在酒店的工作經(jīng)驗心得體會工作經(jīng)驗是人力資源管理實踐中的一個重要概念，在酒店的工作經(jīng)驗怎么寫呢?下面是的在酒店的工作經(jīng)驗資料，歡迎閱讀。加強(qiáng)基層黨建工作，充分發(fā)揮黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，對于加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)黨的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力，密切黨群關(guān)系，保證社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利實現(xiàn)，具有重要意義。近年來，我們××大酒店黨支部認(rèn)真結(jié)合自身實際，拓寬思路，大膽創(chuàng)新，積極探索和實踐新時期黨建工作的新方法和新途徑，有力地促進(jìn)了酒店經(jīng)濟(jì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的快速發(fā)展。一、提高認(rèn)識，健全制度，努力夯實黨建工作基礎(chǔ)抓好基層黨組織建設(shè)工作，是新時期加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容。幾年來，我們從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，在夯實酒店黨建基礎(chǔ)工作上，實施“三個到位”。一是澄清模糊認(rèn)識，思想統(tǒng)一到位。酒店作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)不應(yīng)該抓黨建工作，如何抓，我們曾經(jīng)存在一些模糊認(rèn)識。有的認(rèn)為酒店是以盈利為目的的企業(yè)，抓黨建工作不是份內(nèi)之事;有的認(rèn)為酒店員工流動性較大，情況復(fù)雜，擔(dān)心抓不好;有的認(rèn)為抓黨建工作會影響正常的經(jīng)營管理工作等等。針對這些不正確的認(rèn)識，我們組織班子成員反復(fù)學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)會鄧小平理論和江澤民有關(guān)黨的建設(shè)論述，在反復(fù)學(xué)習(xí)和討論的基礎(chǔ)上，逐步統(tǒng)一了思想。大家一致認(rèn)為，抓好酒店黨建工作，不僅能促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，也能推動其它經(jīng)營管理工作的順利進(jìn)行。這是我們義不容辭的責(zé)任，抓不好就是失職。二是形成組織體系，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)到位。在形成共識后，支部專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記、總經(jīng)理親自抓，主管副書記具體抓，其他班子成員結(jié)合分管戰(zhàn)線配合抓，并配備了強(qiáng)有力的黨務(wù)工作人員。在支部工作中，我們將黨建工作擺上第一位置，遇到問題支部委員一起研究對策，任務(wù)落實大家一起動手，各項工作一抓到底，整體工作爭創(chuàng)一流，在全酒店形成了群策群力抓黨建工作合力。三是健全工作機(jī)制，制度保障到位。我們按照市糧食局直屬機(jī)關(guān)黨委的要求，制定完善《黨建工作制度》，明確了工作目標(biāo)和措施。工作中，做到了黨建工作同各項業(yè)務(wù)工作重視程度一樣，投放力量一樣，考核激勵一樣。針對本酒店黨建工作起步晚、情況新、任務(wù)重、難度大的實際，制定了《黨建工作目標(biāo)管理制度》、《支部委員工作責(zé)任制度》等多項規(guī)定和制度，確保了各項工作的落實。二、把握特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，積極探索黨建工作新途徑依據(jù)改制企業(yè)和酒店服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，我們積極探索和創(chuàng)新有效的工作方式方法，促進(jìn)了黨建工作扎實地開展。一是創(chuàng)新管理方式，提高黨員素質(zhì)。酒店服務(wù)行業(yè)的黨員具有流動性大、素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，我們在管理方式上力求靈活、實效、針對性強(qiáng)。如針對黨員具有流動性的特點(diǎn)，我們采取動態(tài)管理方法：對在本酒店工作但組織關(guān)系不在本支部的黨員，實行黨組織雙重管理;對已離開本酒店但組織關(guān)系暫時不能轉(zhuǎn)遞的黨員，按流動黨員管理。此外，我們還有針對性地強(qiáng)化黨員的教育培訓(xùn)。采取了集中培訓(xùn)、分組學(xué)習(xí)、典型示范、直觀形象的四種形式。在教育內(nèi)容上，主要開展黨性修養(yǎng)和理想信念教育、遵守社會公德和無私奉獻(xiàn)教育，使黨員的綜合素質(zhì)得到較大提高，先鋒模范作用得以充分發(fā)揮。二是創(chuàng)新活動方法，增強(qiáng)黨的工作實效性。酒店服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，決定了黨組織的活動方式必須在繼承黨建工作優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，注重實效，不斷創(chuàng)新。因而，我們在黨組織的活動內(nèi)容和方法上，十分注意把黨的活動與加強(qiáng)黨員教育、提高其生產(chǎn)經(jīng)營本領(lǐng)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一;同企業(yè)的文化建設(shè)、公益活動以及創(chuàng)建文明窗口相結(jié)合。在方式上，主要采取小型、分散的形式，如召開黨員工作經(jīng)驗交流會、舉辦歌詠比賽、象棋賽、乒乓球賽等寓教于樂的文體活動等。在時間把握上，本著“注重實際、講究實效”的原則，多利用節(jié)假日和業(yè)余時間及生產(chǎn)經(jīng)營淡季。既保證了正常參加組織生活，又不影響正常的經(jīng)營活動進(jìn)展。三是創(chuàng)新培育方式，壯大黨的后備力量。抓好基層黨建工作，必須努力壯大黨的后備力量，不斷擴(kuò)大黨的群眾基矗我們通過編制墻報和舉辦演講比賽、在重大節(jié)日召開慶祝活動等多種形式，有針對性地對酒店員工進(jìn)行思想教育和黨的宣傳，提高酒店員工政治思想覺悟，啟蒙他們靠近黨組織的思想動機(jī)。對重點(diǎn)培養(yǎng)對象，開展了“一幫一”結(jié)對幫教活動，進(jìn)行一對一的培養(yǎng)教育。近兩年來，入黨員積極分子由原來的人增加到現(xiàn)在的名，共發(fā)展新黨員名。十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。1.客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。2.管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解?，F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。20xx年12月，我來到xx酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴(yán)格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點(diǎn)早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費(fèi)的，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達(dá)到滿足感，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。在立達(dá)人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是我們立達(dá)人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機(jī)會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。立達(dá)人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達(dá)人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光