ICS03.080.01CCSA16

DB3205蘇 州 市 地 方 標 準DB3205/T1128—2024數(shù)字化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范Specificationfordigital"integratedeldercareservicewithmedicalcare"elderlycareservicescare"elderlycareservices2024-08-092024-08-16蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1機構(gòu)要求 1人員要求 1設(shè)施要求 2數(shù)字化要求 2信息化平臺 2數(shù)字化設(shè)備 2信息數(shù)據(jù)安全 2服務(wù)內(nèi)容 3咨詢建檔 3健康監(jiān)測 3服務(wù)跟蹤 健康監(jiān)測 3服務(wù)跟蹤 4數(shù)字化服務(wù) 4應(yīng)急服務(wù) 4評價與改進 4服務(wù)水平評價 4服務(wù)質(zhì)量調(diào)查 5服務(wù)持續(xù)改進 5數(shù)字化技術(shù)改進 5IDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024前 言GB/T1.1—20201請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由蘇州市民政局提出并歸口。IIIIDB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024DB3205/T1128—2024數(shù)字化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供的數(shù)字化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求GB/T42195老年人能力評估規(guī)范GB/T43153居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范MZ/T168養(yǎng)老機構(gòu)老年人健康檔案管理規(guī)范DB32/T4268社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)信息化平臺informationplatformofintegratedeldercarewithmedicalcare利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，將老年人、家庭、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)機構(gòu)及政府管理部門串聯(lián)起來，通過線上線下相結(jié)合的方式，為各參與主體提供智能、便捷、高效的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)一體化信息平臺。機構(gòu)要求應(yīng)具備醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)能力，宜取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。應(yīng)到市場監(jiān)督管理部門辦理登記或在民政部門進行備案。應(yīng)配備醫(yī)養(yǎng)服務(wù)所需人員、智能軟硬件設(shè)備設(shè)施、藥品藥械。應(yīng)具備相關(guān)認證，包括但不限于：醫(yī)療器械認證、CFDA/CE人員要求DB32/T4268中對人員的要求。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，依照職業(yè)要求定期參加繼續(xù)教育。1設(shè)施要求應(yīng)建立老年人疾病預(yù)防與康復(fù)服務(wù)場所，配置健康宣教及膳食指導(dǎo)設(shè)備、運動康復(fù)設(shè)備、心腦血5G5G數(shù)字化要求信息化平臺應(yīng)具備業(yè)務(wù)運營管理功能、人力資源管理功能、服務(wù)管理功能（含智能工單、智能預(yù)警）、財服務(wù)機構(gòu)端應(yīng)具備遠程健康監(jiān)護等功能，具備移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集和服務(wù)過程記錄管理，對信息數(shù)據(jù)進行分析與運用。客戶端應(yīng)有緊急呼叫、移動應(yīng)用等功能，家屬通過客戶端即時了解老年人狀態(tài)、服務(wù)，與相關(guān)照護人員進行溝通。政府監(jiān)管端應(yīng)具備數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計匯總功能，為監(jiān)管部門制定決策提供參考依據(jù)。數(shù)字化設(shè)備應(yīng)配置健康管理終端，具備健康評估、健康教育、慢病管理、健康檔案管理、遠程問診、一鍵24應(yīng)配備視頻監(jiān)控設(shè)備，覆蓋所有出入口、就餐空間和活動場所等公共區(qū)域，與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)信息化平臺對接，實現(xiàn)對數(shù)字化健康場所的監(jiān)控管理。所用數(shù)字化設(shè)備應(yīng)互聯(lián)互通，按需開放接口、交換數(shù)據(jù)；并設(shè)置權(quán)限功能，保護被服務(wù)對象的信息和隱私，防止泄露。信息數(shù)據(jù)安全應(yīng)保護服務(wù)對象的個人隱私，確保被服務(wù)對象的信息數(shù)據(jù)不被泄露。GB/T222392服務(wù)內(nèi)容咨詢建檔服務(wù)咨詢簽訂服務(wù)協(xié)議43153的要求。建立檔案168的要求。能力評估評估指標按照GB/T42195自理能力//基礎(chǔ)運動能力精神狀態(tài)感知覺與社會參與通過視力、聽力、執(zhí)行日常事務(wù)、使用交通工具外出、社交交往能力等指標對服務(wù)對象進行評估，健康監(jiān)測健康體檢3指標監(jiān)測服務(wù)跟蹤制定服務(wù)計劃體質(zhì)辨識及調(diào)節(jié)服務(wù)健康教育服務(wù)健康管理服務(wù)健康管理服務(wù)根據(jù)老年人的健康情況，制定個性化健康跟蹤計劃，提供健康評估、健康督導(dǎo)、健康提示等服務(wù)。隨訪跟蹤GB/T43153數(shù)字化服務(wù)應(yīng)急服務(wù)9評價與改進9.1服務(wù)水平評價對機構(gòu)的服務(wù)提供能力和服務(wù)管理水平進行評價，服務(wù)水平評價的內(nèi)容包括但不限于：——服務(wù)項目；——服務(wù)質(zhì)量；4——服務(wù)人員；——服務(wù)滿意度；——工作記錄和歸檔情況。服務(wù)質(zhì)量調(diào)查機構(gòu)服務(wù)半年內(nèi)應(yīng)至少開展一次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤與投訴渠道，包括但不