本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式3.技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期延長(zhǎng)條件4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成及職責(zé)5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成5.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)6.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理13.合同的簽署與生效13.1合同簽署地點(diǎn)及日期13.2合同生效條件14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)14.2合同的附件第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系：甲方與乙方之間的關(guān)系是基于本合同所提供的技術(shù)支持服務(wù)而形成的委托與受托關(guān)系。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式：乙方通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：至甲方完全滿意乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，或者至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)期延長(zhǎng)條件：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方可協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣[金額]元整。4.2費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成及職責(zé)5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。5.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)：負(fù)責(zé)解答甲方的技術(shù)疑問，及時(shí)處理甲方遇到的技術(shù)問題，并提供相應(yīng)的解決方案。6.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的滿意度。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合并改進(jìn)服務(wù)。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：本合同簽訂后，乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任：乙方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯。9.違約責(zé)任9.1違約行為：任何一方違反本合同的約定，均視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律：本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同的變更與解除11.1合同變更條件：本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同解除條件：任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。12.合同的終止(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同約定的服務(wù)期限屆滿；(3)一方違約導(dǎo)致合同無法履行；(4)法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。13.合同的簽署與生效13.1合同簽署地點(diǎn)及日期：本合同于[簽署日期]在[簽署地點(diǎn)]由雙方簽署。13.2合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效。14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)：雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利義務(wù)，互相配合，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入：本合同所述第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的單位或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。(1)提供咨詢、建議、評(píng)估等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人；(2)參與項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的政府部門、社會(huì)組織或個(gè)人；(3)甲乙方在合同履行過程中涉及到的其他單位或個(gè)人。16.第三方介入的程序及責(zé)任16.1第三方介入程序：當(dāng)合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入時(shí)間、職責(zé)范圍等。16.2第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照甲乙方的約定履行相應(yīng)職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方：第三方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。17.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害乙方的合法權(quán)益。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如合同履行過程中，甲乙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方責(zé)任限額的，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。19.第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)存在瑕疵的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約處理程序：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件：當(dāng)?shù)谌酵瓿珊贤s定的職責(zé)，或者合同履行完畢后，第三方介入終止。20.2第三方介入終止后的處理：第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照約定處理與第三方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、歸還資料等。21.附加條款21.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的附加協(xié)議，明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)。21.2附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照附加協(xié)議履行相應(yīng)義務(wù)。22.第三方介入的例外情況(1)甲乙方在履行合同過程中遇到的一般性問題；(2)甲乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的內(nèi)部管理問題；(3)法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е碌暮贤男袉栴}。23.第三方介入的告知義務(wù)23.1甲乙方在合同履行過程中，如有涉及第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。23.2甲乙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致合同履行困難的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。24.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范24.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行過程中第三方介入的情況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防范措施。24.2甲乙方未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或未采取防范措施，導(dǎo)致合同履行風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。25.附件25.1本合同附件包括與第三方介入相關(guān)的協(xié)議、文件、資料等。25.2附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照附件履行相應(yīng)義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件6：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表附件7：保密協(xié)議附件8：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件9：第三方介入?yún)f(xié)議附件10：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告附件11：合同履行過程中的相關(guān)證明文件和資料附件的詳細(xì)要求和說明：系統(tǒng)安裝指南使用培訓(xùn)課程安排技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表故障排查流程系統(tǒng)維護(hù)更新計(jì)劃使用說明書應(yīng)詳細(xì)說明系統(tǒng)的功能、操作流程、用戶界面等，以便甲方正確使用系統(tǒng)。操作手冊(cè)應(yīng)包含具體的操作步驟、圖示、示例等，以便甲方快速掌握系統(tǒng)操作。升級(jí)說明應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的內(nèi)容、升級(jí)后的功能變化、升級(jí)操作流程等。附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄表應(yīng)用于記錄甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)過程，包括問題描述、解決方案、處理時(shí)間等。附件6：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表評(píng)估表應(yīng)用于甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等指標(biāo)。附件7：保密協(xié)議保密協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)合同履行過程中獲得的信息和資料承擔(dān)的保密義務(wù)及違約責(zé)任。附件8：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件9：第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。附件10：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)描述合同履行過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及甲乙雙方應(yīng)采取的防范措施。附件11：合同履行過程中的相關(guān)證明文件和資料包括合同履行過程中的發(fā)票、付款憑證、服務(wù)記錄等證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三方未按約定履行介入職責(zé)第三方提供的服務(wù)或結(jié)果存在瑕疵或錯(cuò)誤違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式應(yīng)在合同中約定。違約方未能履行合同導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)