2022年移動公司開展服務(wù)質(zhì)量大討論活動總結(jié)范本___年下半年來，中國移動___公司以“肩負(fù)行業(yè)使命，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任；保護(hù)用戶權(quán)益，倡導(dǎo)以人為本；堅持誠信經(jīng)營，開展公平競爭；提升服務(wù)質(zhì)量，打造電信強國”為己任，不斷創(chuàng)新，打造服務(wù)型企業(yè)。同時，為打造一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，我公司不斷完善和提升渠道服務(wù)能力，為客戶提供個性化服務(wù)和創(chuàng)造價值，實現(xiàn)服務(wù)和業(yè)務(wù)的領(lǐng)先，為做世界一流通信企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越打下堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將下半年服務(wù)工作開展情況匯報如下：一、加大資金投入，致力打造精品網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系從___年以來至___年底，中國移動___公司已累計投資___億多元，緊密圍繞___富民興桂重大發(fā)展戰(zhàn)略的實施，不斷提升和增強通信服務(wù)能力，致力打造精品移動通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。目前，網(wǎng)絡(luò)容量突破___萬戶，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋了全區(qū)___%的城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村覆蓋率達(dá)___%，實現(xiàn)了全國聯(lián)網(wǎng)漫游，全球通國際漫游通達(dá)世界___個國家和地區(qū)；在全區(qū)建成___多個服務(wù)廳，覆蓋了所有城市、縣城和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），村級代辦點達(dá)___多個，客戶達(dá)___多萬。同時，為加快___社會經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程，公司積極推廣信息化應(yīng)用服務(wù)，為___經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。為更好地滿足___社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，增強通信能力和服務(wù)能力，我公司在___月份啟動了通信樞紐樓建設(shè)項目，___月啟動了___公司綜合樓、___公司客戶呼叫中心生產(chǎn)樓建設(shè)項目，兩項目將于___年建成投產(chǎn)。屆時，公司的通信服務(wù)能力將得到大幅提升和增強。二、致力“村村通”工程，助推農(nóng)村信息化農(nóng)民“信息貧困”導(dǎo)致的城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，是造成城鄉(xiāng)___拉大、社會不穩(wěn)定因素增加的重要原因之一。作為___通信業(yè)的領(lǐng)跑者，中國移動___公司響應(yīng)___和區(qū)黨委的號召，始終把維護(hù)廣大農(nóng)民利益放在公司各項工作的重要地位，緊緊圍繞“三農(nóng)”問題，致力于“村村通”電話工程，加大了在農(nóng)村地區(qū)、邊境地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)及沿海區(qū)域的通信建設(shè)和信息服務(wù)力度，有效地提高了農(nóng)村的綜合生產(chǎn)能力。___年，在各級黨委、政府和區(qū)通信管理局的大力支持幫助下，公司克服了在經(jīng)濟(jì)落后區(qū)域和條件惡劣山區(qū)建設(shè)基站的巨大困難，投入了___億多元進(jìn)行縣域以下農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其中僅河池地區(qū)農(nóng)村通信建設(shè)投入就達(dá)近億元。___年上級主管部門下達(dá)我公司的“村村通工程”基本任務(wù)是通信覆蓋___個行政村，挑戰(zhàn)任務(wù)是___個。到___月底公司就已完成覆蓋___多個，完成挑戰(zhàn)任務(wù)的___%。截至___月底，共完成網(wǎng)絡(luò)覆蓋___個，超額完成村村通工程確保任務(wù)數(shù)，達(dá)到___%。至此，我公司已實現(xiàn)全區(qū)___個行政村的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋。在做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋的同時，公司的客戶服務(wù)也逐漸向農(nóng)村延伸。目前我公司擁有村級服務(wù)點達(dá)___多個，公司___多名員工中有___多人服務(wù)在縣域以下網(wǎng)點，并將陸續(xù)在每個行政村設(shè)立服務(wù)點，推行“一村一點”的服務(wù)模式。針對農(nóng)村的通信需求，公司大力推進(jìn)農(nóng)村信息化應(yīng)用服務(wù)，采用農(nóng)民能夠接受的方式，將各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息和市場信息，多手段、多層次傳遞給農(nóng)民，受到社會各界的好評。在中國移動集團(tuán)公司召開的中國移動通信___年度村村通電話工程總結(jié)表彰大會上，公司榮獲“中國移動通信___年度村村通電話工程突出貢獻(xiàn)二等獎”。___月___日，在自治區(qū)村村通電話工程總結(jié)表彰會議上，中國移動___河池公司、資源分公司分別被評為自治區(qū)___年度村村通電話工程先進(jìn)___，顧雄等___人被評為自治區(qū)___年度村村通電話工程先進(jìn)個人。三、注重實踐，切實履行企業(yè)公民責(zé)任中國移動___公司在企業(yè)快速發(fā)展的同時，始終認(rèn)真履行企業(yè)公民的社會責(zé)任，真誠感恩，回報社會，為中國－東盟博覽會、抗洪搶險救災(zāi)、農(nóng)村通信服務(wù)、教育事業(yè)等一系列公益和慈善事業(yè)提供支持幫助，體現(xiàn)出良好企業(yè)公民的強烈社會責(zé)任感。下半年由中國移動___公司捐助___萬元建設(shè)臨桂新世紀(jì)希望小學(xué)建成，將可滿足近___名學(xué)生入學(xué)的需要。這項工程改變了很多貧困孩子的命運，改善了臨桂農(nóng)村辦學(xué)條件。___月中，中國移動___公司還與___教育廳聯(lián)合主辦了教師節(jié)活動。___月初，我公司積極響應(yīng)國家“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”的號召，和摩托羅拉、諾基亞公司發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃-廢棄手機(jī)及配件回收聯(lián)合行動”，倡議全社會共建綠色家園，喚醒公眾的通信環(huán)保意識，體現(xiàn)了企業(yè)公民的高度責(zé)任感。四、強化落實，積極治理整頓熱點問題___年下半年，為了更好地維護(hù)移動客戶的合法權(quán)益，中國移動___公司根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《___治理當(dāng)前電信服務(wù)熱點問題的指導(dǎo)意見》（54__文件），對“不對等協(xié)議”、“短信陷阱”、電信卡余額管理等方面積極進(jìn)行規(guī)范和整治。下半年，中國移動___公司___各市公司對各類服務(wù)協(xié)議進(jìn)行了深入的自查和清理，修訂了服務(wù)協(xié)議中的“不對等協(xié)議”條款。中國移動___公司制定了《點對點垃圾短信及有害信息監(jiān)控管理辦法（試行）》，在指定專人作為信息安全員對垃圾短信和有害短信進(jìn)行規(guī)范和處理，有效地防止了點對點垃圾短信傳播，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)治理社會上不法分子利用移動電話___息和語音自動應(yīng)答功能傳播有害信息的行為，維護(hù)移動電話用戶的合法權(quán)益。2022年移動公司援奧人員年終工作總結(jié)承前啟后，既往開來！——___移動援奧人員年度工作總結(jié)___年，對我來說是難忘的一年。___年___月___日，我積極響應(yīng)了___移動領(lǐng)導(dǎo)對我的工作安排，前往___進(jìn)行移動援奧人員的工作，出發(fā)前，我深知這一去將承擔(dān)多么大的工作壓力和責(zé)任……如今，整整___天過去，___的工作緊張，充實而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝___移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個歷練機(jī)會，感謝___移動各位同仁對我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。下面是我一年工作和生活的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。第一部分：工作職責(zé)與榮譽提煉1-___月份負(fù)責(zé)中心區(qū)分公司大客戶部負(fù)責(zé)外呼工作，此階段很好的實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開拓。此階段所獲榮譽：___月份：“奧運支撐之星”

--發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司大客戶部___月底到___月初主要負(fù)責(zé)西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對新工作，開拓新思路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。此階段所獲榮譽：___月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司___月份“奧運之星”

--發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司大客戶部___月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手

發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司10-___月主要進(jìn)行mas業(yè)務(wù)的推廣。對于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，并協(xié)助經(jīng)理和組長召開多場新業(yè)務(wù)推薦酒會，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。此階段所獲榮譽：___月份“奧運之星”

發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司大客戶部___月份“奧運之星”

發(fā)獎單位：___移動中心區(qū)分公司大客戶部其他榮譽在___年，我在中心區(qū)分公司奧運人員積分