物業(yè)公司培訓(xùn)參考心得體會參考范文5篇關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(1)近年來，物業(yè)效勞治理朝著法制化、標(biāo)準(zhǔn)化和市場化的方向不斷完善和開展，物業(yè)效勞治理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)效勞治理工作進(jìn)程中存在的咨詢題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)效勞治理新體制，都獲得了明顯成效和一定的成績，提升了物業(yè)效勞治理水平。我深信物業(yè)治理行業(yè)必將迎來一個新的開展時代。通過一天的知識學(xué)習(xí)，使我們深化地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會充分運(yùn)用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞水平和辦事效率。端正本人的工作態(tài)度和效勞認(rèn)識，加強(qiáng)工作的自決心和崗位責(zé)任感。在學(xué)習(xí)收獲方面：①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正本人的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機(jī)，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了本人心中的工作目的。②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，援用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活適應(yīng)和工作形象，具有嚴(yán)重意義。③在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。④簡介了物業(yè)治理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)治理工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理處理，使我們對物業(yè)治理的知識有了進(jìn)一步的理解，加深了工作印象。⑤講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)備設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的理解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深化地認(rèn)識到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生關(guān)于保護(hù)人民的生命財產(chǎn)平安，具有十分險要的意義。搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)立一個充滿活力的文明、溫馨、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建立和效勞治理工作水平，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。隨著時代的不斷進(jìn)步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們效勞質(zhì)量的要求也隨著他們在不斷的提高，因此當(dāng)前的物業(yè)治理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和平安巡視治理。它正朝著更加專業(yè)化的治理、精細(xì)化的分工、人性化的效勞開展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)治理的主要內(nèi)容。德律風(fēng)物業(yè)目前所治理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的探索和改良，結(jié)合先進(jìn)的治理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在治理上已構(gòu)成了一套相適宜的治理形式。首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的治理形式造成效勞資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)峻，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖贝_實(shí)是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有治理中別離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，施行專業(yè)化治理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和平衡使用。其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動”。單純的提高效勞質(zhì)量，一切按本人的治理要求去進(jìn)展物業(yè)治理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化認(rèn)識的加強(qiáng)，促使他們對效勞質(zhì)量的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)治理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的效勞水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心確實(shí)是提高個性化的效勞，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時理解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對搜集到的意見，做好整理和挑選，進(jìn)展分類處理，并及時反應(yīng)，持續(xù)改良，注重業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會”物業(yè)治理效勞的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供給商和潛在效勞對象等的支持。二是本身資源，即指本身所治理的物業(yè)的各類效勞信息、效勞設(shè)備設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)效勞企業(yè)擴(kuò)大運(yùn)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷開展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)買賣外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來開展我們的企業(yè)的生存才能和抗風(fēng)險才能。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的治理，配合熱心、誠心、耐心的效勞理念，最終會獲得業(yè)主的信任、理解、關(guān)懷和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完滿”的目的在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)開展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的奉獻(xiàn)。關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(2)首先特別感激(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的時機(jī)。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對物業(yè)治理工作有了更深的理解，同時我更感激各位培訓(xùn)教師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)備、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識和理解，由其讓我體會最深化的有以下幾個方面，如：1、從上課時間安排上表達(dá)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠依照實(shí)際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。2、我覺的在各位教師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)教師那兒所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬仰的是培訓(xùn)教師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)教師的以身作則上讓我更明白了，身為一個物業(yè)治理效勞者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了"物業(yè)治理效勞"這幾個字的更深含義以及多元化要素，使我對以后的物業(yè)治理工作有了更深化的認(rèn)識和理解。4、所以在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了特別多專業(yè)的物業(yè)治理理論知識和物業(yè)治理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)治理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深化的對待咨詢題，考慮咨詢題和談討咨詢題，給我在以后的工作中打下了堅實(shí)的根底。其次依照物業(yè)治理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就明白是否能夠簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時更感激各位教師的教導(dǎo)，希望各位教師對我以后的工作能夠接著指導(dǎo)。關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(3)隨著物業(yè)效勞治理工作在“老百姓”生活中的不斷深化，提供客戶(居民、業(yè)主)滿意的效勞成了物業(yè)治理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高效勞質(zhì)量和治理水平，往往客戶(居民、業(yè)主)對效勞的認(rèn)可源于提供效勞者的真誠。通過這次培訓(xùn)我收獲頗豐，聽這些在物業(yè)治理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)歷及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那確實(shí)是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句話說的特別對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為本人之前的工作和學(xué)習(xí)所喪失的時間感到悲傷，同時我也為我如今的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)治理開展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)治理知識和經(jīng)歷，我國的物業(yè)治理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)治理的春天一定不遙遠(yuǎn)。關(guān)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：一、更新觀念提高執(zhí)行力;在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務(wù)時，總會遇到一些咨詢題。對待咨詢題有兩種選擇。一種是不怕咨詢題，想方設(shè)法處理咨詢題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對咨詢題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時間，結(jié)果是咨詢題仍然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人能夠做得特別好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的咨詢題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)治理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能一直保持快速開展。由此，我認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、運(yùn)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行才能。對待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高本人，改變不執(zhí)行不作為的不良適應(yīng)，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。二、老實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前;做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但詳細(xì)到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其緣故，確實(shí)是一個態(tài)度咨詢題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的咨詢題，一個做人是否老實(shí)、做事是否認(rèn)確實(shí)咨詢題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，老實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，不管在任何崗位，不管做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛崗敬業(yè)。遭到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要接著努力，這是一種戒驕戒躁和老實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那確實(shí)是，不管干什么工作，做什么事，就算獲得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競爭力有多大?我們的擔(dān)子有多重?我們有沒有驕傲的資本?想到這些，心情特別沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……三、培訓(xùn)學(xué)習(xí);首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到報修后，依照詳細(xì)地址、反映事項進(jìn)展受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)絡(luò)并商定維修時間。假如報修事項屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)治理處的物業(yè)效勞企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)治理處的，在2小時內(nèi)到場處置(另行商定時間的除外);假如報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)效勞的窗口。培訓(xùn)讓我親身感遭到了962121物業(yè)效勞熱線是怎么樣強(qiáng)化對物業(yè)效勞的全過程監(jiān)管。其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)運(yùn)營治理負(fù)責(zé)公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，通過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，在房屋構(gòu)造、工程材料及預(yù)決算等等方面還有特別多知識要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)!“材料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“材料”眾所周知是特別重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些寶貴材料，它讓我們理解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”教師。他耐心誨人不倦的講解培訓(xùn)知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓(xùn)，實(shí)在的拿本人的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來鼓舞鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重!關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(4)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)展了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。不管從工作的細(xì)節(jié)依然人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從標(biāo)準(zhǔn)化的治理等都有了一個深化的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們?nèi)绱藢W(xué)習(xí)的時機(jī)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感激，我們需要公司給我們展示自我的時機(jī)與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的時機(jī)，讓我們認(rèn)識我們的差距與缺乏，讓本人變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給本人更多的歷練時機(jī)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。關(guān)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給本人充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的治理知識等。給本人制定好本人的人生規(guī)劃，長期目的與短期目的結(jié)合!“無目的，沒進(jìn)步”練好根本工，然后朝著目的執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素養(yǎng)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們明白得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的治理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依照。做為一個工程經(jīng)理必須首先對效勞有更深層次的認(rèn)識，讓本人的言行妨礙大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改良，不能做到的，尋找緣故，及時改良，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌妨礙力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級效勞標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的咨詢題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級效勞標(biāo)準(zhǔn)還存在特別的差距與缺乏，通過這次培訓(xùn)，我們工程將把工程各部門對應(yīng)的等級效勞標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級效勞條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級效勞標(biāo)準(zhǔn)融入到治理的理念當(dāng)中，對未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀妨礙的，立即整改，定時定期對工程人員進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)，改變往常的治理，向質(zhì)量生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)覺，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)效勞提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎么樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老總心態(tài)印象深化。只有將本人融入到這個公司中，將公司的事情視為本人的事情，用老總的角度來審視咨詢題，考慮咨詢題，處理咨詢題，才能把公司的事情做好。沒有如此的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老總，更對不起本人。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深化的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有特別長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的時機(jī)，龍庭工程全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常治理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目的的實(shí)現(xiàn)而努力!關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會(5)20xx年5月20日，時代治理處對所屬部門進(jìn)展關(guān)于"團(tuán)隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來加強(qiáng)治理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊認(rèn)識和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了治理處的組織化、人性化治理。團(tuán)隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為到達(dá)共同目的而組織起來的。在團(tuán)隊中，人們能夠獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊成員之間有著一樣或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠好心腸協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時我們每一個人都是團(tuán)隊中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相妨礙，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤解導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊中的每一個成員要關(guān)懷團(tuán)隊、忠誠于團(tuán)隊，在團(tuán)隊