商場顧客健康監(jiān)測與防疫政策第一章總則為保護顧客和員工的健康，防止疫情傳播，確保商場安全運營，依據(jù)國家及地方相關法律法規(guī)，制定本政策。該政策旨在明確商場內顧客的健康監(jiān)測和防疫措施，構建安全、有序的購物環(huán)境。第二章適用范圍本政策適用于商場內所有顧客及員工，包括但不限于購物、用餐、娛樂等活動的參與者。所有進入商場的人員均需遵守本政策，以維護公共衛(wèi)生和安全。第三章健康監(jiān)測措施商場應設置健康監(jiān)測點，所有顧客在進入時需接受以下檢查：1.體溫檢測顧客進入商場前，需接受非接觸式體溫測量，體溫超過37.3℃的顧客應被勸阻入內，并建議其就醫(yī)。2.健康碼檢查顧客需出示健康碼，確保其為綠碼方可進入商場。健康碼異常的顧客，應進行詳細詢問并提供必要的協(xié)助。3.流行病學調查對于體溫異?；蚪】荡a異常的顧客，商場應及時進行流行病學調查，包括近期的旅行歷史和接觸史，確保疫情追蹤的有效性。第四章防疫政策為確保商場環(huán)境的安全，商場需采取以下防疫措施：1.口罩佩戴顧客在商場內必須全程佩戴口罩，商場應在顯著位置張貼佩戴口罩的提醒標識，并提供口罩的售賣或免費發(fā)放服務。2.社交距離指引商場應在顯著位置設置社交距離標識，鼓勵顧客保持至少1米的安全距離，特別是在排隊、就餐及使用電梯時。3.公共區(qū)域消毒商場需定期對公共區(qū)域進行消毒，尤其是顧客頻繁接觸的地方，如電梯按鈕、扶手、購物車等。消毒工作應記錄在案，確保可追溯性。4.減少人流聚集商場應控制客流量，必要時可采取限流措施，并設置單向通行標識，確保顧客流動順暢，減少交叉感染的風險。第五章應急處理機制商場應建立應急處理機制，確保在發(fā)現(xiàn)疫情線索時能夠迅速反應：1.隔離措施若發(fā)現(xiàn)顧客體溫異?；蚪】荡a異常，商場應立即引導其至臨時隔離區(qū)，待相關醫(yī)療人員到場處理。2.報告機制商場需及時向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告疫情線索，并協(xié)助其開展流行病學調查，提供必要的顧客信息（如接觸記錄）。3.信息發(fā)布商場應通過官方網(wǎng)站、社交媒體及公告欄等渠道，及時向公眾發(fā)布疫情相關信息，確保顧客知曉商場的防疫措施和應急處理情況。第六章培訓與宣傳商場應定期對員工進行防疫知識培訓，包括健康監(jiān)測、疫情應急處理、顧客引導等內容，提高員工的防疫意識和應對能力。同時，通過海報、宣傳冊等形式向顧客宣傳防疫知識，增強其自我防護意識。第七章監(jiān)督與評估為確保政策的有效實施，商場需建立監(jiān)督機制：1.定期檢查商場管理層應定期對健康監(jiān)測和防疫措施的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保政策落到實處。2.顧客反饋機制商場應設立顧客反饋渠道，鼓勵顧客對防疫措施提出建議和意見，及時改進和優(yōu)化防疫工作。3.評估與改進商場應定期對防疫政策進行評估，依據(jù)疫情變化、顧客反饋和實際執(zhí)行情況，及時修訂和完善相關政策，確保其科學性和有效性。附則本政策由商場管理層負責解釋，自發(fā)布之日起實施。商場可根據(jù)疫情發(fā)展和政府部門要求，適時調整和修訂相關內容。所有顧客和員工應共同遵守政策，