文明禮儀知識競賽題庫及答案（填空題100道）1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指（）正確答案：儀表、儀態(tài)、儀式、儀容2、禮儀的核心是（）正確答案：尊敬友善、互相謙讓3、頭發(fā)是人體的制高點，是他人第一眼關注的人體部位，個人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標準是（）正確答案：前不覆額，側不掩耳，后不及領4、服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。著裝的基本要求是（）正確答案：整潔美、整體美、個性美、協(xié)調美5、人的站姿有三個基本形態(tài)，即（）正確答案：立正、稍息與跨立6、走路，往往最能表現(xiàn)一個人的風度、風采和韻味。有良好行勢的人，會更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。行姿的基本要點是（）正確答案：從容、平穩(wěn)、直線7、根據(jù)我國的風俗，禮品收下后，不能（）正確答案：當著客人面打開8、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以（）為宜。正確答案：3秒鐘左右9、就餐使用餐巾，餐巾攤開后，應放在（）上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領口。正確答案：雙膝上端的大腿10、中式宴會一般等（）后才能拿出煙來，西式宴會要（）以后才可能抽煙。正確答案：送來水果甜湯、喝過咖啡11、在接、打電話時應注意文明禮儀，當電話鈴響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過三次。通話結束時，應（）先掛電話，話筒要輕放。正確答案：打電話一方12、如果隨同領導外出，你你應該走在（）正確答案：領導的兩側偏后一點的地方或領導后面13、西餐在吃水果時，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手用。但記住，只用來（）正確答案：洗手指尖14、乘車禁帶的物品有（）正確答案：鞭炮、玻璃、硫酸等易燃爆危險品15、向他人求助時該注意（）正確答案：一先禮貌地打招呼，再用真誠的語言與對方商量。無論能否得到幫助，都要表示感謝。16、使用專用教室時，要注意（）。正確答案：要愛護室內的設施和物品，用完后放回原處17、去做客應該穿（）的服裝正確答案：整潔、樸素、大方18、我國的最基本的奉茶之道是（）。正確答案：客人來訪馬上奉茶19、奉茶時應注意（）。正確答案：茶不要太滿，以七、八分滿為宜20、吃飯時要注意（）。正確答案：閉嘴咀嚼，細嚼慢咽21、迎客禮儀的順序是（）。正確答案：開門；問候；迎客；招待22、等電梯時要站在電梯的（），這樣做是（）。正確答案：左邊、方便電梯里面的人出來23、探望病人的時間以（）為宜，探病次數(shù)注意（）。正確答案：10至30分鐘、不宜太頻繁24、國際社會公認的“第一禮儀”是（）正確答案：女士優(yōu)先25、外出應遵守交通規(guī)則是（）。正確答案：注意靠右邊行走，過馬路時走人行橫道26、在超市、商場購物時，不小心損壞的物品應該（）。正確答案：主動賠償27、去圖書館看書要注意（）正確答案：保持安靜、見到熟人輕聲問候28、迎送賓客的基本禮儀是（）正確答案：“出迎三步，身送七步?！?9、集會時常用的禮節(jié)有（）正確答案：起立、行注目禮、鼓掌。30、乘坐公交車時，要主動給哪些人讓座？（）。正確答案：老、幼、病、殘、孕31、寬以待人是指（）。正確答案：對人要寬厚、容讓、和氣、大度32、與人打招呼的時候，要注意（）。正確答案：要面帶笑容，眼睛看著對方，用響亮的聲音打招呼33、我們要正確對待鄰里關系，鄰里之間要做到（）。正確答案：相互尊重，消除戒心，與人為善，要講究與鄰居相處的藝術34、商務招待的基本原則是（）。正確答案：可以高消費，但是要反對浪費35、在商務洽談中，正確的態(tài)度應當是（）。正確答案：既要講謀略，又要講禮儀36、信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，要注意（）。正確答案：既不能毫無熱情，又不能無原則的同情37、正確握手的時間一般應為（）。正確答案：3、4秒38、宴會開始，中餐的濕毛巾（）。正確答案：只能用來擦手，不可擦臉和嘴39、中餐上菜的順序是（）。正確答案：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果40、使用西餐具的原則是（）。正確答案：左手持叉，右手持刀41、請柬中，“RSVP”的意思是（）。正確答案：請回復42、"希爾頓式"的微笑是以（）的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的（）顆牙齒，眉開、眼笑。正確答案：康納·希爾頓、八43、男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成（）度。正確答案：4544、走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成（）。正確答案：一條直線45、鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時，（）向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的（）。正確答案：右掌心、左掌46、對待上級應（服從命令、維護威信、以禮相待、不得越位）。正確答案：服從命令、維護威信、以禮相待、不得越位47、對待下級應注意（）。正確答案：平等、尊重、公正、體貼48、匯報工作時，應（遵守約定，態(tài)度認真，內容嚴謹，通情達理）。正確答案：遵守約定，態(tài)度認真，內容嚴謹，通情達理49、聽取匯報時，應（認真傾聽有問必答適當提問，以禮相待）。正確答案：認真傾聽有問必答適當提問，以禮相待50、辦公電話應選擇在（）之間，并且避開臨下班的時間，中午休息時不要給對方打電話。正確答案：早8點-晚5點51、私人電話應選擇在早（）。正確答案：8點之后-晚9點之前52、會議文件一般根據(jù)會議議題來準備，文件通常在（）寫上會議名稱，一般稱"××會議文件"。正確答案：第一頁左上角53、（），不可邪而有余。正確答案：寧可正而不足54、利刀割人痕易好，（）。正確答案：惡語傷人恨不消55、粉色康乃馨象征：（）。正確答案：熱愛、美麗56、服務行業(yè)文明用語的基本特征體現(xiàn)在（）三個方面。正確答案：主動性、約定性、親密性57、商場服務中要求服務員要做到“三會”指的是對自己所經(jīng)營的商品要做到（）。正確答案：會使用、會調試、會組裝58、展示距離，即服務人員為服務對象進行操作示范時，服務人際距離以（）為宜。正確答案：以1米至3米59、引導距離，服務人員為服務對象引導帶路時，距離服務對象（）為宜。正確答案：1.5米左右60、服務人員為服務對象引導帶路時一般應行進在服務對象的（）合適。正確答案：左前方61、導游員講解時，要做到（）。正確答案：講解內容健康、規(guī)范、到位62、商務宴請活動中，首次敬酒由（）提議。正確答案：主人63、商務宴請活動應由（）來表示宴會結束。正確答案：主人64、在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是（）正確答案：并齊放在筷架上65、參加自助餐宴請，再次取菜時應做到（）。正確答案：不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤66、電話在使用過程中突然中斷，這時應由（）立即重撥。正確答案：主叫方67、通話時，以（）先掛斷電話為宜。正確答案：主叫方或尊者68、公共場所使用手機的正確做法是（）。正確答案：不便接聽時堅決不接聽69、在正式場合行握手禮時，應是（）。正確答案：上級先伸手為禮70、與他人告辭行握手禮時，賓主雙方最合適的做法是（）。正確答案：在門外握手告別71、在我國，由專職司機駕駛的專車指小轎車，其貴賓專座是（）。正確答案：后排右座72、乘坐大巴車時，（）座位最為尊貴。正確答案：司機后面的73、涉外場合，“同志”一詞的正確用法是（）。正確答案：對社會主義國家和兄弟黨成員可稱作“同志”74、近年來，（）已逐漸成為對女性最常用的稱呼。正確答案：女士75、西餐座次安排的原則是（）。正確答案：男女交叉排列76、第一次拜訪鄰居，最后選擇在（）。正確答案：周末的白天77、男士與女士之間握手時正確的方法是（）。正確答案：男士用手掌握女士的手掌78、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是（）。正確答案：耳環(huán)79、在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的（左側）入座,動作應輕而緩,輕松自然。正確答案：左側80、宴會上,為表示尊重,主賓的座位應（）。正確答案：在主人的右側81、男士著裝,整體不應超過（）種顏色。正確答案：三82、在站立時,兩腳尖分開角度最恰當?shù)臑椋ǎ┒?。正確答案：6083、餐館服務人員在客人點菜時，如果客人多點菜肴夠用時，服務人員應該（）。正確答案：主動提醒客人飯菜數(shù)量已足夠84、送喜禮的物品要精心挑選,送的原則是（）。正確答案：送雙不送單85、制服體現(xiàn)著自己所在單位的形象,反映著單位的規(guī)范化程度.對待制服要嚴肅,切不可（）,同時要保持整潔。正確答案：混穿或擅自修改樣式或改變顏色86、學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則（）。正確答案：遵守公德、勿礙他人、以右為尊87、做客禮儀的核心之處在于（）。正確答案：客隨主便,禮待主人88、做客禮儀要遵循（）的原則。正確答案：有約在先，上門有禮，為客有方89、在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是（）。正確答案：避免爭論，求同存異90、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧（），而不能毫無章法。正確答案：地點、時間、目的91、現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守（）等三大準則。正確答案：女士優(yōu)先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人92、當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是（）。正確答案：借助講稿而又不照本宣科93、握手人與對方關系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，（）表示最親熱的關系。正確答案：左手擁肩94、西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是（）。正確答案：令襯衫的袖口恰好露