20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3智慧城市系統(tǒng)的定義第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容2.2智慧城市系統(tǒng)的運(yùn)營內(nèi)容2.3項目實施的時間節(jié)點(diǎn)第三條：合同價格及支付方式3.1合同總金額3.2支付方式的確定3.3支付時間表第四條：乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持4.2乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)服務(wù)4.3乙方對智慧城市系統(tǒng)的維護(hù)與升級第五條：甲方的義務(wù)與責(zé)任5.1甲方對智慧城市系統(tǒng)的使用與維護(hù)5.2甲方對乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)的配合5.3甲方對項目實施過程的監(jiān)督與驗收第六條：保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密6.2保密期限的確定第七條：違約責(zé)任7.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持的違約處理7.2甲方未按合同約定支付款項的違約處理第八條：爭議解決8.1雙方通過友好協(xié)商解決合同爭議8.2若協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地法院進(jìn)行訴訟第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的解除條件第十條：法律法規(guī)及不可抗力10.1雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)10.2不可抗力事件的認(rèn)定及處理第十一條：合同的附件11.1智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營的具體方案11.2合同價款明細(xì)表第十二條：合同的簽署與蓋章12.1合同簽署的時間與地點(diǎn)12.2合同蓋章的要求第十三條：合同的續(xù)簽13.1合同續(xù)簽的條件13.2合同續(xù)簽的程序第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2雙方對合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××城市發(fā)展有限公司地址：×××城市×××街道×××號1.2乙方名稱：×××智慧科技有限公司地址：×××城市×××街道×××號第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容：包括智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、智慧應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與部署、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與運(yùn)維等。2.2智慧城市系統(tǒng)的運(yùn)營內(nèi)容：包括智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維、智慧應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維等。2.3項目實施的時間節(jié)點(diǎn)：根據(jù)項目計劃，智慧城市的建設(shè)期為2024年1月1日至2024年12月31日，運(yùn)營期為2025年1月1日至2034年12月31日。第三條：合同價格及支付方式3.1合同總金額：人民幣壹拾億元整（￥1000000000）3.2支付方式的確定：甲方按項目進(jìn)度分階段支付乙方合同款項。3.3支付時間表：具體支付時間表見附件《合同價款明細(xì)表》。第四條：乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供與智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營相關(guān)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行智慧城市系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。4.3乙方對智慧城市系統(tǒng)的維護(hù)與升級：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)智慧城市系統(tǒng)的日常維護(hù)與升級工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第五條：甲方的義務(wù)與責(zé)任5.1甲方對智慧城市系統(tǒng)的使用與維護(hù)：甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行智慧城市系統(tǒng)的使用與維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.2甲方對乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)的配合：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持與培訓(xùn)工作，提供所需的技術(shù)資料和人員支持。5.3甲方對項目實施過程的監(jiān)督與驗收：甲方應(yīng)對項目實施過程進(jìn)行監(jiān)督與驗收，確保項目按期完成并達(dá)到預(yù)期效果。第六條：保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密：雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及相關(guān)資料予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2保密期限的確定：保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責(zé)任8.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持的違約處理：如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照違約程度要求乙方支付違約金。8.2甲方未按合同約定支付款項的違約處理：如甲方未能按照合同約定支付款項，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照違約程度要求甲方支付違約金。第九條：爭議解決9.1雙方通過友好協(xié)商解決合同爭議：雙方應(yīng)積極通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2若協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地法院進(jìn)行訴訟：如雙方通過協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟。第十條：法律法規(guī)及不可抗力10.1雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：雙方在履行合同時應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，以及合同涉及的所有法律、法規(guī)和政策。10.2不可抗力事件的認(rèn)定及處理：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件。如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，以及是否減輕或免除責(zé)任。第十一條：合同的附件11.1智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營的具體方案：詳見附件《智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營具體方案》。11.2合同價款明細(xì)表：詳見附件《合同價款明細(xì)表》。第十二條：合同的簽署與蓋章12.1合同簽署的時間與地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在×××城市×××街道×××號簽署。12.2合同蓋章的要求：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。蓋章應(yīng)使用正式公章或授權(quán)公章，并由授權(quán)代表簽字。第十三條：合同的續(xù)簽13.1合同續(xù)簽的條件：合同到期前六個月內(nèi)，雙方均可提出合同續(xù)簽申請，并經(jīng)對方同意后簽署續(xù)簽協(xié)議。13.2合同續(xù)簽的程序：合同續(xù)簽需按照本合同簽署的程序進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項：雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方對合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不應(yīng)單獨(dú)對合同進(jìn)行解釋。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項目實施的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方和乙方如需引入第三方參與項目實施，應(yīng)提前書面通知對方，并征得對方的同意。2.2第三方介入的條件：第三方應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)、經(jīng)驗和良好信譽(yù)，并能提供必要的服務(wù)和資源。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在合同約定的范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲取報酬、要求甲方和乙方提供必要配合等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，并保守合同雙方的商業(yè)秘密。第四條：甲乙方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的選擇、評估和管理，確保第三方符合合同約定的條件。4.2甲方和乙方的責(zé)任：甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，確保第三方履行合同約定的義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、時間限制等。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方和乙方可根據(jù)項目實施情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方作為合同的履行主體，與甲方和乙方構(gòu)成合同關(guān)系。6.2第三方與其他各方的劃分：第三方在項目實施過程中，應(yīng)明確與甲方、乙方以及其他相關(guān)方的職責(zé)和權(quán)利劃分。第七條：第三方介入后的合同變更7.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的變更程序進(jìn)行。7.2第三方介入后的合同補(bǔ)充：如第三方介入需增加額外條款，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議，并明確補(bǔ)充協(xié)議與本合同的關(guān)系。第八條：第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議：如第三方介入引發(fā)合同爭議，甲方和乙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。8.2第三方介入后的訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟。第九條：第三方介入后的合同解除9.1第三方介入導(dǎo)致的合同解除：如第三方介入嚴(yán)重違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)解除合同。9.2第三方介入后的合同解除程序：甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的解除程序進(jìn)行合同解除。第十條：第三方介入后的違約責(zé)任10.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方和乙方的違約責(zé)任：如甲方和乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：第三方介入后的合同履行11.1第三方介入后的合同履行：甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行合同義務(wù)，確保項目順利實施。11.2第三方介入后的合同監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對第三方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按期完成工作。第十二條：第三方介入后的合同終止12.1第三方介入后的合同終止條件：如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，或者合同約定的終止條件出現(xiàn)，甲方和乙方有權(quán)終止合同。12.2第三方介入后的合同終止程序：甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的終止程序進(jìn)行合同終止。第十三條：第三方介入后的合同效力13.1第三方介入后的合同效力：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、終止協(xié)議等，對甲方、乙方和第三方均具有法律效力。13.2第三方介入后的合同附件：本合同附件《第三方介入具體方案》等，與本合同具有同等法律效力。第十四條：第三方介入后的其他約定14.1甲方和乙方同意，本合同及其補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2甲方和乙方對合同的解釋權(quán)：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議、解除協(xié)議、終止協(xié)議等的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營具體方案詳細(xì)描述智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容、運(yùn)營內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、項目進(jìn)度安排等。附件2：合同價款明細(xì)表詳細(xì)列出合同價款分配、支付時間表、付款條件等。附件3：第三方介入具體方案詳細(xì)描述第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。附件4：智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述智慧城市系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)要求、系統(tǒng)配置、性能指標(biāo)等。附件5：項目管理計劃詳細(xì)描述項目實施的管理流程、責(zé)任分配、風(fēng)險管理等。附件6：培訓(xùn)計劃詳細(xì)描述培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式等。附件7：維護(hù)與支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供的維護(hù)與支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件8：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密義務(wù)、保密期限等。附件9：爭議解決協(xié)議詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭議時的解決方式、協(xié)商程序等。附件10：合同變更、解除、終止協(xié)議詳細(xì)描述合同變更、解除、終止的條件、程序、后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照違約程度要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤。2.甲方未按合同約定支付款項的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照違約程度要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在約定的時間內(nèi)支付合同款項，導(dǎo)致乙方無法及時采購項目所需的材料。3.第三方未按合同約定履行義務(wù)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致項目無法順利進(jìn)行。4.甲方和乙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方和乙方未能按照合同約定提供必要的配合，導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)。全文完。2024年度智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3智慧城市系統(tǒng)定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1建設(shè)內(nèi)容2.2運(yùn)營內(nèi)容2.3項目目標(biāo)第三條合同期限3.1建設(shè)期3.2運(yùn)營期第四條合同價格與支付4.1合同總價4.2支付方式4.3支付時間表第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1建設(shè)義務(wù)5.2運(yùn)營義務(wù)5.3保密義務(wù)第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1提供場地與資源6.2支付合同價款6.3配合乙方工作第七條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范7.1技術(shù)規(guī)范7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3安全標(biāo)準(zhǔn)第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1維護(hù)范圍8.2升級計劃8.3故障響應(yīng)時間第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)指標(biāo)9.2客戶服務(wù)9.3服務(wù)質(zhì)量評估第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任11.1乙方違約11.2甲方違約11.3違約賠償?shù)谑l爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約條件第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件14.4合同修改與補(bǔ)充14.5合同解除后的事宜14.6雙方確認(rèn)的其它事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方全稱應(yīng)詳述）甲方地址：（甲方詳細(xì)地址應(yīng)詳述）1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方全稱應(yīng)詳述）乙方地址：（乙方詳細(xì)地址應(yīng)詳述）1.3智慧城市系統(tǒng)定義智慧城市系統(tǒng)是指通過先進(jìn)的信息通信技術(shù)，實現(xiàn)城市管理的現(xiàn)代化、智能化，提高城市服務(wù)效率，改善市民生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。該系統(tǒng)包括但不限于城市管理、公共安全、交通管理、環(huán)境監(jiān)測、公共服務(wù)等領(lǐng)域的信息化建設(shè)與應(yīng)用。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1建設(shè)內(nèi)容乙方根據(jù)本合同約定，負(fù)責(zé)甲方智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)的設(shè)計與規(guī)劃（2）軟硬件采購與實施（3）系統(tǒng)集成與調(diào)試（4）數(shù)據(jù)采集與處理（5）系統(tǒng)培訓(xùn)與技術(shù)支持2.2運(yùn)營內(nèi)容乙方在建設(shè)期結(jié)束后，負(fù)責(zé)智慧城市系統(tǒng)的運(yùn)營管理，包括但不限于：（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級（2）故障排查與處理（3）數(shù)據(jù)安全與備份（4）用戶服務(wù)與支持（5）運(yùn)營效果評估與優(yōu)化2.3項目目標(biāo)（1）提高城市管理效率，降低管理成本（2）提升公共安全水平，減少事故發(fā)生（3）優(yōu)化交通狀況，緩解交通擁堵（4）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測，改善生態(tài)環(huán)境（5）提升公共服務(wù)質(zhì)量，滿足市民需求第三條合同期限3.1建設(shè)期自合同簽訂之日起至智慧城市系統(tǒng)建設(shè)完成之日止。3.2運(yùn)營期自智慧城市系統(tǒng)建設(shè)完成之日起至合同約定的運(yùn)營期結(jié)束之日止。第四條合同價格與支付4.1合同總價本合同總價為一億人民幣（大寫：人民幣壹億元整），具體金額以附件《合同價格明細(xì)表》為準(zhǔn)。4.2支付方式甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價的一半作為預(yù)付款。其余款項在乙方完成合同約定的建設(shè)內(nèi)容并經(jīng)驗收合格后，甲方按照驗收報告確定的金額支付。4.3支付時間表具體支付時間表見附件《支付時間表》。第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1建設(shè)義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度要求完成智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)。5.2運(yùn)營義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的運(yùn)營內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求負(fù)責(zé)智慧城市系統(tǒng)的運(yùn)營管理。5.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1提供場地與資源甲方應(yīng)提供智慧城市系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營所需的場地、設(shè)施、資源等，包括但不限于：辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)接口等。6.2支付合同價款甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式、支付時間表向乙方支付合同價款。6.3配合乙方工作甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方開展智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營工作，包括但不限于：提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、參與驗收等。第七條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范7.1技術(shù)規(guī)范智慧城市系統(tǒng)的設(shè)計、采購、實施、集成、調(diào)試等環(huán)節(jié)應(yīng)遵循國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)智慧城市系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量應(yīng)滿足國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性等。7.3安全標(biāo)準(zhǔn)智慧城市系統(tǒng)的信息安全應(yīng)遵循國家及行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取有效措施確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全與保密。第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)智慧城市系統(tǒng)建設(shè)期及運(yùn)營期內(nèi)的維護(hù)工作，包括但不限于：（1）系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)（2）軟件系統(tǒng)的維護(hù)（3）網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全的維護(hù)（4）系統(tǒng)功能的優(yōu)化與調(diào)整8.2升級計劃乙方應(yīng)根據(jù)智慧城市系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和技術(shù)發(fā)展，制定合理的升級計劃，并于每年底的下一個工作日向甲方提交次年的升級計劃。8.3故障響應(yīng)時間智慧城市系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。對于重大故障，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案并實施。第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)指標(biāo)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99%（2）客戶滿意度不低于90%（3）故障處理及時率不低于95%9.2客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供7×24小時不間斷服務(wù)，確保甲方在運(yùn)營期間遇到問題時能夠及時得到支持。9.3服務(wù)質(zhì)量評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如評估結(jié)果未達(dá)到約定的服務(wù)指標(biāo)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1變更條件任何一方因客觀原因需要變更本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，并說明變更的內(nèi)容及理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面變更協(xié)議作為本合同的附件。10.2解除條件任何一方因客觀原因需要解除本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娼獬埱螅⒄f明解除的原因。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面解除協(xié)議作為本合同的附件。10.3變更與解除的程序本合同的變更或解除，應(yīng)依照法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或解除協(xié)議生效后，本合同相應(yīng)的條款即行失效，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的約定履行相關(guān)義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1乙方違約乙方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金（2）賠償甲方損失（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用11.2甲方違約甲方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金（2）賠償乙方損失（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用11.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同約定的違約金計算方式支付給守約方，如雙方無約定，違約方應(yīng)根據(jù)違約情況賠償守約方因此遭受的損失。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。12.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地或合同履行地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同約定的建設(shè)期和運(yùn)營期屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除本合同（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形13.3合同續(xù)約條件本合同終止后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的約定履行相關(guān)義務(wù)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的責(zé)任。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同的附件包括但不限于：《合同價格明細(xì)表》、《支付時間表》、《技術(shù)規(guī)范與要求》等，為本合同不可分割的一部分。14.4合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加條款8.4第三方服務(wù)提供商若乙方在運(yùn)營期間需要依賴第三方服務(wù)提供商來完成某些特定的服務(wù)或任務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的書面同意。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自引入第三方服務(wù)提供商。8.5第三方責(zé)任界定第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)在接到甲方通知后10日內(nèi)向甲方支付賠償金。8.6第三方服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方及時處理。若甲方提出合理改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在收到建議后10日內(nèi)予以采納。9.4第三方評估機(jī)構(gòu)若甲方委托第三方評估機(jī)構(gòu)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，乙方應(yīng)予以配合。評估結(jié)果作為衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。10.4第三方調(diào)解或仲裁如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，可協(xié)商選擇第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)取得雙方的書面同意。14.5第三方相關(guān)附件本合同的附件包括但不限于：《第三方服務(wù)提供商名單》、《第三方評估機(jī)構(gòu)名錄》等，為本合同不可分割的一部分。第三方責(zé)任限額的明確11.4第三方責(zé)任限額（1）第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本合同項下應(yīng)支付的合同總價款的10%。（2）第三方評估機(jī)構(gòu)在評估過程中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本合