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服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師提出的問題。介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給工作提出一些具體要求?？瀑Q(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資一次。征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一報(bào)公司人力資源部。（到職后第一周部門填寫）部門評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30談話記錄：部門經(jīng)理完成確認(rèn)簽名：表格二：（到職后第一周新員工填寫）部門

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