為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？（所以說，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理的紙上談兵”又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。二、綜合實(shí)踐題（提供案例僅供參考（原題略，建議學(xué)生在本單位走訪提示：1.6你的采訪對(duì)象管理幾個(gè)下級(jí)你的采訪對(duì)象是如何安排一天工作的?如實(shí)記錄。按照邁克爾?波特（美國哈佛大學(xué)教授）5種競爭力量影響行業(yè)的競爭狀況，這試分析現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點(diǎn)（P110-1234（二）案例分析題（137頁在此，最關(guān)鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致；從組織由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法224—226（1做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問題與小型問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝224頁。(一 名詞解釋：（在下面的15個(gè)名詞中，任選5個(gè)做在本子上386796102108109149163169196204214239263269二、撰寫一篇小短文（要求寫出學(xué)習(xí)本書的收獲，1000字左右）建議參考以下四、九、十、十一任何一章的內(nèi)容，進(jìn)行論述：第四 目標(biāo)管 企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客（教材第63頁 領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)（教材第189頁），協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)（教材第190頁）第十 激 公平理論(教材第204頁第十一章溝通有效溝通的障礙與克服（221頁）作為計(jì)劃的一種——S矩陣，S矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。矩S矩陣中，“T”代表威脅，O”代表機(jī)會(huì)，W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”““WO”“WTS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，Werefreshtheworld。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盇T＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐時(shí)代華納（TimeWarner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司