蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)方案北京第二外國語學院中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心2015年4月提綱前言：大數(shù)據(jù)應用與旅游業(yè)發(fā)展的關系建設蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的重要意義蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設內(nèi)容蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的技術方案蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用建設方案總體計劃與預算中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心簡介前言：大數(shù)據(jù)應用與旅游業(yè)發(fā)展的關系“互聯(lián)網(wǎng)+”將改變旅游生態(tài)系統(tǒng)旅游消費者的行為模式變化旅行自網(wǎng)絡端開始自主自助形式逐漸變?yōu)橹髁髀眯兄辽鐣襟w分享結束旅游業(yè)競爭從“線下”轉為“線上+線下”（面向O2O模式的競爭）旅游業(yè)發(fā)展的重心發(fā)生變化從資源配置、服務與管理轉向資源優(yōu)化、旅游消費鏈延伸從服務產(chǎn)品打造轉向服務體系建設新旅游生態(tài)中一切創(chuàng)新、決策、管理與服務的基礎——大數(shù)據(jù)的應用前言：旅游產(chǎn)業(yè)鏈對大數(shù)據(jù)的需求物聯(lián)網(wǎng)4GoogleTrendsCloudcomputingBigdata

20112012（大數(shù)據(jù)元年）201320142011年麥肯錫總結大數(shù)據(jù)現(xiàn)象并發(fā)布報告《大數(shù)據(jù)的下一個前沿：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力》，點燃大數(shù)據(jù)熱潮2013年4月，阿里收購友盟，參股新浪微博2013年5月，阿里入股高德地圖2013年6月，沃爾瑪收購大數(shù)據(jù)公司Inkiru2013年6月，“棱鏡門”事件1232012年3月，美國啟動“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”，標志大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略

2012年11月，數(shù)據(jù)科學與信息產(chǎn)業(yè)大會在北京召開，標志數(shù)據(jù)科學登上產(chǎn)業(yè)舞臺，學術、產(chǎn)業(yè)和資本市場達成共識概念階段嘗試階段爆發(fā)階段政府高度重視各種研究機構成立資本市場沸騰行業(yè)案例遍地開花內(nèi)部數(shù)據(jù)是主要來源并購潮風起云涌市場持續(xù)升溫，價值不斷顯現(xiàn)跨界合作資本并購加劇大數(shù)據(jù)、云融合旅游局及相關主管部門需求整合更精確、更完整的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，輔助進行高效管理，提高科學決策水平旅行者需求提供更便捷、舒適的旅游體驗和游客意見反饋機制，享受更高質量的旅游服務和具有個性化的旅游產(chǎn)品

旅游景區(qū)及相關旅游企業(yè)的需求洞悉快速發(fā)展的旅游市場規(guī)律，完善旅游企業(yè)自身服務質量和運營渠道，提高游客旅游滿意度與營銷效率快速發(fā)展的蘇州旅游衍生對大數(shù)據(jù)新需求求

前言：大數(shù)據(jù)對蘇州旅游名片的立體化物聯(lián)網(wǎng)5GoogleTrendsCloudcomputingBigdata

20112012（大數(shù)據(jù)元年）201320142011年麥肯錫總結大數(shù)據(jù)現(xiàn)象并發(fā)布報告《大數(shù)據(jù)的下一個前沿：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力》，點燃大數(shù)據(jù)熱潮2013年4月，阿里收購友盟，參股新浪微博2013年5月，阿里入股高德地圖2013年6月，沃爾瑪收購大數(shù)據(jù)公司Inkiru2013年6月，“棱鏡門”事件1232012年3月，美國啟動“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”，標志大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略

2012年11月，數(shù)據(jù)科學與信息產(chǎn)業(yè)大會在北京召開，標志數(shù)據(jù)科學登上產(chǎn)業(yè)舞臺，學術、產(chǎn)業(yè)和資本市場達成共識概念階段嘗試階段爆發(fā)階段政府高度重視各種研究機構成立資本市場沸騰行業(yè)案例遍地開花內(nèi)部數(shù)據(jù)是主要來源并購潮風起云涌市場持續(xù)升溫，價值不斷顯現(xiàn)跨界合作資本并購加劇大數(shù)據(jù)、云融合使蘇州旅游名片立體化、差異化深入理解和分析蘇州旅游市場運行規(guī)律，打造蘇州特有的“蘇式生活”品牌和個性化服務促進整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的升級以旅游為抓手，促進智慧城市建設和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的落地，進一步推進O2O線上線下資源整合及全旅游產(chǎn)業(yè)升級各個旅游景區(qū)和景點個性化促進蘇州旅游企業(yè)服務理念轉變，準確剖析企業(yè)環(huán)境和自身市場，順應在線旅游發(fā)展規(guī)律，提供更具個性化的產(chǎn)品和更高水平的服務，輔助進行精準營銷蘇州旅游城市名片前言：大數(shù)據(jù)應用與旅游業(yè)發(fā)展的關系6洞悉網(wǎng)絡輿情以輿情為核心的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析：涵蓋網(wǎng)絡新聞、游記、博客、微信、游客評論、旅游評價指數(shù)等明察旅游路徑以位置信息為核心的移動數(shù)據(jù)分析：涵蓋游客規(guī)模、熱門路線、熱點景區(qū)、游客來源等深度態(tài)度測評以滿意度為核心的調(diào)查數(shù)據(jù)分析：涵蓋景點、購物、美食、住宿、交通等精準營銷預測以消費為核心的旅游電商數(shù)據(jù)分析：涵蓋行業(yè)數(shù)據(jù)、電商預定、消費者畫像、消費者行為預測大數(shù)據(jù)在旅游方面的應用：旅游行為偏好游客興趣標簽輿情熱點關注旅游位置軌跡移動APP應用旅游指數(shù)排名旅游數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是政府、企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，通過全面聚合、深入挖掘、高效應用，從而促進信息消費，核心是旅游的管理服務和營銷，數(shù)據(jù)是其中重要一環(huán)二、建設蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的重要意義重要意義決策基礎大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是蘇州旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化資源布局、特色旅游產(chǎn)品設計、旅游發(fā)展戰(zhàn)略科學決策的基礎設施關鍵平臺大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是蘇州旅游市場需求深入挖掘、旅游產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的關鍵支撐平臺核心要件大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是蘇州旅游規(guī)劃、服務和資源要素配置的重要管理工具，是智慧旅游城市建設不可或缺的核心要件創(chuàng)新嘗試大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也是長三角區(qū)域內(nèi)面向旅游數(shù)據(jù)應用的一次創(chuàng)新嘗試三、蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設內(nèi)容蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的特色：是國內(nèi)第一個真正意義的旅游行業(yè)“大云平移”系統(tǒng)大：面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的多維度大數(shù)據(jù)云：以移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心基礎平：采用云計算技術構建彈性計算能力移：開放式信息整合平臺是面向數(shù)據(jù)分析和決策的管理及應用平臺以最新的旅游產(chǎn)業(yè)科研成果為理論基礎以大數(shù)據(jù)為分析決策的事實基礎以面向實際區(qū)域旅游管理規(guī)劃和商業(yè)應用為目標三、蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設內(nèi)容旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)構成基礎數(shù)據(jù)整合：移動端數(shù)據(jù)（電信）+互聯(lián)網(wǎng)UGC數(shù)據(jù)+市場調(diào)查數(shù)據(jù)+旅游電商OTA數(shù)據(jù)開放式大數(shù)據(jù)平臺：可隨時接入多數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：數(shù)據(jù)建模與計算+可視化動態(tài)輸出數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)標簽化數(shù)據(jù)可視化開放接口大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)三、蘇州市旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設內(nèi)容大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能：數(shù)據(jù)采集：定向提取、網(wǎng)絡爬蟲、在線網(wǎng)絡調(diào)查、合作方提供數(shù)據(jù)集成：提供數(shù)據(jù)接入接口API，可隨時增加數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)存儲：完成大數(shù)據(jù)的結構化、支持海量數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)建模、模型計算、數(shù)據(jù)標簽化數(shù)據(jù)報告：動態(tài)可視化分析結果展示、趨勢預測與閥值告警對四方面數(shù)據(jù)進行全面分析：旅游前：互聯(lián)網(wǎng)信息檢索（searching）——輿情+價格旅游初：旅游電商預定（booking）——統(tǒng)計+預測旅游中：移動互聯(lián)網(wǎng)定位（travelling）——旅游路線+熱點景區(qū)旅游后：網(wǎng)絡問卷調(diào)查（opinion）——滿意度+觀點意見四、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的技術方案大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)技術方案Hadoop和HDFSMapreduceHive、ApachePig、R、Datameer功能分層結構圖：技術分層結構圖：五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用市場規(guī)模與游客畫像監(jiān)測重點區(qū)域客流分析旅游滿意度與輿情分析旅游預測管理預警專題研究蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供六大管理與應用功能五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用全面監(jiān)測蘇州旅游市場整體規(guī)模(基于時間軸、客源地的游客規(guī)模分析)游客畫像（蘇州旅游者的人口統(tǒng)計學特征，消費偏好，旅游行為描繪）管理與應用旅游市場營銷旅游管理政策與引導旅游戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃支持旅游資源配置決策支持旅游線路優(yōu)化市場規(guī)模監(jiān)測與游客畫像刻畫、行為預測與引導五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用重點區(qū)域客流分析五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用旅游滿意度指數(shù)分區(qū)域（景區(qū)滿意度）分行業(yè)（交通、餐飲、購物、住宿、娛樂）旅游輿情全網(wǎng)18個維度監(jiān)測旅游形象定位與網(wǎng)絡刻畫旅游滿意度與輿情分析管理與應用旅游服務質量區(qū)塊化管理旅游熱點實時捕捉旅游訴求全面展示旅游形象定位旅游企業(yè)監(jiān)管與排名五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用旅游消費預測細分到客源地的排名、占比趨勢分析與預測熱門旅游景區(qū)、線路、酒店預測管理與應用旅游接待管理旅游促銷投放決策旅游預測五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用提高公共安全的管理水平全域安全指數(shù)與舒適指數(shù)景區(qū)人數(shù)預警特別地段人數(shù)超限預警區(qū)域人流密度測量與預警區(qū)域動態(tài)管理調(diào)整區(qū)域安監(jiān)措施建設投入決策管理預警五、蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的管理與應用基于數(shù)據(jù)的深度解讀城市對比（例如蘇州可選擇增加與上海，杭州的對比）競爭景區(qū)對比監(jiān)測海外監(jiān)測專項情報監(jiān)測節(jié)慶活動監(jiān)測基于特別事項的調(diào)研（人事管理等，政策執(zhí)行等）基于輿情數(shù)據(jù)的目的地形象名片建設專題研究六、建設方案總體計劃與預算蘇州旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設包括兩部分：數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺：部署于電信運營商云計算平臺上分三階段建設：功能實現(xiàn)

性能拓展

生產(chǎn)運營總服務器量：100臺高性能服務器（CPU8核+RAM16G+HD10Tbit）總存儲量：1Pbit（可動態(tài)擴容）分析系統(tǒng)平臺：分三階段建設：數(shù)據(jù)建模

可視化輸出窗口

預測分析與監(jiān)控系統(tǒng)按照蘇州旅游及地理數(shù)據(jù)建模、開發(fā)可視化輸出窗口按照蘇州決策分析需要，開發(fā)分析與監(jiān)控系統(tǒng)建設期預計：20周六、建設方案總體計劃與預算數(shù)據(jù)中心基礎功能數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)中心性能拓展可視化輸出預測分析與監(jiān)控數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)運營數(shù)據(jù)分析平臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺項目預計總時長20周6周10臺集群6周100臺集群8周100臺集群+海量存儲技術實施：各功能模塊六、建設方案總體計劃與預算蘇州旅游數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)總體預算旅游數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺建設服務器資源租賃費：30萬/年數(shù)據(jù)采集費用：80萬/年系統(tǒng)集成費用：20萬數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)平臺建設數(shù)據(jù)建模設計費：30萬可視化及監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)費：30萬系統(tǒng)年度運維：20萬/年建設期總投入：210萬/首年第二年開始，運維生產(chǎn)投入：130萬/年中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心簡介1中心背景Background中心成立2014年11月20日至22日，由北京第二外國語學院旅游管理學院主辦“2014年智慧旅游與營銷年會暨中國旅游城市網(wǎng)絡輿情指數(shù)發(fā)布會”隆重舉行；同時，北京第二外國語學院“中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心”在會上舉辦了掛牌儀式。中心目標作為國內(nèi)第一家以旅游大數(shù)據(jù)分析為核心工作的研究機構，中心將致力于在旅游輿情監(jiān)測、旅游大數(shù)據(jù)的挖掘與開發(fā)、旅游大數(shù)據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)、智慧旅游營銷等方面工作，在推動利用大數(shù)據(jù)來完善旅游目的地政府管理、改善旅游企業(yè)運營、幫助旅游者消費決策等方面發(fā)揮積極作用。2中心現(xiàn)狀Status中國旅游城市網(wǎng)絡輿情指數(shù)2014年，首屆“中國旅游城市網(wǎng)絡輿情指數(shù)”發(fā)布“中國最佳網(wǎng)絡輿情旅游城市”指數(shù)，及若干分項指數(shù)排名；

第二屆“中國旅游城市網(wǎng)絡輿情指數(shù)”，將于2015年11月發(fā)布。“鷹眼”系統(tǒng)中國旅游大數(shù)據(jù)中心的第一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品以電信手機用戶的地理位置信息、上網(wǎng)信息為底層數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)的實時可視化為展現(xiàn)方式，以旅游目的地游客管理與智慧營銷為價值，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務旅游行政管理的全新產(chǎn)品。目的地大數(shù)據(jù)實時可視化中國旅游大數(shù)據(jù)研究中心首個應用這是一個集時間、信息、三維空間在內(nèi)的五維集成數(shù)據(jù)模型，它既是地理大數(shù)據(jù)運用的理想模式，也是對于智慧城市的一種展望鷹眼“鷹眼”系統(tǒng)3中心能力Competence基于Hadoop分布式系統(tǒng)基礎架構的集群存儲與運算數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)視覺基于PC端、移動端，利用ht