酒店客房用品管理及領(lǐng)用制度酒店客房用品管理及領(lǐng)用制度第一章總則第一條為加強(qiáng)酒店客房用品的管理，提高客房用品的使用效率，確?？头坑闷返馁|(zhì)量和安全，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于本酒店所有客房及相關(guān)部門的客房用品管理。第三條客房用品管理應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一管理，責(zé)任到人；（二）合理配置，節(jié)約使用；（三）定期盤點(diǎn)，保證庫存；（四）嚴(yán)格領(lǐng)用，控制流失。第二章用品分類及標(biāo)準(zhǔn)第四條客房用品分為以下幾類：（一）一次性用品：如紙巾、牙刷牙膏、洗發(fā)水、沐浴露等；（二）耐用用品：如毛巾、床單、被套、浴巾、拖鞋等；（三）易耗品：如香皂、肥皂、洗發(fā)水、沐浴露等；（四）特殊用品：如嬰兒用品、殘疾人用品等。第五條客房用品標(biāo)準(zhǔn)：（一）一次性用品：必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)優(yōu)良，包裝完好；（二）耐用用品：材質(zhì)優(yōu)良，尺寸規(guī)格符合要求，顏色搭配和諧；（三）易耗品：品質(zhì)穩(wěn)定，包裝精美，符合客房使用要求；（四）特殊用品：根據(jù)特殊需求定制，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章用品采購與驗(yàn)收第六條客房用品采購應(yīng)遵循以下程序：（一）根據(jù)客房用品需求，制定采購計(jì)劃；（二）選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同；（三）按合同約定進(jìn)行采購，確保用品質(zhì)量；（四）監(jiān)督供應(yīng)商按時(shí)、按量供貨。第七條用品驗(yàn)收：（一）驗(yàn)收人員根據(jù)采購合同、訂單及貨物清單進(jìn)行驗(yàn)收；（二）對貨物進(jìn)行外觀、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面的檢查；（三）驗(yàn)收合格后，在貨物清單上簽字確認(rèn)；（四）驗(yàn)收不合格的貨物，通知供應(yīng)商退換。第四章用品儲存與保管第八條用品儲存：（一）根據(jù)客房用品的類別、用途、保管要求，合理劃分儲存區(qū)域；（二）保持儲存環(huán)境的清潔、干燥、通風(fēng)；（三）對易燃、易爆、易腐蝕等特殊物品，采取隔離、防潮、防火等措施；（四）定期檢查儲存環(huán)境，確保物品安全。第九條用品保管：（一）指定專人負(fù)責(zé)客房用品的保管工作；（二）建立客房用品臺賬，詳細(xì)記錄用品的入庫、出庫、領(lǐng)用等情況；（三）定期盤點(diǎn)，確保庫存準(zhǔn)確；（四）對過期、損壞的用品進(jìn)行及時(shí)處理。第五章用品領(lǐng)用與發(fā)放第十條用品領(lǐng)用：（一）客房服務(wù)員根據(jù)客房用品消耗情況，填寫領(lǐng)用單；（二）領(lǐng)用單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，由專人負(fù)責(zé)發(fā)放；（三）領(lǐng)用時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等，確保準(zhǔn)確無誤；（四）領(lǐng)用后及時(shí)登記臺賬，妥善保管。第十一條用品發(fā)放：（一）客房服務(wù)員按需領(lǐng)取客房用品；（二）領(lǐng)用過程中，如有疑問，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門咨詢；（三）發(fā)放人員負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)用人員身份，確保用品發(fā)放到指定人員；（四）發(fā)放完畢后，及時(shí)更新臺賬。第六章監(jiān)督與考核第十二條酒店應(yīng)設(shè)立客房用品管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度執(zhí)行情況。第十三條對客房用品管理情況進(jìn)行定期檢查，包括采購、驗(yàn)收、儲存、保管、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)。第十四條對違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。第十五條對客房用品管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，給予表彰和獎勵(lì)。第七章附則第十六條本制度由酒店行政