2020年城市管理實(shí)習(xí)參考心得體會(huì)城市治理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)開展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的根底性工作。通過深化執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市治理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推進(jìn)治理理念，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建立，才能習(xí)慣新的情勢任務(wù)需要，推進(jìn)城市治理工作上水平。

一、樹立“執(zhí)法確實(shí)是效勞理念”，大力推行人性化治理

要一直把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法確實(shí)是效勞”理念，大力推行人性化治理。

(一)轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市治理工作本質(zhì)上是人對(duì)人的治理，在執(zhí)法實(shí)踐過程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化治理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)一直，處處表達(dá)“以人為本”。一方面是以治理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高治理者的綜合素養(yǎng)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市治理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被治理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)立文明城市、爭當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市治理的積極性和主動(dòng)性，努力營建和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在治理者與被治理者之間構(gòu)成良性互動(dòng)，推進(jìn)城市治理事業(yè)蓬勃開展。

(二)加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)。要樹立“執(zhí)法確實(shí)是效勞”認(rèn)識(shí)，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達(dá)效勞。在樹立效勞認(rèn)識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同效勞對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的治理措施，加強(qiáng)效勞效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取治理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等治理措施，主動(dòng)上門效勞;對(duì)一般治理對(duì)象要采取教育與處分并舉措施，主動(dòng)協(xié)助相對(duì)人處理實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度;對(duì)確實(shí)存在主觀成心違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取實(shí)在可行的治理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾根本利益，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

二、創(chuàng)新城市治理機(jī)制，推進(jìn)城市治理水平提升

城市治理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新治理機(jī)制，才能習(xí)慣城市建立開展需求，提升城市治理水平。

(一)推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市治理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞言論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制造城市治理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等方式，占據(jù)言論主陣地，營建言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面音訊滿天飛的場面，從而在全社會(huì)樹立正氣，提高市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對(duì)城市治理工作的詳細(xì)需求。城市治理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)展城市環(huán)境認(rèn)識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市治理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市認(rèn)識(shí)、環(huán)境認(rèn)識(shí)。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，加強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德認(rèn)識(shí)。

(二)推進(jìn)內(nèi)部治理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等咨詢題產(chǎn)生的根源說到底依然內(nèi)部治理機(jī)制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。假如說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部治理制度的城市治理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市治理工作重?fù)?dān)。因而，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部治理機(jī)制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目的、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而構(gòu)成自上而下的責(zé)任體系，構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)治理方式。二是用人機(jī)制。城市治理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團(tuán)隊(duì)，非常難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊(duì)。要積極營建以有為爭有位的良好氣氛，堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部治理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部治理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來治理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行