五級快遞員習題含參考答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.手持終端檢查要點不包括（）。A、電量是否充足B、檢查是否升級C、是否打開條碼識別功能D、按鍵是否靈敏、正確正確答案：B2.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最窄C、最長、最低、最寬D、最長、最高、最寬正確答案：D3.以下不屬于計算機主要技術的是（）。A、萬維網(wǎng)B、TCP/IPC、IP地址D、域名正確答案：A4.以下物品中可以寄遞的是（）。A、液體氨B、油漆C、飯盒D、安全火柴正確答案：C5.山東省“茌平”的正確讀音是（）。A、chípíngB、rénpíngC、chápíngD、shìpíng正確答案：A6.下列（）不是影響派件及時率的外部因素。A、客戶名址不詳B、交通意外C、中轉錯發(fā)D、客戶更址延誤正確答案：C7.載質量3t箱貨車箱尺是（）。A、2m×0m×9mB、2m×5m×5mC、2m×2m×4mD、2m×8m×5m正確答案：A8.業(yè)務員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按照刑法規(guī)定，應處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正確答案：C9.下面符合相關規(guī)定的快件單件規(guī)格是（）。A、130×180×10厘米B、90×90×90厘米C、200×10×10厘米D、160×100×100厘米正確答案：B10.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。A、2cmB、4cmC、3cmD、1cm正確答案：D11.服飾的TPO原則中，O指的是（）A、時間B、地點C、目的D、以上都不對正確答案：C12.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當要求用戶提供（），核對無誤后，方可收寄。A、憑證復印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D13.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是（）。A、下陡坡時減擋降速行駛B、在車把上懸掛物品C、行車途中接聽電話D、雙手離開車把正確答案：A14.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方C、滅火器應放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應放置在顯眼易拿取的地方正確答案：C15.1#和2#包裝箱宜采用（）字型封裝方式。A、“一”字型B、“井”字型C、“十”字型D、“艸”字型正確答案：A16.機動車與非機動車、行人發(fā)生交通事故，機動車一方有條件報案、保護現(xiàn)場但沒有依法報案、保護現(xiàn)場，致使事故基本事實無法查清的，又沒有證據(jù)證明非機動車、行人有交通安全違法行為以及機動車駕駛人已經(jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔賠償責任。A、機動車B、非機動車C、三方共同D、行人正確答案：A17.快遞業(yè)務員小張為幫助同學，利用職務之便偷盜了價值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應處（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正確答案：B18.國內快遞分為（）、省內異地快遞、省際快遞三類。A、商務快遞B、國際快遞C、同城快遞D、網(wǎng)絡快遞正確答案：C19.下列城市對應的電話區(qū)號、郵政編碼不正確的是（）。A、上海021200000B、香港00852999077C、重慶025400000D、大連0411116000正確答案：C20.《建筑設計防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為（）。A、特級耐火等級B、一級耐火等級C、三級耐火等級D、二級耐火等級正確答案：B21.計算機故障檢測不包括下列哪項原則（）。A、有整體到局部B、由外而內C、由簡入繁D、有軟件到硬件正確答案：A22.檢查油、水、電、制動，輪胎是否虧氣等檢查，屬于（）檢查。A、行駛中B、臨時C、收車后D、行駛前正確答案：D23.下列說法中，（）屬于快件安全中的人身安全內容。A、切忌搬運快件時快件影響搬運視線，如快件過高擋住視線B、快件存放的環(huán)境應當干凈，防止弄臟快件C、移動快件時禁止對快件進行腳踢、扔、拖、拉等動作D、在快件擺放時應當遵循重物在下，輕物放在上的原則正確答案：A24.對入境的煙規(guī)定不超過（）支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。A、300B、200C、100D、400正確答案：D25.下列說法中，（）是關于快件安全中的快件安全內容。A、搬運前準各好搬運工具及自身的防護設備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進行搬運時必須保證安全，禁止快速跑步推車前進在D、徒手搬運快件時，必須掌握正確的搬運姿勢，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生正確答案：B26.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米（）。A、2B、5C、1D、3正確答案：D27.按照《快遞服務》國家標準規(guī)定，快遞企業(yè)應對快件提供至少（）次免費投遞。A、4B、2C、3D、5正確答案：B28.貼有易碎標志的總包單價要輕拿輕放，放置時需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時候才能放手。A、20B、10C、40D、30正確答案：D29.支票的有效期限為（）。A、7天B、無期限C、10天D、5天正確答案：C30.自動分揀說法錯誤的是（）。A、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠實現(xiàn)自動分揀正確答案：D31.快遞網(wǎng)點一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、酸堿式B、清水式C、干粉式D、泡沫式正確答案：C32.半自動機械分揀取件時，（）（托）抓住快件兩側，貼近身體順快件運動方向揀取。A、單手B、手臂C、雙手D、手指正確答案：C33.國家機關工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴重，構成了（）。A、故意延誤投遞郵件罪B、故意泄露國家秘密罪C、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪D、非法獲取國家秘密罪正確答案：B34.未保價快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付運費的（）。A、五倍B、四倍C、三倍D、六倍正確答案：C35.駕駛汽車的安全注意事項不包括（）。A、安全駕駛B、預見性駕駛C、不可預見性駕駛D、應急駕駛正確答案：C36.集裝袋應儲存在陰涼潔凈、干燥通風的室內，運輸時應避免日曬雨淋，不應靠近熱源，且儲存時間不得超過（）個月A、6B、18C、12D、4正確答案：B37.摩托車載物，長度不得超出車身（）米。A、3B、2C、35D、25正確答案：B38.行業(yè)標準《快遞服務》中快遞服務的環(huán)節(jié)不包括（）。A、收寄B、簽收C、投遞D、運輸正確答案：D39.快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務。A、收件人或指定地點B、收件人C、指定地點D、收件人和指定地點正確答案：A40.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關系。A、從業(yè)人員與服務對象B、職工與領導C、從業(yè)人員與顧客D、職工與家屬正確答案：A41.按交通標志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內B、在單位院內行駛C、服用國家管制的精神藥品駕駛D、飲酒駕駛正確答案：A42.（）是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物件B、快件C、行李D、物品正確答案：B43.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。A、清理總包空袋上的總包條碼簽B、破損、水濕、油污的總包空袋C、拆下的快件封裝雜物或繩D、拆下的包牌、封志正確答案：B44.帶式分揀機按帶的設置形式可分為三類，下列不符的是（）。A、U形帶式B、斜帶式C、平帶式D、托盤式正確答案：D45.對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是（）。A、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作D、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作正確答案：D46.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、電子數(shù)據(jù)C、原始數(shù)據(jù)D、明細表正確答案：B47.拆解塑料封扣時，（）應在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、刀口B、剪口C、扳手D、工具正確答案：B48.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑正確答案：B49.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)模ǎ┮蟆、報關B、質量檢查C、衛(wèi)生檢疫D、安全檢查正確答案：D50.快遞企業(yè)應加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓，定期向（）部門上報統(tǒng)計報表和報告。A、工商管理B、行業(yè)協(xié)會C、稅務管理D、郵政管理正確答案：D51.手工書寫包牌使用筆頭直徑在（）的油性嘜頭筆填寫。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下正確答案：A52.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與（）簽訂了中國第一個快件代理協(xié)議。A、中國遠洋運輸有限公司B、中國郵政速遞物流公司C、中儲發(fā)展股份有限公司D、中國對外貿(mào)易運輸公司正確答案：D53.下列情況中，（）情況屬于無法投遞快件情況。A、出口快件無法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o法退寄件人B、進口快件發(fā)現(xiàn)內裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內來領取的快件C、出口快件收寄后，經(jīng)海關檢查不準出口，因寄件人地址不詳而無法退回寄件人的快件D、進口快件收件人是已撤銷的單位，且無合法的代收單位正確答案：D54.發(fā)運方案是指總包的（）。A、倉儲作業(yè)方案B、運輸作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案正確答案：B55.以下營業(yè)款移交描述錯誤的是（）。A、交款前業(yè)務員應準備好收寄清單和營業(yè)款B、收款員向業(yè)務員出具交款清單C、收款員不必向業(yè)務員出具當天的交款清單D、款項移交后，業(yè)務員和收款員在交款清單上簽字正確答案：C56.關于綠色包裝，下列說法錯誤的是（）。A、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備B、設計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物C、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料D、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強度的包裝材料正確答案：A57.國家鼓勵寄遞企業(yè)通過信息化技術與包裝物相結合等措施，提升包裝（）。A、美觀性B、實用性C、低成本D、采購率正確答案：B58.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。而1個不滿意的客戶則會消除（）的購買意向。A、25個人B、15個人C、20個人D、30個人正確答案：A59.以下業(yè)務員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是（）。A、確保按鍵正確、靈敏B、確保電量充足C、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存D、確認實時上傳功能有效正確答案：C60.智能快件箱使用企業(yè)應當建立（），明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范，以及服務時限、服務質量、安全保障等事項。A、智能快件箱使用管理制度B、臺賬管理制度C、長效獎懲管理制度D、專人管理制度正確答案：A61.為使滅火和應急疏散預案順利進行，工作人員應當加強日常性檢查，確保（）暢通。A、出口通道B、進出口C、安全門D、消防通道正確答案：D62.廣東省的簡稱為（）。A、湘B、瓊C、粵D、閩正確答案：C63.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)停止經(jīng)營的，應當提前（）向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。A、20日B、15日C、10日D、7日正確答案：C64.下列哪項不是快件傳遞網(wǎng)絡的層次劃分（）。A、省際網(wǎng)或省內網(wǎng)B、大區(qū)或省際網(wǎng)C、同城或市內網(wǎng)D、區(qū)域或省內網(wǎng)正確答案：A二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，要報告客戶。A、正確B、錯誤正確答案：B2.（）夜間通過人行橫道遇對面來車沒有關閉遠光時，應及時減速，預防在兩車燈光的交匯處有行人正在通過。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A4.（）業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）發(fā)生內件品名不相符的原因主要是因為客戶錯誤填寫運單，快遞企業(yè)無需賠償。A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）公民和法人的民事權利主要包括財產(chǎn)所有權、債權、知識產(chǎn)權和人身權。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）在上門服務時應將手機設置到振動或無聲狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）《快遞服務》標準規(guī)定快遞服務組織的生產(chǎn)人員應取得相應的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。A、正確B、錯誤正確答案：A9.（）企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器等物品，應立即通知公安部門處理，疏散人員，維護現(xiàn)場。A、正確B、錯誤正確答案：A10.（）在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應承擔法律責任。A、正確B、錯誤正確答案：A12.（）上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤正確答案：A13.（）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把.m。A、正確B、錯誤正確答案：B14.（）快件總包每包（袋）重量不宜超過公斤。A、正確B、錯誤正確答案：B15.（）滅火器放置地點應隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案：B16.（）智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱提供寄遞服務過程中，發(fā)現(xiàn)禁止寄遞或者限制寄遞物品的，應當依法處理。A、正確B、錯誤正確答案：A17.（）快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運單書寫的寄達地址，將相關的快件，放到格口內的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：B18.（）入境的快件，應當在運輸工具申報入境后24小時內向海關辦理報關手續(xù)，出境的快件應當在運輸工具離境前4小時向海關辦理報關手續(xù)A、正確B、錯誤正確答案：A19.（）用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計量器具、業(yè)務用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務單冊等。A、正確B、錯誤正確答案：A20.（）保守秘密是由快服務的特殊屬性決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A21.（）遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是。A、正確B、錯誤正確答案：A22.（）派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務區(qū)域內，應批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。A、正確B、錯誤正確答案：A23.（）經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)委托第三方企業(yè)對快件進行安全檢查的，可免除委托方對快件安全承擔的責任。A、正確B、錯誤正確答案：B24.（）按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快