甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度店鋪售后服務(wù)與維修合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方店鋪售后服務(wù)與維修的具體范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方提供的售后服務(wù)與維修內(nèi)容2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式第四條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)4.1乙方向甲方提供設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)4.2維護(hù)與保養(yǎng)的具體內(nèi)容和周期4.3維護(hù)與保養(yǎng)的質(zhì)量保證第五條配件供應(yīng)5.1乙方提供原廠配件5.2配件的質(zhì)量和保修期限5.3配件的供應(yīng)時(shí)間和方式第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供技術(shù)支持的方式和時(shí)間6.2乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間6.3培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋第七條售后服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的處理方式7.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第八條合同的有效期8.1合同的起始日期和終止日期8.2合同續(xù)約的條件和方式第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同的違約行為和責(zé)任9.2違約金的計(jì)算方式和支付時(shí)間第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件和方式11.2合同解除的條件和方式第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)信息的保密義務(wù)12.2保密信息的范圍和保密期限第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)14.2附件及其效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方店鋪售后服務(wù)與維修的具體范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、故障排除、硬件維修、軟件升級(jí)、保養(yǎng)維護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方提供的售后服務(wù)與維修內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）對(duì)甲方店鋪內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（2）對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的診斷和修復(fù)；（3）為甲方員工提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)支持；（4）為甲方提供備品備件的供應(yīng)和管理。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足甲方的實(shí)際需求。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)，故障處理時(shí)限不得超過(guò)48小時(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)際工作時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式：如因甲方原因?qū)е路?wù)時(shí)間延長(zhǎng)或服務(wù)內(nèi)容變更，甲方應(yīng)按乙方的實(shí)際工作量支付額外費(fèi)用。第四條設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)4.1乙方向甲方提供設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.2維護(hù)與保養(yǎng)的具體內(nèi)容和周期：乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況制定合理的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，并向甲方報(bào)告。4.3維護(hù)與保養(yǎng)的質(zhì)量保證：乙方應(yīng)對(duì)所提供的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。第五條配件供應(yīng)5.1乙方提供原廠配件：乙方應(yīng)保證所提供配件的真實(shí)性和質(zhì)量，并符合產(chǎn)品說(shuō)明書的要求。5.2配件的質(zhì)量和保修期限：乙方提供的配件應(yīng)享有不低于廠家標(biāo)準(zhǔn)的保修期限，并按照廠家提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。5.3配件的供應(yīng)時(shí)間和方式：乙方應(yīng)在甲方提出配件需求后五個(gè)工作日內(nèi)，將配件送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.2乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間：乙方應(yīng)對(duì)甲方店鋪員工進(jìn)行產(chǎn)品操作、設(shè)備維護(hù)等培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于8小時(shí)。6.3培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋：乙方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并接受甲方的反饋意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。第八條合同的有效期8.1合同的起始日期為：____年____月____日，終止日期為：____年____月____日。8.2合同續(xù)約的條件和方式：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止前一個(gè)月內(nèi)，簽訂新的合同，并明確新的合同有效期。第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同的違約行為和責(zé)任：如一方違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.2違約金的計(jì)算方式和支付時(shí)間：違約金為合同總金額的10%，支付時(shí)間為違約行為發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。10.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件和方式：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.2合同解除的條件和方式：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的權(quán)利和義務(wù)。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、談判過(guò)程和商務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。12.2保密信息的范圍和保密期限：保密信息范圍包括合同條款、商務(wù)報(bào)價(jià)、技術(shù)資料等，保密期限為合同終止后五年。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)：如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，可以選擇仲裁或訴訟解決，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，訴訟地點(diǎn)為合同履行地。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方還可以在合同中約定其他權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等。14.2附件及其效力：本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)時(shí)間表、備品備件清單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：在本合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方的專業(yè)意見或服務(wù)，可以協(xié)商決定引入第三方。2.2第三方介入的方式：第三方介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方的作用和責(zé)任3.1第三方的作用：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過(guò)程中遇到的問題。3.2第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，認(rèn)真履行合同義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，提供客觀、公正的服務(wù)。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，提供客觀、公正的服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方：第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響，確保合同的公正執(zhí)行。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1第三方選擇的程序：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，確保第三方的專業(yè)能力和信譽(yù)。5.2第三方服務(wù)的費(fèi)用：第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并承擔(dān)相應(yīng)的支付責(zé)任。5.3第三方服務(wù)的期限：第三方服務(wù)的期限應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任的限制：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)于非第三方職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方責(zé)任的限額：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過(guò)甲方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲方之間的爭(zhēng)議：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以選擇仲裁或訴訟解決。7.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以選擇仲裁或訴訟解決。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：如第三方完成其職責(zé)，或者甲乙雙方協(xié)商決定終止第三方介入，第三方介入即告終止。8.2第三方介入終止后的義務(wù)：第三方應(yīng)在終止后十個(gè)工作日內(nèi)，向甲乙雙方提交最終報(bào)告，并協(xié)助甲乙雙方處理后續(xù)事項(xiàng)。第九條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)9.1甲乙雙方的權(quán)利：甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。9.2甲乙雙方的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，提供必要的資料和信息。第十條附件的效力10.1第三方介入的附件：甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議、第三方服務(wù)的報(bào)告等，均為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)與維修項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)備檢查、故障診斷、硬件維修、軟件升級(jí)、保養(yǎng)維護(hù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表明確乙方提供服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限等。附件三：備品備件清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的原廠配件名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案明確乙方提供技術(shù)支持的方式、時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件五：維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃列出乙方為甲方設(shè)備制定的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，包括檢查周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限等信息，以及第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、百分比等。附件八：爭(zhēng)議解決方式明確雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)、訴訟地點(diǎn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定提供原廠配件或配件質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定的時(shí)間表提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。5.乙方未按約定的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。6.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.對(duì)于乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)糾正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.對(duì)于乙方未按約定提供原廠配件或配件