網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛賠償合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（賣(mài)方）：全稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（買(mǎi)方）：全稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，乙方為網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家，雙方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行交易，現(xiàn)就交易過(guò)程中可能發(fā)生的購(gòu)物糾紛賠償事項(xiàng)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條糾紛范圍（1）商品信息與實(shí)際商品不符；（2）商品質(zhì)量問(wèn)題；（3）物流損壞或延誤；（4）售后服務(wù)不到位；（5）其他甲乙雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賠償?shù)那樾?。第二條賠償原則2.1甲方承諾提供的商品及服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方網(wǎng)站公示的商品信息。2.2乙方在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。2.3甲方在接到乙方提出的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)按照本合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。第三條賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1商品信息與實(shí)際商品不符的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品的金額____%予以賠償。3.2商品質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品的金額全款予以賠償。3.3物流損壞或延誤的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品的金額____%予以賠償。3.4售后服務(wù)不到位的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)商品的金額____%予以賠償。3.5其他賠償情形，甲乙雙方可協(xié)商確定賠償金額。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲方未按照本合同約定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條其他約定5.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣(mài)方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品信息與實(shí)際商品不符的證明文件；2.商品質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)報(bào)告；3.物流損壞或延誤的證明文件；4.售后服務(wù)不到位的證明文件；5.其他相關(guān)證據(jù)材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.商品信息與實(shí)際商品不符：甲方在銷(xiāo)售商品時(shí)，未能按照約定的商品信息提供實(shí)際商品，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。2.商品質(zhì)量問(wèn)題：甲方銷(xiāo)售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，影響乙方使用或安全。3.物流損壞或延誤：甲方提供的物流服務(wù)導(dǎo)致商品損壞或延誤，影響乙方收貨。4.售后服務(wù)不到位：甲方在售后服務(wù)過(guò)程中，未能按照約定提供及時(shí)、有效的服務(wù)。5.其他違約行為：包括但不限于甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛：指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方因商品、服務(wù)、物流等原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.商品信息：指甲方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的商品名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等詳細(xì)信息。3.實(shí)際商品：指乙方收到的與甲方發(fā)布的商品信息相符的商品。4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在功能故障、材質(zhì)不符、安全性問(wèn)題等影響使用的狀況。5.物流服務(wù)：指甲方提供的商品運(yùn)輸、配送等服務(wù)。6.售后服務(wù)：指商品銷(xiāo)售后，甲方提供的維修、更換、咨詢(xún)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品信息與實(shí)際商品不符：乙方發(fā)現(xiàn)商品與甲方發(fā)布的商品信息不符時(shí)，應(yīng)立即與甲方溝通，并提供相應(yīng)證據(jù)。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)并妥善處理。2.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按照約定提供檢測(cè)報(bào)告等證據(jù)。甲方應(yīng)在收到證據(jù)后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并按照約定進(jìn)行賠償或更換。3.物流損壞或延誤：乙方在收貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品損壞或延誤，應(yīng)及時(shí)與甲方和物流公司溝通，并按照約定提供相應(yīng)證明文件。甲方應(yīng)在收到證明文件后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并按照約定進(jìn)行賠償。4.售后服務(wù)不到位：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，如認(rèn)為甲方服務(wù)不到位，可向甲方提出書(shū)面投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，并采取措施改進(jìn)售后服務(wù)。5.其他違約行為：乙方認(rèn)為甲方存在其他違約行為的，可與甲方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：