公共關系主體

學習目的1.了解組織以及組織的宗旨與使命；掌握公共關系主體的特征2.了解公共關系機構的概念；掌握組織內設公共關系機構的四種模式及特點3.理解公共關系公司的概念，掌握專業(yè)公共關系公司的類型及服務方式、特點4.了解公共關系社團的特征、類型和工作內容5.熟悉公共關系人員的日常工作和素質要求第一節(jié)公共關系主體的內涵一、組織組織是按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的，為履行一定的社會職能、完成既定的社會目標而構成的一個獨立的社會機構。第一節(jié)公共關系主體的內涵二、組織的使命與宗旨（一）組織的使命組織的使命就是組織的終極目的與社會責任，具體來說就是組織在其經營理念指導下，為生產經營活動的方向、性質、責任所下的定義，是組織哲學的具體化。（二）組織的宗旨組織的宗旨是為組織的使命服務的，是組織崇高的社會責任與目標價值的體現(xiàn)，是組織最根本的追求和努力方向。第一節(jié)公共關系主體的內涵三、公共關系主體的特征（一）具有一定數(shù)量和相對穩(wěn)定的人員隊伍（二）具有明確的組織目標（三）具有實現(xiàn)目標的結構（四）具有實現(xiàn)目標的手段第二節(jié)公共關系機構隨著生產社會化、銷售市場化、經濟一體化、貿易全球化，任何組織的最高管理者都不可能親自處理與不同民族、國家、地區(qū)及其他公眾的關系，組織為了建立良好的公共關系，必須建立相應的公共關系機構。第二節(jié)公共關系機構一、公共關系機構的概念公共關系機構亦稱公共關系組織，是指在現(xiàn)代社會中，為實現(xiàn)一定的公共關系目標而設立的專門從事公共關系工作，為社會提供公共關系服務的組織機構的總稱。公共關系機構的類型包括組織內設的公共關系機構和社會上獨立從事公共關系活動的機構（簡稱獨立機構）。其中，獨立機構又分為公共關系公司和公共關系社團。第二節(jié)公共關系機構（一）公共關系機構在組織中的地位

1.公共關系機構在組織內部管理中的地位

2.公共關系機構在企業(yè)外部經營中的地位（二）組織內設公共關系機構的名稱和形式（三）組織內設公共關系機構的模式

1.部門隸屬型

2.部門并列型

3.公共關系委員會

4.高層領導直屬型二、組織內設的公共關系機構第二節(jié)公共關系機構（四）組織內設公共關系機構的特點

1.了解內情

2.便于協(xié)調

3.效率較高

4.成本較低

5.工作受到組織內部因素的制約，難以完全做到客觀公正二、組織內設的公共關系機構第二節(jié)公共關系機構（一）公共關系公司的概念（二）聘請公共關系公司的意義（三）公共關系公司的類型

1.綜合性的公共關系公司

2.專門化的公共關系公司三、公共關系公司第二節(jié)公共關系機構（四）公共關系公司的經營范圍（五）公共關系公司的服務方式

1.向委托人提供各種公共關系咨詢

2.代理服務

4.受委托培訓公共關系人才

3.充當對外聯(lián)系人或協(xié)調者三、公共關系公司第二節(jié)公共關系機構（六）公共關系公司的特點

1.客觀性

2.網絡性

3.經濟性

4.權威性三、公共關系公司第二節(jié)公共關系機構（一）公共關系社團的特征

1.廣泛性

2.松散性

3.服務性

4.非營利性（二）公共關系社團的類型

1.綜合型社團

2.學術型社團

3.行業(yè)型社團

4.聯(lián)誼型社團

5.媒介型社團四、公共關系社團第二節(jié)公共關系機構（三）公共關系社團的工作內容

1.聯(lián)絡會員

2.制定規(guī)范

3.專業(yè)培訓

4.普及公共關系知識

5.編輯印制宣傳品四、公共關系社團第三節(jié)公共關系人員狹義的公共關系人員是指從事公共關系職業(yè)的專職人員，即專門從事組織機構信息傳播、關系協(xié)調與形象策劃和實施的人員。從廣義上理解，公共關系人員泛指組織內部和外部從事直接的公共關系工作、公共關系理論研究和公共關系教學的人員，以及在公共關系協(xié)會等機構工作的人員。第三節(jié)公共關系人員（一）公共關系人員的公共關系意識（1）塑造形象的意識（2）尊重公眾的意識。（3）傳播溝通的意識。（4）誠信互惠的意識。（5）創(chuàng)新審美的意識。（6）立足長遠的意識。（7）團隊合作的意識。一、公共關系人員的日常工作第三節(jié)公共關系人員（二）公共關系人員的心理素質（1）自信的心理。（2）熱情的心理。（3）開放的心理。（三）公共關系人員的知識素質（1）公共關系的基礎理論知識。（2）公共關系的專業(yè)實務知識。（3）與公共關系密切相關的學科知識。一、公共關系人員的日常工作第三節(jié)公共關系人員（四）公共關系人員的能力素質（1）較強的口頭與文字表達能力。（2）很強的思維能力。（3）敏銳的觀察能力。（4）良好的創(chuàng)新能力。（5）良好的組織能力。（6）較強的信息處理能力。（7）善于與他人交往的能力。（8）處理危機事件的能力。（9）掌握政策、理論的能力。一、公共關系人員的日常工作第三節(jié)公共關系人員（五）公共關系人員的情商（1）自我感知的能力。（2）情緒調解方面。