信息系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是：（）

A.定義研究目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.提交報(bào)告

2.以下哪一項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點(diǎn)小組

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

3.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最為關(guān)鍵？（）

A.市場(chǎng)份額

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.品牌知名度

D.管理團(tuán)隊(duì)

4.以下哪個(gè)不是SWOT分析中的要素？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.成本

5.在信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究通常用于：（）

A.了解用戶需求

B.統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

C.分析財(cái)務(wù)報(bào)表

D.評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能

6.當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)考慮因素？（）

A.功能特點(diǎn)

B.用戶界面

C.定價(jià)策略

D.員工福利

7.市場(chǎng)調(diào)研中，二手?jǐn)?shù)據(jù)的主要來(lái)源不包括：（）

A.政府發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告

C.公司內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告

8.在進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)工具最不常用？（）

A.趨勢(shì)線分析

B.季節(jié)性分析

C.折扣分析

D.預(yù)測(cè)模型

9.以下哪個(gè)不是PEST分析中的要素？（）

A.政治

B.經(jīng)濟(jì)

C.社會(huì)

D.技術(shù)

10.確定信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研樣本大小應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？（）

A.調(diào)研目的

B.時(shí)間限制

C.資金預(yù)算

D.所有上述因素

11.在競(jìng)爭(zhēng)分析中，波特五力模型主要分析以下哪個(gè)方面？（）

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度

C.供應(yīng)商議價(jià)能力

D.所有上述方面

12.以下哪種調(diào)研方法最為直接且成本較低？（）

A.電話訪談

B.在線調(diào)查

C.郵寄問(wèn)卷

D.焦點(diǎn)小組

13.在信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)收集的主要方法？（）

A.觀察法

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.假設(shè)法

14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的以下哪個(gè)行為最難追蹤和分析？（）

A.產(chǎn)品更新

B.價(jià)格變動(dòng)

C.廣告策略

D.研發(fā)投入

15.以下哪個(gè)不是競(jìng)爭(zhēng)分析的常用工具？（）

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.價(jià)值鏈分析

D.預(yù)算分析

16.在進(jìn)行信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)階段最容易出現(xiàn)偏差？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.報(bào)告編寫(xiě)

D.研究設(shè)計(jì)

17.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本組成部分？（）

A.研究背景

B.方法論

C.數(shù)據(jù)分析

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

18.在分析信息系統(tǒng)市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）

A.目標(biāo)用戶的需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

D.市場(chǎng)規(guī)模

19.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)分析的三大核心要素之一？（）

A.顧客

B.供應(yīng)商

C.替代品

D.分銷(xiāo)渠道

20.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)行為是不道德的？（）

A.保護(hù)調(diào)研對(duì)象隱私

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)

C.杜絕數(shù)據(jù)造假

D.使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.評(píng)估市場(chǎng)容量

D.確定產(chǎn)品價(jià)格

2.以下哪些屬于定性調(diào)研方法？（）

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.在線調(diào)查

D.行為觀察

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容包括：（）

A.產(chǎn)品特性

B.營(yíng)銷(xiāo)策略

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工結(jié)構(gòu)

4.以下哪些是PEST分析中的“社會(huì)”因素？（）

A.人口結(jié)構(gòu)

B.生活方式

C.教育水平

D.政治穩(wěn)定性

5.以下哪些是波特五力模型中的威脅因素？（）

A.替代品威脅

B.供應(yīng)商議價(jià)能力

C.新進(jìn)入者的威脅

D.客戶議價(jià)能力

6.在進(jìn)行信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是數(shù)據(jù)清洗的目的？（）

A.去除重復(fù)數(shù)據(jù)

B.糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)

C.去除無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)

D.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

7.以下哪些方法可以用來(lái)分析市場(chǎng)需求？（）

A.歷史數(shù)據(jù)分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.行業(yè)專(zhuān)家訪談

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型

8.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪些信息是重要的？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理團(tuán)隊(duì)

9.以下哪些是SWOT分析中的內(nèi)部因素？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論與建議

11.以下哪些是信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的常見(jiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源？（）

A.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告

C.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)

D.網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息

12.在分析市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，以下哪些工具是有用的？（）

A.趨勢(shì)線分析

B.季節(jié)性分析

C.循環(huán)波動(dòng)分析

D.預(yù)測(cè)模型

13.以下哪些因素可能影響信息系統(tǒng)的市場(chǎng)接受度？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.用戶習(xí)慣

C.技術(shù)成熟度

D.政策法規(guī)

14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析應(yīng)包括以下哪些方面？（）

A.功能性

B.可用性

C.性價(jià)比

D.品牌形象

15.以下哪些是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)？（)

A.地理位置因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.行為因素

D.心理因素

16.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些方法可以用來(lái)收集一手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

17.以下哪些因素可能導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的偏差？（）

A.調(diào)研設(shè)計(jì)不當(dāng)

B.樣本選擇偏差

C.數(shù)據(jù)收集方法不當(dāng)

D.分析者主觀判斷

18.在信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪些是分析公司自身能力的要素？（）

A.資源

B.能力

C.競(jìng)爭(zhēng)策略

D.組織結(jié)構(gòu)

19.以下哪些是價(jià)值鏈分析中的支持活動(dòng)？（）

A.原材料采購(gòu)

B.人力資源管理

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

20.在進(jìn)行信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些做法是符合倫理道德的？（）

A.保護(hù)調(diào)研對(duì)象的隱私

B.獲取數(shù)據(jù)時(shí)提供明確的用途說(shuō)明

C.報(bào)告調(diào)研結(jié)果時(shí)保持客觀公正

D.不泄露調(diào)研過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在市場(chǎng)調(diào)研中，______是指通過(guò)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)來(lái)描述、分析和解釋市場(chǎng)現(xiàn)象的過(guò)程。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中的“波特五力模型”包括供應(yīng)商議價(jià)能力、買(mǎi)家議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅以及______。

3.信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的______階段主要是確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案和選擇調(diào)研方法。

4.在PEST分析中，“P”代表______，“E”代表經(jīng)濟(jì)，“S”代表社會(huì)，“T”代表技術(shù)。

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、行為因素和______因素。

6.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，一手?jǐn)?shù)據(jù)通常比______數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確和及時(shí)。

7.______是指通過(guò)調(diào)研獲取的數(shù)據(jù)在整理、分析過(guò)程中出現(xiàn)的系統(tǒng)誤差或隨機(jī)誤差。

8.在價(jià)值鏈分析中，______活動(dòng)是指公司內(nèi)部的支持性活動(dòng)，如人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等。

9.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的“方法論”部分主要說(shuō)明了調(diào)研的______、數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)分析技巧。

10.______是指通過(guò)調(diào)研來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和變化。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。（）

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，定性調(diào)研通常比定量調(diào)研更具有代表性。（）

3.SWOT分析中的“機(jī)會(huì)”和“威脅”屬于外部環(huán)境因素。（）

4.波特五力模型中的所有力量都是威脅，沒(méi)有機(jī)會(huì)的存在。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研中，二手?jǐn)?shù)據(jù)只能用于分析和解釋市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

6.在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本越大，調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性就越高。（）

7.焦點(diǎn)小組是一種常用的定性調(diào)研方法，它通常用于收集定量數(shù)據(jù)。（）

8.PEST分析只考慮宏觀環(huán)境因素，不涉及公司內(nèi)部條件。（）

9.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)越多，市場(chǎng)調(diào)研的效果越好。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議部分應(yīng)該基于數(shù)據(jù)和事實(shí)，而非主觀判斷。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)描述信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟，并說(shuō)明每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)于企業(yè)制定市場(chǎng)策略有何重要性？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述競(jìng)爭(zhēng)分析在信息系統(tǒng)市場(chǎng)中的應(yīng)用。

3.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？請(qǐng)列舉至少三種方法，并解釋它們的具體實(shí)施步驟。

4.請(qǐng)解釋PEST分析中各個(gè)要素（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的影響，并舉例說(shuō)明。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.A

4.D

5.A

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.AB

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.BC

20.ABCD

三、填空題

1.數(shù)據(jù)分析

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)

3.設(shè)計(jì)階段

4.政治

5.心理

6.一手

7.調(diào)研誤差

8.支持性

9.調(diào)研設(shè)計(jì)

10.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.市場(chǎng)調(diào)研主要步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和提交報(bào)告。關(guān)鍵點(diǎn)在于確保調(diào)研目標(biāo)明確、調(diào)研方案科學(xué)合理、數(shù)據(jù)收集全面準(zhǔn)確