物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)二次供水設(shè)施維護(hù)管理制度引言小區(qū)二次供水設(shè)施作為保障居民正常用水的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其穩(wěn)定運(yùn)行和良好維護(hù)對于居民的生活質(zhì)量至關(guān)重要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)肩負(fù)著小區(qū)二次供水設(shè)施維護(hù)管理的重要責(zé)任，制定一套科學(xué)、完善的維護(hù)管理制度是確保二次供水安全、穩(wěn)定、衛(wèi)生的基礎(chǔ)。通過明確各方面的責(zé)任、規(guī)范操作流程、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等措施，可以有效預(yù)防和及時(shí)處理供水設(shè)施出現(xiàn)的各種問題，為居民提供優(yōu)質(zhì)、可靠的供水服務(wù)。第一章適用范圍與總則為確保小區(qū)二次供水設(shè)施的正常運(yùn)行，保障居民用水安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本二次供水設(shè)施維護(hù)管理制度。本制度適用于本物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的所有小區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施的維護(hù)管理工作，包括但不限于水箱、水泵、閥門、管道、電控設(shè)備等與二次供水相關(guān)的設(shè)備和設(shè)施。維護(hù)管理工作應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、科學(xué)維護(hù)、規(guī)范操作的原則，確保二次供水設(shè)施的安全、穩(wěn)定、衛(wèi)生運(yùn)行。第二章管理職責(zé)分工物業(yè)經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)小區(qū)二次供水設(shè)施維護(hù)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.制定二次供水設(shè)施維護(hù)管理的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施。3.定期組織召開二次供水設(shè)施維護(hù)管理工作會議，研究解決工作中存在的問題。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門（如供水公司、衛(wèi)生監(jiān)督部門等）的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化。維修主管職責(zé)1.具體負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作的組織實(shí)施。2.制定二次供水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織維修人員按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.負(fù)責(zé)對維修人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，確保維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。4.及時(shí)處理二次供水設(shè)施出現(xiàn)的故障和問題，對重大故障和問題及時(shí)向上級報(bào)告。維修人員職責(zé)1.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程對二次供水設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修。2.定期對二次供水設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施存在的隱患和問題。3.做好維護(hù)保養(yǎng)和維修記錄，及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況。4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和設(shè)施安全。水質(zhì)檢測員職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)二次供水水質(zhì)的日常檢測和監(jiān)測工作。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范采集水樣，進(jìn)行水質(zhì)檢測，并及時(shí)記錄檢測結(jié)果。3.對檢測結(jié)果進(jìn)行分析和評估，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取相應(yīng)的處理措施。4.定期對檢測設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。第三章設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)水箱維護(hù)1.每月至少對水箱進(jìn)行一次外觀檢查，檢查水箱的結(jié)構(gòu)是否完好，有無變形、滲漏等情況。2.每季度對水箱進(jìn)行一次清洗和消毒，清洗消毒前應(yīng)提前通知小區(qū)居民，做好停水準(zhǔn)備。清洗消毒過程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保清洗消毒效果。3.水箱的進(jìn)出水口、溢流口、排污口等應(yīng)保持暢通，無雜物堵塞。每年應(yīng)對水箱的進(jìn)出水口、溢流口、排污口等進(jìn)行一次全面檢查和清理。4.水箱的液位計(jì)、液位控制器等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)，確保其正常運(yùn)行。水泵維護(hù)1.每周對水泵進(jìn)行一次外觀檢查，檢查水泵的外殼是否有損壞、變形等情況，電機(jī)的接線是否牢固，有無漏電現(xiàn)象。2.每月對水泵的軸承、聯(lián)軸器等部位進(jìn)行一次潤滑保養(yǎng)，確保水泵的正常運(yùn)行。3.每季度對水泵的性能進(jìn)行一次檢測，檢測項(xiàng)目包括流量、揚(yáng)程、功率等，確保水泵的性能符合要求。4.每年對水泵進(jìn)行一次全面檢修，包括解體檢查、清洗、更換磨損的零部件等，確保水泵的長期穩(wěn)定運(yùn)行。閥門維護(hù)1.每月對閥門進(jìn)行一次外觀檢查，檢查閥門的密封性能是否良好，有無泄漏現(xiàn)象，閥門的開關(guān)是否靈活。2.每季度對閥門進(jìn)行一次潤滑保養(yǎng)，確保閥門的開關(guān)靈活。3.每年對閥門進(jìn)行一次全面檢查和維修，對損壞的閥門及時(shí)進(jìn)行更換。管道維護(hù)1.每周對管道進(jìn)行一次外觀檢查，檢查管道的支架是否牢固，管道有無變形、滲漏等情況。2.每季度對管道進(jìn)行一次防腐處理，對生銹的管道及時(shí)進(jìn)行除銹和刷漆。3.每年對管道進(jìn)行一次全面檢查和評估，對老化、損壞嚴(yán)重的管道及時(shí)進(jìn)行更換。電控設(shè)備維護(hù)1.每周對電控設(shè)備進(jìn)行一次外觀檢查，檢查電控設(shè)備的外殼是否有損壞、變形等情況，電器元件的接線是否牢固，有無松動、發(fā)熱等現(xiàn)象。2.每月對電控設(shè)備進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)，清除設(shè)備表面的灰塵和雜物。3.每季度對電控設(shè)備的性能進(jìn)行一次檢測，檢測項(xiàng)目包括電壓、電流、功率等，確保電控設(shè)備的正常運(yùn)行。4.每年對電控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢修，包括對電器元件的檢查、更換，對控制系統(tǒng)的調(diào)試等，確保電控設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。第四章巡檢管理日常巡檢1.維修人員應(yīng)每天對二次供水設(shè)施進(jìn)行一次日常巡檢，巡檢時(shí)間為上午和下午各一次。2.巡檢內(nèi)容包括水箱的水位、水質(zhì)、水溫，水泵的運(yùn)行參數(shù)（如流量、揚(yáng)程、電流、電壓等），閥門的開關(guān)狀態(tài)，管道的滲漏情況，電控設(shè)備的運(yùn)行情況等。3.巡檢人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡檢記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級匯報(bào)。定期巡檢1.維修主管應(yīng)每半月對二次供水設(shè)施進(jìn)行一次定期巡檢，巡檢內(nèi)容包括日常巡檢的項(xiàng)目以及設(shè)施的整體運(yùn)行狀況。2.定期巡檢應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)安排維修人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。3.每月由物業(yè)經(jīng)理組織相關(guān)人員對二次供水設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況、巡檢記錄、水質(zhì)檢測報(bào)告等。第五章水質(zhì)管理水質(zhì)檢測1.水質(zhì)檢測員應(yīng)每周對二次供水水質(zhì)進(jìn)行一次常規(guī)檢測，檢測項(xiàng)目包括余氯、濁度、酸堿度等。2.每月應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對二次供水水質(zhì)進(jìn)行一次全面檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。3.水質(zhì)檢測應(yīng)做好記錄，檢測結(jié)果應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理和相關(guān)部門報(bào)告。水質(zhì)處理1.當(dāng)水質(zhì)檢測結(jié)果不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施。處理措施包括對水箱進(jìn)行清洗消毒、調(diào)整消毒劑的投放量、對供水設(shè)備進(jìn)行檢修等。2.在采取水質(zhì)處理措施后，應(yīng)及時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行復(fù)查，直至水質(zhì)符合要求為止。水質(zhì)安全保障1.二次供水設(shè)施應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備，確保水質(zhì)安全。2.水箱應(yīng)加蓋上鎖，防止雜物和有害物質(zhì)進(jìn)入水箱。水箱周圍應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無污染源。3.二次供水設(shè)施的管理人員和維修人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的水質(zhì)安全知識和技能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止因人為因素造成水質(zhì)污染。第六章應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定小區(qū)二次供水設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急演練1.每年應(yīng)至少組織一次二次供水設(shè)施應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括水箱漏水、水泵故障、水質(zhì)污染等常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置。2.應(yīng)急演練應(yīng)做好記錄，對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高應(yīng)急處置能力。突發(fā)事件處理1.當(dāng)發(fā)生二次供水設(shè)施突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。2.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.對突發(fā)事件的處理情況應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和分析，吸取教訓(xùn)，防止類似事件的再次發(fā)生。第七章檔案管理設(shè)施檔案建立1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立小區(qū)二次供水設(shè)施檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)施的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、水質(zhì)檢測報(bào)告等。2.檔案應(yīng)按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行分類整理，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。檔案查閱和使用1.檔案的查閱和使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，查閱和使用人員應(yīng)填寫查閱和使用登記表。2.未經(jīng)許可，任何人不得擅自查閱、復(fù)制、篡改或銷毀檔案。第八章培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃制定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定二次供水設(shè)施維護(hù)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對象。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全知識、水質(zhì)檢測等方面的知識和技能。培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織二次供水設(shè)施維護(hù)管理人員參加培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.邀請相關(guān)專家進(jìn)行授課和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)效果?？己藱C(jī)制建立1.建立二次供水設(shè)施維護(hù)管理人員考核機(jī)制，對其工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量、巡檢記錄、水質(zhì)檢測結(jié)果、應(yīng)急處置能力等方面。3.對考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的人員進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。第九章監(jiān)督與評估內(nèi)部監(jiān)督1