銷售人員素質(zhì)測評營銷人員素質(zhì)指標(biāo)體系營銷人員素質(zhì)測評方法營銷人員素質(zhì)指標(biāo)體系2

營銷人員的素質(zhì)主要包括生理與心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力與技能素質(zhì)三個(gè)方面，根據(jù)營銷人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，將這三個(gè)方面進(jìn)行一一細(xì)化，得到其素質(zhì)測評的內(nèi)容營銷人員素質(zhì)測評通用要素3一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)生理與心理素質(zhì)體質(zhì)健康狀況，抵抗疾病的能力精力高強(qiáng)度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指數(shù)、外在形象指數(shù)個(gè)性傾向職業(yè)興趣與職業(yè)素養(yǎng)等性格特征內(nèi)外向性、自信心、樂群性、穩(wěn)定性、興奮性、敢為性、獨(dú)立性、憂慮性、緊張性意志力堅(jiān)韌性、抗受挫性、樂觀程度知識經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)專業(yè)知識市場營銷的基本知識和專業(yè)技能（如行為分析技能、市場預(yù)測技能等），測評其掌握知識的深度、運(yùn)用知識的熟練程度與崗位相關(guān)的其他知識對企業(yè)與產(chǎn)品知識、市場與客戶知識、相關(guān)法律法規(guī)知識的掌握程度生活知識了解社會、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、美學(xué)等方面的知識，測評其掌握知識廣度營銷人員素質(zhì)測評通用要素4一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)技能與能力素質(zhì)親和力個(gè)人形體上所具備的能力讓周圍的人感覺其和藹可親，不受職位、權(quán)威、的約束所真摯流露出的一種情感力量影響力說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力人際溝通能力正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力市場拓展能力應(yīng)用溝通、組織、管理等技能和相關(guān)知識，開展市場拓展工作，提高個(gè)人業(yè)績和產(chǎn)品的市場占有率的能力商務(wù)談判能力在談判中有效地達(dá)成共識并最大限度地爭取和維護(hù)公司利益的能力營銷人員素質(zhì)測評方法5

測評要素測評方法（測評工具）測評維度測評內(nèi)容生理素質(zhì)體質(zhì)、精力、外在形象等體檢、傳閱體檢表、面試心理素質(zhì)個(gè)性傾向（職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)興趣）投射測驗(yàn)、心理測驗(yàn)（霍蘭特職業(yè)興趣與價(jià)值觀測評量表）性格特征心理測驗(yàn)（艾森克人格測驗(yàn)問卷、卡特爾16種性格因素測量等）知識經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)專業(yè)/崗位/生活知識面試、筆試、文本框、情景模擬等技能與能力素質(zhì)語言理解與表達(dá)能力心理測試（一般能力傾向測試）知覺速度創(chuàng)造能力心理測試（威廉斯創(chuàng)造力傾向測評量表）人際溝通能力面談、角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論市場拓展能力商務(wù)談判能力微課堂w