個(gè)人誠(chéng)信質(zhì)量保證合同編號(hào)：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系方式：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方本著平等互信的原則，甲方愿意向乙方提供個(gè)人誠(chéng)信質(zhì)量保證，為確保雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條質(zhì)量保證概述1.2甲方對(duì)商品的性能、功能、品質(zhì)等方面提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明和信息。第二條質(zhì)量保證期限2.1本合同項(xiàng)下的商品質(zhì)量保證期限為自商品交付之日起計(jì)算的____年。2.2如果商品不符合質(zhì)量保證的要求，乙方有權(quán)在質(zhì)量保證期限內(nèi)要求甲方負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。第三條質(zhì)量保證范圍3.1甲方提供的商品在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定負(fù)責(zé)處理。3.2質(zhì)量問題不包括因正常使用、維護(hù)不當(dāng)、意外事故、人為破壞等因素導(dǎo)致的商品損壞。第四條質(zhì)量保證措施4.1甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方應(yīng)提供商品的相關(guān)技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保乙方在質(zhì)量保證期限內(nèi)能夠正常使用商品。4.3甲方在接到乙方關(guān)于質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____日內(nèi)采取措施予以解決。第五條違約責(zé)任5.1如果甲方未能履行本合同約定的質(zhì)量保證義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。5.2如果乙方未按照本合同約定的方式使用、維護(hù)商品，導(dǎo)致商品損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（出賣人）：簽字（或蓋章）：日期：____年____月____日乙方（買受人）：簽字（或蓋章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品說明書2.質(zhì)量保證書3.售后服務(wù)政策4.商品檢驗(yàn)報(bào)告5.合同履行證明文件6.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品。2.甲方提供的商品在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)非正常磨損或損壞，且非乙方使用、維護(hù)不當(dāng)造成。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或采取措施解決質(zhì)量問題。4.乙方未按照合同約定的方式使用、維護(hù)商品，導(dǎo)致商品損壞。5.雙方未能在約定時(shí)間內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：出賣人對(duì)所售商品在一定期限內(nèi)保證其品質(zhì)、性能、功能等方面的承諾。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.質(zhì)量問題：商品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.售后服務(wù)：出賣人在商品交付后，對(duì)商品提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：立即拍照、錄像取證，與甲方溝通，要求甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。2.售后服務(wù)不及時(shí)：保留相關(guān)溝通記錄，向甲方提出書面抗議，要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。3.爭(zhēng)議產(chǎn)生：嘗試友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，收集相關(guān)證據(jù)，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人購買商品時(shí)，要求出賣人提供質(zhì)量保證。2.出賣人向買受人承諾商