甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智慧酒店系統(tǒng)升級合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作宗旨與目標(biāo)1.1：智慧酒店系統(tǒng)升級的目標(biāo)與預(yù)期效果第二條：合作主體2.1：甲方權(quán)益與義務(wù)2.2：乙方權(quán)益與義務(wù)第三條：系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1：系統(tǒng)升級的范圍與內(nèi)容3.2：系統(tǒng)升級的時間節(jié)點與進(jìn)度安排第四條：技術(shù)支持與服務(wù)4.1：乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)4.2：技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求第五條：費(fèi)用與支付5.1：系統(tǒng)升級的費(fèi)用預(yù)算與支付方式5.2：費(fèi)用支付的時間節(jié)點與流程第六條：知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)6.1：系統(tǒng)升級過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2：知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施與執(zhí)行第七條：保密條款7.1：雙方對合作過程中獲取的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)7.2：保密信息的范圍與期限第八條：違約責(zé)任與爭議解決8.1：違約行為的界定與責(zé)任承擔(dān)8.2：爭議解決的方式與程序第九條：合作期限與終止9.1：合作期限的起止時間9.2：合作提前終止的條件與后果處理第十條：合同的修改與補(bǔ)充10.1：合同的修改程序與效力10.2：合同的補(bǔ)充協(xié)議簽訂與執(zhí)行第十一條：合同的生效與終止11.1：合同的生效條件與時間11.2：合同的自然終止與解除條件第十二條：不可抗力12.1：不可抗力的定義與范圍12.2：不可抗力事件對合同履行影響的責(zé)任規(guī)避第十三條：通知與聯(lián)系13.1：雙方之間的通知聯(lián)系方式13.2：聯(lián)系信息的變更與確認(rèn)第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他合作事宜與補(bǔ)充協(xié)議14.2：合同的保管與復(fù)印件效力第一部分：合同如下：第一條：合作宗旨與目標(biāo)1.1：智慧酒店系統(tǒng)升級的目標(biāo)是為了提升甲方酒店的運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶體驗，通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段，實現(xiàn)酒店服務(wù)的智能化、個性化與便捷化。預(yù)期效果包括但不僅限于：提高客房服務(wù)的自動化與個性化水平；優(yōu)化酒店管理與運(yùn)營流程，降低運(yùn)營成本；增強(qiáng)酒店的市場競爭力和品牌影響力；提升客戶滿意度與忠誠度。第二條：合作主體2.1：甲方權(quán)益與義務(wù)甲方應(yīng)提供酒店現(xiàn)有的信息系統(tǒng)情況、業(yè)務(wù)流程以及升級需求等必要信息；甲方應(yīng)指定專門的項目團(tuán)隊與乙方進(jìn)行溝通與協(xié)作；甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)給予合理的評價和反饋；甲方在使用乙方提供的技術(shù)和服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2：乙方權(quán)益與義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)的智慧酒店系統(tǒng)升級方案；乙方應(yīng)按時完成系統(tǒng)升級工作，并保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息保密，不得泄露給第三方；乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行必要的系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三條：系統(tǒng)升級內(nèi)容3.1：系統(tǒng)升級的范圍與內(nèi)容包括但不限于前臺管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等核心系統(tǒng)的智能化升級；引入智能硬件設(shè)備，如智能門禁、智能照明、智能空調(diào)等；開發(fā)移動應(yīng)用，如酒店APP、小程序等，提供在線預(yù)訂、客房服務(wù)、支付等功能；構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)客戶行為分析、運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控等。3.2：系統(tǒng)升級的時間節(jié)點與進(jìn)度安排系統(tǒng)升級項目分為四個階段：計劃階段、設(shè)計階段、開發(fā)階段和實施階段；計劃階段（第12個月）：完成需求調(diào)研、項目規(guī)劃與方案設(shè)計；設(shè)計階段（第34個月）：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、界面設(shè)計、技術(shù)選型等工作；開發(fā)階段（第58個月）：完成系統(tǒng)模塊的開發(fā)、測試與優(yōu)化；實施階段（第910個月）：進(jìn)行系統(tǒng)部署、上線培訓(xùn)與試運(yùn)行。第四條：技術(shù)支持與服務(wù)4.1：乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)提供7x24小時的系統(tǒng)監(jiān)控與故障響應(yīng)服務(wù)；定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性；建立客戶服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題；定期舉辦培訓(xùn)課程，提升甲方員工的系統(tǒng)操作能力。4.2：技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間與質(zhì)量要求技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間不超過4小時；對于故障處理，要求在24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）；乙方應(yīng)定期向甲方報告技術(shù)支持服務(wù)的情況和改進(jìn)措施。第八條：違約責(zé)任與爭議解決8.1：違約行為的界定與責(zé)任承擔(dān)任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合同金額一定比例的違約金；雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議和糾紛；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2：爭議解決的方式與程序雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款；雙方應(yīng)承擔(dān)因訴訟產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條：合作期限與終止9.1：合作期限的起止時間本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為三年；合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。9.2：合作提前終止的條件與后果處理在合作期限內(nèi)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)提前終止合同；提前終止合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；合作終止后，雙方應(yīng)對合作期間產(chǎn)生的資料、信息等進(jìn)行妥善處理，確保信息安全；合作終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第十條：合同的修改與補(bǔ)充10.1：合同的修改程序與效力合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力，視為合同的一部分；合同的修改不得違背法律法規(guī)和雙方的基本權(quán)益。10.2：合同的補(bǔ)充協(xié)議簽訂與執(zhí)行雙方在合同履行過程中，如需補(bǔ)充事宜，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效力，視為合同的一部分；雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行相關(guān)事宜。第十一條：合同的生效與終止11.1：合同的生效條件與時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2：合同的自然終止與解除條件合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽書面續(xù)約協(xié)議的，合同自然終止；雙方協(xié)商一致，可以提前解除合同；一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十二條：不可抗力12.1：不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等；不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、政府行為（如政策變動、強(qiáng)制停業(yè)等）、社會異常事件（如罷工、騷亂等）。12.2：不可抗力事件對合同履行影響的責(zé)任規(guī)避因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件；雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等；不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)，但不免除各自應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任。第十三條：通知與聯(lián)系13.1：雙方之間的通知聯(lián)系方式雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件、郵寄地址等；雙方通過上述聯(lián)系方式發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)。13.2：聯(lián)系信息的變更與確認(rèn)雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性和及時性，如有變更，應(yīng)立即通知對方；對方收到聯(lián)系信息變更通知后，應(yīng)予以確認(rèn)，并以變更后的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他合作事宜與補(bǔ)充協(xié)議雙方在合同履行過程中，如需開展其他合作事宜，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，視為合同的一部分。14.2：合同的保管與復(fù)印件效力合同正本的保管責(zé)任由各方自行承擔(dān)，確保合同的安全與完整。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定事項的自然人、法人或其他組織；1.2：第三方可以包括但不僅限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商、監(jiān)理單位等；1.3：第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第二條：第三方的權(quán)利與義務(wù)2.1：第三方根據(jù)本合同的約定，享有履行合同所需的權(quán)利和資源；2.2：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，完成合同約定的任務(wù)；2.3：第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性；2.4：第三方應(yīng)對因其原因?qū)е碌募滓译p方的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等；3.2：第三方承諾的責(zé)任限額應(yīng)得到甲乙雙方的認(rèn)可，并在合同中予以體現(xiàn)；3.3：如第三方未履行合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并要求承擔(dān)違約責(zé)任；3.4：第三方同意在其責(zé)任限額內(nèi)對甲乙雙方承擔(dān)賠償責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分，甲乙雙方不得追究。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2：甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保符合合同要求；4.3：甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作成果進(jìn)行驗收，并在驗收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用；4.4：甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保合同約定的目標(biāo)得以實現(xiàn)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1：第三方與甲乙方的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系；5.2：第三方對甲乙雙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不免除甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)；5.3：甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間合同的履行；5.4：第三方與甲乙方的合同關(guān)系，不得影響甲乙雙方之間的合作和信任。第六條：第三方介入的合同變更6.1：如甲乙雙方同意第三方介入，需簽訂書面變更協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)；6.2：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，并對原合同產(chǎn)生法律效力；6.3：變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力，視為合同的一部分；6.4：甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照變更協(xié)議履行其義務(wù)。第七條：第三方介入的終止與解除7.1：第三方介入合同的終止與解除，應(yīng)遵循原合同約定的解除條件與程序；7.2：第三方未履行合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任；7.3：合同解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利終止；7.4：合同解除后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行清算，包括支付、結(jié)算等事宜。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1：第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；8.2：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，賠償因其違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.3：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲乙雙方的其他損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等；8.4：甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。第九條：第三方介入的爭議解決9.1：甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；9.2：協(xié)商不成時，甲乙雙方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；9.3：訴訟期間，除爭議事項外，甲乙雙方與第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款；9.4：甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因訴訟產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十條：合同的修改與補(bǔ)充10.1：合同的修改程序與效力合同的修改應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力，視為合同的一部分；合同的修改不得違背法律法規(guī)和甲乙雙方的基本權(quán)益。10.2：合同的補(bǔ)充協(xié)議簽訂與執(zhí)行甲乙雙方與第三方在合同履行過程中，如需補(bǔ)充事宜，應(yīng)簽訂書面第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧酒店系統(tǒng)升級方案：詳細(xì)描述系統(tǒng)升級的范圍、內(nèi)容、技術(shù)路線、預(yù)期效果等；2.系統(tǒng)升級需求文檔：包括甲方酒店的現(xiàn)有信息系統(tǒng)情況、業(yè)務(wù)流程、升級需求等；3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：明確乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、質(zhì)量要求等；4.費(fèi)用預(yù)算與支付協(xié)議：詳細(xì)列出系統(tǒng)升級的費(fèi)用預(yù)算、支付方式、時間節(jié)點等；5.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確系統(tǒng)升級過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及保護(hù)措施；6.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)；7.培訓(xùn)計劃與實施協(xié)議：包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、人員等方面的具體安排；8.系統(tǒng)測試與驗收標(biāo)準(zhǔn)：明確系統(tǒng)升級后的測試方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點等；9.項目進(jìn)度計劃：詳細(xì)描述項目各階段的時間安排、任務(wù)分配、責(zé)任人等；10.系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障協(xié)議：規(guī)定系統(tǒng)升級后甲乙雙方在運(yùn)維、安全保障等方面的責(zé)任；11.合作期滿后的續(xù)約條件：包括續(xù)約的條件、方式、時間節(jié)點等；12.不可抗力事件證明文件：包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等證明文件；13.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議：包括但不限于合同修改的程序、效力、補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與執(zhí)行等；14.第三方介入?yún)f(xié)議：包括但不限于第三方介入的概念界定、權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任限額、協(xié)調(diào)與管理等；15.違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議：包括但不限于違約行為的界定、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、示例說明等；16.爭議解決協(xié)議：包括但不限于爭議解決的方式、程序、費(fèi)用承擔(dān)等；17.合同的保管與復(fù)印件效力協(xié)議：包括但不限于合同正本的保管責(zé)任、復(fù)印件的效力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息；未指定專門的項目團(tuán)隊與乙方進(jìn)行溝通與協(xié)作；未對乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)給予合理的評價和反饋；未遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金；乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：甲方未按時提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)升級，乙方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約行為：