酒店接待合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX酒店管理有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式/p>

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY旅游服務(wù)有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式/p>

合同簡介：

鑒于甲方是一家專業(yè)從事酒店管理業(yè)務(wù)的公司，擁有豐富的酒店資源和服務(wù)經(jīng)驗；乙方是一家具備專業(yè)接待能力的旅游服務(wù)公司，為滿足客戶在旅游、商務(wù)活動等方面的住宿需求，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供酒店接待服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方委托乙方為其客戶提供優(yōu)質(zhì)的酒店接待服務(wù)，包括但不限于客房預(yù)訂、入住接待、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、旅游咨詢等。

二、乙方承諾按照甲方的要求，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，確?？蛻粼诩追骄频甑淖∷摅w驗。

三、雙方同意，本合同項下的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格及支付條件等具體事項，按照本合同約定的條款執(zhí)行。

四、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠實信用，履行合同義務(wù)，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。

五、在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

本合同簡介旨在明確雙方合作的背景和前提條件，以下各章節(jié)內(nèi)容將詳細(xì)闡述雙方的權(quán)利與義務(wù)、價格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決等事項，以保障合同的順利履行。雙方在簽訂本合同時，已充分了解并認(rèn)可本合同的全部內(nèi)容。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲乙雙方共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的酒店接待服務(wù)，包括客房預(yù)訂、入住接待、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、旅游咨詢等。具體內(nèi)容包括但不限于：

1.乙方根據(jù)甲方提供的酒店資源，為客戶提供合適的住宿方案；

2.甲方負(fù)責(zé)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的客房、餐飲及會務(wù)設(shè)施；

3.乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方為客戶提供各項增值服務(wù)，如旅游咨詢、接送機(jī)等。

第二條定義

1."酒店接待服務(wù)"：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方客戶提供住宿、餐飲、會務(wù)等服務(wù)。

2."客戶"：指甲方委托乙方接待的客人，包括但不限于旅游團(tuán)隊、商務(wù)人士等。

3."增值服務(wù)"：指甲方或乙方為提升客戶滿意度，提供的除基本住宿服務(wù)外的其他服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

2.甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的酒店資源信息，包括客房、餐飲、會務(wù)等設(shè)施的情況；

3.甲方負(fù)責(zé)確保酒店設(shè)施的安全、衛(wèi)生，為客戶提供舒適的住宿環(huán)境；

4.甲方應(yīng)在合同約定的價格范圍內(nèi)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得擅自提高價格；

5.甲方應(yīng)積極配合乙方處理客戶投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資源，為客戶提供合適的住宿方案，并負(fù)責(zé)預(yù)訂、接待等工作；

2.乙方應(yīng)按照合同約定，及時向甲方支付服務(wù)費用；

3.乙方有義務(wù)向甲方提供客戶的基本信息，以便甲方為客戶提供個性化服務(wù)；

4.乙方應(yīng)確?？蛻糇袷丶追骄频甑囊?guī)章制度，如有違反，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理；

5.乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務(wù)，如甲方未能履行，乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任；

6.乙方應(yīng)積極拓展客戶資源，提高甲方酒店的知名度和市場占有率；

7.乙方應(yīng)妥善保管客戶資料，確保信息安全，不得泄露給第三方。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲乙雙方根據(jù)市場行情協(xié)商確定服務(wù)價格，具體價格詳見附件一。在合同有效期內(nèi)，如遇市場價格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整價格。

2.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式向甲方支付服務(wù)費用。

3.支付時間：乙方應(yīng)在提供服務(wù)后五個工作日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費用。如乙方未按時支付，甲方有權(quán)按照逾期金額的千分之五每日向乙方收取滯納金。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.合同到期前一個月，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。

3.任何關(guān)鍵時間節(jié)點，如甲方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)提前一個月通知乙方。

第六條違約責(zé)任

一、甲方的違約責(zé)任

1.甲方未按合同約定提供酒店服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。

2.甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于賠償金、罰款等。

3.甲方未按時支付乙方應(yīng)得的費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金。

二、乙方的違約責(zé)任

1.乙方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為逾期付款金額的10%。

2.乙方未按約定向甲方提供客戶信息，導(dǎo)致甲方無法提供個性化服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.乙方違反合同約定，泄露客戶資料或甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的20%，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。

4.乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，擅自將接待服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同金額20%的違約金。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）。

2.責(zé)任免除條件：發(fā)生不可抗力事件時，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方不承擔(dān)未能履行或延遲履行合同的責(zé)任。受影響一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后，及時向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

3.在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非一方依法申請中止或終止合同。

4.爭議解決期間，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案，避免損失擴(kuò)大。

5.雙方在解決爭議過程中產(chǎn)生的合理費用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行，發(fā)送方需保留相應(yīng)的發(fā)送憑證。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，方具法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：

a.雙方一致同意終止；

b.合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

c.一方嚴(yán)重違反合同，另一方有權(quán)解除合同；

d.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。

第十條附則

1.附錄：本合同附件包括但不限于附件一（服務(wù)價格表）、附件二（客戶信息表）等，附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。