25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)課件設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭吳健安25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)3學(xué)習(xí)目標(biāo)明確從企業(yè)角度定義的市場(chǎng)概念,掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵。領(lǐng)會(huì)和理解與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的一系列基本概念。了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)科性質(zhì),明確宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究思路和內(nèi)容。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義,知曉研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)5一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［1］市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買(mǎi)方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)家營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家經(jīng)營(yíng)者管理學(xué)家25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)6一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［2］1、市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2、市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件3、買(mǎi)方需求是決定性的4.市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)欲望＋購(gòu)買(mǎi)力25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)7行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)（買(mǎi)者總和）行業(yè)（賣(mài)者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)8二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍營(yíng)銷(xiāo)視野營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活中無(wú)處不在25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)9菲利普·科特勒的定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)10美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是滿(mǎn)足需求和欲望；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換；交換取決于營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求的程度和對(duì)交換過(guò)程管理的水平。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)12營(yíng)銷(xiāo)的范圍包羅萬(wàn)象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations）信息（Information）觀(guān)念（Ideas）25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)13

課堂思考分別舉一例說(shuō)明上述十大方面的營(yíng)銷(xiāo)。

25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)14事件營(yíng)銷(xiāo)25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)15地點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)16經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)和信息營(yíng)銷(xiāo)25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)17企業(yè)需要營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要學(xué)校需要營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足廣大學(xué)生的需要醫(yī)生需要營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足其患者的健康需要政治家需要營(yíng)銷(xiāo),以滿(mǎn)足他的人民的需要我們自己也需要營(yíng)銷(xiāo),以滿(mǎn)足與人有效交往的需要

營(yíng)銷(xiāo)視野

營(yíng)銷(xiāo)在我們的

生活中無(wú)處不在［1］25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)18總有人試圖向我們推銷(xiāo)什么,我們需要識(shí)別他們這么做的方式及原因；我們?cè)诓痪玫膶?lái)進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng),必須進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研”以找到最佳機(jī)遇和向我們未來(lái)的老板“自我營(yíng)銷(xiāo)”的最佳方式。

營(yíng)銷(xiāo)視野

營(yíng)銷(xiāo)在我們的

生活中無(wú)處不在［2］25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)19三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿(mǎn)足滿(mǎn)足費(fèi)用25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)20

專(zhuān)家妙論顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ),企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)只是其業(yè)務(wù)的一部分,則不能稱(chēng)之為企業(yè)。

—管理大師彼得·杜魯克25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)21四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能企業(yè)的基本職能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)≠銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)減少推銷(xiāo),甚至使銷(xiāo)售成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)22

專(zhuān)家妙論可以設(shè)想,某些推銷(xiāo)工作總是需要的。然而,營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售。

—管理大師彼得·杜魯克25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)23

營(yíng)銷(xiāo)備忘［1］顧客是本公司最重要的人,不論是親臨或郵購(gòu)。不是顧客依靠我們,而是我們依靠顧客。顧客不是我們工作的障礙,他們是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過(guò)為他們服務(wù)而給他們恩惠,而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)24

營(yíng)銷(xiāo)備忘［2］顧客不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。

資料來(lái)源:菲利普·科特勒．營(yíng)銷(xiāo)管理．第62頁(yè)．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)25第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的

產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命”四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)26一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成大約在1900年~1930年,創(chuàng)建于美國(guó)。當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)27二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展1929－1933年資本主義大危機(jī)。生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩,產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。供過(guò)于求的局面初步形成。研究重點(diǎn)集中在銷(xiāo)售推廣方面,應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)28三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命”第二次世界大戰(zhàn)后。現(xiàn)代科技進(jìn)步,促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增,花色品種日新月異。從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀(guān)念。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)29四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

在中國(guó)的傳播和發(fā)展25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)30第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)

理論及基本內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎(chǔ)二、宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的結(jié)構(gòu)25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)31一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎(chǔ)生產(chǎn)目的論價(jià)值實(shí)現(xiàn)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)應(yīng)用性管理學(xué)科賣(mài)方買(mǎi)方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿(mǎn)足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷(xiāo)交換25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)32二、宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從社會(huì)總體交換層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,即以社會(huì)整體利益為目標(biāo),研究營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用,并通過(guò)這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi),以滿(mǎn)足社會(huì)需要。強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡,保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)33三、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,即個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過(guò)程。當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的主流仍然是微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)34四、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的結(jié)構(gòu)25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)35第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

的意義和方法一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義二、研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方法25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)36一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義1、迎接21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)2、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)3.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)37二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法25.11.2024Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)38本章結(jié)構(gòu)提示市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)買(mǎi)方市場(chǎng)宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)研究法管理研究法歷史研究法傳統(tǒng)研究法增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillK