一、判斷題:1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)2、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)4、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(×)6、接待來(lái)訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)7、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(×)8、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà),不在課桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà),不用腳踹門(mén)。(√)12、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(√)13、在樓道或進(jìn)出門(mén)上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(×)14、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱(chēng)呼她太太。(×)15、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。(×)16、進(jìn)出門(mén)上下車(chē)時(shí)男生不必謙讓女生。(×)17、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)18、如果主人親自駕駛汽車(chē),副駕駛座應(yīng)為首位。(√)二、選擇題19、“不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是(C)A、孟子B、荀子C、孔子20、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(A)。A、學(xué)生給老師讓路B、學(xué)生或老師讓路都可以C、老師給學(xué)生讓路21、路遇他人應(yīng)(B)。A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(A)。A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?3、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(A)。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮24、客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí)(A)進(jìn)。A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門(mén)25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺(jué)。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀26、做客時(shí)入座動(dòng)作要(C)。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(A)。A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。A、不過(guò)肩B、不過(guò)領(lǐng)C、不超過(guò)發(fā)際29、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(B)A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A)A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則31、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在(B)補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所32、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(C)不能外露,更不能外穿。A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣33、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(B)種顏色。A、兩B、三C、四34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(C)。A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提(C)。A、行李B、背包C、坤包36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)37、拜訪他人應(yīng)選擇(C),并應(yīng)提前打招呼。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后38、一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時(shí)間。A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(A)。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(A)。A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A)A、3—4秒B、5—6秒C、10秒43、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A)。A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)。A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上45、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士46、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C)。A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝47、用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(B)。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上48、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:(C)。A、陛下B、殿下C、閣下49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C)。A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況50、當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A)。A、留步B、失陪C、拜訪51、下列幾種花中,(C)花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A)話題。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(B)。A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B)。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(B)。A、并排放在盤(pán)子上B、交叉放在盤(pán)子上C、隨意放在桌子上56、中國(guó)人收到禮物一般(C)時(shí)候打開(kāi)。A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門(mén)時(shí)C、送走客人后57、探望病人時(shí)宜送(C)。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(B)A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手59、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為。A、天空B、自己C、對(duì)方60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(B)較為適宜。A、1—10分鐘B、10—30分鐘C半個(gè)小時(shí)以上二、單項(xiàng)選擇（157題）1、下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是C。A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿B。A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)C件。A五B四C三D二6、理想的洗澡次數(shù)是A。A每天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是C。A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C每天洗一次頭D每天洗兩次頭9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A。A三分之一B一半C五分之一D十分之一10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)B種。A二B三C四D五11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D。A傳真B電腦C電郵D電話12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是C。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)C。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)B之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲15、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)B。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。A18響B(tài)21響C25響D28響17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮A響。A19響B(tài)21響C24響D28響18、橄欖是C的國(guó)花。A朝鮮B新加坡C希臘D印度21、我國(guó)的國(guó)花是A。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香22、被稱(chēng)為“紫皮護(hù)照”的是D。A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照23、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過(guò)B。A一年B五年C十年D二十年24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是D。A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局25、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是C。A5比3B5比4C3比2D1比126、下列膚色中宜穿深色服裝的是D。A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白凈27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是BA藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該D。A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類(lèi)的全部D佩帶總共不超過(guò)3件29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是A。A每天至少一次B每?jī)商熘辽僖淮蜟每三天至少一次D每星期至少一次31、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)ＣＡ30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘32、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是BA23℃B24℃C25℃D26℃33、主人一般應(yīng)該送客人到D，后轉(zhuǎn)身離去。A辦公室門(mén)外B樓門(mén)外C院門(mén)外D自己的視野之外34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品AA煙、酒B書(shū)畫(huà)C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型36、西餐中以B為第一順序A***B***C男客人D女客人37、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在CA桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤(pán)上39、在西餐結(jié)束之際可選用D以化解油膩A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開(kāi)可將刀叉放成A形A八字形B二字形C十字形D隨意形狀41、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝A酒A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒42、西餐吃魚(yú)或海鮮時(shí)，喝B酒A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地43、西餐吃甜品時(shí)，喝DA雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地44、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的BA1/2B1/3C1/4D1/545、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有C厘米左右的距離A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米46、國(guó)賓是指在任的、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的C，或者政府首腦。A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國(guó)家元首D地方要員47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒48、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒49、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是D諺語(yǔ)A美國(guó)B英國(guó)C日本D俄羅斯51、13與星期五在C教中是不吉利的A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教53、尊瑪利亞為圣母的是A教A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教54、“五戒”、“五葷”是與B教交往時(shí)要注意的A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教55、A是菲律賓的國(guó)花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴56、C是美國(guó)的國(guó)花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴57、D是西班牙的國(guó)花A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴58、主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待B時(shí)采用的原則。A少數(shù)民族B外國(guó)友人C特區(qū)D宗教人士59、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究BA左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場(chǎng)合不同尊卑60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支煙就該熄滅。A．一支B．兩支C．三支D．四支61、領(lǐng)帶的下端應(yīng)BA．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)BA．用嘴撕著吃B．用手撕著吃C．用刀切著吃D．隨意吃65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿C，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．紅色百褶裙B．顏色過(guò)于艷麗的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A．賓館禮儀B．銀行禮儀C．企業(yè)禮儀D．商店禮儀67、“一米線”服務(wù)是B禮儀中提出的。A．商店禮儀B．銀行禮儀C．賓館禮儀D．企業(yè)禮儀68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是DA．發(fā)布會(huì)B．贊助會(huì)C．展覽會(huì)D．茶話會(huì)69、在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是CA．家人都好嗎B．水還足吧C．牲口還好吧D．糧食多嗎70、工作餐通常在B舉行A．公務(wù)結(jié)束后B．中午C．晚上D．下午3：0071、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A．2、3分鐘B．5分鐘C．7、8分鐘D．10分鐘72、工作餐中，主人B是吩咐侍者為自己結(jié)帳。A．將刀叉放在桌上B．將餐巾放回餐桌上C．舉手示意D．起身站立73、自助餐取菜順利為DA．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的CA．指尖B．手掌C．手指D手腕75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)該DA．立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B．自己悄悄處理掉；C．立即喊來(lái)侍者處理；D．輕聲告知侍者更換。76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝AA．水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B．啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C．水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D．水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒77、與西裝最配套的鞋子是BA．豬皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．駝鳥(niǎo)皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA．系帶皮鞋B．無(wú)帶皮鞋C．蓋式皮鞋D．拉鎖皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò)BA、一種B、兩種C三種80、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米81、在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是CA、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以?xún)?nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是BA、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子84、阿富汗人的見(jiàn)面禮是CA握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮85、“真主保佑“這是A教徒的習(xí)慣做法之一A伊斯蘭教B佛教C道教D基督教88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手ＤA年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定89、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻ＡA額頭B嘴唇C面夾D下額90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱Ｃ次A一次B二次C三次D四次92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱(chēng)。ＡA禮節(jié)、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在Ｂ發(fā)布的。A2002年9月20日B2001年9月20日Ｃ2003年９月20日D2004年９月20日94、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱(chēng)也”出之ＣA孔子B孟子C荀子D老子95、Ａ曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧A荀子B孔子C老子D孟子96、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是ＤA求同存異B不卑不亢C以右為尊D以人為本97、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為ＣA雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好98、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是AA.委婉含蓄B.坦率真誠(chéng)C.求同存異D.詼諧幽默100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三?？跜.單排扣D.雙排扣101、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之說(shuō)A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽”A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲104、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭106、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香BA.象征熱情B.表示愛(ài)慕之情C.象征悲傷D.象征信賴(lài)和安全107、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的CA.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是AA.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓109、在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情BA.“早上好！”B.“你吃飯了嗎？”C.“在哪發(fā)財(cái)？”D.“你身體好嗎？”111、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品中CA.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.日本112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須BA.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá)C.提前半小時(shí)到D.遲到五分鐘113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是AA.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人114、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是BA.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意115、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是BA.“給予”B.“提供”C.“介紹”D.“坦誠(chéng)相待”116、涉外交往中的禮儀距離為B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記C，這是他們最忌諱的動(dòng)作。A．單個(gè)手指不可指向人B手背面不可對(duì)著別人C．手掌心不可對(duì)著別人D不可豎大姆指118、一般情況下，服務(wù)距離以B米之間為宜。A、0.2-0.5B、0.5-1.5C、1.0-2.0119、B，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。A、輕笑B、含笑C、微笑120、服務(wù)人員與他人一起出入房門(mén)應(yīng)該BA、先入后出B、后入后出C、先出后入121、入座時(shí)從座位的A側(cè)就座。A、左B、右C、后122、就坐時(shí)占椅面的C左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B、2/5C、3/4123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記AA、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）A、微笑B、握手C、站立126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過(guò)B個(gè)品種。A、3B、2C、1128、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ)CA、您真有眼光B、真替你高興C、這是我的榮幸130、服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是BA、書(shū)面規(guī)范B、正確無(wú)誤C、工整清晰131、通話者的C態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱(chēng)做“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些A。A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指B。A、白咖啡B、黑咖啡C、愛(ài)爾蘭式咖啡135、飲蓋碗茶時(shí)，可用C輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A、手B、口C、杯蓋136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以A持杯耳。A、右手B、左手C、雙手137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用A端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用A，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯飲之。A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿(mǎn)，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以A的東西為主，因此它有時(shí)也被稱(chēng)做A餐會(huì)。A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為B。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱(chēng)的A酒。A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓143、香檳酒以在攝氏B度左右飲用為佳。A、10B、6C、8147、在花語(yǔ)之中，B表示和平。A、丁香B、橄欖C、檸檬149、在日常生活里，被譽(yù)為A的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍(lán)牙150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦旴。A、再見(jiàn)B、謝謝C、失陪151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約A米處。A、1B、0.5C、1.5152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為A，次為父名，末為姓氏。A、本名B、妻名C、母名153、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前B分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。A、60B、90C、120154、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前*之前退票，收取客票價(jià)A的手續(xù)費(fèi)。A、5%B、20%C、10%156、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。A、兩色B、三色C、五色157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫A色。A、暖B、冷C、寒三、多項(xiàng)選擇（74題）1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到CD。A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢2、香水涂沫的適當(dāng)部位包括AC。A手腕B臉上C耳垂D腹部3、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有ABCD。A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方C以食指點(diǎn)指對(duì)方D頭部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD的變化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛5、公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有ABC。A符合身份B區(qū)分對(duì)象C考慮興趣D不說(shuō)閑話6、所謂著裝過(guò)異可分為ACD三種。A款式過(guò)異B頭型過(guò)異C搭配過(guò)異D穿法過(guò)異7、公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有ABCD。A服從命令B維護(hù)威信C以禮相敬D不得越位8、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有ABC。A認(rèn)真尊重B悉心照顧C(jī)主動(dòng)體諒D維護(hù)威信9、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括ABCD。A規(guī)范著裝B嚴(yán)守時(shí)間C維護(hù)秩序D專(zhuān)心聽(tīng)講10、提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括ACD。A對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)B對(duì)方發(fā)言中C對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后D自己發(fā)言前后11、國(guó)賓包括在任的、正式到我國(guó)訪問(wèn)的AB。A國(guó)家元首B政府首腦C外交部長(zhǎng)C州長(zhǎng)12、歡迎國(guó)賓的正式儀式包括ABC。A奏國(guó)歌B鳴禮炮C檢閱儀仗隊(duì)D獻(xiàn)花13、懸掛的國(guó)徽，其直徑的通用尺度有三種BCD。A40厘米B60厘米C80厘米D100厘米14、下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有AB。A升旗儀式上B進(jìn)行大型體育比賽時(shí)C商業(yè)演出時(shí)D婚喪慶典上15、匯報(bào)的基本形式有ABC。A口頭匯報(bào)B書(shū)面匯報(bào)C電話匯報(bào)D郵件匯報(bào)16、參觀下列場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)著正裝的有AB。A部隊(duì)B學(xué)校C風(fēng)景名勝D寺廟17、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有ABCD。A化妝或補(bǔ)妝B整理服裝或飾物C梳理頭發(fā)D剔牙18、一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是ＡＢＣＤＡ賓主雙方熱情見(jiàn)面Ｂ向來(lái)賓獻(xiàn)花Ｃ賓主雙方其他人員見(jiàn)面Ｄ主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見(jiàn)面19、選擇迎賓人員時(shí)要注意ＡＢＣＡ數(shù)量加以限制Ｂ身份大致相仿Ｃ職責(zé)劃分明確規(guī)定Ｄ性別、年齡搭配20、可用哪些方法確認(rèn)來(lái)賓身份ABCDA使用接站牌B懸掛歡迎橫幅C佩戴身份胸卡D進(jìn)行自我介紹21、引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，引導(dǎo)者最主要的禮儀問(wèn)題是BCDA引導(dǎo)者的舉止B引導(dǎo)者的身份C引導(dǎo)中的順序D引導(dǎo)時(shí)的提示22、為來(lái)賓選擇房間時(shí)最重要注意的是ABDA區(qū)分類(lèi)型B注意朝向C面積大小D考慮安全23、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)ACDA尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)24、學(xué)習(xí)國(guó)旗禮儀要注意的問(wèn)題有ABCA珍愛(ài)本國(guó)國(guó)旗B熟知國(guó)際慣例C通曉相關(guān)禮儀D熟記各國(guó)國(guó)旗圖案25、外交禮儀適用的禮遇適度是指BCA不卑不亢B禮賓序列C身份對(duì)等D人數(shù)對(duì)等26、正式的邀約，有BCDF等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。A當(dāng)面邀約B請(qǐng)柬邀約C書(shū)信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約27、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時(shí)亦可加以考慮。A．灰色B．藍(lán)色C．黑色D．黃色E．綠色F．紫色28、襪子應(yīng)選BCE色。A白色B黑色C藏青色D藍(lán)色E、棕色29、握手原則有哪些？ADEA女士主動(dòng)將手伸向男士B男士主動(dòng)將手伸向女士C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E上司主動(dòng)將手伸向下屬F下屬主動(dòng)將手伸向上司30、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？ACDEA男士主動(dòng)向女士問(wèn)候B女士主動(dòng)向男士C年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕E下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛31、行業(yè)禮儀的基本宗旨是CDA．熱情至上B．服務(wù)至上C．客人至上D．客人至尊32、舉行開(kāi)業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來(lái)賓的禮品，應(yīng)具有如下特征ABCEA．宣傳性B．獨(dú)特性C．便攜性D．實(shí)用性E．榮譽(yù)性33、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為CDA．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)B周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)D周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)E周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)34、外出攜帶手機(jī)的最佳位置有BCA．皮帶上B．公文包里C．上衣口袋內(nèi)D．后褲袋里35、最好的領(lǐng)帶是由AD制成的。A．真絲B．皮C．棉D(zhuǎn)．羊毛E．麻36、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與CD的顏色相同A．手提包B．腮紅C．襯衣D．指甲E套裝37、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇CEA印花B格子C細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無(wú)任何圖案38、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧,主要表現(xiàn)在ACEA.陪同其就餐;B.給其介紹食品菜肴;C.與其適當(dāng)?shù)亟徽凞.始終陪伴左右E.為其引見(jiàn)其他客人39、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇ACEA.牛仔裝B.時(shí)裝C.運(yùn)動(dòng)裝D.禮服E.休閑裝40、交際型派對(duì)的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。如果你只想見(jiàn)一見(jiàn)或聚一聚，你應(yīng)當(dāng)選擇BCEA．咖啡會(huì)B．家庭舞會(huì)C．聯(lián)歡會(huì)D．座談會(huì)E．節(jié)日晚會(huì)41、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他飲料，按照一定的比例，采用專(zhuān)門(mén)的技法調(diào)配而成的A果汁B汽水C蛋清D糖漿42、上、下樓梯需要注意ＡＣＤA單側(cè)行走B右上右下C不應(yīng)交談D為人帶路應(yīng)走后頭43、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣＤA注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D與熟人同乘要講先來(lái)后到44、下火車(chē)時(shí)有哪幾個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ＡＣＤA提前準(zhǔn)備B關(guān)窗戶(hù)C與人道別D排隊(duì)下車(chē)45、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作主要有ＢＣＤA打掃衛(wèi)生B選擇航班C購(gòu)買(mǎi)機(jī)票D打點(diǎn)行李46、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法稱(chēng)呼A同志B先生／女士／小姐／夫人／太太C以職務(wù)職稱(chēng)相稱(chēng)D入鄉(xiāng)隨俗47、自我介紹要不失分寸，必須注意ＡＣＤA注意時(shí)間B熱情洋溢C講究態(tài)度D力求真實(shí)48、握手時(shí)應(yīng)注意ＡＢＣA神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時(shí)間D地點(diǎn)49、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有ＡＢＣＤA路遇熟人B在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處C同一場(chǎng)合多次碰面D路上多人而又無(wú)法問(wèn)候之時(shí)50、合十禮通常用于ＢＣ國(guó)家A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國(guó)的傣族聚居區(qū)D美洲51、在君主制國(guó)家，哪些人應(yīng)按習(xí)慣稱(chēng)為“陛下”ABA.國(guó)王B.王后C.公主D.王子E.親王52、今天汽車(chē)行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家有CEA.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.加拿大E.日本53、在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有ABDEA.看戲的觀眾應(yīng)該在開(kāi)場(chǎng)前入座B.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)C.為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲D.陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子E.如果你對(duì)演奏的樂(lè)曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌54、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，BD是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間A.上午八、九點(diǎn)B.下午四、五點(diǎn)C.中午十二點(diǎn)D.晚上七、八點(diǎn)E.下午一、二點(diǎn)55、關(guān)于各國(guó)贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說(shuō)法正確的有ABDEA.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)B.大多數(shù)美國(guó)人不喜歡老一套，追求的是新奇C.歐州人一般不當(dāng)著客人面打開(kāi)禮物的包裝D.第一次和阿拉伯人見(jiàn)面時(shí)不要送禮，避免行賄之嫌E.法國(guó)人最受歡迎的禮物是書(shū)56、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫(xiě)，下面決不能用打字機(jī)打的信有BCDEA.介紹信B.邀請(qǐng)信C.祝賀信D.慰問(wèn)信E.辭謝信57、世界三大宗教是BCEA.東正教B.佛教C.伊斯蘭教D.道教E.基督教58、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異ACEA.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部B.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜C.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼E.輩份相同的人只能臉頰相貼59、瑞士位于中歐南部，哪幾種語(yǔ)言為官方語(yǔ)言。BCDA．英語(yǔ)B．法語(yǔ)C．德語(yǔ)D．意大利語(yǔ)E．斯瓦希里語(yǔ)60、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意A、B、C、D、EA、雙手為宜B、遞于手中C、主動(dòng)上前D、方便接拿E、尖、刃向內(nèi)61、揮手道別時(shí)應(yīng)該注意A、B、C、D、EA、集體站直B、目視對(duì)方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右揮動(dòng)62、服務(wù)人員可以注意服務(wù)對(duì)象的常規(guī)身體部位A、B、C、DA、雙眼B、面部、C、全身D、局部E、頭頂63、服務(wù)人員要做到口齒清晰，主要有在A、C、D等方面合于服務(wù)禮議的基本規(guī)范。A、語(yǔ)言標(biāo)語(yǔ)B、快慢有度C、語(yǔ)調(diào)柔和D、語(yǔ)氣謙恭64、“三T”原則的含義是B、C、DA、文明B、機(jī)程C、時(shí)間D、寬容65、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即ABD。A、要合乎常規(guī)B、要照顧習(xí)慣C、要照顧飲食D、要入鄉(xiāng)隨俗66、時(shí)尚的主題，即以ABC正在流行的事物作為談?wù)摰闹行?。A、此時(shí)B、此刻C、此地D、它地67、交談?dòng)葾BC等三個(gè)要素組成。A、談話者B、聽(tīng)話者C、主題D、地點(diǎn)68、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循CD規(guī)則。A、專(zhuān)一B、排斥C、雙向D、共感69、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要ABC。A、尊敬長(zhǎng)輩B、厚待同輩C、愛(ài)護(hù)晚輩D、惟我獨(dú)尊70、酒水的種類(lèi)大體分為ABCD、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、雞尾酒71、威士忌酒可以干喝，不過(guò)加入AD或姜汁后其味道更好。A、冰塊B、水果汁C、糖D、蘇打水72、下列哪項(xiàng)為酒會(huì)的特點(diǎn)ABCD。A、不必準(zhǔn)時(shí)B、不限衣著C、不限席次D、自選菜肴73、以茶敬客時(shí)，最重要的是注意ABCD等幾個(gè)要點(diǎn)。A、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時(shí)機(jī)74、根據(jù)制作方法的不同，咖啡大體上可被分為ABD等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡四、判斷題（95題）1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（錯(cuò)，第一支曲子應(yīng)選自己帶來(lái)的朋友跳）3、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國(guó)是“以左為上”，而國(guó)際上是“以右為尊”）4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（錯(cuò)，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（錯(cuò)，不可掛在領(lǐng)口）7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）8、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（對(duì)）9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（對(duì)）10、在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（對(duì)）11、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話，腰帶上一定要少掛東西。（錯(cuò)，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯(cuò)，不是襪子，是公文包）13、對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（對(duì)）14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（錯(cuò)，應(yīng)該實(shí)行“零干擾”，將顧客購(gòu)物過(guò)程中所受到的打擾減少到零，服務(wù)既要熱情，又要有度。）15、商務(wù)人員在草擬合同的具體條款時(shí)，要優(yōu)先考慮自己的切身利益。（對(duì)）16、絕大多數(shù)商界人士認(rèn)為：剪彩儀式“勞民傷財(cái)”，應(yīng)該取消。（錯(cuò)，是少數(shù)人，多數(shù)人還認(rèn)為剪彩儀式的作用是不可替代的）17、參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（對(duì)）18、觀賞舞劇、音樂(lè)會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（錯(cuò)，往往要求觀眾著正裝）19、現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（錯(cuò)，宜在演員謝幕后退場(chǎng)）20、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（錯(cuò)，要較小一些）21、工作餐的付費(fèi)方式通常是主人付費(fèi)。（錯(cuò)，分為主人付費(fèi)和各付其費(fèi)兩種）22、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯(cuò)，是賓主雙方均可提出）23、自助餐是目前國(guó)際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（錯(cuò)，是非正式的）24、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于兩個(gè)小時(shí)。（錯(cuò)，不長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)）25、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對(duì)）26、在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對(duì)）27、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞（錯(cuò)，舞會(huì)上女士可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。）28、在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會(huì)地位較高的人總是被介紹給社會(huì)地位較低的人。（對(duì)）29、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（對(duì)）30、在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過(guò)了飯菜開(kāi)始喝咖啡之后。（對(duì)）31、便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）32、那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁地分割開(kāi)來(lái)的肉類(lèi)食品通常不用餐刀來(lái)切割。（錯(cuò)）33、協(xié)定不由兩國(guó)元首而由兩國(guó)政府締結(jié)，談判者無(wú)需全權(quán)證書(shū)。協(xié)議當(dāng)場(chǎng)簽字，一般不需得到批準(zhǔn)，可在短期內(nèi)生效。（對(duì)）34、與拉美商人洽談時(shí)，常聽(tīng)他們說(shuō)：“明天就辦”，他們會(huì)說(shuō)到做到。（錯(cuò)，到了明天，他們?nèi)匀皇沁@句話）35、在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)只允許使用英語(yǔ)對(duì)話。（對(duì)）36、澳大利亞人對(duì)貓?zhí)貏e忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動(dòng)物，人們看到它都會(huì)感到倒霉。（錯(cuò)，是兔子）37、在世界上美國(guó)人是最著名的“自由主義者”，他們的紀(jì)律性很差。（錯(cuò)，是法國(guó)）38、愛(ài)爾蘭咖啡的最大特點(diǎn)是在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定數(shù)量的威士忌酒（對(duì)）。39、西餐吃水果時(shí)，不能用手?。ㄥe(cuò)，西餐吃水果時(shí)可以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）40、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉（錯(cuò)，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。）41、土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來(lái)像豬。（對(duì)）42、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜（錯(cuò)，就餐時(shí)切不可為他人布菜。43、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國(guó)、朝鮮、中國(guó)等國(guó)家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）44、接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)（對(duì)）45、吃西餐時(shí)的各道菜式主要包括開(kāi)胃菜、面包湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品等。（對(duì)）46、在用餐期間必要時(shí)可以***，松領(lǐng)帶（錯(cuò)，在用餐期間不準(zhǔn)***，松領(lǐng)帶。）47、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌（對(duì)）48、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（對(duì)）49、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對(duì)）50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯(cuò)，是“三色原則”）51、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是0.5米）52、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）53、中山服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用（錯(cuò)，中山服可以作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用）54、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對(duì)）55、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（錯(cuò)，觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿深色西裝和黑色皮鞋56、公務(wù)員的社交完全不是政府行為（錯(cuò)，在公務(wù)員個(gè)人社交活動(dòng)中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”57、黃菊萬(wàn)萬(wàn)不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（對(duì)）58、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來(lái)賓率先提出來(lái)（對(duì)）59、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。（錯(cuò)，是由機(jī)關(guān)團(tuán)體或個(gè)人出面組織）60、簡(jiǎn)單地講、酒水指的就是酒。（對(duì)）61、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯(cuò)，是攝氏18度以上）62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱(chēng)為“世界三大名酒”。（錯(cuò)，不是葡萄酒，是白蘭地）63、雞尾酒，并非某一種類(lèi)的酒，而是一種混合型的酒。（對(duì)）64、酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)而已。（錯(cuò)，是雞尾酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)）65、公務(wù)員不準(zhǔn)參加營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳、***等公共場(chǎng)所的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)（對(duì)）66、紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。（錯(cuò)，適宜在冬天飲用）67、咖啡匙可以舀起咖啡來(lái)飲用。（錯(cuò)，不可以）68、國(guó)家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（對(duì)）69、男性公務(wù)員在上班時(shí)身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時(shí)尚潮流。（錯(cuò)，公務(wù)員在上班時(shí)應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對(duì)保守、樸素大方的服裝。）70、在當(dāng)今社會(huì)，男性公務(wù)員可以留胡須，做個(gè)“美髯公”。（錯(cuò)，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。）71、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員來(lái)說(shuō)，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長(zhǎng)。（錯(cuò)，忌長(zhǎng)求短）72、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）73、與他人交談時(shí)，公務(wù)員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。（錯(cuò)，頭部須離開(kāi)椅背，否則即是不尊重他人）74、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對(duì)）75、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，由女士先掛斷電話）76、上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。（錯(cuò)，由上級(jí)先掛斷電話）77、在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不可同居于一室。（對(duì)）78、在機(jī)場(chǎng)舉行的歡迎國(guó)賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)駐我國(guó)使節(jié)到場(chǎng)。（對(duì)）79、一般情況下，我軍儀仗隊(duì)只用以歡迎來(lái)訪的外國(guó)元首和政府首腦。（錯(cuò)，還包括外國(guó)軍方的高級(jí)將領(lǐng)。）80、在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（對(duì)）81、在一個(gè)主權(quán)國(guó)家的管轄范圍內(nèi)，可以演奏任何國(guó)家的國(guó)歌。（錯(cuò)，只能演奏本國(guó)國(guó)歌，不可隨便演奏其他任何國(guó)家的國(guó)歌。）82、我國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。（錯(cuò)，共四種，除上述三種外，還包括因私普通護(hù)照。）83、我國(guó)現(xiàn)行護(hù)照各項(xiàng)目使用中、英、法三種文字。（對(duì)）84、在中國(guó)境內(nèi)懸掛外國(guó)國(guó)旗時(shí)，必須同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗。（對(duì)）85、任何企業(yè)與個(gè)人都可以制作我國(guó)國(guó)旗。（錯(cuò)，我國(guó)國(guó)旗法明確規(guī)定：“國(guó)旗由省、自治區(qū)、直轄市的人民政府指定的企業(yè)制作?！保?6、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯(cuò)，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）87、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（對(duì)）88、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一粒扣子不宜扣上）89、公務(wù)員在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。（錯(cuò)，公務(wù)員忌用方言，應(yīng)說(shuō)普通話）90、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字（錯(cuò)，使用接站牌盡量不使用白紙黑字，讓人感到晦氣。91、招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線應(yīng)該以人造光源為主，自然光源為輔（錯(cuò)，招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線應(yīng)該以人造光源為輔，自然光源為主。92、通常以面對(duì)房門(mén)的座位為上座，應(yīng)該讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門(mén)的座位為下座，宜由主人自己在此就座。（對(duì)）93、在轎車(chē)之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座（對(duì)）94、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上（錯(cuò)，當(dāng)主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，客人可坐在副駕駛座上。95、工作餐通常不上含有酒精的飲料。（對(duì)）1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ABCD）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”C.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。3.雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（B）A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；C.先問(wèn)對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ABD）A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱(chēng)、部門(mén)；B商用名片要提供本人稱(chēng)謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要??；6.以下屬于電話形象要素的有（ABCD）A.通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容；B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等；C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系；D.公務(wù)性問(wèn)題。7.電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ABC）A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；D.以上說(shuō)法都不正確。8.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的時(shí)段；B.周末的16:00以后時(shí)段；C.對(duì)方休假時(shí)段；D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶(hù)時(shí)，手機(jī)要做到（BCD）A.不大聲講電話B.不響C.不聽(tīng)D.不出去接聽(tīng)10.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ABD）A.提高個(gè)人素質(zhì)；C.便于理解應(yīng)用；C.有利于交往應(yīng)酬；D.維護(hù)企業(yè)形象。11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（ABCD）A.符合身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有（ABCD）A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。13.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有（ABCD）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”；B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”；D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者；B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開(kāi)時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說(shuō)明正確的有（ABD）A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭。16.商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。17.男性的“三個(gè)三”是指（BCD）A.全身不能多過(guò)三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述。（ABDEF）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；B.接待三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲；C.熱情三到：眼到、心到、手到；D.微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。F.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩Men’Dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）；19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（D）A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；B.個(gè)人工作