2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述物業(yè)的定義第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的時間和方式第五條：乙方的義務(wù)和責(zé)任5.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)5.2乙方對物業(yè)的管理和維護(hù)責(zé)任第六條：甲方的義務(wù)和責(zé)任6.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)6.2甲方對物業(yè)的使用和管理責(zé)任第七條：合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約的責(zé)任8.2甲方違約的責(zé)任第九條：爭議解決9.1雙方解決爭議的方式9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改和解除條件第十三條：附件13.1附件清單第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：上海市某物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：上海市某區(qū)某路某號1.2乙方名稱：物業(yè)管理服務(wù)有限公司1.2乙方地址：市區(qū)路號1.3合同所述物業(yè)：指位于上海市區(qū)路號的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場等物業(yè)設(shè)施。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：3.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理3.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)3.1.4公共區(qū)域的安全守護(hù)服務(wù)3.1.5物業(yè)的綜合維修服務(wù)3.1.6業(yè)主咨詢和投訴處理服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求按照《上海市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時應(yīng)滿足甲方提出的合理要求。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)率計(jì)算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)率由雙方在合同附件中約定。4.1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)清單和費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付的時間和方式：4.2.1甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的十日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息由乙方提供。第五條：乙方的義務(wù)和責(zé)任5.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：5.1.1乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和上海市的相關(guān)規(guī)定。5.1.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。5.2乙方對物業(yè)的管理和維護(hù)責(zé)任：5.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.2.2乙方應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴和咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2.3乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。第六條：甲方的義務(wù)和責(zé)任6.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：6.1.1甲方應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和上海市的相關(guān)規(guī)定。6.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2甲方對物業(yè)的使用和管理責(zé)任：6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。6.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)的管理和維護(hù)工作。6.2.3甲方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。第七條：合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序：7.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時間和效力等。7.2合同終止的條件和程序：7.2.1合同終止的條件按照《上海市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2.2合同終止前，甲方應(yīng)支付乙方截至合同終止日的全部服務(wù)費(fèi)用。7.2.3合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)資料完整移交給甲方。第八條：違約責(zé)任8.1乙方違約的責(zé)任：8.1.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。8.1.2若乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。8.2甲方違約的責(zé)任：8.2.1若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。8.2.2若甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。第九條：爭議解決9.1雙方解決爭議的方式：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院：9.2.1雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)：10.1.1雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程以及商業(yè)秘密等信息予以保密。10.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露合同內(nèi)容。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義和范圍：11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.1.2戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物墜落或其他非乙方所能控制的原因?qū)е乱曳讲荒苈男谢虿糠致男泻贤?，乙方不承?dān)責(zé)任。11.2不可抗力事件的應(yīng)對措施：11.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商采取措施，減輕不可抗力事件造成的影響，盡力履行合同。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效條件：12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同的生效不代表放棄任何一方在合同履行過程中的權(quán)利和索賠。12.2合同的修改和解除條件：12.2.1合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2.2合同的修改和解除不得影響雙方在合同履行過程中已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。第十三條：附件13.1附件清單：13.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.1.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)率表13.1.3附件三：物業(yè)設(shè)施和管理制度13.1.4附件四：甲方和乙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：14.1.1雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指非甲乙方之間的獨(dú)立個體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評估方、維修方、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲方或乙方需求的特殊性或?qū)I(yè)性，需要第三方提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案。第二條：第三方的選擇和指定2.1甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并書面確認(rèn)第三方的身份和職責(zé)。2.2甲方乙方可根據(jù)合同的履行情況，共同決定是否需要第三方介入，以及第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限。第三條：第三方的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的法律責(zé)任。第四條：第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照合同約定的方式承擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用的支付時間和方式由甲乙方在合同中約定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方乙方的關(guān)系是服務(wù)提供者和接受者的關(guān)系。5.2第三方對甲方乙方負(fù)責(zé)，甲方乙方對第三方負(fù)責(zé)。第六條：第三方責(zé)任的限制6.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方對于超出其職責(zé)范圍的事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任。第七條：第三方介入的合同修正7.1若合同中未涉及第三方介入的相關(guān)條款，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照合同的簽訂程序進(jìn)行。第八條：第三方介入的爭議解決8.1雙方解決爭議的方式：8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院：8.2.1雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條：保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)：9.1.1雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程以及商業(yè)秘密等信息予以保密。9.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露合同內(nèi)容。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義和范圍：10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.1.2戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物墜落或其他非乙方所能控制的原因?qū)е乱曳讲荒苈男谢虿糠致男泻贤模曳讲怀袚?dān)責(zé)任。10.2不可抗力事件的應(yīng)對措施：10.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商采取措施，減輕不可抗力事件造成的影響，盡力履行合同。第十一條：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同的生效不代表放棄任何一方在合同履行過程中的權(quán)利和索賠。11.2合同的修改和解除條件：11.2.1合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.2.2合同的修改和解除不得影響雙方在合同履行過程中已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。第十二條：附件12.1附件清單：12.1.1附件一：第三方服務(wù)內(nèi)容清單12.1.2附件二：第三方服務(wù)費(fèi)率表12.1.3附件三：第三方服務(wù)制度和要求12.1.4附件四：第三方聯(lián)系方式第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：13.1.1雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。13.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：第三方介入的合同解除14.1甲乙方均有權(quán)書面通知解除第三方介入合同。14第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域的安全守護(hù)服務(wù)、物業(yè)的綜合維修服務(wù)、業(yè)主咨詢和投訴處理服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)率的計(jì)算方式，包括費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算基數(shù)等。附件三：第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于維修服務(wù)、評估服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等。附件四：第三方服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)率的計(jì)算方式，包括費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算基數(shù)等。附件五：第三方服務(wù)制度和要求詳細(xì)列出第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙方的要求。附件六：第三方聯(lián)系方式詳細(xì)列出第三方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。示例：乙方未能按時完成物業(yè)設(shè)施的維護(hù)工作，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方拖延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時支付第三方服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照甲乙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)不符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方提供的維修服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致維修設(shè)施再次損壞。4.甲方乙方可根據(jù)合同的履行情況，共同決定是否需要第三方介入，以及第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限。示例：甲方乙方未經(jīng)協(xié)商一致，單方面決