2025年商品營業(yè)員職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)知識考試題庫(附含答案)B營業(yè)員9.檢查商品價簽要做到(D),一貨一簽，貨與簽價格19.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式(A)清晰明白，不給人錯從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其A、宣傳B、制定C、制造A、假冒他人的注冊商標(biāo)C、擅自使用他人的企業(yè)名稱D、行賄罪C離心力B、心情37.演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客(B)商品的各種43.電子秤的微處理器的主要功能是將數(shù)字信號按一46.計量商品注意事項要求營業(yè)員要經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)A、右上方A、粘花些方面的發(fā)展?(ABCD)B、氧化性B、酸、堿、酶D、水解性60.商業(yè)是(B)發(fā)達(dá)的一種形式。62.瓶類物品的包裝一般最多在(D)。65.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為消費(fèi)D、柜臺紀(jì)律74.接待技巧主要包括：(C)、接觸顧客的技巧、情況75.商品流轉(zhuǎn)即(C)。79.商品銷售是指零售商店通過(D)出售商品的買賣A、市場質(zhì)量B、社會質(zhì)量C、自然質(zhì)量84.商品性能是商品在(B)作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)C、自身因素D、無外力因素A、相同D、相反87.商品營業(yè)員在參與店鋪日常運(yùn)營時，可能需要涉及B、店內(nèi)清潔和衛(wèi)生維護(hù)C、庫存盤點(diǎn)和訂貨管理D、促銷活動執(zhí)行和效果評估88.商品營業(yè)員在提升顧客購物體驗方面，可以采取哪B、確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性C、提供多樣化的支付方式D、定期舉辦顧客回饋活動E、僅僅關(guān)注銷售任務(wù)的完成89.商品營業(yè)員在處理商品退換貨時，需要注意哪些方A、嚴(yán)格遵守公司的退換貨政策B、確保退換貨流程的簡便和高效D、提供限時折扣或贈品，刺激購買欲望91.各種商品的透氣性、透水性要求具有(A)。C、相關(guān)性92.商品的耐熱性是用商品所承受急劇溫度變化而不100.商品營業(yè)員在處理顧客異議時，應(yīng)遵循哪些原則?101.商品營業(yè)員在提升個人銷售技巧方面，可以關(guān)注哪些方面?(ABCE)D、僅僅依賴個人經(jīng)驗，忽視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)102.商品營業(yè)員在參與店鋪日常運(yùn)營和管理時，可能D、健康屬性C、很好D、很差A(yù)、抗熱性C、散熱性D、熱學(xué)反應(yīng)116.可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同，在加工122.有機(jī)性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的130.組織好銷售業(yè)務(wù)管理，必須加強(qiáng)對商店服務(wù)對象A、嚴(yán)肅認(rèn)真D、語氣熱烈C、收找B、相同138.營業(yè)員對商品的質(zhì)量檢查，主要通過(A)鑒別商A、感官139.D、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為(A)服務(wù)的。D、商品購進(jìn)140.商品進(jìn)銷存日報表和(B),是批零企業(yè)中零售商141.商品盤點(diǎn)是對商品實物數(shù)量及(D)的清點(diǎn)。B、季末盤點(diǎn)A、關(guān)門盤點(diǎn)C、復(fù)式平行盤點(diǎn)145.發(fā)生商品損溢的原因主要包括(B)等。A、工作失誤A、有關(guān)157.商品的韌性(B)反映物體強(qiáng)度大小的表現(xiàn)形式。A、進(jìn)貨價格162.票據(jù)法規(guī)定，匯票的持票人在到期日前(D)也可C、未載明確定金額的163.票據(jù)法規(guī)定，有(D)行為情節(jié)嚴(yán)重的屬于票據(jù)欺A、付款人被依法宣告破產(chǎn)的164.食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)A、甘油分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)A、相同174.在中國境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)和其他企業(yè)必須A、包裝194.商品營業(yè)員在店內(nèi)巡視時，主要目的是?(B)A、尋找空閑時間休息D、向顧客推銷其他商品196.商品營業(yè)員在接收新商品入庫時，首先要做什么?197.商品營業(yè)員在處理過期或損壞商品時，應(yīng)如何處B、降價銷售198.商品營業(yè)員在了解商品信息時，不包括以下哪項?199.商品營業(yè)員在培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)什么?(D)200.商品營業(yè)員在面對不同年齡層的顧客時，應(yīng)采取哪種策略?(B)A、使用相同的銷售策略201.商品營業(yè)員在銷售高峰期，如何有效管理顧客等202.商品營業(yè)員在處理顧客退貨時，應(yīng)遵循哪些原則?答案.A204.商品營業(yè)員在銷售季節(jié)性商品時，應(yīng)采取的策略是?(B)205.商品營業(yè)員在面對顧客投訴商品質(zhì)量問題時，首C、向顧客準(zhǔn)確傳達(dá)促銷信息207.商品營業(yè)員在維護(hù)店內(nèi)環(huán)境時，不包括以下哪項?208.商品營業(yè)員在了解競爭對手情況時，主要關(guān)注哪些方面?(BC)209.商品營業(yè)員在顧客詢問非本店商品時，應(yīng)如何處A、拒絕回答210.商品營業(yè)員在參加公司培訓(xùn)時，應(yīng)持什么態(tài)度?A、消極應(yīng)付211.商品營業(yè)員在面對顧客的特殊需求時，應(yīng)該如何應(yīng)對?(B)212.商品營業(yè)員在交接班時，最重要的工作是?(B)213.商品營業(yè)員在發(fā)現(xiàn)店內(nèi)商品存在安全隱患時，應(yīng)答案.A214.商品營業(yè)員在處理顧客關(guān)于商品使用方法的詢問215.商品營業(yè)員在面對顧客投訴服務(wù)態(tài)度問題時，應(yīng)采取的正確做法是?(B)C、推卸責(zé)任給其他員工216.商品營業(yè)員在日常工作中，需要掌握的技能包括217.市場信息是(C)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的人、223.大量的信息溝通是用我們的(A),手勢甚至是衣224.交叉雙臂和一次(A),都是溝通的一種形式。225.商品營業(yè)員在面對不同顧客類型時，應(yīng)采取哪些D、對于尋求個性化服務(wù)的顧客，提供定制化的解決方案226.在進(jìn)貨時，要掌握(B)情況，采取不同的進(jìn)貨方227.材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性(C)商品的228.對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的(C)、規(guī)格、牌A、時間B、發(fā)貨地點(diǎn)229.數(shù)量驗收時，必須注意商品的(A)。A、計量單位231.對在庫商品進(jìn)行的保管和(C)工作即商品保管。233.商品變價包括(C)和商品削價。D、拍賣作價234.商品調(diào)價必須嚴(yán)格按照(A)進(jìn)行。D、質(zhì)量236.加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時應(yīng)保持同類商品237.液體商品，盤點(diǎn)時應(yīng)采取(A)法。B、壓碼加零法D、以銷計存法238.商品營業(yè)員在提升個人銷售能力時，可以通過哪B、向經(jīng)驗豐富的同事請教239.廉價心理以追求廉價為目標(biāo)，注重(A)的價格差B、不同類商品間240.方便心理是由于時間、精力等條件的限制，希望242.龍頭商品展銷將知名度較高的系列化商品作為骨243.季節(jié)性商品展銷可以通過(B)的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。B各種各樣244.示范要集中在(B)的主要優(yōu)點(diǎn)或顧客主要需求方B商品245.示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，(B)顧B刺激D、擊退246.要在(C)做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更A、使用后B、使用中B、營業(yè)員C、供應(yīng)商248.購物有獎促銷法是在銷售商品時設(shè)立若干(B)以B、獎勵249.商品營業(yè)員在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循哪些原則?A、保持冷靜和耐心B、認(rèn)真