甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞服務(wù)協(xié)議（國(guó)內(nèi)適用）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1快遞服務(wù)1.2寄件人1.3收件人1.4快遞包裹1.5快遞費(fèi)用1.6快遞延誤1.7快遞損壞1.8快遞丟失1.9退件1.10快遞公司第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務(wù)內(nèi)容2.2快遞公司的服務(wù)范圍2.3特殊物品的快遞服務(wù)2.4快遞公司的服務(wù)時(shí)間第三條快遞費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1快遞費(fèi)用的計(jì)算方式3.2快遞費(fèi)用的支付方式3.3快遞費(fèi)用的變更3.4快遞費(fèi)用的退還第四條快遞包裹的包裝與標(biāo)識(shí)4.1寄件人的包裝要求4.2寄件人的標(biāo)識(shí)要求4.3快遞公司的包裝與標(biāo)識(shí)責(zé)任第五條快遞包裹的收寄與派送5.1寄件人的收寄義務(wù)5.2收件人的收件義務(wù)5.3快遞公司的派送責(zé)任第六條快遞延誤的處理6.1快遞延誤的定義6.2快遞延誤的責(zé)任歸屬6.3快遞延誤的處理方式第七條快遞損壞的處理7.1快遞損壞的定義7.2快遞損壞的責(zé)任歸屬7.3快遞損壞的處理方式第八條快遞丟失的處理8.1快遞丟失的定義8.2快遞丟失的責(zé)任歸屬8.3快遞丟失的處理方式第九條退件的處理9.1退件的原因9.2退件的處理流程9.3退件的費(fèi)用承擔(dān)第十條快遞公司的權(quán)利與義務(wù)10.1快遞公司的權(quán)利10.2快遞公司的義務(wù)第十一條寄件人的權(quán)利與義務(wù)11.1寄件人的權(quán)利11.2寄件人的義務(wù)第十二條收件人的權(quán)利與義務(wù)12.1收件人的權(quán)利12.2收件人的義務(wù)第十三條違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任的認(rèn)定13.2賠償?shù)挠?jì)算方式13.3賠償?shù)南拗频谑臈l爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決的途徑14.2法律適用第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1快遞服務(wù)1.2寄件人寄件人是指在本合同項(xiàng)下，委托快遞公司提供服務(wù)，向收件人發(fā)送包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。1.3收件人收件人是指在本合同項(xiàng)下，接受寄件人發(fā)送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。1.4快遞包裹1.5快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指寄件人根據(jù)本合同的約定，向快遞公司支付的費(fèi)用，用于支付快遞公司提供服務(wù)的行為。1.6快遞延誤快遞延誤是指快遞公司未按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效，將包裹或者物品送達(dá)收件人的行為。1.7快遞損壞快遞損壞是指快遞公司在運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致包裹或者物品的損壞、破損或者其他損失的情況。1.8快遞丟失快遞丟失是指快遞公司在運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致包裹或者物品遺失的情況。1.9退件退件是指由于寄件人或者收件人的原因，導(dǎo)致包裹或者物品無法按照本合同的約定送達(dá)收件人，快遞公司將其退回給寄件人的行為。1.10快遞公司快遞公司是指在本合同項(xiàng)下，接受寄件人的委托，提供快遞服務(wù)的企業(yè)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務(wù)內(nèi)容快遞公司的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：包裹或者物品的收寄、運(yùn)輸、派送、跟蹤查詢、收件人簽收等。2.2快遞公司的服務(wù)范圍快遞公司的服務(wù)范圍包括中華人民共和國(guó)境內(nèi)各地，具體服務(wù)范圍以快遞公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。2.3特殊物品的快遞服務(wù)對(duì)于特殊物品（如易碎品、貴重物品、液體、粉末、、危險(xiǎn)品等），快遞公司可以根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供服務(wù)，并且有權(quán)要求寄件人提供相關(guān)材料，以證明其所交寄的特殊物品符合快遞公司的要求。2.4快遞公司的服務(wù)時(shí)間快遞公司的服務(wù)時(shí)間為每天的工作時(shí)間，具體工作時(shí)間以快遞公司的公告為準(zhǔn)。第三條快遞費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1快遞費(fèi)用的計(jì)算方式快遞費(fèi)用的計(jì)算方式根據(jù)包裹的重量、體積、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)范圍等因素確定，具體計(jì)算方式以快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2快遞費(fèi)用的支付方式3.3快遞費(fèi)用的變更如因特殊情況，快遞公司需調(diào)整快遞費(fèi)用，應(yīng)提前通知寄件人，并由雙方協(xié)商一致。3.4快遞費(fèi)用的退還快遞費(fèi)用在下列情況下可以退還：（1）快遞公司未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者服務(wù)存在重大瑕疵，經(jīng)寄件人要求退還的；（2）快遞公司在收取快遞費(fèi)用后，因特殊情況，未能提供服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致退還的。第四條快遞包裹的包裝與標(biāo)識(shí)4.1寄件人的包裝要求寄件人應(yīng)當(dāng)對(duì)包裹進(jìn)行合理包裝，確保包裹在運(yùn)輸過程中不會(huì)因震動(dòng)、碰撞、擠壓等原因造成損壞。4.2寄件人的標(biāo)識(shí)要求寄件人應(yīng)當(dāng)在包裹上清晰、準(zhǔn)確地標(biāo)明收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話，以及其他必要的標(biāo)識(shí)。4.3快遞公司的包裝與標(biāo)識(shí)責(zé)任快遞公司對(duì)寄件人未按本合同約定進(jìn)行包裝或者標(biāo)識(shí)的包裹，有權(quán)拒絕接收或者在運(yùn)輸過程中因包裹損壞、丟失等情況下，不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條快遞包裹的收寄與派送5.1寄件人的收寄義務(wù)寄件人應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將包裹交給快遞公司，并支付快遞費(fèi)用。5.2收件人的收件義務(wù)收件人應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)，按照快遞公司的通知，到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取包裹，并簽收。5.3快遞公司的派送責(zé)任快遞公司應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，將包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人第八條快遞延誤的處理8.1快遞延誤的定義快遞延誤是指快遞公司未按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效，將包裹或者物品送達(dá)收件人的行為。8.2快遞延誤的責(zé)任歸屬快遞延誤的責(zé)任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌难诱`，由快遞公司承擔(dān)責(zé)任；（2）因寄件人或者收件人原因?qū)е碌难诱`，由寄件人或者收件人承擔(dān)責(zé)任。8.3快遞延誤的處理方式快遞延誤的處理方式如下：（1）快遞公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知寄件人和收件人，說明延誤的原因和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間；（2）如因快遞公司原因?qū)е卵诱`，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照寄件人的要求，采取補(bǔ)救措施，如加急派送、重新郵寄等；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е卵诱`，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第九條快遞損壞的處理9.1快遞損壞的定義快遞損壞是指快遞公司在運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致包裹或者物品的損壞、破損或者其他損失的情況。9.2快遞損壞的責(zé)任歸屬快遞損壞的責(zé)任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌膿p壞，由快遞公司承擔(dān)責(zé)任；（2）因寄件人原因?qū)е碌膿p壞，由寄件人承擔(dān)責(zé)任；（3）因收件人原因?qū)е碌膿p壞，由收件人承擔(dān)責(zé)任。9.3快遞損壞的處理方式快遞損壞的處理方式如下：（1）快遞公司應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)包裹或者物品損壞時(shí)，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е聯(lián)p壞，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照寄件人的要求，進(jìn)行賠償或者重新郵寄；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е聯(lián)p壞，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用或者賠償金額。第十條快遞丟失的處理10.1快遞丟失的定義快遞丟失是指快遞公司在運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致包裹或者物品遺失的情況。10.2快遞丟失的責(zé)任歸屬快遞丟失的責(zé)任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌膩G失，由快遞公司承擔(dān)責(zé)任；（2）因寄件人原因?qū)е碌膩G失，由寄件人承擔(dān)責(zé)任；（3）因收件人原因?qū)е碌膩G失，由收件人承擔(dān)責(zé)任。10.3快遞丟失的處理方式快遞丟失的處理方式如下：（1）快遞公司應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)包裹或者物品丟失時(shí)，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е聛G失，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照寄件人的要求，進(jìn)行賠償；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е聛G失，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的賠償金額。第十一條退件的處理11.1退件的原因退件的原因包括但不限于：（1）寄件人要求退件；（2）收件人拒收包裹；（3）收件人地址不詳或者無人接收；（4）包裹或者物品無法按照約定送達(dá)收件人。11.2退件的處理流程退件的處理流程如下：（1）快遞公司應(yīng)當(dāng)在收到退件通知后，及時(shí)將包裹退回給寄件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е峦思?，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照寄件人的要求，承擔(dān)退件費(fèi)用；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е峦思爝f公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.3退件的費(fèi)用承擔(dān)退件的費(fèi)用承擔(dān)如下：（1）因寄件人原因?qū)е碌耐思?，退件費(fèi)用由寄件人承擔(dān)；（2）因收件人原因?qū)е碌耐思?，退件費(fèi)用由收件人承擔(dān)；（3）因快遞公司原因?qū)е碌耐思?，退件費(fèi)用由快遞公司承擔(dān)。第十二條快遞公司的權(quán)利與義務(wù)12.1快遞公司的權(quán)利快遞公司的權(quán)利包括但不限于：（1）要求寄件人按照本合同約定支付快遞費(fèi)用；（2）要求寄件人按照本合同約定提供必要的包裝和標(biāo)識(shí)；（3）拒絕收寄不符合本合同約定的包裹或者物品。12.2第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織參與合同的履行過程，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。第三方介入旨在確保合同的順利履行，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。13.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙方完成包裹的交寄、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)；（2）評(píng)估方對(duì)快遞公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效；（3）監(jiān)管方對(duì)快遞公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)。13.3第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）中介方應(yīng)如實(shí)提供甲乙方所需的服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用；（2）評(píng)估方應(yīng)公正、客觀地對(duì)快遞公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告；（3）監(jiān)管方應(yīng)依法對(duì)快遞公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管，確保合同的履行。13.4第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）中介方未按照約定提供服務(wù)或未按時(shí)履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）評(píng)估方提供的評(píng)估報(bào)告不實(shí)或存在疏忽的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）監(jiān)管方未依法履行監(jiān)管職責(zé)或?yàn)E用職權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.5第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同過程中，對(duì)其責(zé)任范圍和賠償金額進(jìn)行限制。具體責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，并在合同中明確。13.6第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系如下：（1）中介方與甲乙方之間存在服務(wù)合同關(guān)系；（2）評(píng)估方與甲乙方之間存在委托合同關(guān)系；（3）監(jiān)管方與甲乙方之間存在法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)管關(guān)系。13.7第三方介入的變更與終止（1）甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）甲乙方如需終止第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定辦理；（3）第三方如發(fā)生重大違約行為，甲乙方有權(quán)終止合同，并追究其違約責(zé)任。13.8第三方介入的爭(zhēng)議解決如因第三方介入產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。13.9第三方介入的保密義務(wù)第三方介入各方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方披露。13.10第三方介入的法律法規(guī)適用第三方介入各方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正如上所述，旨在明確第三方的概念、責(zé)任、權(quán)利以及與其他各方的關(guān)系，確保合同的順利履行。甲乙雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審閱本部分內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況約定相關(guān)條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表1.快遞服務(wù)協(xié)議2.快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.快遞包裹包裝標(biāo)準(zhǔn)4.快遞公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表5.特殊物品快遞服務(wù)申請(qǐng)表6.快遞延誤處理流程圖7.快遞損壞、丟失處理流程圖8.退件處理流程圖9.第三方介入?yún)f(xié)議10.快遞公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本11.快遞公司服務(wù)承諾書12.快遞公司服務(wù)評(píng)估報(bào)告13.快遞公司監(jiān)管報(bào)告14.快遞公司信用評(píng)級(jí)報(bào)告15.快遞公司保險(xiǎn)單副本16.快遞公司與第三方簽訂的服務(wù)合同17.快遞公司與第三方簽訂的委托合同18.快遞公司與第三方簽訂的監(jiān)管合同19.快遞公司與第三方簽訂的保密協(xié)議20.快遞公司與第三方簽訂的責(zé)任限額協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.寄件人違約行為未按約定支付快遞費(fèi)用；未按約定提供準(zhǔn)確的寄件信息；未按約定對(duì)包裹進(jìn)行包裝；未按約定在指定時(shí)間內(nèi)將包裹交給快遞公司。2.收件人違約行為未按約定在指定時(shí)間內(nèi)簽收包裹；未按約定提供準(zhǔn)確的收件信息；拒收或未按時(shí)領(lǐng)取包裹；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)快遞公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.快遞公司違約行為未按約定提供服務(wù)；未按約定將包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人；未按約定對(duì)損壞、丟失的包裹進(jìn)行賠償；未按約定對(duì)延誤的包裹進(jìn)行補(bǔ)救。4.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)；未按約定對(duì)快遞公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；未按約定對(duì)快遞公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管。5.違約責(zé)任認(rèn)定寄件人、收件人、快遞公司、第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋1.寄件人：指委托快遞公司提供服務(wù)，向收件人發(fā)送包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。2.收件人：指接受寄件人發(fā)送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。3.快遞公司：指接受寄件人的委托，提供快遞服務(wù)的企業(yè)。4.快遞服務(wù)：指快遞公司按照約定，將寄件人交寄的包裹或者物品，通過其郵遞網(wǎng)絡(luò)，安全、及時(shí)地送達(dá)