甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數據中心運營維護服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1數據中心運營維護1.1.1服務器運行維護1.1.2網絡設備維護1.1.3存儲設備維護1.1.4安全設備維護1.1.5數據備份與恢復1.1.6機房環(huán)境維護1.1.7技術支持與咨詢1.2系統升級與優(yōu)化1.2.1操作系統升級1.2.2數據庫系統升級1.2.3應用系統升級1.2.4網絡設備升級1.2.5安全設備升級1.3安全保障1.3.1安全策略制定與實施1.3.2網絡安全監(jiān)控1.3.3安全事件應急處理1.3.4數據安全保護1.3.5人員管理培訓2.服務期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1基本服務費用3.1.2增值服務費用3.1.3設備升級費用3.2費用支付方式3.2.1預付費用3.2.2按期支付費用3.2.3支付時間及方式4.服務品質保證4.1服務響應時間4.2系統正常運行時間4.3服務質量指標5.違約責任5.1乙方違約5.1.1服務品質不達標5.1.2未按約定時間支付費用5.2甲方違約5.2.1未按約定提供服務內容5.2.2未按約定支付費用6.爭議解決6.1雙方協商解決6.2提交仲裁機構仲裁6.3向人民法院提起訴訟7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更內容7.1.2變更程序7.2合同終止7.2.1提前終止7.2.2合同到期終止8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.第三方責任9.1第三方服務提供商責任9.2第三方侵權行為10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止程序12.其他條款12.1甲方義務12.2乙方義務12.3雙方的權利和義務13.附件13.1服務項目明細表13.2費用明細表13.3設備升級計劃表14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1數據中心運營維護乙方負責甲方數據中心的日常運營與維護工作，確保數據中心內服務器、網絡設備、存儲設備等硬件設施的正常運行。具體包括但不限于：1.1.1服務器運行維護乙方負責服務器的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復工作，保證服務器的高可用性和高性能。1.1.2網絡設備維護乙方負責網絡設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復工作，保證網絡的穩(wěn)定性和高速性。1.1.3存儲設備維護乙方負責存儲設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復工作，保證數據的安全存儲和快速讀寫。1.1.4安全設備維護乙方負責安全設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查及恢復工作，保證數據中心的安全防護。1.1.5數據備份與恢復乙方負責制定數據備份策略，并執(zhí)行數據備份工作，確保數據的安全性和可恢復性。在發(fā)生數據丟失或損壞時，乙方負責進行數據恢復。1.1.6機房環(huán)境維護乙方負責機房的溫度、濕度、清潔等環(huán)境維護工作，保證機房內硬件設備的良好運行環(huán)境。1.1.7技術支持與咨詢乙方提供7x24小時的技術支持與咨詢服務，解答甲方在使用乙方服務過程中遇到的問題，提供技術指導和建議。1.2系統升級與優(yōu)化乙方負責定期對甲方的操作系統、數據庫系統、應用系統、網絡設備、安全設備等進行升級和優(yōu)化，以適應新技術的發(fā)展和甲方的業(yè)務需求。1.3安全保障1.3.1安全策略制定與實施乙方負責制定數據中心的安全策略，并負責策略的實施和監(jiān)控，確保數據中心的安全。1.3.2網絡安全監(jiān)控乙方負責對數據中心的網絡安全進行實時監(jiān)控，發(fā)現并處理安全事件，防止網絡攻擊和數據泄露。1.3.3安全事件應急處理乙方負責對發(fā)生的安全事件進行應急處理，及時恢復系統的正常運行，減輕安全事件對甲方業(yè)務的影響。1.3.4數據安全保護乙方負責對甲方的數據進行安全保護，采取加密、訪問控制等技術手段，確保數據的安全。1.3.5人員管理培訓乙方負責對甲方的操作人員進行安全管理培訓，提高其安全意識和操作技能，降低安全風險。第二條服務期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同約定的服務期限為____年，自合同起始日期起計算。合同終止日期屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應提前____個月協商達成一致，并簽訂新的合同。第三條服務費用3.1服務費用計算本合同的服務費用包括基本服務費用和增值服務費用?；痉召M用指乙方按照甲方實際使用的基本服務內容進行計算的費用。增值服務費用指甲方根據自身需求，向乙方額外申請的服務內容所對應的費用。設備升級費用指乙方根據甲方需求，對現有設備進行升級所發(fā)生的費用。3.1.1基本服務費用基本服務費用按月計算，每月____元。3.1.2增值服務費用增值服務費用的計算根據甲乙雙方另行協商確定。3.1.3設備升級費用設備升級費用的計算根據甲乙雙方另行協商確定。3.2費用支付方式3.2.1預付費用甲方應在合同生效后____個工作日內，向乙方預付____個月的服務費用。3.2.2按期支付費用甲方應在每個合同周期屆滿前____個工作日內，向乙方支付下一個周期的服務費用。3.2.3支付時間及方式甲方應按照雙方約定的時間和方式向乙方支付服務費用。第四條服務品質保證4.1服務響應時間乙方應在甲方提出服務請求后____小時內響應，并按照約定時間完成服務。4.2系統正常運行時間乙方保證甲方的數據中心系統正常運行時間不低于____小時/月。4.3服務質量指標乙方應達到甲乙雙方約定的服務質量指標，具體指標雙方另行協商確定。第五條違約責任5.1乙方違約5.1.1服務品質不達標若乙方未達到約定的服務質量指標，甲方有權要求乙方在____個月內予以改進。若乙方在規(guī)定時間內仍未達到指標，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。5.1.2未按約定第八條爭議解決6.1雙方協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。6.2提交仲裁機構仲裁若雙方在爭議發(fā)生后____日內未能協商解決，任何一方均有權將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。6.3向人民法院提起訴訟若仲裁未能解決爭議，或者雙方未約定仲裁，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1變更內容合同的變更應書面形式提出，并經雙方協商一致。變更內容應明確、具體，包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。7.1.2變更程序合同變更應由甲乙雙方簽署書面協議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。7.2合同終止7.2.1提前終止除合同另有約定外，任何一方不得單方面提前終止合同。如一方因特殊情況需提前終止合同，應提前____個月以書面形式通知對方，并經雙方協商一致。7.2.2合同到期終止合同到期后，如雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。第十條保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。保密內容具體包括但不限于客戶信息、業(yè)務數據、技術文檔等。8.2保密期限雙方的保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內有效。8.3違約責任若一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔違約責任，賠償對方的損失，損失賠償額應根據實際情況確定。第十一條第三方責任9.1第三方服務提供商責任若乙方使用第三方服務提供商的服務，第三方服務提供商的責任由乙方承擔。若第三方服務提供商的責任導致甲方損失，乙方應負責賠償甲方。9.2第三方侵權行為若第三方的行為侵權乙方的合法權益，乙方應采取措施維護自身權益，并有權要求甲方給予必要的協助。第十二條法律適用及爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用____國法律。10.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應由甲乙雙方簽署書面協議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。11.3合同終止程序合同到期終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數據遷移、設備歸還等。第十四條其他條款12.1甲方義務甲方應按照合同約定提供相關服務條件和資料，并按照約定支付服務費用。12.2乙方義務乙方應按照合同約定提供服務，并保證服務品質。12.3雙方的權利和義務雙方應遵守合同的約定，履行各自的義務，享有相應的權利。第十五條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙雙方外，履行合同過程中涉及到的其他個體或實體，包括但不限于中介方、服務提供商、設備供應商等。16.2第三方責任16.2.1第三方服務提供商責任若乙方使用第三方服務提供商的服務，第三方服務提供商的責任由乙方承擔。若第三方服務提供商的責任導致甲方損失，乙方應負責賠償甲方。16.2.2第三方侵權行為若第三方的行為侵權乙方的合法權益，乙方應采取措施維護自身權益，并有權要求甲方給予必要的協助。16.3第三方選擇甲乙雙方應謹慎選擇第三方，并對第三方的行為進行監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限定第三方對甲乙雙方的任何損失負有賠償責任。但第三方的賠償責任總額，不應超過甲方因第三方行為直接受到的損失金額。17.2第三方責任限制第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方介入程序當甲乙雙方在履行合同過程中需要第三方介入時，雙方應事先進行充分溝通，并簽訂書面補充協議，明確第三方的權利、義務及責任。18.2第三方介入條件第三方介入的條件應包括但不限于：第三方應具備履行合同所需的專業(yè)能力、技術實力和良好信譽；第三方應同意遵守本合同的約定；第三方應同意承擔相應的責任。18.3第三方管理甲乙雙方應共同對第三方進行管理，確保第三方按照合同約定履行義務。若第三方未能履行合同約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第十九條第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲方第三方應視為甲方的合作伙伴，應遵守甲方的相關規(guī)章制度，保護甲方的合法權益。19.2第三方與乙方第三方應視為乙方的合作伙伴，應遵守乙方的相關規(guī)章制度，保護乙方的合法權益。19.3第三方與中介方若合同履行過程中涉及中介方，中介方應遵守合同約定，如實提供服務，并承擔相應的責任。第二十條第三方介入后的爭議解決20.1第三方爭議解決當第三方介入引起的爭議發(fā)生時，甲乙雙方應嘗試通過友好協商解決。協商不成的，任何一方有權將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。20.2第三方責任判定若第三方介入引起的爭議涉及第三方的責任判定，甲乙雙方應共同參與判定，并依據本合同及相關法律法規(guī)作出決定。第二十一條合同的變更與終止21.1第三方介入的合同變更當甲乙雙方因第三方介入需要變更合同時，應簽訂書面補充協議，并注明變更日期，作為合同的組成部分。21.2第三方介入的合同終止當甲乙雙方因第三方介入需要終止合同時，應提前書面通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。第二十二條其他條款22.1甲乙雙方的義務甲乙雙方應遵守合同的約定，履行各自的義務，并有權要求第三方履行合同約定的義務。22.2第三方義務第三方應遵守合同約定，履行合同義務，并承擔相應的責任。第二十三條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第三方如需執(zhí)有合同副本，應由甲乙雙方共同簽署確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目明細表：詳細列明數據中心運營維護的各項服務內容，包括服務器運行維護、網絡設備維護、存儲設備維護、安全設備維護、數據備份與恢復、機房環(huán)境維護、技術支持與咨詢等。2.費用明細表：詳細列明服務費用的計算方式，包括基本服務費用、增值服務費用、設備升級費用等。3.設備升級計劃表：列明設備升級的時間、內容、費用等相關信息。4.安全策略實施計劃：詳細列明安全策略的制定和實施步驟。5.數據備份與恢復計劃：詳細列明數據備份與恢復的時間、方式、頻率等相關信息。6.技術支持與咨詢計劃：詳細列明技術支持與咨詢的時間、方式等相關信息。7.服務質量監(jiān)控報告：定期提供服務質量監(jiān)控的報告，包括系統正常運行時間、服務響應時間等指標。8.保密協議：詳細規(guī)定保密內容、保密期限、違約責任等相關內容。9.第三方服務提供商協議：詳細規(guī)定第三方服務提供商的責任、義務、費用等相關內容。10.合同變更協議：詳細規(guī)定合同變更的條件、程序、內容等相關內容。11.合同終止協議：詳細規(guī)定合同終止的條件、程序、責任等相關內容。12.爭議解決協議：詳細規(guī)定爭議解決的程序、方式、責任等相關內容。說明二：違約行為及責任認定：1.服務品質不達標：若乙方未達到約定的服務質量指標，甲方有權要求乙方在約定時間內改進。若乙方在規(guī)定時間內仍未達到指標，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。2.未按約定時間支付費用：若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。3.未按約定提供服務內容：若乙方未按照約定提供服務內容，甲方有權要求乙方在約定時間內改正。若乙方在規(guī)定時間內仍未改正，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。4.未按約定支付費用：若乙方未按照約定支付費用，甲方有權要求乙方在約定時間內支付。若乙方在規(guī)定時間內仍未支付，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。5.數據安全泄露：若乙方未能妥善保管甲方數據，導致數