XXXX學(xué)院單元教學(xué)設(shè)計(jì)XXXX學(xué)院（部）202X-202X學(xué)年度第X學(xué)期專業(yè)名稱電子商務(wù)設(shè)計(jì)者XXX周數(shù)1課程名稱直播電商課程代碼授課類型□理論型（A類）R理實(shí)一體型（B類）□實(shí)踐型（C類）單元名稱項(xiàng)目八綜合運(yùn)營管理授課學(xué)時(shí)4班級(jí)人數(shù)學(xué)情分析1.xx班學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)一般，需調(diào)動(dòng)聽課積極性；2.00后學(xué)生多對(duì)直播比較熟悉，也較為感興趣，多互動(dòng)、小組分享，作業(yè)、考核等應(yīng)該更加靈活，按照學(xué)生的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)。單元重點(diǎn)1.私域流量的引導(dǎo)關(guān)注方法2.有效穩(wěn)定直播間粉絲的互動(dòng)方法3.粉絲的維護(hù)方法單元難點(diǎn)社群粉絲的維護(hù)社群活躍度的提升直播危機(jī)的處理教學(xué)方法手段1.教學(xué)方法講授+互動(dòng)提問+案例分析+學(xué)生分享2.教學(xué)手段多媒體、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、直播實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)單元教學(xué)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1.掌握直播間或直播平臺(tái)賬號(hào)粉絲進(jìn)行維護(hù)與關(guān)系管理的方法2.掌握下播后粉絲的私域流量引導(dǎo)關(guān)注方法3.熟悉直播危機(jī)的處理方法【技能目標(biāo)】能夠進(jìn)行粉絲的維護(hù)能否提升社群活躍度能夠進(jìn)行直播危機(jī)的處理【素養(yǎng)目標(biāo)】樹立一方有難兼濟(jì)天下的家國情懷提升學(xué)生的遵紀(jì)守法意識(shí)及誠信經(jīng)營理念思政融入點(diǎn)樹立人人為我，我為人人的團(tuán)結(jié)互助、一方有難兼濟(jì)天下的家國情懷以及誠信經(jīng)營的價(jià)值觀?；顒?dòng)歷程（含輔助手段、時(shí)間分配）時(shí)間分配教學(xué)內(nèi)容教學(xué)活動(dòng)教學(xué)資源5分鐘復(fù)習(xí)上次課內(nèi)容溫故知新PPT5分鐘8.1粉絲維護(hù)與管理整體了解本項(xiàng)目內(nèi)容PPT、在線視頻等15分鐘8.1.1直播間內(nèi)粉絲的維護(hù)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.1.2直播間外粉絲的維護(hù)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.1.3粉絲的管理運(yùn)營教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.2直播危機(jī)公關(guān)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等15分鐘8.2.1認(rèn)知危機(jī)公關(guān)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.2.2直播危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.2.3直播危機(jī)公關(guān)注意事項(xiàng)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等課次1結(jié)束10分鐘8.1粉絲維護(hù)與管理教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等10分鐘8.2直播危機(jī)公關(guān)教師講授為主、輔以互動(dòng)提問PPT、在線視頻等25分鐘任務(wù)一：創(chuàng)建粉絲社群任務(wù)二：制定社群規(guī)則任務(wù)三：設(shè)定社群導(dǎo)流路徑社群的操作以及粉絲的維護(hù)方法常用社群軟件，如QQ、微信等20分鐘任務(wù)一：直播危機(jī)公關(guān)預(yù)案制定任務(wù)二：直播危機(jī)公關(guān)案例分析直播危機(jī)公關(guān)案例分析PPT、在線視頻等20分鐘小組直播危機(jī)公關(guān)案例分享小組直播危機(jī)公關(guān)案例分享PPT5分鐘實(shí)訓(xùn)點(diǎn)評(píng)總結(jié)實(shí)訓(xùn)點(diǎn)評(píng)總結(jié)常用社群軟件，如QQ、微信等課次2結(jié)束形成性評(píng)價(jià)通過社群的創(chuàng)建運(yùn)營實(shí)踐、危機(jī)公關(guān)預(yù)案的制定