2024年度聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議最新版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1數(shù)據(jù)備份1.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.3數(shù)據(jù)遷移1.1.4數(shù)據(jù)安全1.1.5技術(shù)支持1.2服務(wù)對(duì)象1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)2.雙方責(zé)任2.1聯(lián)想公司的責(zé)任2.1.1保證服務(wù)質(zhì)量2.1.2保障數(shù)據(jù)安全2.1.3提供技術(shù)支持2.2客戶的責(zé)任2.2.1配合聯(lián)想公司進(jìn)行服務(wù)2.2.2提供必要的信息和資料2.2.3遵守法律法規(guī)和聯(lián)想公司的相關(guān)規(guī)定3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2服務(wù)續(xù)約4.3服務(wù)終止4.4終止后的服務(wù)處理5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的方式5.2維護(hù)和升級(jí)服務(wù)6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1聯(lián)想公司的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他條款10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3通知和送達(dá)10.4合同的修改和補(bǔ)充10.5合同的解除11.合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件12.雙方簽字12.1聯(lián)想公司簽字12.2客戶簽字13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持和服務(wù)流程13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的變更14.3合同的廢止本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)施1.3服務(wù)支持與維護(hù)2.客戶責(zé)任與義務(wù)2.1數(shù)據(jù)備份與安全2.2客戶設(shè)備與資源2.3配合與協(xié)助3.聯(lián)想責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)3.3保密與隱私保護(hù)4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式與期限4.3費(fèi)用調(diào)整與通知5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限規(guī)定5.2提前終止服務(wù)5.3終止后的事宜處理6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任6.2賠償范圍與計(jì)算6.3爭(zhēng)議解決方式7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容與范圍8.2保密期限與例外8.3違約保密責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2侵權(quán)責(zé)任與處理9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.服務(wù)變更與升級(jí)10.1服務(wù)變更條件10.2服務(wù)升級(jí)流程10.3變更與升級(jí)的費(fèi)用處理11.服務(wù)評(píng)估與反饋11.1服務(wù)評(píng)估周期11.2反饋渠道與處理11.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化12.通知與送達(dá)12.1通知方式與內(nèi)容12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.3通知生效時(shí)間13.其他條款13.1合同的生效與解除13.2雙方協(xié)商一致事項(xiàng)13.3合同的修改與補(bǔ)充14.附則14.1定義與解釋14.2合同附件14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于客戶信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全監(jiān)控等。聯(lián)想將采取必要的技術(shù)措施和操作流程，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.2服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)施聯(lián)想將根據(jù)客戶的需求提供定制化的數(shù)據(jù)保護(hù)方案，包括但不局限于數(shù)據(jù)安全評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析、安全策略制定、安全培訓(xùn)等。聯(lián)想將在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)頻次和內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。1.3服務(wù)支持與維護(hù)聯(lián)想將提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，通過電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求。聯(lián)想將定期對(duì)服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并根據(jù)客戶的需求和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方案。第二條：客戶責(zé)任與義務(wù)2.1數(shù)據(jù)備份與安全客戶應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全?？蛻魬?yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)其信息系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。2.2客戶設(shè)備與資源客戶應(yīng)提供必要的服務(wù)環(huán)境和技術(shù)資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等?？蛻魬?yīng)對(duì)其提供的設(shè)備和服務(wù)環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。2.3配合與協(xié)助客戶應(yīng)積極協(xié)助聯(lián)想的工程師進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)資料和操作權(quán)限。客戶應(yīng)在服務(wù)過程中提供必要的溝通和配合，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條：聯(lián)想責(zé)任與義務(wù)3.1服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)聯(lián)想承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供專業(yè)、高效、安全的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。聯(lián)想應(yīng)確保其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，不得違反客戶的信息安全和隱私保護(hù)要求。3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)聯(lián)想應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括對(duì)客戶人員進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。聯(lián)想應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)文檔和操作指南，幫助客戶更好地使用和維護(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。3.3保密與隱私保護(hù)聯(lián)想應(yīng)對(duì)客戶提供的所有保密信息予以保密，并采取必要的安全措施，防止保密信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或泄露。聯(lián)想不得將客戶信息用于任何與合同無關(guān)的目的，除非得到客戶的明確授權(quán)。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算客戶應(yīng)按照聯(lián)想提供的費(fèi)用計(jì)算公式，支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)方案設(shè)計(jì)費(fèi)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)等。4.2支付方式與期限客戶應(yīng)按照合同約定的付款方式和期限，向聯(lián)想支付服務(wù)費(fèi)用。客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按同期銀行貸款利率支付遲延履行違約金。4.3費(fèi)用調(diào)整與通知如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)的，聯(lián)想應(yīng)提前通知客戶，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？蛻魧?duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第五條：服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限規(guī)定本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。除非合同另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動(dòng)終止。5.2提前終止服務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)，客戶如需提前終止服務(wù)的，應(yīng)提前30個(gè)工作日向聯(lián)想發(fā)出書面通知。提前終止服務(wù)的，客戶應(yīng)按照合同約定的比例支付聯(lián)想違約金。5.3終止后的事宜處理合同終止后，聯(lián)想應(yīng)按照客戶的要求和合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)交接?？蛻魬?yīng)向聯(lián)想支付合同終止后的服務(wù)費(fèi)用。合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的任何未支付款項(xiàng)均不再享有權(quán)利和追究責(zé)任。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。6.2賠償范圍與計(jì)算違約方的賠償范圍包括但不限于對(duì)方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償金額的計(jì)算方法按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)或者實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。6.3爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1數(shù)據(jù)備份：聯(lián)想公司將按照約定周期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或者損壞時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)。備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并采取必要的加密措施。1.1.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，聯(lián)想公司將提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，盡力恢復(fù)客戶的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)的效果取決于丟失或損壞的程度和數(shù)據(jù)的可用性。1.1.3數(shù)據(jù)遷移：聯(lián)想公司將為客戶提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，幫助客戶將數(shù)據(jù)從一個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備或系統(tǒng)遷移到另一個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備或系統(tǒng)。遷移過程中，聯(lián)想公司將確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。1.1.4數(shù)據(jù)安全：聯(lián)想公司將采取必要的措施保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。包括但不限于實(shí)施安全策略、定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描、提供安全培訓(xùn)等。第二條雙方責(zé)任2.1聯(lián)想公司的責(zé)任2.1.1保證服務(wù)質(zhì)量：聯(lián)想公司應(yīng)當(dāng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合預(yù)期。2.1.2保障數(shù)據(jù)安全：聯(lián)想公司應(yīng)當(dāng)采取充分的技術(shù)和管理措施，保障客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止數(shù)據(jù)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。2.1.3提供技術(shù)支持：聯(lián)想公司應(yīng)當(dāng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶的技術(shù)問題，協(xié)助解決技術(shù)故障。2.2客戶的責(zé)任2.2.1配合聯(lián)想公司進(jìn)行服務(wù)：客戶應(yīng)當(dāng)提供必要的信息和資料，配合聯(lián)想公司進(jìn)行服務(wù)，包括但不限于提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的詳細(xì)要求、提供遷移數(shù)據(jù)的相關(guān)信息等。2.2.2提供必要的信息和資料：客戶應(yīng)當(dāng)提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置、備份周期、恢復(fù)需求等。2.2.3遵守法律法規(guī)和聯(lián)想公司的相關(guān)規(guī)定：客戶應(yīng)當(dāng)遵守與服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和聯(lián)想公司的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)、安全政策等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)周期和聯(lián)想公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式可以在附件中詳細(xì)說明。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：客戶應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間和方式向聯(lián)想公司支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：聯(lián)想公司可以根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整前應(yīng)通知客戶，并給予合理的協(xié)商和處理時(shí)間。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止協(xié)議，否則協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約。4.2服務(wù)續(xù)約：雙方可以在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜，達(dá)成一致后簽署續(xù)約協(xié)議。4.3服務(wù)終止：除非一方提前終止協(xié)議，否則協(xié)議應(yīng)在有效期屆滿時(shí)終止。提前終止協(xié)議需要書面通知對(duì)方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。4.4終止后的服務(wù)處理：協(xié)議終止后，聯(lián)想公司應(yīng)按照客戶的要求和雙方的約定，提供必要的服務(wù)處理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和遷移等。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.2維護(hù)和升級(jí)服務(wù)：聯(lián)想公司應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)和升級(jí)工作可以在雙方約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施：聯(lián)想公司應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止數(shù)據(jù)受到未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。具體措施可以在附件中詳細(xì)說明。6.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：聯(lián)想公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的隱私，不得未經(jīng)客戶同意泄露、出售或利用客戶數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任7.1聯(lián)想公司的違約責(zé)任聯(lián)想公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任可以在附件中詳細(xì)說明。7.2客戶的違約責(zé)任客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反雙方約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付遲延金、賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任可以在附件中詳細(xì)說明。第九條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以進(jìn)入下一步的爭(zhēng)議解決方式。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方都可以向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決對(duì)雙方具有終局性。8.4法律途徑：如果仲裁不成，雙方可以通過法律途徑解決爭(zhēng)議。第十條其他條款10.1保密條款：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3通知和送達(dá)：雙方可以通過郵件、快遞、掛號(hào)信等方式發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之日起三個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。10.4合同的修改和補(bǔ)充：雙方可以通過書面形式修改和補(bǔ)充本合同。修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。10.5合同的解除：在合同有效期內(nèi)，任何一方都可以提前解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天書面通知對(duì)方。第十一條合同的生效和終止11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件：本合同在有效期屆滿時(shí)終止。除非一方提前終止合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約。第十二條雙方簽字12.1聯(lián)想公司簽字：（聯(lián)想公司蓋章）12.2客戶簽字：（客戶蓋章）第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持和服務(wù)流程13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.4保密協(xié)議13.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的變更：雙方可以通過書面形式變更本合同的條款。變更的條款與本合同具有同等法律效力。14.3合同的廢止：本合同在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)廢止。除非雙方另有約定，否則合同到期后不再續(xù)約。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容與范圍保密內(nèi)容包括但不限于合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)資料、客戶信息、價(jià)格信息等。保密信息范圍包括所有未公開的信息，無論是否以書面、電子、口頭或其他形式存在。8.2保密期限與例外雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。除非依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)提供保密信息，或?yàn)槁男泻贤仨毰督o第三方的情況下，保密義務(wù)不受影響。8.3違約保密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給未獲授權(quán)的第三方，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于因泄露保密信息而給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸創(chuàng)造方所有。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同履行過程中涉及的對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與合同無關(guān)的目的。9.2侵權(quán)責(zé)任與處理如果一方使用的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，責(zé)任由侵權(quán)方承擔(dān)。侵權(quán)方應(yīng)立即停止使用并采取措施消除侵權(quán)行為，同時(shí)賠償給對(duì)方造成的損失。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雙方應(yīng)共同采取措施保護(hù)對(duì)方在合同履行過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商采取維權(quán)措施。第十條：服務(wù)變更與升級(jí)10.1服務(wù)變更條件在服務(wù)期限內(nèi)，如果客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)向聯(lián)想提出書面變更請(qǐng)求。聯(lián)想應(yīng)在收到請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶是否可以變更以及變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。10.2服務(wù)升級(jí)流程客戶如需升級(jí)服務(wù)，應(yīng)按照聯(lián)想提供的升級(jí)流程進(jìn)行。聯(lián)想應(yīng)在收到客戶升級(jí)請(qǐng)求后，提供相應(yīng)的升級(jí)方案和費(fèi)用報(bào)價(jià)。10.3變更與升級(jí)的費(fèi)用處理服務(wù)變更或升級(jí)后的費(fèi)用，按照聯(lián)想提供的費(fèi)用計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。客戶應(yīng)在收到聯(lián)想變更或升級(jí)費(fèi)用報(bào)價(jià)后10個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。第十一條：服務(wù)評(píng)估與反饋11.1服務(wù)評(píng)估周期聯(lián)想應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并向客戶提供服務(wù)評(píng)估報(bào)告?？蛻粲袡?quán)對(duì)服務(wù)評(píng)估報(bào)告提出反饋意見。11.2反饋渠道與處理客戶可以通過指定的聯(lián)系方式，向聯(lián)想提供服務(wù)反饋。聯(lián)想應(yīng)在收到反饋后15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶，并采取必要的改進(jìn)措施。11.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化聯(lián)想應(yīng)根據(jù)客戶的反饋和評(píng)估結(jié)果，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。聯(lián)想應(yīng)在服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化后，向客戶提供相關(guān)的通知和說明。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式與內(nèi)容雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行，以發(fā)送方的系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式。任何通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系人和地址，即視為有效送達(dá)。12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送方發(fā)送之日起生效，除非通知中指定了特定的生效時(shí)間。第十三條：其他條款13.1合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。除非合同另有約定，任何一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同。13.2雙方協(xié)商一致事項(xiàng)雙方可以通過協(xié)商一致，變更、解除或終止合同的任何條款或部分。13.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條：附則14.1定義與解釋本合同所用詞語的含義，除非另有定義，應(yīng)按照通用詞典的解釋。本合同中的“包括”一詞，除非明確規(guī)定，應(yīng)解釋為“包括但不限于”。14.2合同附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的簽署與生效本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等過程中的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同的執(zhí)行過程。選擇第三方時(shí)應(yīng)綜合考慮其專業(yè)性、信譽(yù)、收費(fèi)等因素。15.3第三方責(zé)任：第三方介入本合同后，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)。第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙方對(duì)第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十六條第三方介入的附加條款16.1第三方介入的程序：甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的介入程序，包括但不限于第三方的選擇、協(xié)商、簽訂協(xié)議、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。16.2第三方服務(wù)的范圍：甲乙方應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容，確保第三方服務(wù)的提供符合本合同的約定。16.3第三方服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，約定第三方的服務(wù)質(zhì)量要求，確保第三方服務(wù)滿足甲乙方的需求。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方責(zé)任限額，包括但不限于金額、比例等形式。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)的表現(xiàn)、市場(chǎng)情況等因素，調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整前應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入本合同后，與甲乙方形成服務(wù)提供與接受的關(guān)系。第三方應(yīng)向甲乙方提供約定的服務(wù)，甲乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方與中介方、評(píng)估方、審計(jì)方的關(guān)系：如合同中涉及中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等第三方，這些第三方之間的關(guān)系應(yīng)由各方另行協(xié)商確定。18.3第三方與技術(shù)供應(yīng)商的關(guān)系：如合同中涉及技術(shù)供應(yīng)商，技術(shù)供應(yīng)商與第三方之間的關(guān)系應(yīng)由各方另行協(xié)商確定。第十九條第三方介入的監(jiān)督和管理19.1甲乙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督和管理機(jī)制，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并維護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。19.2甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出改進(jìn)要求，必要時(shí)可以采取終止服務(wù)、更換第三方等措施。19.3甲乙方應(yīng)共同協(xié)商解決第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和爭(zhēng)議，確保合同的順利執(zhí)行。第二十條約定其他事項(xiàng)20.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。20.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙方協(xié)商一致后生效。20.3本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非甲乙方提前終止合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約。第二一部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義與范圍15.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。第三方可以包括但不僅限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于提供專業(yè)咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)處理等。第三方介入應(yīng)在甲乙雙方的同意下進(jìn)行，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的指示，履行其在合同中的職責(zé)和義務(wù)。第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，并應(yīng)確保其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三方不得將合同履行過程中獲得的保密信息用于與合同無關(guān)的目的，除非得到甲乙雙方的明確授權(quán)。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與甲方合作過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴。第三方應(yīng)服從甲方的管理和服務(wù)要求，確保合同的順利履行。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方在與乙方合作過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴。第三方應(yīng)服從乙方的管理和服務(wù)要求，確保合同的順利履行。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體情況和第三方的職責(zé)范圍進(jìn)行約定。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)基于第三方的歷史業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)度等因素進(jìn)行評(píng)估。甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，并約定限額的調(diào)整機(jī)制。19.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對(duì)第三方的協(xié)調(diào)工作。甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通第三方的服務(wù)情況，解決第三方在履行合同過程中出現(xiàn)的問題。19.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行管理，確保第三方按照合同約定履行其職責(zé)。甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并要求第三方進(jìn)行必要的改進(jìn)。20.第三方介入的變更與終止20.1第三方變更如果甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。新第三方應(yīng)承擔(dān)原第三方未履行的合同義務(wù)。20.2第三方終止如果第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方的合作。終止合作后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成合同未履行部分的工作。21.第三方介入的違約責(zé)任21.1第三方違約行為第三方如未履行合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約行為。違約行為包括但不限于服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)完成工作、泄露保密信息等。21.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金、承擔(dān)額外費(fèi)用等。22.爭(zhēng)議解決與第三方介入如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方介入的附加條款本合同的第三方介入相關(guān)條款，可根據(jù)甲乙雙方的實(shí)際情況和需求進(jìn)行修改和補(bǔ)充。任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議中包含的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持等，以及每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)流程詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的提供方式、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，以及客戶如何獲取技術(shù)支持和服務(wù)。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式、付費(fèi)周期等。附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、許可等。附件六：中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等第三方服務(wù)提供方名單及服務(wù)范圍列出甲乙方選擇的第三方服務(wù)提供方名單，以及每個(gè)第三方提供的具體服務(wù)范圍和內(nèi)容。附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確甲乙方與第三方服務(wù)提供方之間的責(zé)任限額，包括金額、比例等形式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.聯(lián)想公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反雙方約定的其他條款。3.第三方服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.聯(lián)想公司的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，聯(lián)想公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任可以在附件中詳細(xì)說明。2.客戶的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延金、賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任可以在附件中詳細(xì)說明。3.第三方服務(wù)提供方的違約責(zé)任：根據(jù)第三方服務(wù)提