小區(qū)道閘管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)道閘管理，維護小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有道閘系統(tǒng)的使用、維護及管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保道閘系統(tǒng)正常運行，有效阻止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進入小區(qū)，保障小區(qū)安全。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對道閘系統(tǒng)進行規(guī)范化管理。3.服務(wù)業(yè)主原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主/住戶提供便捷、高效的服務(wù)。二、道閘系統(tǒng)設(shè)置與管理（一）道閘系統(tǒng)選型與安裝1.道閘系統(tǒng)應(yīng)選用符合國家標準、質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。2.道閘系統(tǒng)的安裝位置應(yīng)合理，確保車輛進出順暢，不影響小區(qū)內(nèi)交通秩序。3.安裝過程應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品說明書和相關(guān)施工規(guī)范進行，確保安裝質(zhì)量。（二）道閘系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置1.道閘系統(tǒng)的開啟、關(guān)閉時間應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況進行合理設(shè)置，確保車輛進出有序。2.道閘系統(tǒng)的識別方式（如車牌識別、刷卡識別等）應(yīng)根據(jù)小區(qū)管理需求進行選擇，并進行相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置。3.道閘系統(tǒng)的權(quán)限管理應(yīng)嚴格按照小區(qū)業(yè)主/住戶、訪客、車輛類型等進行分類設(shè)置，確保不同人員和車輛具有相應(yīng)的通行權(quán)限。（三）道閘系統(tǒng)日常維護1.設(shè)立專人負責(zé)道閘系統(tǒng)的日常維護工作，定期對道閘系統(tǒng)進行巡檢，確保系統(tǒng)正常運行。2.定期清潔道閘系統(tǒng)設(shè)備，保持設(shè)備表面干凈整潔，無灰塵、雜物等。3.檢查道閘系統(tǒng)的機械部件，如閘桿、電機、減速機等，確保部件無松動、磨損等情況，如有問題及時進行維修或更換。4.檢查道閘系統(tǒng)的電氣部件，如控制器、傳感器、線路等，確保電氣連接牢固，無漏電、短路等情況，如有問題及時進行維修或更換。5.定期對道閘系統(tǒng)進行軟件升級，確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。（四）道閘系統(tǒng)故障處理1.當?shù)篱l系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，維護人員應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行處理。2.對于一般性故障，維護人員應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，并采取臨時措施保障小區(qū)車輛正常進出。3.故障處理過程中，維護人員應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、維修時間、維修人員等信息。4.對于因道閘系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)主/住戶不便的情況，應(yīng)及時向業(yè)主/住戶做好解釋工作。三、車輛進出管理（一）業(yè)主/住戶車輛1.業(yè)主/住戶車輛應(yīng)辦理小區(qū)停車證，并將停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.道閘系統(tǒng)通過車牌識別或刷卡方式對業(yè)主/住戶車輛進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可進入小區(qū)。3.業(yè)主/住戶車輛離開小區(qū)時，道閘系統(tǒng)同樣通過車牌識別或刷卡方式進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可離開小區(qū)。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)被訪業(yè)主/住戶確認后，訪客在小區(qū)門口保安處登記相關(guān)信息，領(lǐng)取臨時停車證。2.訪客將臨時停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，道閘系統(tǒng)通過車牌識別或刷卡方式對訪客車輛進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可進入小區(qū)。3.訪客車輛離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時停車證交回小區(qū)門口保安處，經(jīng)保安確認無誤后，道閘系統(tǒng)通過車牌識別或刷卡方式進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可離開小區(qū)。（三）外來車輛1.外來車輛原則上不得進入小區(qū)，如有特殊情況需要進入小區(qū)，應(yīng)經(jīng)小區(qū)管理部門同意，并在小區(qū)門口保安處登記相關(guān)信息，領(lǐng)取臨時停車證。2.外來車輛將臨時停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，道閘系統(tǒng)通過車牌識別或刷卡方式對外來車輛進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可進入小區(qū)。3.外來車輛在小區(qū)內(nèi)停留時間不得超過[X]小時，離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時停車證交回小區(qū)門口保安處，經(jīng)保安確認無誤后，道閘系統(tǒng)通過車牌識別或刷卡方式進行自動識別，識別成功后道閘自動開啟，車輛方可離開小區(qū)。（四）特殊車輛1.執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護車等特種車輛，在小區(qū)門口出示相關(guān)證件后，道閘應(yīng)立即開啟，確保車輛快速通行。2.搬家公司車輛、快遞車輛等因工作需要進入小區(qū)的車輛，應(yīng)提前與小區(qū)管理部門聯(lián)系，經(jīng)同意后在小區(qū)門口登記相關(guān)信息，領(lǐng)取臨時停車證，并按照規(guī)定路線行駛和停放。四、人員進出管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶憑門禁卡或人臉識別等方式通過小區(qū)人行通道閘進入小區(qū)。2.業(yè)主/住戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時到小區(qū)物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主/住戶取得聯(lián)系，經(jīng)被訪業(yè)主/住戶確認后，訪客在小區(qū)門口保安處登記相關(guān)信息，領(lǐng)取臨時通行卡。2.訪客持臨時通行卡通過小區(qū)人行通道閘進入小區(qū)，離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時通行卡交回小區(qū)門口保安處。（三）外來人員1.外來人員原則上不得進入小區(qū)，如有特殊情況需要進入小區(qū)，應(yīng)經(jīng)小區(qū)管理部門同意，并在小區(qū)門口保安處進行身份登記和核實。2.外來人員經(jīng)登記核實后，領(lǐng)取臨時通行卡，并按照指定路線進入小區(qū)，在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)。離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時通行卡交回小區(qū)門口保安處。五、收費管理（一）停車收費標準1.本小區(qū)停車收費標準按照[具體收費標準文件名稱]執(zhí)行，具體收費標準如下：業(yè)主/住戶包月停車費：[X]元/月業(yè)主/住戶臨時停車費：[X]元/小時訪客臨時停車費：[X]元/小時外來車輛停車費：[X]元/小時2.停車收費標準如有調(diào)整，將提前在小區(qū)內(nèi)公告通知業(yè)主/住戶。（二）收費方式1.停車收費方式包括現(xiàn)金支付、微信支付、支付寶支付等多種方式，具體收費方式以小區(qū)物業(yè)管理處公告為準。2.業(yè)主/住戶可通過小區(qū)物業(yè)管理處辦理停車月卡、年卡等業(yè)務(wù)，并按照約定方式繳納停車費用。（三）收費管理規(guī)定1.小區(qū)停車收費由小區(qū)物業(yè)管理處統(tǒng)一收取和管理，收費人員應(yīng)嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費人員應(yīng)使用正規(guī)票據(jù)進行收費，并在票據(jù)上注明收費時間、車輛類型、收費金額等信息。3.小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)定期對停車收費情況進行統(tǒng)計和公示，接受業(yè)主/住戶的監(jiān)督。4.對于拖欠停車費用的業(yè)主/住戶，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)采取催繳措施，如暫停車輛出入權(quán)限等，直至業(yè)主/住戶繳納停車費用。六、安全管理（一）道閘系統(tǒng)安全防范措施1.道閘系統(tǒng)應(yīng)具備防砸車、防砸人等安全保護功能，確保車輛和人員安全。2.道閘系統(tǒng)應(yīng)安裝監(jiān)控攝像頭，對車輛進出情況進行實時監(jiān)控，監(jiān)控錄像應(yīng)保存[X]天以上，以便查詢和追溯。3.道閘系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置緊急按鈕，當遇到緊急情況時，可通過按下緊急按鈕使道閘立即開啟或關(guān)閉。（二）人員安全管理1.小區(qū)門口保安應(yīng)嚴格執(zhí)行人員進出登記制度，對進出小區(qū)的人員進行身份核實和登記，防止無關(guān)人員進入小區(qū)。2.保安人員應(yīng)定期對道閘系統(tǒng)周邊進行巡邏，檢查道閘系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行，有無異常情況，確保道閘系統(tǒng)安全。3.對于違反本辦法規(guī)定強行沖閘的人員，保安人員應(yīng)及時制止，并報告小區(qū)管理部門和相關(guān)執(zhí)法部門。（三）消防安全管理1.道閘系統(tǒng)及周邊區(qū)域應(yīng)保持消防通道暢通，不得堆放雜物。2.道閘系統(tǒng)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。3.小區(qū)管理部門應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的能力。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)定期組織道閘系統(tǒng)操作人員進行培訓(xùn)，使其熟悉道閘系統(tǒng)的操作流程、維護保養(yǎng)知識和安全注意事項等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括道閘系統(tǒng)的基本原理、操作方法、常見故障處理、安全防范措施等方面，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對操作人員進行考核，考核合格后方可上崗操作道閘系統(tǒng)。（二）宣傳1.小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等多種方式，向業(yè)主/住戶宣傳本小區(qū)道閘管理辦法，使業(yè)主/住戶了解道閘系統(tǒng)的使用方法、車輛進出管理規(guī)定、收費標準等內(nèi)容。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，重點突出，使業(yè)主/住戶能夠清楚了解相關(guān)規(guī)定和要求，自覺遵守本小區(qū)道閘管理辦法。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)建立健全道閘管理監(jiān)督檢查制度，定期對道閘系統(tǒng)的運行情況、人員操作情況、收費管理情況等進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)認真履行職責(zé)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，