管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團(tuán)隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊群體和團(tuán)隊的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1.1群體的定義和分類所謂群體（group），是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。群體的分類：正式群體和非正式群體初級群體和次級群體實屬群體和參照群體管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

五階段模型形成（forming）震蕩（storming）規(guī)范（norming）執(zhí)行（performing）解體（adjuring）11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

間斷平衡模型：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），246頁。11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

第二階段完成轉(zhuǎn)變第一階段第一次會議高低工作績效AB(A+B)/2時間11.2群體動力群體行為模型資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），247頁。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體互動過程績效和滿意度群體任務(wù)11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團(tuán)隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊第11章群體和團(tuán)隊的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理

組織文化物理工作環(huán)境

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11.2.2群體成員的資源個人能力

人格特質(zhì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role）

規(guī)范（norm）和從眾行為（conformity）地位（status）

群體的規(guī)?！鐣杌╯ocialloafing）群體的構(gòu)成群體凝聚力（groupcohesiveness）管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.4群體的互動過程協(xié)同效應(yīng)（synergyeffect）：是一個生物學(xué)術(shù)語，它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會促進(jìn)效應(yīng)（socialfacilitationeffect）是指，在別人面前績效水平提高或降低的一種傾向。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團(tuán)隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊第11章群體和團(tuán)隊的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點11.3.2群體決策的偏差群體思維（groupthink）群體偏移（groupshift） 管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.3.3群體決策的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）名義小組技術(shù)（nominalgrouptechnique）電子會議法（electronicmeetings）

德爾斐法管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團(tuán)隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊第11章群體和團(tuán)隊的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.1團(tuán)隊的內(nèi)涵團(tuán)隊（team）：是一種特殊的工作群體，它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。團(tuán)隊工作強調(diào)集體的績效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補充的技能。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.1團(tuán)隊的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊合作方式共享信息協(xié)作配合責(zé)任承擔(dān)個體責(zé)任共同的責(zé)任和個體責(zé)任工作目標(biāo)不明確或個人化的成員有共同目標(biāo)培訓(xùn)個人技能的培訓(xùn)個人培訓(xùn)和團(tuán)隊訓(xùn)練交流個人感受不需要交流公開表達(dá)感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補充的技能工作結(jié)果個人績效集體績效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.2團(tuán)隊的類型工作團(tuán)隊職能式團(tuán)隊問題解決團(tuán)隊跨職能團(tuán)隊管理團(tuán)隊自我管理團(tuán)隊關(guān)系團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.3團(tuán)隊管理的意義團(tuán)隊更容易創(chuàng)造集體精神團(tuán)隊更容易提高管理水平團(tuán)隊更容易加快決策速度團(tuán)隊更容易提高決策質(zhì)量團(tuán)隊能提高工作績效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4群體概述11.2群體動力11.3群體決策11.4團(tuán)隊的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊第11章群體和團(tuán)隊的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.5.1高效能團(tuán)隊的特征清晰的目標(biāo)成員具備相關(guān)的工作技能成員之間相互信任一致的承諾

良好的溝通

克服沖突的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

支持的環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.5.2創(chuàng)建高效能團(tuán)隊保持最佳規(guī)模正確選拔成員分配角色以及增強多樣性澄清目標(biāo)

適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎勵方式鼓勵參與決策

提供支持激發(fā)士氣培養(yǎng)相互信任的精神

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)承認(rèn)與回報重大貢獻(xiàn)

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關(guān)鍵術(shù)語群體群體動力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會惰化群體思維群體偏移團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

復(fù)習(xí)思考題1．什么是正式群體和非正式群體，它們是如何區(qū)分的？2．群體形成的階段有哪幾個？3．群體的凝聚力和生產(chǎn)率之間