甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)公司1.5業(yè)主1.6物業(yè)費(fèi)用1.7物業(yè)管理1.8違約1.9賠償1.10保險1.11維修資金1.12共有部分1.13業(yè)委會1.14政府部門2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司職責(zé)2.2物業(yè)管理服務(wù)2.3物業(yè)公司權(quán)利2.4業(yè)主義務(wù)2.5物業(yè)費(fèi)用支付2.6服務(wù)要求2.7服務(wù)質(zhì)量2.8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)計算方式3.2物業(yè)費(fèi)支付時間3.3物業(yè)費(fèi)調(diào)整3.4物業(yè)費(fèi)滯納金3.5物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成3.6物業(yè)公司收費(fèi)依據(jù)3.7業(yè)主費(fèi)用減免4.物業(yè)管理4.1物業(yè)公司管理方式4.2物業(yè)管理范圍4.3物業(yè)公司人員配置4.4物業(yè)公司培訓(xùn)4.5物業(yè)公司服務(wù)流程4.6應(yīng)急預(yù)案4.7物業(yè)公司監(jiān)督4.8業(yè)主反饋5.維修資金5.1維修資金籌集5.2維修資金使用5.3維修資金管理5.4維修資金監(jiān)督6.共有部分6.1共有部分定義6.2共有部分管理6.3共有部分使用6.4共有部分維修7.業(yè)委會7.1業(yè)委會成立7.2業(yè)委會職責(zé)7.3業(yè)委會會議7.4業(yè)委會決策7.5業(yè)委會與物業(yè)公司關(guān)系8.政府部門8.1政府部門監(jiān)管8.2政府部門協(xié)調(diào)8.3政府部門支持9.違約9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.賠償10.1賠償范圍10.2賠償方式10.3賠償責(zé)任11.保險11.1物業(yè)公司保險11.2業(yè)主保險11.3保險理賠12.服務(wù)變更12.1服務(wù)內(nèi)容變更12.2服務(wù)期限變更12.3服務(wù)費(fèi)用變更13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的責(zé)任14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2仲裁14.3法院訴訟第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方（物業(yè)公司）：【甲方名稱】乙方（業(yè)主）：【乙方名稱】1.2物業(yè)物業(yè)指甲方管理的位于【物業(yè)地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施等。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為【服務(wù)期限】年，自【合同開始日期】起至【合同結(jié)束日期】止。1.4物業(yè)公司物業(yè)公司指甲方，負(fù)責(zé)本物業(yè)的管理與服務(wù)工作。1.5業(yè)主業(yè)主指乙方，擁有本物業(yè)住宅的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)。1.6物業(yè)費(fèi)用物業(yè)費(fèi)用指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)等。1.7物業(yè)管理物業(yè)管理指甲方按照本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.8違約1.9賠償賠償指因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。1.10保險保險指甲方為物業(yè)和業(yè)主利益購買的保險，包括但不限于物業(yè)綜合保險、雇主責(zé)任保險等。1.11維修資金維修資金指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新改造的資金。1.12共有部分共有部分指物業(yè)中不屬于任何特定業(yè)主的部分，包括但不限于公共通道、公共設(shè)施、公共綠化等。1.13業(yè)委會業(yè)委會指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和監(jiān)督工作的組織。1.14政府部門政府部門指負(fù)責(zé)物業(yè)管理的政府相關(guān)部門，包括但不限于房地產(chǎn)管理部門、城市管理執(zhí)法部門等。第八條物業(yè)費(fèi)用8.1物業(yè)費(fèi)計算方式物業(yè)費(fèi)根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備折舊及維修費(fèi)用等因素計算。物業(yè)費(fèi)的計算方式如下：物業(yè)費(fèi)=建筑面積×物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+其他費(fèi)用其中，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和服務(wù)內(nèi)容制定，報乙方同意后執(zhí)行。其他費(fèi)用包括但不限于公共設(shè)施維修費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)等。8.2物業(yè)費(fèi)支付時間乙方應(yīng)在每個收費(fèi)周期結(jié)束后的【支付時間】內(nèi)將物業(yè)費(fèi)支付給甲方。收費(fèi)周期為一個月。8.3物業(yè)費(fèi)調(diào)整（1）物價指數(shù)變動；（2）物業(yè)管理成本變動；（3）物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容的增減及服務(wù)質(zhì)量的變動。甲方應(yīng)于每個收費(fèi)周期結(jié)束前【調(diào)整時間】向乙方提出物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案，乙方同意后執(zhí)行。8.4物業(yè)費(fèi)滯納金乙方未按約定時間支付物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金。滯納金計算方式為：應(yīng)支付物業(yè)費(fèi)×滯納金利率×滯納天數(shù)。8.5物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：用于物業(yè)公司的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及員工工資等費(fèi)用；（2）公共設(shè)施維修費(fèi)：用于共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新及改造；（3）綠化費(fèi)：用于小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護(hù)、更新及改造；（4）清潔費(fèi)：用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（5）其他費(fèi)用：包括但不限于物業(yè)管理辦公費(fèi)用、設(shè)備折舊及維修費(fèi)用等。8.6物業(yè)公司收費(fèi)依據(jù)甲方收取物業(yè)費(fèi)的依據(jù)為本合同及相關(guān)的法律法規(guī)。8.7業(yè)主費(fèi)用減免（2）房屋出租的，按照實(shí)際出租時間計算物業(yè)費(fèi)；（3）房屋拆遷的；（4）其他特殊情況經(jīng)甲方同意的。第九條物業(yè)管理9.1物業(yè)公司管理方式甲方采用科學(xué)、規(guī)范的管理方式，確保物業(yè)的安全、舒適、整潔。管理方式包括但不限于：（1）制定物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心，提供接待、咨詢、投訴等服務(wù)；（3）定期進(jìn)行物業(yè)管理及服務(wù)情況的公示；（4）建立業(yè)主檔案，定期收集和整理業(yè)主意見和建議；（5）開展物業(yè)公司員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。9.2物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及小區(qū)公共區(qū)域。具體范圍如下：（1）物業(yè)共用部位：包括樓房結(jié)構(gòu)、外墻面、樓梯間、走廊、電梯間等；（2）共用設(shè)施設(shè)備：包括供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供氣管線、消防設(shè)施等；（3）小區(qū)公共區(qū)域：包括綠化帶、停車場、道路、公共衛(wèi)生間、休閑設(shè)施等。9.3物業(yè)公司人員配置甲方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的管理及服務(wù)人員，包括但不限于物業(yè)經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。9.4物業(yè)公司培訓(xùn)甲方定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理法規(guī)及規(guī)章制度；（2）職業(yè)道德及服務(wù)禮儀；（3）專業(yè)技能及操作規(guī)程；（4）安全知識及應(yīng)急處理。9.5物業(yè)公司服務(wù)流程甲方建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。服務(wù)流程包括但不限于：（1）業(yè)主咨詢、投訴處理流程；（2）維修服務(wù)流程；（3）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程；（4）物業(yè)費(fèi)用收繳流程。9.6應(yīng)急預(yù)案甲方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況，確保物業(yè)的安全和業(yè)主的利益。應(yīng)急預(yù)案包括但不限于：（1）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；（2）事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案；（3）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；（4）社會安全事件應(yīng)急預(yù)案。9.7物業(yè)公司監(jiān)督甲方對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。監(jiān)督方式包括但不限于：（1）定期檢查；（2）業(yè)主滿意度調(diào)查；（3）第三方評估。9.8業(yè)主反饋乙方對甲方的物業(yè)管理服務(wù)有反饋的權(quán)利第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明書附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件3：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)公司人員配置表附件5：物業(yè)公司服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案附件6：物業(yè)管理規(guī)章制度附件7：業(yè)主滿意度調(diào)查表附件8：第三方評估報告附件1詳細(xì)要求和說明：物業(yè)基本情況說明書應(yīng)包括物業(yè)的地址、面積、物業(yè)公司名稱、聯(lián)系方式等信息。附件2詳細(xì)要求和說明：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)要求等。附件3詳細(xì)要求和說明：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的計算方式、費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用支付時間等信息。附件4詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司人員配置表應(yīng)列出物業(yè)公司的人員配置情況，包括職位、姓名、聯(lián)系方式等信息。附件5詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司的服務(wù)流程和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。附件6詳細(xì)要求和說明：物業(yè)管理規(guī)章制度應(yīng)包括物業(yè)公司的管理方式、管理范圍、人員配置、服務(wù)流程等內(nèi)容。附件7詳細(xì)要求和說明：業(yè)主滿意度調(diào)查表應(yīng)用于評估物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)查表應(yīng)包括對物業(yè)公司服務(wù)的滿意度評價等內(nèi)容。附件8詳細(xì)要求和說明：第三方評估報告應(yīng)由第三方機(jī)構(gòu)出具，對物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提供評估報告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2.甲方未按照約定時間和方式支付物業(yè)費(fèi)；3.甲方未按照約定使用和維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備；4.甲方未按照約定履行維修資金的籌集和使用；5.甲方未按照約定進(jìn)行物業(yè)管理的監(jiān)督和評估；6.乙方未按照約定時間支付物業(yè)費(fèi)；7.乙方未按照約定使用和維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備；8.乙方未按照約定履行維修資金的籌集和使用；9.乙方未按照約定對甲方進(jìn)行反饋和投訴。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照乙方損失的金額進(jìn)行賠償；2.甲方未按照約定時間和方式支付物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金，并按照乙方損失的金額進(jìn)行賠償；3.甲方未按照約定使用和維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)維修和更換的費(fèi)用；4.甲方未按照約定履行維修資金的籌集和使用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.甲方未按照約定進(jìn)行物業(yè)管理的監(jiān)督和評估的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.乙方未按照約定時間支付物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)支付滯納金，并按照甲方損失的金額進(jìn)行賠償；7.乙方未按照約定使用和維護(hù)共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)維修和更換的費(fèi)用；8.乙方未按照約定履行維修資金的籌集和使用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.乙方未按照約定對甲方進(jìn)行反饋和投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失了1000元，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。如果乙方未按照約定時間支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)支付給甲方滯納金500元，并賠償甲方因未支付物業(yè)費(fèi)而產(chǎn)生的損失2000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方管理的位于【物業(yè)地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施等。2.物業(yè)管理：指甲方按照本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。3.物業(yè)公司