企業(yè)級IT系統(tǒng)可維護性服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有獨立法人資格的科技公司，專業(yè)從事企業(yè)級IT系統(tǒng)可維護性服務。1.1.2乙方為甲方提供服務的接受方，具有合法經(jīng)營資格的企業(yè)。1.2合同目的1.2.1甲方根據(jù)乙方需求，提供企業(yè)級IT系統(tǒng)可維護性服務。1.2.2乙方接受甲方提供的服務，并按照約定支付服務費用。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年。第二章服務內(nèi)容2.1甲方服務內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供企業(yè)級IT系統(tǒng)的維護、升級、優(yōu)化等服務。2.1.2甲方負責乙方IT系統(tǒng)的故障排查、修復，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2乙方需求提交2.2.1乙方應及時向甲方提出IT系統(tǒng)維護需求，包括但不限于系統(tǒng)故障、升級、優(yōu)化等。2.2.2乙方應提供詳細的系統(tǒng)需求描述，以便甲方提供針對性的服務。第三章服務標準3.1甲方服務標準3.1.1甲方提供的IT系統(tǒng)維護服務應達到以下標準：a)系統(tǒng)可用性達到99.9%；b)故障響應時間不超過1小時；c)故障修復時間不超過24小時。3.2乙方驗收標準3.2.1乙方應在服務完成后，對甲方提供的服務進行驗收。3.2.2乙方驗收合格后，按照約定支付服務費用。第四章服務費用4.1費用構成4.1.1本合同項下的服務費用包括：a)基礎服務費用；b)增值服務費用；c)其他相關費用。4.2費用支付4.2.1乙方按照本合同約定的費用構成，向甲方支付服務費用。4.2.2乙方支付服務費用后，甲方應提供正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1保密條款5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權5.2.1甲方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，應尊重甲方的知識產(chǎn)權。第六章違約責任6.1甲方違約責任6.1.1若甲方未能按照約定時間、標準提供維護服務，導致乙方系統(tǒng)故障，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的損失。6.1.2若甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此造成的一切損失。6.2乙方違約責任6.2.1若乙方未能按照約定支付服務費用，乙方應支付逾期付款的違約金，違約金計算標準為未付款項的日千分之五。6.2.2若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此造成的一切損失。第七章不可抗力7.1不可抗力定義7.1.1本合同項下的不可抗力，指因戰(zhàn)爭、火災、水災、地震等自然災害以及政策等原因，導致雙方無法履行合同義務的不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。7.2不可抗力處理7.2.1雙方在遇到不可抗力事件時，應及時通知對方，并提供相關證明。7.2.2因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。第八章合同變更、解除和終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補充協(xié)議。8.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，可以解除合同：a)一方違反合同規(guī)定，嚴重影響對方利益；b)一方發(fā)生重大違約行為，對方無法實現(xiàn)合同目的；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。8.3合同終止8.3.1合同履行完畢，雙方的權利義務自行終止。8.3.2合同終止后，雙方仍應遵守保密義務，直至保密期限屆滿。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同備案10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.1.2雙方應將合同正本備案于各自公司的合同管理部門。10.2合同生效10.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3附加條款10.3.1雙方對于本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。10.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章服務質(zhì)量保證11.1服務質(zhì)量承諾11.1.1甲方承諾，在合同期限內(nèi)，所提供的服務將符合本合同規(guī)定的技術標準和質(zhì)量要求。11.1.2甲方應定期對服務質(zhì)量和效果進行自評，并提交給乙方審核。11.2服務改進11.2.1甲方應根據(jù)乙方的反饋，不斷改進服務質(zhì)量，提高服務效率。11.2.2乙方應向甲方提供真實、準確的服務反饋信息。第十二章安全與合規(guī)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1甲方應采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和保密性。12.1.2甲方應遵守相關法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理的合法性。12.2法律合規(guī)12.2.1雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)。12.2.2雙方應保證合同內(nèi)容不違反國家政策和行業(yè)規(guī)定。第十三章人員培訓與交流13.1人員培訓13.1.1甲方應對服務團隊進行定期的技術培訓，以保證服務質(zhì)量。13.1.2乙方有權要求甲方提供特定技術的培訓。13.2人員交流13.2.1雙方應建立人員交流機制，定期交流服務經(jīng)驗和技術進展。13.2.2人員交流應遵循雙方協(xié)商確定的計劃和安排。第十四章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發(fā)生合并、分立等變更，本合同的權利義務由繼承方承擔。14.1.2如乙方發(fā)生合并、分立等變更，本合同的權利義務由變更后的主體承擔。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1除非雙方另有約定，否則未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章一般條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知自送達對方指定地址之日起視為已送達。15.2合同完整性15.2.1本合同構成雙方關于企業(yè)級IT系統(tǒng)可維護性服務的完整協(xié)議。15.2.