城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定為適應(yīng)中國(guó)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)管理與發(fā)展的需求，特制定以下針對(duì)城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的管理規(guī)定：1.許可與注冊(cè)要求：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)，完成工商注冊(cè)及行業(yè)許可手續(xù)。必須具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及操作設(shè)備，并須定期接受年檢與備案。2.從業(yè)人員資質(zhì)要求：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員必須持有相應(yīng)的培訓(xùn)及考核資格證書(shū)，或執(zhí)業(yè)證書(shū)。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保其專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。3.服務(wù)行為規(guī)范：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)禁捏造虛假信息、夸大宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。應(yīng)保護(hù)客戶合法權(quán)益，確保信息真實(shí)、保密。4.傭金收費(fèi)規(guī)定：城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在收取傭金時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)政策及合同約定，禁止亂收費(fèi)、收費(fèi)過(guò)高或變相收費(fèi)。必須公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，接受社會(huì)監(jiān)督及投訴。5.機(jī)構(gòu)監(jiān)管與處罰措施：相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與執(zhí)法，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。違法中介機(jī)構(gòu)可能面臨撤銷執(zhí)照、停業(yè)整頓、罰款等處罰。上述規(guī)定旨在確保城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的公平性、透明度及有序性，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（二）第一部分：總則1.目的和依據(jù)本規(guī)定之目的在于規(guī)范城市房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，維護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。依據(jù)《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)中介管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的各類企事業(yè)單位及個(gè)人，涵蓋房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、中介經(jīng)紀(jì)人等從業(yè)群體。第二部分：機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員管理3.機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)須具備法定資格，完成注冊(cè)或備案登記，并依規(guī)定向主管部門報(bào)送相關(guān)信息。機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，配備專業(yè)人員及必要的設(shè)施設(shè)備。4.從業(yè)人員資格要求從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)歷、培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)相關(guān)考試或評(píng)估獲得從業(yè)資格證書(shū)。從業(yè)人員應(yīng)不斷更新和提升自身業(yè)務(wù)能力，不得從事超越自身資質(zhì)范圍的中介服務(wù)。5.從業(yè)人員行為規(guī)范從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，誠(chéng)信履行職責(zé)。禁止從事與中介服務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。從業(yè)人員須接受監(jiān)督，違規(guī)者將受到相應(yīng)處罰。第三部分：中介服務(wù)管理6.信息公示要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向公眾公示機(jī)構(gòu)基本信息，如名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等。機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)窗口、官方網(wǎng)站或其他適當(dāng)場(chǎng)所公示相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、從業(yè)人員證書(shū)等。機(jī)構(gòu)應(yīng)公示房源信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。7.信息保護(hù)要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)客戶信息保護(hù)，禁止泄露、篡改、非法出售或?yàn)E用客戶信息。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，采取必要措施保障客戶信息的保密性和完整性。8.合同管理要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)與客戶簽訂服務(wù)合應(yīng)明確雙方權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、透明，不得含有違法或不合理的條款。合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。第四部分：中介服務(wù)監(jiān)督和處罰9.監(jiān)督機(jī)制主管部門應(yīng)建立并完善房地產(chǎn)中介服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行檢查。對(duì)于違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)糾正并視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。10.違規(guī)處罰對(duì)于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的違規(guī)行為，主管部門可采取警告、限制行業(yè)準(zhǔn)入、吊銷從業(yè)資格證書(shū)等多種處罰措施。若違法行為涉及刑事責(zé)任，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)依法處理。11.投訴處理主管部門應(yīng)建立投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)受理并調(diào)查處理房地產(chǎn)中介服務(wù)過(guò)程中的投訴。對(duì)于投訴屬實(shí)的，應(yīng)給予相應(yīng)處理結(jié)果，并及時(shí)通知投訴人。第五部分：附則12.法律責(zé)任房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。對(duì)于違反本規(guī)定的行為，相關(guān)行政部門或法院可依法追究其法律責(zé)任。13.規(guī)定解釋本規(guī)定由主管部門負(fù)責(zé)解釋。若本規(guī)定與其他相關(guān)規(guī)定存在沖突，以本規(guī)定為準(zhǔn)。14.生效日期本規(guī)定自頒布之日起生效，有效期為五年。城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為規(guī)范城市房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)交易的健康發(fā)展，保護(hù)購(gòu)房者和出租者的合法權(quán)益，依據(jù)《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)涵蓋房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)與評(píng)估活動(dòng)，以及與房地產(chǎn)中介服務(wù)相關(guān)的其他活動(dòng)。第三條在城市房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)中，必須恪守公平、公正、誠(chéng)信、真實(shí)的原則，維護(hù)企業(yè)及社會(huì)公共利益。第四條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和專業(yè)資格，確保提供高質(zhì)量的中介服務(wù)。第五條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法保障購(gòu)房者和出租者的合法權(quán)益，禁止采取不正當(dāng)手段謀取利益。第六條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)依法納稅，嚴(yán)禁以任何理由逃避稅收或騙取稅收減免。第七條地方房地產(chǎn)中介服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并依法對(duì)違規(guī)行為實(shí)施處罰。第八條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升專業(yè)水平。第二章城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立和資質(zhì)管理第九條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法在市場(chǎng)主體登記機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)立登記，并取得相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第十條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立登記應(yīng)提交以下證明材料：（一）法人或合伙人的身份證明；（二）機(jī)構(gòu)名稱及注冊(cè)資本；（三）從業(yè)人員的構(gòu)成及數(shù)量；（四）辦公場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；（五）客戶資金管理制度。第十一條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行資質(zhì)審查和提交年度報(bào)告，確保其運(yùn)營(yíng)合法且穩(wěn)定。第十二條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定繳納房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)備案費(fèi)用。第十三條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)公布其經(jīng)營(yíng)信息，包括機(jī)構(gòu)名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。第十四條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確員工職責(zé)與權(quán)益，建立完善的人事管理制度。第三章城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為第十五條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。第十六條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的房地產(chǎn)信息，嚴(yán)禁散布虛假信息。第十七條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)購(gòu)房者和出租者進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)估，不得隱瞞相關(guān)信息。第十八條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以書(shū)面形式明確與客戶的合作事項(xiàng)，不得無(wú)故變更合作內(nèi)容。第十九條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得接受購(gòu)房者和出租者以不正當(dāng)方式提供的傭金和回扣。第二十條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)購(gòu)房者和出租者的個(gè)人信息，禁止泄露或?yàn)E用。第四章城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與處罰第二十一條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配合地方房地產(chǎn)中介服務(wù)管理部門的檢查和監(jiān)管，提供所需資料和協(xié)助。第二十二條城市房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)違反房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法規(guī)的，地方房地產(chǎn)中介服務(wù)管理部門有權(quán)給予警告、罰款或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。第二十三條地方房地產(chǎn)中介服務(wù)管理部門可根據(jù)違規(guī)