第一節(jié)認識志愿服務(wù)活動

第二節(jié)培育志愿服務(wù)技能

第三節(jié)強化志愿服務(wù)實踐當(dāng)代雷鋒——郭明義的雷鋒精神和志愿服務(wù)遼寧省撫順市是雷鋒的第二故鄉(xiāng)，是雷鋒精神的發(fā)祥地，學(xué)雷鋒已深入這座城市的骨髓。雷鋒和“當(dāng)代雷鋒”郭明義是被同一位革命前輩余新源送到部隊的。多年來，郭明義不僅自己學(xué)雷鋒，而且他創(chuàng)建的“郭明義愛心團隊”已遍布全國，有上千萬人參與。郭明義說：“學(xué)習(xí)雷鋒精神、努力為人民謀幸福是我一生的追求。為人民謀幸福，不是喊口號、表決心，而是要從身邊的點滴小事做起，成為一種習(xí)慣、一份責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)，讓雷鋒精神融入我們的血脈中，成為我們代代相傳、發(fā)自內(nèi)心的思想自覺?！惫髁x出生在一個普通的礦工家庭，父親是位礦工，胸懷坦蕩、樂于助人，受到過周恩來總理的接見。母親懂一點醫(yī)術(shù)，常幫助街坊鄰里義務(wù)治病。在這樣的家庭里成長，郭明義從小就懂得做人要講感恩、講誠信、講仁義、講奉獻。1977年1月，郭明義應(yīng)征入伍。在部隊，他最愛看的書是《雷鋒的故事》。以雷鋒為坐標(biāo)，他校正了自己的人生航向；奉獻，成為他的人生價值和目標(biāo)。1982年，郭明義告別軍營，成了一名礦工，樂于助人已經(jīng)成為他的終生習(xí)慣。不管是身邊的工友，還是素昧平生的人，誰遇到困難，他都會盡全力去幫助。1994年，鞍山市“希望工程”開始實施。電視短片中，孩子們渴望讀書的眼神，深深灼痛了郭明義的心。第二天，他就找到“希望辦”給岫巖山區(qū)的一名失學(xué)兒童捐助了200元錢，半個月后，他又給這個孩子直接寄去了200元。而當(dāng)時，他們一家的月收入還不到600元。入黨30多年來，鞍鋼齊大山鐵礦采場公路管理員郭明義時時處處發(fā)揮先鋒模范作用，在先后任職的不同工作崗位上，都取得了突出業(yè)績。不管時代風(fēng)云怎樣變幻，不管價值追求怎樣多元，郭明義始終以雷鋒為榜樣，把扶危濟困、播撒愛心當(dāng)成畢生天職，積極參與社會公益事業(yè)，被人民群眾親切地譽為“愛心使者”“雷鋒傳人”。2009年7月，以郭明義名字命名的一支志愿服務(wù)團隊——“郭明義愛心團隊”正式成立。自成立以來，這支團隊由最初3000多名志愿者發(fā)展到近2萬人，并在全國有600多支分隊，志愿者總數(shù)超過130萬人。他們以雷鋒、郭明義為榜樣，在奉獻崗位、奉獻社會實踐活動中取得了顯著成績。2014年3月4日，習(xí)近平總書記在收到愛心團隊匯報“跟著郭明義學(xué)雷鋒”的主要成果和心得體會的來信后，給他們寫了回信?？倳浽谛胖斜硎?，得知大家跟著郭明義學(xué)雷鋒，用愛心溫暖需要幫助的人，在服務(wù)社會、助人為樂、愛崗敬業(yè)中提升人生境界，感到很欣慰。雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻愛心，處處可為。積小善為大善，善莫大焉。當(dāng)有人需要幫助時，大家搭把手、出份力，社會將變得更加美好。我國工人階級應(yīng)該為全社會學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)作出榜樣，讓學(xué)習(xí)雷鋒精神在祖國大地蔚然成風(fēng)。他希望大家努力踐行社會主義核心價值觀，積極向上向善，從“贈人玫瑰、手有余香”中感受善的力量，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，為實現(xiàn)中國夢有一分熱發(fā)一分光。郭明義能做的，我們每個普通人都可以做到。作為青年一代，我們的責(zé)任，就是積極踐行志愿服務(wù)精神，讓學(xué)習(xí)雷鋒精神在祖國大地上蔚然成風(fēng)，進而推進精神文明建設(shè)、推動社會治理創(chuàng)新、為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻青春力量。第一節(jié)認識志愿服務(wù)活動一、志愿服務(wù)的內(nèi)涵志愿服務(wù)，一般是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會公眾生產(chǎn)生活和促進社會發(fā)展進步的行為?；蛘哒f，志愿服務(wù)泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿服務(wù)是世界各國和聯(lián)合國進行人道主義援助計劃、技術(shù)合作、改善人權(quán)、促進民主與和平的重要組成部分，是當(dāng)代文明社會不可缺少的一部分。而實際上，人們在自古至今的生活中相互之間的幫助，已經(jīng)體現(xiàn)出“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。志愿服務(wù)發(fā)展至今，體現(xiàn)出志愿性、無償性、公益性、組織性等特征，集中表現(xiàn)在非政府組織、專業(yè)協(xié)會、工會和其他民間組織的活動中。二、志愿服務(wù)精神志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻、友愛、互助、進步?！胺瞰I”—原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進社會的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻精神?！坝褠邸薄驹阜?wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道主義援助，他們奉獻的是超國界之愛。“互助”—志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會作貢獻的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神?！斑M步”—進步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現(xiàn)。三、志愿服務(wù)的發(fā)展歷程志愿服務(wù)起源于19世紀初西方國家宗教性的慈善服務(wù)。一大批懷有慈善之心的各階層人士成為了最早的志愿服務(wù)人員。至19世紀末及20世紀初，歐美等國先后通過了一系列有關(guān)社會福利方面的法律法規(guī)，政府招募了大批具有志愿服務(wù)精神的志愿者投身于有關(guān)各項服務(wù)工作之中，志愿服務(wù)逐漸受到了政府層面的重視和鼓勵。二戰(zhàn)以后，西方國家的志愿服務(wù)工作不僅進一步規(guī)范化，而且擴大成為一種由政府或私人社團所舉辦的廣泛性的社會服務(wù)工作，志愿服務(wù)工作逐漸組織化、制度化、專業(yè)化。自古以來，中華民族就有強烈的“志愿服務(wù)精神”。早在春秋戰(zhàn)國時期，出現(xiàn)了諸子百家爭鳴的現(xiàn)象，“仁愛”精神開始被大力倡導(dǎo)，“仁愛”精神就是對別人無私的愛，為別人付出，但不求回報。這種“仁愛”精神與當(dāng)代志愿服務(wù)精神是一脈相承的，而這正是志愿者精神得以發(fā)展的基礎(chǔ)。到了革命戰(zhàn)爭年代，“志愿服務(wù)精神”又發(fā)展成為雷鋒精神，雷鋒不僅是一個名字，更是一種奉獻精神。雷鋒為了人民的事業(yè)無私奉獻，把幫助別人當(dāng)作人生最大的快樂和幸福。這種精神并沒有隨著歲月的流逝而消失，反而歷久彌新、堅不可摧。進入新時代，志愿服務(wù)精神發(fā)展到今天，其內(nèi)涵是在不斷豐富發(fā)展的。志愿服務(wù)是人類奉獻精神的集中體現(xiàn)，在當(dāng)代主要體現(xiàn)為“奉獻、友愛、互助、進步”，志愿者服務(wù)的最高體現(xiàn)是促進社會進步，而志愿者顯然是引領(lǐng)社會文明進步的重要力量。新時代的志愿服務(wù)精神，顯然也已經(jīng)與古代的“仁愛”精神有一定的差距。改革開放40年來，志愿服務(wù)人數(shù)迅速發(fā)展壯大，新鮮血液的汩汩流入使志愿服務(wù)生生不息、充滿后勁。正是這樣的一群人，他們通過實際行動，進社區(qū)、走鄉(xiāng)村、入基層，從服務(wù)“小眾”到服務(wù)“大眾”，為政府分憂，為群眾解難，推動社會文明建設(shè)不斷向前。第二節(jié)

培育志愿服務(wù)技能一、志愿服務(wù)技能的構(gòu)成要素1.優(yōu)雅得體的儀容儀表禮儀儀容儀表通常是指一個人的外部輪廓、容貌、表情、服飾和舉止的總和，能展現(xiàn)志愿者的專業(yè)素養(yǎng)。儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿、坐姿、步態(tài)等，在當(dāng)今社會中已被賦予了更豐富的含義。2.突發(fā)事件的處置能力面對某種突發(fā)情況，需要遵循以下原則：首先，要鎮(zhèn)定自若、切莫慌張。志愿者對面臨的事件要有充分的思想準備和精神準備，對突發(fā)事件產(chǎn)生的原因、性質(zhì)、內(nèi)容、涉及的人數(shù)等基本情況要有所了解，對其可能出現(xiàn)的各種情況和后果要有充分的估計和預(yù)見。其次，須迅速聯(lián)系應(yīng)急部門。志愿者要了解應(yīng)急機構(gòu)的具體位置和電話等聯(lián)系方式。一旦發(fā)現(xiàn)事故，立即向突發(fā)事件應(yīng)急部門報告，并確保自己的通信工具隨時暢通。3.人際溝通能力志愿者需要具備良好的自我表達和與人溝通的能力。通過人際交流能力的訓(xùn)練，對于建立良好的社會支持系統(tǒng)、提高自尊、建設(shè)性地斷絕負性關(guān)系、應(yīng)對生活事件以及促進心理健康和良好社會適應(yīng)能力都是十分重要的。志愿者在交談時應(yīng)持有接納、理解和真誠的態(tài)度。二、開展志愿服務(wù)活動1.社區(qū)服務(wù)在社區(qū)主要開展以下服務(wù)項目：開展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動；開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動；開展環(huán)保知識及健康知識的宣傳和講座；開展愛心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動；宣傳青年志愿者精神及其他綜合活動等。2.綠色服務(wù)高職院校青年志愿者協(xié)會在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展以下幾個方面的活動：開展植樹造林的志愿者活動；開展垃圾分類的志愿者活動；開展清理白色垃圾的志愿者活動；開展動物保護的志愿者活動；開展關(guān)于環(huán)保方面的宣傳活動等。3.健康服務(wù)宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)政府及各機關(guān)部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：參與獻血、捐獻骨髓等服務(wù)活動；開展關(guān)于健康方面的公益演出；編制健康知識小手冊，并為社區(qū)群眾發(fā)放。三、健全志愿服務(wù)管理機制1.隊伍建設(shè)網(wǎng)格化高職院校志愿服務(wù)具有臨時性特點，缺少統(tǒng)一組織設(shè)計。根據(jù)志愿服務(wù)的特點，需要組建集注冊管理、信息發(fā)布、項目對接、公益培訓(xùn)等功能于一體的志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，統(tǒng)籌實施志愿者注冊、服務(wù)管理、星級評定、服務(wù)保障等制度。通過網(wǎng)格化管理，將志愿服務(wù)納入到制度管理中，做到及時溝通、及時反饋、及時跟進，建立志愿服務(wù)長效機制。2.運作模式多元化職業(yè)院校志愿服務(wù)活動需探索新模式，設(shè)置公益服務(wù)崗供志愿服務(wù)隊伍認領(lǐng)，并通過資金補助、項目指導(dǎo)、監(jiān)督評估等方式委托建立社會自發(fā)志愿服務(wù)組織；通過同學(xué)間互助，為同學(xué)們開展經(jīng)常性的服務(wù)活動，更好地調(diào)動廣大同學(xué)志愿服務(wù)積極性，用行動傳遞文明理念，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。3.志愿服務(wù)制度化職業(yè)院校志愿組織，在招募志愿者、登記注冊、教育培訓(xùn)、開展活動、服務(wù)記錄、評價認定、表彰激勵、適度回饋等各環(huán)節(jié)，規(guī)范志愿服務(wù)的各個流程，建立完善的工作制度，推動志愿服務(wù)進一步走向制度化。第三節(jié)

強化志愿服務(wù)實踐一、努力踐行志愿服務(wù)精神1.助力學(xué)生思政教育，培養(yǎng)社會主義核心價值觀高校思想政治工作關(guān)系培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。這既是對高校思政教育工作的基本要求，也是高等教育的神圣使命。隨著職業(yè)院校志愿服務(wù)工作的開展，志愿者隊伍在社會大型群體活動中發(fā)揮了重要作用，志愿者已經(jīng)成為倡導(dǎo)社會文明風(fēng)尚、社會主義核心價值觀的主要力量。廣大大學(xué)生在參加各項志愿服務(wù)活動中，在思想上、政治上都接受了鍛煉和洗禮，對于黨的政策、學(xué)校政策都有了更深的理解。另外，部分職業(yè)院校志愿服務(wù)與思政課實踐教學(xué)相結(jié)合，大學(xué)生能夠體會到思政教育的實效性，感悟志愿精神，以志愿服務(wù)為載體，深化大學(xué)生對思想道德的認知，并取得良好的社會效益。2.助力校園文化建設(shè)，營造文明和諧的校園氛圍校園文化建設(shè)具有強烈的育人作用，它對培育大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀具有重要作用，也是推動志愿服務(wù)發(fā)展的助推劑，優(yōu)秀的、積極向上的校園文化可以為志愿服務(wù)提供肥沃的土壤，具備傳播正能量的天然優(yōu)勢，而豐富多彩的志愿服務(wù)也為校園文化建設(shè)提供了內(nèi)容和抓手。校園文化建設(shè)應(yīng)與志愿服務(wù)相結(jié)合，發(fā)揮志愿服務(wù)實踐育人的功能，發(fā)揮校園文化思想引領(lǐng)的功能，共同營造文明和諧的校園氛圍。3.助力服務(wù)社會工作，為服務(wù)大眾提供各種支持“志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標(biāo)志”，社會良性運行與進步離不開榜樣示范與引領(lǐng)，志愿者被稱作為社會作貢獻的“前行者”“引領(lǐng)者”。服務(wù)社會、奉獻社會本身就是志愿服務(wù)的應(yīng)有之義，通過各式各樣的社會實踐類志愿服務(wù)，廣大同學(xué)不僅可以在服務(wù)社會中感受自身的價值，也為社會貢獻了專業(yè)力量，為服務(wù)大眾提供了各項支持。二、建立健全志愿服務(wù)體系1.優(yōu)化招募機制，建立培訓(xùn)長效機制職業(yè)院校志愿服務(wù)組織招募志愿者一般是通過志愿報名的方式進行，具有一定的“盲目性”，所以必須優(yōu)化招募形式，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、走訪宣傳、班級宣傳、設(shè)置宣傳單等方式擴大招募宣傳渠道，并通過試用期制度來考察招募對象的思想動態(tài)、能力水平，優(yōu)化志愿者隊伍質(zhì)量。同時，應(yīng)該建立培訓(xùn)長效機制，通過日常學(xué)習(xí)、實踐、參觀等方式不斷優(yōu)化組織隊伍，將志愿者隊伍建成一支敢打硬仗、高效務(wù)實的有生力量。2.整合社會優(yōu)質(zhì)資源，為志愿服務(wù)提供保障志愿服務(wù)是一項服務(wù)社會的善舉，只有充分調(diào)動社會力量，才能推動志愿服務(wù)長久發(fā)展。一方面，職業(yè)院校必須加強與政府和其他社會組織的溝通交流，通過服務(wù)社會，為廣大志愿者提供展示自己的舞臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目對同學(xué)開闊眼界、鍛煉本領(lǐng)發(fā)揮著舉足輕重的作用；另一方面，利用各項社會資源籌集資金，確保志愿服務(wù)活動資金需求。目前志愿服務(wù)活動最大受制因素即資金短缺，部分項目因資金問題而無法將方案落地，志愿服務(wù)組織可以結(jié)合專業(yè)特長，采用咨詢服務(wù)、以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)等方式獲得籌集資金，以確保志愿組織正常資金運轉(zhuǎn)。3.完善激勵機制，凸顯志愿服務(wù)價值志愿服務(wù)雖是一項無任何報酬的服務(wù)，但必要的褒獎是對志愿者工作的支持和肯定，體現(xiàn)了志愿服務(wù)的價值。首先需要建立獎勵機制，如評定助學(xué)金、獎學(xué)金時，在評定政策允許的條件下，有限考慮家庭經(jīng)濟困難且品學(xué)兼優(yōu)的志愿者。其次，建立有效的考核機制，對志愿服務(wù)的目標(biāo)、質(zhì)量、內(nèi)容、形式等進行