物業(yè)樓宇運營管理規(guī)范（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方：[甲方全稱]

乙方：[乙方全稱]

鑒于甲方擁有位于[甲方物業(yè)地址]的物業(yè)樓宇，乙方具備物業(yè)樓宇運營管理專業(yè)資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方物業(yè)樓宇的運營管理達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方物業(yè)樓宇的運營管理職責(zé)、權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方在物業(yè)樓宇運營管理過程中的行為，確保物業(yè)樓宇的順利運營和持續(xù)發(fā)展。

二、簽訂背景

甲方物業(yè)樓宇自[甲方物業(yè)地址]投入使用以來，為滿足甲方日常辦公、居住等需求，乙方愿提供專業(yè)的物業(yè)樓宇運營管理服務(wù)，雙方本著平等、互利、誠信的原則，簽訂本合同。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，期滿后可根據(jù)雙方實際情況協(xié)商續(xù)簽。

四、未盡事宜

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方物業(yè)樓宇進行全面的運營管理，包括但不限于以下服務(wù)：

（1）物業(yè)管理：負責(zé)物業(yè)樓宇的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等工作；

（2）客戶服務(wù)：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于接待、咨詢、投訴處理等；

（3）財務(wù)管理：負責(zé)物業(yè)樓宇的收支管理，包括但不限于收費、結(jié)算、賬務(wù)處理等；

（4）公共設(shè)施管理：負責(zé)物業(yè)樓宇內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護；

（5）合同管理：負責(zé)與第三方供應(yīng)商簽訂、履行相關(guān)合同。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保物業(yè)樓宇的運營管理達到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）物業(yè)管理：按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)樓宇的安全、整潔、舒適；

（2）客戶服務(wù)：提供熱情、周到、高效的服務(wù)，業(yè)主滿意度達到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]；

（3）財務(wù)管理：遵守財務(wù)制度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整；

（4）公共設(shè)施管理：確保公共設(shè)施的正常運行，及時修復(fù)故障；

（5）合同管理：嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同執(zhí)行的合法性、合規(guī)性。

三、價格支付

3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方以下費用：

（1）物業(yè)管理服務(wù)費：[服務(wù)費金額]元/月；

（2）其他相關(guān)費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商；

3.2乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[具體日期]內(nèi)支付相應(yīng)費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。

五、違約責(zé)任

5.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；

（2）支付違約金；

（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.2違約金的計算方式為：實際損失×[違約金比例]。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1出現(xiàn)以下情況之一的，任何一方均有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；

（2）因不可抗力致使合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）享有物業(yè)樓宇的合法使用權(quán)；

（2）對乙方提供的運營管理服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議；

（3）在合同期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照約定提供運營管理服務(wù)；

（4）在合同解除的情況下，有權(quán)要求乙方退還預(yù)付款或賠償損失。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照約定支付乙方費用；

（2）提供必要的運營管理資料和協(xié)助；

（3）配合乙方進行物業(yè)樓宇的運營管理活動；

（4）遵守國家法律法規(guī)，確保物業(yè)樓宇的安全、環(huán)保、和諧；

（5）在乙方提出整改要求時，甲方應(yīng)積極配合，確保整改措施的落實。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）按照合同約定收取費用；

（2）在甲方支付費用后，享有對物業(yè)樓宇的運營管理權(quán)；

（3）在甲方違反合同約定時，有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)；

（4）在合同解除的情況下，有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定提供運營管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）遵守國家法律法規(guī)，確保運營管理活動的合法性；

（3）建立健全內(nèi)部管理制度，提高運營管理效率；

（4）在甲方提出整改要求時，乙方應(yīng)積極配合，確保整改措施的落實；

（5）對物業(yè)樓宇的運營管理過程中涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，定期召開協(xié)調(diào)會議，就運營管理過程中的問題進行討論和解決。

3.2雙方應(yīng)共同制定年度運營管理計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，確保物業(yè)樓宇的運營管理有序進行。

3.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如提供運營管理所需的資料、設(shè)施等，乙方應(yīng)充分利用甲方資源，提高運營管理效率。

3.4雙方應(yīng)共同遵守合同約定，確保合同的有效執(zhí)行。

四、監(jiān)督與檢查

4.1甲方有權(quán)對乙方運營管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合，提供必要的支持和配合。

4.2乙方應(yīng)定期向甲方報告運營管理情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費用支出、設(shè)施設(shè)備維護等情況。

4.3雙方應(yīng)共同制定監(jiān)督和檢查的標(biāo)準(zhǔn)，確保運營管理活動的規(guī)范性和有效性。

五、合同變更與解除

5.1合同雙方在合同履行過程中，如需變更或解除合同，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2在合同變更或解除的情況下，雙方應(yīng)按照約定支付或退還費用，并妥善處理已發(fā)生的合同履行事宜。

六、爭議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，避免爭議升級，影響物業(yè)樓宇的正常運營。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，即自[生效日期]起至[終止日期]止。

1.2合同期滿后，如雙方無異議且繼續(xù)合作，本合同自動續(xù)期，續(xù)期期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同變更

2.1合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，擅自變更的，對方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并追究擅自變更方相應(yīng)的違約責(zé)任。

三、合同終止條件

3.1合同終止條件包括但不限于以下情況：

（1）本合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；

（4）因不可抗力致使合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

四、合同解除

4.1合同解除分為協(xié)議解除和法定解除。

4.2協(xié)議解除：雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。

4.3法定解除：發(fā)生本合同第三條規(guī)定的合同終止條件時，任何一方均有權(quán)解除合同，并書面通知對方。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，避免爭議升級，影響物業(yè)樓宇的正常運營。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

1.1物業(yè)樓宇的產(chǎn)權(quán)證明文件；

1.2物業(yè)樓宇的規(guī)劃許可證、施工許可證等相關(guān)證明文件；

1.3物業(yè)樓宇的設(shè)施設(shè)備清單及使用說明；

1.4業(yè)主名單及聯(lián)系方式；

1.5甲方與物業(yè)管理相關(guān)的其他文件和資料。

2.乙方需提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方專業(yè)資質(zhì)證書副本復(fù)印件；

2.3乙方過往物業(yè)管理項目業(yè)績證明；

2.4乙方員工資質(zhì)證明文件；

2.5乙方提出的物業(yè)樓宇運營管理方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1合同簽訂前的談判記錄及協(xié)議；

3.2雙方協(xié)商確定的年度運營管理計劃；

3.3雙方確認的收費標(biāo)準(zhǔn)和費用支付方式；

3.4雙方確認的其他與合同履行相關(guān)的文件和資料。

4.合同履行過程中可能產(chǎn)生的附件：

4.1乙方提交的月度運營管理報告；

4.2乙方提交的年度運營管理報告；

4.3乙方提交的物業(yè)管理費用支出明細；

4.4乙方提交的設(shè)施設(shè)備維護記錄；

4.5雙方協(xié)商確認的其他文件和記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方法定代表人或授權(quán)代表簽字：

-甲方單位蓋章：

-簽字日期：[甲方簽字日期]

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