甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版軟件許可及技術(shù)支持合同協(xié)議書詳實（含升級和客戶支持）本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件授權(quán)1.2軟件版本1.3軟件使用范圍2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持時間2.3技術(shù)支持方式3.軟件升級3.1升級承諾3.2升級次數(shù)3.3升級時間4.客戶支持4.1客戶服務(wù)范圍4.2客戶服務(wù)時間4.3客戶服務(wù)方式5.費用與支付5.1許可費用5.2技術(shù)支持費用5.3升級費用5.4支付方式6.合同期限6.1起始時間6.2終止時間6.3續(xù)約條款7.權(quán)利與義務(wù)7.1許可方的權(quán)利與義務(wù)7.2客戶的權(quán)利與義務(wù)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3例外情況9.違約責任9.1許可方的違約責任9.2客戶的違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律11.合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序12.附則12.1定義與解釋12.2合同的生效12.3合同的終止13.其他條款13.1通知與送達13.2完整協(xié)議13.3不可抗力14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件授權(quán)許可方授予客戶在合同期限內(nèi)，按照本合同約定的條款和條件，使用軟件的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可?？蛻艨梢栽谄鋬?nèi)部業(yè)務(wù)中使用該軟件，但不得將軟件用于任何商業(yè)性質(zhì)的再分發(fā)或再許可。1.2軟件版本本合同所指的軟件版本為許可方提供的最新官方版本。軟件的具體版本號將在合同附件中明確指出。1.3軟件使用范圍客戶可以在其指定的計算機系統(tǒng)上安裝、運行和使用軟件。軟件的使用范圍僅限于客戶自身的業(yè)務(wù)活動，不得用于任何非法或違反法律法規(guī)的活動。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍許可方將提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用、維護和升級等方面的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話支持、在線解答、遠程協(xié)助和現(xiàn)場服務(wù)。2.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務(wù)的有效期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。在此期間，客戶可享受許可方提供的技術(shù)支持服務(wù)。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)將通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供。許可方將在接到客戶的技術(shù)支持請求后，按照先緊急后一般的順序，及時響應(yīng)并解決問題。第三條軟件升級3.1升級承諾許可方承諾在合同期限內(nèi)，為客戶提供軟件升級服務(wù)。軟件升級服務(wù)包括版本升級和補丁更新。3.2升級次數(shù)合同期限內(nèi)，客戶有權(quán)獲得指定的升級次數(shù)。具體升級次數(shù)將在合同附件中明確指出。3.3升級時間軟件升級的時間表將由許可方根據(jù)產(chǎn)品更新計劃和客戶需求制定。許可方將在升級前通知客戶，并按照約定的時間進行升級。第四條客戶支持4.1客戶服務(wù)范圍客戶服務(wù)包括但不限于軟件產(chǎn)品的使用咨詢、技術(shù)問題解答和售后服務(wù)等。4.2客戶服務(wù)時間客戶服務(wù)時間的具體安排將由許可方根據(jù)客戶需求和合同約定制定。許可方將在客戶服務(wù)時間內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)請求。4.3客戶服務(wù)方式客戶服務(wù)將通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供。許可方將在接到客戶的服務(wù)請求后，按照先緊急后一般的順序，及時響應(yīng)并解決問題。第五條費用與支付5.1許可費用許可費用為客戶使用軟件的年度費用。具體金額將在合同附件中明確指出。5.2技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用為許可方提供技術(shù)支持服務(wù)的年度費用。具體金額將在合同附件中明確指出。5.3升級費用升級費用為客戶在合同期限內(nèi)獲得軟件升級服務(wù)的費用。具體金額將在合同附件中明確指出。5.4支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式向許可方支付費用。第六條合同期限6.1起始時間本合同的起始時間為合同簽訂之日起。6.2終止時間本合同的終止時間為合同期限屆滿之日。6.3續(xù)約條款合同期限屆滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和條款。第八條權(quán)利與義務(wù)7.1許可方的權(quán)利與義務(wù)許可方有權(quán)要求客戶按照本合同約定使用軟件，并按照約定支付相關(guān)費用。許可方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保軟件的正常運行。許可方承諾在合同期限內(nèi)提供軟件升級服務(wù)。7.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶有權(quán)按照本合同約定使用軟件，并享受許可方提供的基本技術(shù)支持服務(wù)和軟件升級服務(wù)?？蛻魬?yīng)按照約定支付許可費用、技術(shù)支持費用和升級費用?？蛻魬?yīng)確保其使用軟件的方式符合本合同的約定。第九條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。保密內(nèi)容的具體范圍將在合同附件中明確指出。8.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止之日起失效。8.3例外情況（1）依法應(yīng)當向政府有關(guān)部門披露的；（2）獲得法律授權(quán)或法院判決要求披露的；（3）為保護雙方的合法權(quán)益，確需披露的。第十條違約責任9.1許可方的違約責任許可方未按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。如導(dǎo)致客戶損失的，許可方應(yīng)予以賠償。9.2客戶的違約責任客戶未按照本合同約定支付費用或使用軟件的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。如導(dǎo)致許可方損失的，客戶應(yīng)予以賠償。第十一條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與解除11.1變更條件合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生重大變化，雙方可以協(xié)商變更合同。變更內(nèi)容應(yīng)當以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。11.2解除條件合同履行過程中，任何一方未履行或違約履行合同義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。11.3變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)當經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。變更或解除協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三條其他條款12.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式發(fā)送的通知、文件和要求，應(yīng)以書面形式進行，并注明發(fā)送日期。12.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件持續(xù)存在時，雙方應(yīng)協(xié)商延長合同履行期限或變更合同內(nèi)容。第十四條簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同的簽署地點為合同簽訂地。13.3簽署主體本合同由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章，并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因履行合同義務(wù)而需要與第三方進行合作、交流或委托第三方提供服務(wù)的情況。第二條第三方責任的限定2.1甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇、委托和服務(wù)符合本合同的約定，并承擔因第三方行為導(dǎo)致的合同義務(wù)的履行風險。2.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負責。2.3甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的額外條款3.1甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方的選擇標準、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、保密義務(wù)、責任限制等。3.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，并確保第三方遵守本合同的約定。3.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的具體條款向?qū)Ψ竭M行充分告知，并取得對方的同意。第四條第三方責任限額4.1甲乙方應(yīng)確保第三方的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定，因第三方行為導(dǎo)致的損失，甲乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方對因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的損失或損害承擔責任，并有權(quán)向第三方追償。4.3甲乙方在本合同項下的賠償責任，不應(yīng)超過其因第三方行為而實際獲得的利益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)各自履行合同義務(wù)，并相互協(xié)作，確保合同的順利履行。5.2甲乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.3第三方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，或向甲乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。第六條第三方介入的變更和解除6.1甲乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)合同履行情況，變更或解除與第三方的合同關(guān)系。變更或解除第三方合同的，甲乙方應(yīng)通知對方，并說明變更或解除的理由。6.2甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)約定變更或解除合同的條件和程序。6.3甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)明確約定因變更或解除合同而產(chǎn)生的違約責任。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，包括但不限于甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2第三方應(yīng)保證其員工、代理人和其他關(guān)聯(lián)方遵守保密義務(wù)，并對違反保密義務(wù)的行為承擔責任。7.3第三方應(yīng)在其合同中明確約定保密義務(wù)，并確保其關(guān)聯(lián)方遵守保密義務(wù)。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)約定爭議解決方式、地點和適用法律。第九條其他條款9.1甲乙方與第三方之間的合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得違反法律法規(guī)。9.2甲乙方與第三方之間的合同，應(yīng)明確約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，并保證合同的履行。9.3甲乙方與第三方之間的合同，應(yīng)約定合同的變更、解除和終止條件及程序。第十條簽署10.1本合同的修正條款自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同的修正條款的簽署地點為合同簽訂地。10.3本合同的修正條款的簽署主體為甲乙雙方授權(quán)代表，并加蓋公章。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件許可授權(quán)書本附件詳細說明了軟件許可的具體授權(quán)范圍、使用權(quán)限和限制條件。附件2：技術(shù)支持服務(wù)條款本附件詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時間、方式和費用等。附件3：軟件升級計劃本附件列出了軟件升級的時間表、升級內(nèi)容以及升級的次數(shù)和條件。附件4：客戶服務(wù)指南本附件詳細說明了客戶服務(wù)的范圍、時間和方式，以及客戶服務(wù)請求的響應(yīng)流程。附件5：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件6：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲乙方在合同履行過程中可能涉及的第三方服務(wù)提供商的選擇標準和服務(wù)內(nèi)容。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議模板本附件提供了一個第三方服務(wù)協(xié)議的模板，用于甲乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂具體的服務(wù)協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.許可方未按照合同約定提供軟件許可、技術(shù)支持或軟件升級服務(wù)。2.客戶未按照合同約定支付費用或未正確使用軟件。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔因違約行為導(dǎo)致的直接損失賠償責任。2.違約方在履行