自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁青島黃海學院

《新媒體平臺運營實戰(zhàn)企業(yè)》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能2、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？A.市場數(shù)據充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預測結果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯3、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法4、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務5、在產品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創(chuàng)意，為新產品的開發(fā)提供靈感和方向？A.在線調查B.消費者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可6、在產品策略中，產品的包裝設計不僅要保護產品，還要吸引消費者的注意。對于一款面向兒童的零食產品，以下哪種包裝設計可能最受歡迎？A.簡約風格，以文字說明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產品實物7、關于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結構能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道8、在綠色營銷中，企業(yè)需要在產品設計、生產、銷售等環(huán)節(jié)考慮環(huán)境因素。以下關于綠色營銷實施的描述，不準確的是？A.增加綠色產品的研發(fā)投入B.加強綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費者對綠色產品的需求D.建立綠色供應鏈9、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對10、在服務營銷的7P組合中，新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫(yī)院來說，以下哪個方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務態(tài)度B.患者就診的流程和等候時間C.醫(yī)院的建筑外觀和內部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務理念11、在促銷預算的制定方法中，銷售百分比法是根據銷售額的一定比例來確定促銷預算。以下關于銷售百分比法的描述，哪一項不準確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)12、在市場調研中，二手資料的收集具有一定的優(yōu)勢和局限性。以下關于二手資料的描述，哪一項不準確？（）A.收集成本較低，獲取相對容易B.可能存在時效性和準確性的問題C.能夠滿足所有的市場調研需求D.需要對其進行評估和篩選13、在服務營銷領域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要14、在選擇銷售渠道時，企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網絡電商平臺D.批發(fā)市場15、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費者的購買決策？A.銷售人員的面部表情B.產品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是16、在市場調研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設計更能準確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進行測試D.在不同地區(qū)開展口味測試17、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？A.產品的性質B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好18、在品牌策略的制定中，關于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？A.品牌定位和品牌形象對產品銷售影響不大，企業(yè)只需關注產品質量和價格。B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度。C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂。D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果。19、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價值觀和文化內涵。對于一家老字號企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強調品牌在技術創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會責任和公益活動D.分享品牌與消費者之間的感人故事20、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產品的價格B.產品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在不同的品牌延伸方向上，如向上延伸和向下延伸，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應對策略有哪些？2、（本題10分）消費者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。3、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與場景營銷的關聯(lián)及實施方法，如何通過場景營銷提升品牌營銷效果。4、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與增強現(xiàn)實技術的互動方式及價值，如何