客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心

可行性研究報(bào)告

項(xiàng)目名稱：客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心

項(xiàng)目單位：

編制單位:

目錄

目錄

1.總論.....................................................4

1.1主要依據(jù)............................................4

1.2建設(shè)規(guī)模............................................4

2.必要性分析..............................................5

2.1具體必要性分析.....................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.2結(jié)論................................................5

3.效益分析................................................6

3.1直接經(jīng)濟(jì)班.......................................6

3.2間接社會(huì)底.......................................6

4.項(xiàng)目現(xiàn)狀................................................6

4.1系統(tǒng)現(xiàn)狀...........................................6

4.2存在問題...........................................7

5.需求分析................................................7

5.1功能性需求..........................................8

5.1.1.服務(wù)中心....................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.1.2.監(jiān)控中心.....................................8

5.2集成需求............................................8

5.3非功能性需求........................................9

5.3.1.信息安全.....................................9

5.3.2.數(shù)據(jù)完整性..................................10

5.3.3.數(shù)據(jù)安全接入.....................................................................10

5.3.4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)..............................10

5.3.5.數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制............................10

5.3.6.系統(tǒng)災(zāi)備要求................................10

6.建設(shè)方案................................................11

6.1項(xiàng)目目標(biāo)...........................................11

6.2項(xiàng)目范圍...........................................11

6.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.3.1.客戶電力運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)PC端....錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.3.2.客戶電力運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端?..錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.3.3.大屏可視化展示平臺(tái)..........錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.4技術(shù)方案...........................................26

6.4.1.總體架構(gòu)....................................26

6.4.2.業(yè)務(wù)架構(gòu)....................................27

6.4.3.技術(shù)架構(gòu)....................................29

6.4.4.部署架構(gòu)....................................29

6.5安全設(shè)計(jì)...........................................31

6.5.1.網(wǎng)絡(luò)安全....................................31

6.5.2.應(yīng)用安全....................................31

6.5.3.數(shù)據(jù)安全....................................31

6.5.4.系統(tǒng)災(zāi)備設(shè)計(jì)................................32

7.項(xiàng)目管理................................................33

7.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排...................................33

7.2項(xiàng)目人員安邦E..................................................................................33

8.主要設(shè)備材料清冊(cè)........................................33

1.總論

L1.主要依據(jù)

本項(xiàng)目建設(shè)過程的主要參考對(duì)象包括但不限于以下政策文件、標(biāo)

準(zhǔn)及規(guī)范等：

《國家電網(wǎng)公司〃十三五〃信息化發(fā)展規(guī)劃》

《國家電網(wǎng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)大綱》

《國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)上下線管理辦法》

《國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)管理辦法》

《國家電網(wǎng)公司應(yīng)用軟件通用安全要求》

《智能電網(wǎng)安全防御體系》

《國家電網(wǎng)公司移動(dòng)應(yīng)用指導(dǎo)意見》（國家電網(wǎng)信通［2015］251

號(hào)）

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)工作的通知》（國

家電網(wǎng)信通［20161684號(hào)）

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)新一代信息網(wǎng)絡(luò)安全接入網(wǎng)關(guān)和信息

網(wǎng)絡(luò)安全隔離裝置應(yīng)用指導(dǎo)意見的通知》（國家電網(wǎng)信通［20181289

號(hào)）

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用安全防護(hù)方案和移

動(dòng)作業(yè)終端分類配置規(guī)范的通知》（國家電網(wǎng)信通［20181529號(hào)）

《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)移動(dòng)應(yīng)用頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)的通知》

（國家電網(wǎng)互聯(lián)［2020］687號(hào)）

L2.建設(shè)規(guī)模

本項(xiàng)目通過建設(shè)客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)信息化運(yùn)維

新理念、新方法的探索，打造以物聯(lián)網(wǎng)模塊、數(shù)據(jù)中心模塊、監(jiān)控中

心模塊、服務(wù)中心模塊等為核心的運(yùn)維體系，提高自動(dòng)化、智能化作

業(yè)水平，推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、云上業(yè)務(wù)無感檢修，全面提升自動(dòng)化運(yùn)維水

平?，F(xiàn)階段以建設(shè)電力運(yùn)維平臺(tái)以及大屏可視化的監(jiān)控中心為目標(biāo)。

2.必要性分析

2.1.安全性分析

項(xiàng)目擬在現(xiàn)有的配電房線下代維應(yīng)用場(chǎng)景下建設(shè)〃線上遠(yuǎn)程監(jiān)控

+現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維”相結(jié)合的代維模式，圍繞電力運(yùn)維各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移

動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)維系

統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機(jī)交互，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較小，安全性高。

2.2.效能與成本分析

目前配電運(yùn)維的措施主要以傳統(tǒng)人工定期巡檢為主，而隨著配電

網(wǎng)的規(guī)模越來越大，配電設(shè)備越來越多，電力企業(yè)的提質(zhì)增效壓力也

隨之增大，傳統(tǒng)人工巡檢存在的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境難感知、站點(diǎn)巡視效率低及

故障處置被動(dòng)等缺點(diǎn)愈發(fā)明顯。

2.3.政策適應(yīng)性分析

響應(yīng)國網(wǎng)〃建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)〃，利

用互聯(lián)網(wǎng)手段，推動(dòng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)互通、共享互濟(jì)，也是用互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)改造提升傳統(tǒng)電網(wǎng)服務(wù)能力，提升能源綜合利用效率，提高客戶

參與度、感知度和滿意度。

2.4.結(jié)論

根據(jù)以上分析可知，通過推進(jìn)客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心系統(tǒng)的建設(shè)

及應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)滿足電力運(yùn)維日常巡檢和應(yīng)急故障處置的需要，提高

電力運(yùn)維能力及客戶滿意度，提高電網(wǎng)企業(yè)形象和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能

力。

3.效益分析

3.1.直接效益

傳統(tǒng)代維值班人員的技術(shù)能力參差不齊，部分人員責(zé)任心及專業(yè)

能力不足，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，無法第一時(shí)間作出反應(yīng)，也無法根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)

情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，這樣會(huì)嚴(yán)重影響配電室的安全運(yùn)行。而監(jiān)控

中心值班人員均為從業(yè)多年的專業(yè)工程師，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能第一時(shí)

間作出反應(yīng)，可以根據(jù)監(jiān)控軟件反應(yīng)的情況進(jìn)行分析處理，及時(shí)通知

客戶并通知維護(hù)班前往事故地點(diǎn)，這樣能大大提高配電室的安全運(yùn)行。

3.2.間接效益

1）、利用先進(jìn)的技術(shù)手段，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出客戶粘性模式，推進(jìn)

客戶側(cè)電力運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)提供貼身的管家服務(wù)，有很強(qiáng)的

推廣和應(yīng)用價(jià)值。

2）、提高電力運(yùn)維響應(yīng)速度，縮短故障搶修時(shí)間，確?？蛻魝?cè)電

力系統(tǒng)不間斷供電；確保客戶側(cè)電力設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，有效防止意外事

件發(fā)生。

3）、圍繞電力運(yùn)維各環(huán)節(jié)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代

信息技術(shù)、先進(jìn)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)維系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人

機(jī)交互，為公司履行社會(huì)責(zé)任提供技術(shù)支撐。

4.項(xiàng)目現(xiàn)狀

4.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀

公司內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)、辦公管理和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新興需求

逐漸增多的同時(shí)，縣內(nèi)企業(yè)數(shù)量也在不斷增加，企業(yè)規(guī)模正則逐步擴(kuò)

大?，F(xiàn)在所采用的運(yùn)維模式仍是傳統(tǒng)的代維模式，即主要依靠人力代

維。傳統(tǒng)的代維模式在日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，已經(jīng)無法滿足當(dāng)

下企業(yè)迫切的需要。另一方面，現(xiàn)有系統(tǒng)功能支撐不足:數(shù)據(jù)質(zhì)量差，

數(shù)據(jù)采錄維護(hù)工作繁重;工單流程冗長(zhǎng)，交互少，流轉(zhuǎn)處理不方便等，

在提質(zhì)增效方面還需進(jìn)一步完善補(bǔ)充。

4.2.存在問題

1）目前縣代維業(yè)務(wù)依舊是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，信息化水平不高，

代維業(yè)務(wù)停留在多年前的水平，迫切需要建立一套數(shù)字化、信息化、

智能化的平臺(tái)。

2）代維人員的業(yè)務(wù)水平層次不齊，部分人員責(zé)任心及專業(yè)能力

不足，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，無法第一時(shí)間作出反應(yīng)，也無法根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況

及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，這樣會(huì)嚴(yán)重影響作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全運(yùn)行.

3）由于缺失全局的監(jiān)控，使得管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法掌握實(shí)時(shí)情

況，導(dǎo)致決策無法及時(shí)且精準(zhǔn)。

5.需求分析

目前市場(chǎng)上能夠從事電力運(yùn)維托管技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)較少，主

要分為四類：第一類為國有大型發(fā)電集團(tuán),比如華電運(yùn)營公司，目前專

門涉足這一行業(yè)的只有這一家企業(yè)；第二類為國有企業(yè)的調(diào)試試驗(yàn)所、

安裝公司，最近兩三年在其業(yè)務(wù)不飽滿的情況下開始嘗試運(yùn)行業(yè)務(wù)的

分包，目前來看只能作為業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和延伸；第三類是國有電站的三

產(chǎn)公司，如山東大唐電力運(yùn)行檢修運(yùn)營公司等，這些企業(yè)主要從事海

外項(xiàng)目的運(yùn)行、維護(hù)業(yè)務(wù)，大部分都是其老客戶的延續(xù)；第四類，屬

于私營企業(yè)為主的小型運(yùn)營承包公司。

如何服務(wù)好這些運(yùn)維公司，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司和代維企業(yè)，用電企業(yè)

的多方盈利，為當(dāng)前業(yè)務(wù)的首要目標(biāo)，因此，通過建立一個(gè)電力運(yùn)維

平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各方企業(yè)統(tǒng)——站式管理，是打造良好的電力運(yùn)維生態(tài)環(huán)

境的第一步。

5.1.功能性需求

5.1.1.電力運(yùn)維平臺(tái)

電力運(yùn)維平臺(tái)包括電力運(yùn)維平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)和電力運(yùn)維平臺(tái)手機(jī)

端掌上服務(wù)，前者通過代運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)、開展線上服務(wù)，后者包括代

運(yùn)維移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段在線響應(yīng)。

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維根據(jù)設(shè)備的具體情況，選擇合適的運(yùn)維巡檢工具和巡檢

方式，快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、解決問題，保障客戶設(shè)備、資產(chǎn)的安全，

并制定基于代運(yùn)維平臺(tái)系統(tǒng)的工作流程，即根據(jù)運(yùn)維系統(tǒng)中巡視計(jì)劃、

檢修計(jì)劃、故障缺陷、人工提報(bào)4種業(yè)務(wù)與操作流程生成的業(yè)務(wù)工單，

生成的工單按照工單流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，支撐代運(yùn)維業(yè)務(wù)開展，

針對(duì)企業(yè)運(yùn)維，通過監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障告警，性

能退化、能耗異常等情況，快速發(fā)起代維工單，降低設(shè)備運(yùn)行損失、

同時(shí)為企業(yè)提供日常運(yùn)維巡檢，故障搶修，電氣試驗(yàn)等服務(wù)。針對(duì)光

伏運(yùn)維，為光伏發(fā)電設(shè)備提供專業(yè)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，遠(yuǎn)程運(yùn)維，

自動(dòng)清掃、設(shè)備檢測(cè)、故障排查等服務(wù)，優(yōu)化電站性能，提升發(fā)電效

率。

5.1.2.監(jiān)控中心

監(jiān)控中心是多維可視化展示平臺(tái)，包括設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、視屏監(jiān)控、

能源狀態(tài)監(jiān)控、企業(yè)用能管理等功能，通過大屏可視化的展示方式監(jiān)

控系統(tǒng)，是整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用展示層。整個(gè)項(xiàng)目采用〃遠(yuǎn)程監(jiān)控+現(xiàn)場(chǎng)

運(yùn)維〃相結(jié)合的代運(yùn)維模式，遠(yuǎn)程運(yùn)維管理平臺(tái)數(shù)據(jù)為現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維提供

技術(shù)支持。

5.2.集成需求

I序號(hào)I集成系統(tǒng)|集成內(nèi)容|接口名稱|集成方式|

1氣象系統(tǒng)氣象數(shù)據(jù)獲取氣象信息接口數(shù)據(jù)集成

2高德地圖高德旗下的高德地圖地圖信息接口頁面集成

5.3.非功能性需求

5.4.信息安全

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)須加強(qiáng)安全保證，具體安全要求如下：

保密性(secrecy),又稱機(jī)密性，是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體的信息不為

其他不應(yīng)獲得者獲得。在電腦中，許多軟件包括郵件軟件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽

器等，都有保密性相關(guān)的設(shè)定，用以維護(hù)用戶資訊的保密性，另外間

諜檔案或黑客有可能會(huì)造成保密性的問題。

數(shù)據(jù)完整性是信息安全的三個(gè)基本要點(diǎn)之一，指在傳輸、存儲(chǔ)信

息或數(shù)據(jù)的過程中，確保信息或數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的篡改或在篡改后能

夠被迅速發(fā)現(xiàn)。在信息安全領(lǐng)域使用過程中，常常和保密性邊界混淆。

以普通RSA對(duì)數(shù)值信息加密為例，黑客或惡意用戶在沒有獲得密鑰破

解密文的情況下，可以通過對(duì)密文進(jìn)行線性運(yùn)算，相應(yīng)改變數(shù)值信息

的值。例如交易金額為X元，通過對(duì)密文乘2,可以使交易金額成為

2X。也稱為可延展性(malleably)。為解決以上問題，通常使用數(shù)

字簽名或散列函數(shù)對(duì)密文進(jìn)行保護(hù)。

數(shù)據(jù)可用性是一種以使用者為中心的設(shè)計(jì)概念，易用性設(shè)計(jì)的重

點(diǎn)在于讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠符合使用者的習(xí)慣與需求。以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的

設(shè)計(jì)為例，希望讓使用者在瀏覽的過程中不會(huì)產(chǎn)生壓力或感到挫折,

并能讓使用者在使用網(wǎng)站功能時(shí)，能用最少的努力發(fā)揮最大的效能.

業(yè)務(wù)組織角色的合理、有效分配，每個(gè)業(yè)務(wù)組織角色都有對(duì)應(yīng)的權(quán)限

設(shè)置，不僅做到了數(shù)據(jù)操作權(quán)限的最小化，同時(shí)也確保了操作權(quán)限和

查看權(quán)限的分離。

5.4.1.數(shù)據(jù)完整性

應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性驗(yàn)證以防止數(shù)據(jù)丟失和篡

改；應(yīng)能夠檢測(cè)到鑒別信息和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中完整性受到

破壞。

5.4.2.數(shù)據(jù)安全接入

應(yīng)以安全接入平臺(tái)為核心構(gòu)建信息內(nèi)外網(wǎng)、跨平臺(tái)多源數(shù)據(jù)接入

的安全防護(hù)體系，保障外部數(shù)據(jù)的安全接入和內(nèi)外部數(shù)據(jù)的安全交互。

5.4.3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

應(yīng)提供數(shù)據(jù)本地備份與恢復(fù)功能，對(duì)重要信息進(jìn)行備份，數(shù)據(jù)存

儲(chǔ)至少冗余一份副本，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)故障可保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和正確性，

并對(duì)備份可恢復(fù)性進(jìn)行定期演練；

應(yīng)提供主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信線路和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的硬件冗余，保

證系統(tǒng)的高可用性；

應(yīng)提供異地?cái)?shù)據(jù)備份功能，利用通信網(wǎng)絡(luò)將關(guān)鍵數(shù)據(jù)定時(shí)批量傳

送至備用場(chǎng)地。

5.4.4.數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制

應(yīng)建立一套完整的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制功能，維護(hù)數(shù)據(jù)訪問的人員、

角色相關(guān)信息，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行統(tǒng)一嚴(yán)格的權(quán)限認(rèn)證和授權(quán)，以及

非法數(shù)據(jù)訪問的日志記錄。

5.4.5.系統(tǒng)災(zāi)備要求

本系統(tǒng)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的安全解決方案遵從軟件

開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。

在系統(tǒng)方面，可通過磁盤陣列做RAID,通過冗余來防止單塊硬

盤損壞時(shí)丟失數(shù)據(jù)。

在軟件方面，數(shù)據(jù)庫需定期備份，并將備份放到單獨(dú)的存儲(chǔ)介質(zhì),

保證數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時(shí)可及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。

6.建設(shè)方案

6.1.項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目將在宿遷市縣配置客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心應(yīng)用場(chǎng)景。利用物

聯(lián)網(wǎng)采集、自動(dòng)化匯總、大數(shù)據(jù)分析、智能化管理等技術(shù)，構(gòu)建全域

感知、智能分析、智慧管理、智慧服務(wù)和全態(tài)呈現(xiàn)的企業(yè)綜合能源管

理平臺(tái)。同時(shí)，客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心具有開放、共享的基本屬性,

能不斷拓展服務(wù)的對(duì)象，后期可針對(duì)不同的企業(yè)，按照企業(yè)需求，接

入平臺(tái)，并提供可靠的支持。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)包含建設(shè)電力運(yùn)維平臺(tái)、

電力運(yùn)維平臺(tái)手機(jī)端、大屏展示和監(jiān)控中心工作臺(tái)4個(gè)目標(biāo)，圍繞建

設(shè)滿足公司的運(yùn)維管理需求，面向客戶提供網(wǎng)上監(jiān)控、運(yùn)維、資產(chǎn)管

理、光伏監(jiān)測(cè)等功能。

6.2.項(xiàng)目范圍

現(xiàn)階段建設(shè)范圍是〃一網(wǎng)三中心〃中的電力運(yùn)維平臺(tái)和監(jiān)控中心，

包含電力運(yùn)維平臺(tái)、電力運(yùn)維平臺(tái)手機(jī)端、大屏展示和監(jiān)控中心工作

臺(tái)建設(shè)。

6.3.建設(shè)方案

6.3.1.大屏展示

6.3.1.1.GIS地圖

GIS地圖加載江蘇省份的地圖，根據(jù)登錄用戶級(jí)別，默認(rèn)加載展

示出全省地圖或市級(jí)地圖或相應(yīng)地區(qū)地圖展示的內(nèi)容。地圖采用百度

地圖集成開發(fā)，隱藏地圖中無用的數(shù)據(jù)，只展示和系統(tǒng)相關(guān)的或客戶

關(guān)心的數(shù)據(jù)。

6.3.1.2.客戶分布及詳情

在地圖上顯示客戶分布，以不同的圖標(biāo)區(qū)分不同的客戶分類，點(diǎn)

擊相應(yīng)圖標(biāo)可以查看對(duì)應(yīng)客戶的詳細(xì)信息。

6.3.1.3.車輛及人員分布

在地圖上會(huì)顯示出所有車輛的實(shí)時(shí)位置信息，顯示人員的簽到位

置信息，通過接口服務(wù)模塊對(duì)接車輛GPS系統(tǒng)及人員終端定位設(shè)備獲

取車輛和人員的位置信息，然后在地圖中實(shí)時(shí)更新顯示，點(diǎn)擊車輛

或人員圖標(biāo)后可以查看詳細(xì)信息。

6.3.1.4.工單統(tǒng)計(jì)

對(duì)所接入的客戶產(chǎn)生的全部工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按工單狀態(tài)進(jìn)行劃分,

以圖文字的形式在地圖中的一側(cè)顯示出來，根據(jù)登錄用戶角色不同，

統(tǒng)計(jì)全省或相應(yīng)地市或地區(qū)的數(shù)據(jù)。

6.3.1.5.故障告警統(tǒng)計(jì)

對(duì)所接入的客戶產(chǎn)生的全部告警記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按告警等級(jí)進(jìn)行

劃分，以圖文字的形式在地圖中的一側(cè)顯示出來，根據(jù)登錄用戶角色

不同，統(tǒng)計(jì)全省或相應(yīng)地市或地區(qū)的數(shù)據(jù)。

6.3.2.光伏站運(yùn)行監(jiān)控

6.3.2.1.統(tǒng)計(jì)展示

展示光伏站的運(yùn)行情況才巴客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)分項(xiàng)展示。日發(fā)電量、

單MW發(fā)電量排行、裝機(jī)容量分布、實(shí)時(shí)功率曲線,實(shí)口寸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、

電站地圖分布、等效小時(shí)數(shù)排行、實(shí)時(shí)診斷排行、診斷指標(biāo)展現(xiàn)，

6.3.2.2.運(yùn)行監(jiān)控

運(yùn)行監(jiān)控分成多電站和單電站兩種方式，主界面監(jiān)控功率與輻射,

日發(fā)電量，月發(fā)電量，累計(jì)發(fā)電量，電站切換,圖片瀏覽。

6.3.2.3.分區(qū)子陣圖

系統(tǒng)提供逆變器，匯流箱，實(shí)時(shí)圖形化數(shù)據(jù)展示；逆變器，匯流

箱，實(shí)時(shí)列表化數(shù)據(jù)展示，排行；逆變器,匯流箱，指標(biāo)對(duì)比圖表展

示；逆變器，匯流箱，實(shí)時(shí)故障統(tǒng)計(jì)展示；設(shè)備歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)曲線，

對(duì)比，表格等功能。

6.3.2.4.設(shè)備監(jiān)控

系統(tǒng)對(duì)箱變，智能電表，直流屏，環(huán)境監(jiān)測(cè)儀，公用測(cè)控，孤島

保護(hù)，消狐線圈,SVG,升壓變，實(shí)時(shí)遙信和實(shí)時(shí)遙測(cè)，指標(biāo)曲線展示。

6.3.2.5.實(shí)時(shí)診斷

對(duì)光伏站設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和診斷，實(shí)時(shí)表格，實(shí)時(shí)圖表，多指標(biāo)對(duì)

比，含有設(shè)備告警：統(tǒng)計(jì)，查詢，操作等；設(shè)備越限告警：統(tǒng)計(jì)，查

詢，操作等。低效逆變器：實(shí)時(shí)分析表格,低效原因分析；離散率異

常：離散率表格，圖表，分布，匯總；組串異常：狀態(tài)分布，實(shí)時(shí)數(shù)

據(jù)展現(xiàn)。

6.3.2.6.實(shí)時(shí)分析

光伏站實(shí)時(shí)分析有分區(qū)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、逆變器實(shí)時(shí)分析、離散率

實(shí)時(shí)分析、組串狀態(tài)實(shí)時(shí)分析。

6.3.2.7.智能分析

智能分析對(duì)光伏的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，主要功能有.組串離

散率分析，組串運(yùn)行狀態(tài)分析，逆變器運(yùn)行情況分析，低效發(fā)電設(shè)備

分析，設(shè)備告警故障分析等幾個(gè)部分。

6.3.2.8.數(shù)據(jù)報(bào)表

光伏報(bào)表功能分為：電站離散率統(tǒng)計(jì)報(bào)表，電站組串運(yùn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)

表，電站逆變器運(yùn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表，電站低效統(tǒng)計(jì)報(bào)表，電站設(shè)備告警統(tǒng)

計(jì)報(bào)表，電站生產(chǎn)運(yùn)行報(bào)表，電站指標(biāo)對(duì)比報(bào)表，電量指標(biāo)排行報(bào)表。

6.3.3.運(yùn)維管理

6.3.3.1.計(jì)劃管理

可按一定的規(guī)則創(chuàng)建周期性的檢修計(jì)劃，在周期到達(dá)時(shí)自動(dòng)生成

檢修計(jì)劃工單，由運(yùn)維專職及時(shí)填報(bào)相應(yīng)運(yùn)維信息，如：檢修計(jì)劃工

單部門、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等，提交形成工單，進(jìn)行過程管理，此項(xiàng)

功能適應(yīng)于站點(diǎn)的日?；蛘叨ㄆ跈z修。

6.3.3.2.故障報(bào)修

根據(jù)客戶的特殊需求，可人工發(fā)起故障報(bào)修申請(qǐng)，此項(xiàng)功能適用

于臨時(shí)性的緊急故障事件在發(fā)生故障后填寫故障報(bào)修的內(nèi)容，如：

故障內(nèi)容、相關(guān)設(shè)備、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)投修

內(nèi)容情況，確定是否發(fā)起工單，如果需要形成工單，就發(fā)起工單流程，

進(jìn)入工單管理流程。

6.3.3.3.告警記錄

對(duì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過接口服務(wù)同步的的告警信息進(jìn)行列表展示、查詢，

未確認(rèn)的故障記錄可進(jìn)行人工確認(rèn)，確認(rèn)后的記錄可進(jìn)行故障分析，

按業(yè)務(wù)需要生成故障搶修工單，進(jìn)入到工單管理流程。

后期也可以通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通過采集設(shè)備直接采

集到系統(tǒng)平臺(tái)中，通過數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)定，自動(dòng)判定是否越限，從而自動(dòng)

生成告警記錄，對(duì)自動(dòng)生成的告警記錄進(jìn)行研判，可根據(jù)情況發(fā)起工

單，進(jìn)入到工單管理流程。

6.3.3.4.工單查詢統(tǒng)計(jì)

工單查詢:對(duì)歷史生成的工單進(jìn)行查詢操作，可以通過工單類型、

工單狀態(tài)、業(yè)務(wù)類型、工單內(nèi)容、創(chuàng)建時(shí)間等多種查詢條件組合進(jìn)行

查詢，快速的查詢出自己需要查看的工單，并可查看工單的詳細(xì)內(nèi)容,

包括：工單詳情、處理記錄、處理信息、審核信息等。

工單統(tǒng)計(jì)：對(duì)歷史工單進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)分析，包括有工單總體

情況統(tǒng)計(jì)、工單總體按地區(qū)排名、當(dāng)年工單按月分析。工單總體情況

統(tǒng)計(jì)是按工單的狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以環(huán)形圖的形式展示，可以直觀的看

出各狀態(tài)下的工單數(shù)量及占比；工單總體按地區(qū)排名是按地區(qū)統(tǒng)計(jì)各

地區(qū)產(chǎn)生的工單數(shù)量，并從高到低進(jìn)行排序，可以直觀的看出哪個(gè)地

區(qū)的工單數(shù)量最多，該圖按登錄平臺(tái)的系統(tǒng)用戶進(jìn)行區(qū)分，如果是省

級(jí)用戶，地區(qū)排名是各地市排名，如果登錄的用戶是地市級(jí)用戶，統(tǒng)

計(jì)排名是該地市的市縣區(qū)排名；當(dāng)年工單按月分析是對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的工

單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以月為單位，每個(gè)月按工單狀態(tài)疊加，統(tǒng)計(jì)圖以簇狀柱

形圖方式展示。

6.3.3.5.配電房管理

對(duì)客戶的配電房基本信息進(jìn)行管理，包括配電房名稱、電壓等級(jí)、

所屬客戶、責(zé)任人、聯(lián)系電話、位置坐標(biāo)、所在地區(qū)、詳細(xì)地址等信

息。配電房信息可以關(guān)聯(lián)維護(hù)配電房的設(shè)備資產(chǎn)管理、測(cè)試點(diǎn)管理等,

以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)線上電子化管理以及未來數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

以及各種運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集到平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)的分

析處理。

6.3.3.6.待辦事項(xiàng)

展示當(dāng)前登錄人員的待辦事項(xiàng)，點(diǎn)擊后可進(jìn)入自己當(dāng)前待辦處理

頁面，待辦可以分為工單待辦、消息待辦等，根據(jù)待辦類型不同，處

理時(shí)，進(jìn)入不同的頁面，如果有多人同時(shí)處理一件事務(wù)，在處理待辦

時(shí)，如果待辦事務(wù)為已處理，則不能再進(jìn)行處理，會(huì)提示已有人處理

后直接轉(zhuǎn)到已辦事項(xiàng)。待辦事項(xiàng)根據(jù)待辦類型判斷調(diào)用哪類處理界面,

如果是工單，判斷業(yè)務(wù)編號(hào)關(guān)聯(lián)的工單的狀態(tài)，打開派單、接單、處

理、審核等相關(guān)頁面，對(duì)工單所處的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。

6.3.3.7.缺陷管理

對(duì)設(shè)備進(jìn)行缺陷發(fā)現(xiàn)、消缺、整改、驗(yàn)收整個(gè)過程管理。缺陷基

本信息維護(hù)，缺陷處理記錄維護(hù)，展示缺陷列表，可選擇條件進(jìn)行查

詢。點(diǎn)擊某條缺陷記錄可進(jìn)行修改、查看和刪除操作，并且展示缺陷

的處理列表，對(duì)于處理記錄可進(jìn)行增刪改查操作。

6.3.3.8.人員出出勤管理

運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工單處理時(shí)，通過手機(jī)APP端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到

操作，從而會(huì)記錄人員現(xiàn)場(chǎng)出勤的情況，通過后臺(tái)人員出勤管理界面，

可以查詢出所有人員的現(xiàn)場(chǎng)簽到簽退情況，從而了解運(yùn)維人員的動(dòng)向，

人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況記錄也可以用于在GIS地圖中顯示出人員的分布

情況。

6.3.3.9.評(píng)價(jià)管理

運(yùn)維人員接受工單，進(jìn)行處理后，客戶可以對(duì)運(yùn)維人員處理工單

的過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而可以考評(píng)運(yùn)維人員的整體處理水平，也可以了

解客戶的滿意度。

6.3.4.基本信息管理

6.3.4.1.客戶管理

客戶基本信息維護(hù)，展示客戶列表，可以通過所在地區(qū)、行業(yè)類

別、負(fù)荷級(jí)別、重要性、狀態(tài)、統(tǒng)一社會(huì)信用碼、客戶名稱等多個(gè)條

件組合進(jìn)行查詢。點(diǎn)擊某條客戶記錄可進(jìn)行修改、提交、審核、查看

和刪除操作?？蛻粜畔⑹撬羞\(yùn)維工作的基礎(chǔ)，各項(xiàng)運(yùn)維的工作都圍

繞客戶進(jìn)行開展。

6.3.4.2.關(guān)聯(lián)賬號(hào)

關(guān)聯(lián)賬號(hào)是對(duì)客戶可以允許登錄平臺(tái)使用，給客戶分配若干個(gè)賬

號(hào)可以登錄系統(tǒng)，客戶人員使用賬號(hào)登錄到平臺(tái)后，所能看到的信息

均為該客戶的信息，關(guān)聯(lián)賬號(hào)的管理依托于客戶信息管理，選中一條

客戶信息，查詢出該客戶下的所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)，可進(jìn)行增加、修改、刪

除、重置密碼等操作。

6.3.4.3.車輛管理

車輛管理是維護(hù)車輛基本信息，同時(shí)維護(hù)車輛位置信息，車輛位

置信息也可以通過車輛GPS系統(tǒng)獲取，使用車輛GPS接口服務(wù)進(jìn)行位

置信息同步，從而為GIS地圖中展示車輛位置提供數(shù)據(jù)支撐。

6.3.4.4.機(jī)構(gòu)人員

機(jī)構(gòu)人員是對(duì)組織機(jī)構(gòu)中各單位部門下的人員進(jìn)行管理，包括行

政管理人員，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員等，機(jī)構(gòu)人員依托于組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)

中包括有單位或部門，通過組織機(jī)構(gòu)樹型選擇某一個(gè)單位或部門后,

查詢出該單位或部門下所有的人員信息，可以通過姓名和用戶狀態(tài)條

件進(jìn)行查詢。

機(jī)構(gòu)人員管理同時(shí)也是使用系統(tǒng)的人員賬號(hào)及權(quán)限管理，相關(guān)人

員可以通過分配的賬號(hào)進(jìn)行登錄系統(tǒng)，通過給人員配置角色權(quán)限來實(shí)

現(xiàn)不同的人擁有不同的功能。機(jī)構(gòu)人員首理為工單流轉(zhuǎn)口寸派單通知人

員提供數(shù)據(jù)支撐。

6.34.5.外包人員

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可能會(huì)存在外包情況，從而需要外包的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員管

理，外包人員管理雷同于機(jī)構(gòu)人員管理，只不過是兩個(gè)不同的管理入

□,不同權(quán)限的管理人員進(jìn)行管理操作。

外包人員管理依托于組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)中包括有外包單位或部

門，通過組織機(jī)構(gòu)樹型選擇某一個(gè)外包單位或部門后，查詢出該單位

或部門下所有的外包人員信息，可以通過姓名和用戶狀態(tài)條件進(jìn)行查

詢。

外包人員管理同時(shí)也是外包人員使用系統(tǒng)的賬號(hào)及權(quán)限管理，相

關(guān)人員可以通過分配的賬號(hào)進(jìn)行登錄系統(tǒng)，通過給人員配置角色權(quán)限

來實(shí)現(xiàn)不同的人擁有不同的功能。外包人員管理為工單流轉(zhuǎn)時(shí)派單通

知人員提供數(shù)據(jù)支撐。

6.3.4.6.碼表管理

公共碼表管理是系統(tǒng)基本碼值類數(shù)據(jù)的維護(hù)，對(duì)于常用的類型數(shù)

據(jù)進(jìn)行提前維護(hù)，在相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作頁面就可以通過下拉列表進(jìn)行選

擇，減少客戶的文字輸入操作以及方便統(tǒng)計(jì)查詢。碼表管理主要是由

管理人員操作，維護(hù)相應(yīng)業(yè)務(wù)分類的代碼值和代碼名稱，碼表類型主

要包括有：客戶行業(yè)分類、客戶重要度、客戶狀態(tài)、電壓等級(jí)、工單

類型、工單重要程度、工單業(yè)務(wù)類型、工單狀態(tài)、缺陷分類、缺陷等

級(jí)、電站類型、建設(shè)模式、接入方式、記錄狀態(tài)等等。

6.3.4.7.光伏站管理

光伏站管理是對(duì)客戶的光伏站點(diǎn)信息的管理，光伏站的管理包括

光伏站的查詢、新增、修改、刪除操作。查詢可以通過所在地區(qū)、電

壓類型、電站類型、建設(shè)模式、接入方式、所屬客戶、站點(diǎn)名稱等查

詢條件組合進(jìn)行查詢。

6.3.4.8.光伏站資產(chǎn)管理

光伏站資產(chǎn)管理，是對(duì)光伏站下資產(chǎn)的管理維護(hù)，包括逆變器、

匯流箱管理兩部分，在光伏站管理頁面，選中一條光伏站記錄，可以

查詢出其全部的逆變器信息，選中某一個(gè)逆變器，可以查詢出其全部

的匯流箱信息，并可以分別對(duì)逆變器和匯流箱進(jìn)行增加、修改、刪除

操作。

6.3.5.基礎(chǔ)組件管理

6.3.5.1.登錄權(quán)限

可進(jìn)行登錄權(quán)限驗(yàn)證，未登錄用戶訪問系統(tǒng)功能頁面應(yīng)轉(zhuǎn)到登

錄頁面，已登錄用戶可訪問該用戶具有訪問權(quán)限的功能頁面。

6.3.5.2.組織機(jī)構(gòu)

可進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)管理。包含組織機(jī)構(gòu)定義、組織機(jī)構(gòu)維護(hù)和人員

管理功能。增加、修改、刪除組織機(jī)構(gòu)節(jié)點(diǎn)。其中，組織機(jī)構(gòu)定義又

分為組織類型定義、組織規(guī)則定義，組織類型定義可定義組織類型代

碼、組織類型名稱及上級(jí)組織類型，組織規(guī)則定義可維護(hù)各組織類型

的上下級(jí)關(guān)系，定義每種組織類型可創(chuàng)建的下級(jí)組織類型；組織機(jī)構(gòu)

維護(hù)可增加、修改、刪除組織機(jī)構(gòu)；人員管理在各組織機(jī)構(gòu)下創(chuàng)建、

修改、刪除用戶。

6.3.5.3.角色權(quán)限

可進(jìn)行角色權(quán)限管理，具體包含角色新增、修改、刪除，資源新

增、修改、刪除，并可對(duì)角色分配資源?？筛鶕?jù)用戶使用群體創(chuàng)建不

同的角色，可對(duì)各角色分配不同的資源。

6.3.5.4.菜單管理

可進(jìn)行菜單管理。菜單維護(hù)界面，可新增、修改、刪除菜單，并

可以對(duì)菜單進(jìn)行轉(zhuǎn)移、上移、下移等操作。

6.3?5?5.配置設(shè)置

可進(jìn)行字典配置、最大號(hào)配置、接口配置、系統(tǒng)變量配置?？蓪?duì)

系統(tǒng)常用的字典進(jìn)行增加、修改、刪除等操作；可對(duì)系統(tǒng)常用的關(guān)鍵

系統(tǒng)變量進(jìn)行維護(hù)。

6.3.5.6.自動(dòng)任務(wù)

特定任務(wù)可自動(dòng)后臺(tái)執(zhí)行，無需人工操作。特定任務(wù)可定時(shí)運(yùn)行,

比如巡檢計(jì)劃規(guī)則按時(shí)生成計(jì)劃工單、工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)生成待辦事項(xiàng)、

自動(dòng)消息推送等。

6.3.5.7.數(shù)據(jù)驗(yàn)證

可進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)。不符合格式的數(shù)據(jù)可給出提示,

并能拒絕后續(xù)操作。

6.3.5.8.系統(tǒng)安全

可進(jìn)行安全策略管理。打開到安全管理界面里，制定安全策略，

比如可添加ip白名單和黑名單、可設(shè)定同一賬戶同一時(shí)間可登錄系

統(tǒng)的終端數(shù)量，可設(shè)置會(huì)話失效時(shí)長(zhǎng)；密碼錯(cuò)誤次數(shù)超過一定次數(shù)后

賬號(hào)將被鎖定；賬號(hào)可設(shè)定過期時(shí)間，對(duì)于過期的賬號(hào)用戶重新登錄

時(shí)將助陣專到密碼修改頁面，強(qiáng)制用戶更新密碼。

可進(jìn)行賬號(hào)加密管理。在用戶管理頁面，創(chuàng)建修改用戶賬戶密碼，

對(duì)賬號(hào)和密碼進(jìn)行加密；在用戶登錄頁面，用戶輸入賬號(hào)密碼后將數(shù)

據(jù)傳輸至后臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)過程中，賬號(hào)密碼可使用密文進(jìn)行傳輸。

6.3.6.客戶側(cè)

6.3.6.1.設(shè)備資產(chǎn)管理

客戶登錄平臺(tái)后，可以通過平臺(tái)對(duì)自己的設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理，主

要是基于光伏站、配電房等站點(diǎn)，管理站點(diǎn)下所關(guān)心的設(shè)備、柜子等

資產(chǎn)信息，資產(chǎn)信息可以關(guān)聯(lián)維護(hù)其安裝的測(cè)量點(diǎn)信息，對(duì)未來數(shù)據(jù)

采集提供數(shù)據(jù)支撐。在采集的數(shù)據(jù)發(fā)生越限告警時(shí)，可以關(guān)聯(lián)展示出

是哪個(gè)設(shè)備告警，從而快速的鎖定位置，有效的提高故障處理效率。

6.3.6.2.工單提報(bào)

客戶如果需要運(yùn)維方給提供支持，可以通過提報(bào)工單的方式，將

要處理的內(nèi)容提交到后臺(tái)，由后臺(tái)運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行處理，指派處理

部門及通知人員，進(jìn)行派單操作，運(yùn)維人員收到工單后可以進(jìn)行接單

處理操作。該功能是客戶方人為提交工單給運(yùn)維方，運(yùn)維方進(jìn)行處理,

是工單來源的一種途徑。

6.3.6.3.故障報(bào)修

根據(jù)客戶的特殊需求，可人工發(fā)起故障報(bào)修申請(qǐng)，此項(xiàng)功能適用

于臨時(shí)性的緊急故障事件在發(fā)生故障后填寫故障報(bào)修的內(nèi)容，如：

故障內(nèi)容、相關(guān)設(shè)備、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)投修

內(nèi)容情況，確定是否發(fā)起工單，如果需要形成工單，就發(fā)起工單流程，

進(jìn)入工單管理流程。

6.3.6.4.GIS展示

以客戶為角度，展示百度GIS地圖，自己所在的位置的地圖信息

以及自身客戶圖標(biāo)，并且在地圖上也可以看到自己附近的運(yùn)維人員及

車輛位置。

6.3.6.5.告警統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)客戶自己所有的告警記錄，按告警等級(jí)劃分，以餅圖方式展

示出各類的數(shù)量以及占比，同時(shí)以圖例方式展示出統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容及數(shù)量,

在GIS地圖中側(cè)邊展示出來。

6.3.6.6.工單統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)客戶自己所有的工單記錄，按工單狀態(tài)劃分，以餅圖方式展

示出各狀態(tài)工單的數(shù)量以及占比，同時(shí)以圖例方式展示出統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容

及數(shù)量，在GIS地圖中側(cè)邊展示出來。

6.3.6.7.人員分布情況

在G1S地圖中展示出附近的運(yùn)維人員的分布情況，點(diǎn)擊分布圖標(biāo),

可以查看詳情，及時(shí)了解附近運(yùn)維人員的動(dòng)向，在有故障問題時(shí)可以

及時(shí)聯(lián)系處理。

6.3.6.8.人員出勤情況

運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工單處理時(shí)，通過手機(jī)APP端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到

操作，從而會(huì)記錄人員現(xiàn)場(chǎng)出勤的情況，客戶可以通過人員出勤管理

界面，可以查詢出所有在自身客戶位置處運(yùn)維人員的現(xiàn)場(chǎng)簽到簽退情

況，從而了解運(yùn)維人員在自己位置的工作軌跡，人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況記

錄也可以用于在GTS地圖中顯示出人員的分布情況。

6.3.6.9.工單查詢統(tǒng)計(jì)

工單查詢：客戶對(duì)自己歷史生成的工單進(jìn)行查詢操作，可以通過

工單類型、工單狀態(tài)、業(yè)務(wù)類型、工單內(nèi)容、創(chuàng)建時(shí)間等多種查詢條

件組合進(jìn)行查詢，快速的查詢出自己需要查看的工單，并可查看工單

的詳細(xì)內(nèi)容，包括：工單詳情、處理記錄、處理信息、審核信息等。

工單統(tǒng)計(jì)：客戶對(duì)自己的歷史工單進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)分析，包括

有工單總體情況統(tǒng)計(jì)、當(dāng)年工單按月分析。工單總體情況統(tǒng)計(jì)是按工

單的狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以環(huán)形圖的形式展示，可以直觀的看出各狀態(tài)下

的工單數(shù)量及占比；當(dāng)年工單按月分析是對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì),

以月為單位，每個(gè)月按工單狀態(tài)疊加，統(tǒng)計(jì)圖以簇狀柱形圖方式展示。

6.3.6.10.缺陷查詢

對(duì)客戶自己所存在的缺陷進(jìn)行查詢，對(duì)消缺、整改、驗(yàn)收整個(gè)過

程進(jìn)行查詢，了解目前自已內(nèi)容存在的缺陷，并及時(shí)關(guān)注，配合處理，

盡快消缺。查詢結(jié)果包括有缺陷基本信息，缺陷處理記錄信息，查詢

條件可以多個(gè)條件絹合查詢。

6.3.7.手機(jī)端

6.3.7.1.待辦事項(xiàng)

在手機(jī)端展示當(dāng)前登錄人員的待辦事項(xiàng)，點(diǎn)擊后可進(jìn)入自己當(dāng)前

待辦處理頁面，待辦可以分為工單待辦、消息待辦等，根據(jù)待辦類型

不同，處理時(shí)，進(jìn)入不同的頁面，如果有多人同時(shí)處理一件事務(wù)，在

處理待辦時(shí)，如果待辦事務(wù)為已處理，則不能再進(jìn)行處理，會(huì)提示已

有人處理后直接轉(zhuǎn)到已辦事項(xiàng)。待辦事項(xiàng)根據(jù)待辦類型判斷調(diào)用哪類

處理界面，如果是工單判斷業(yè)務(wù)編號(hào)關(guān)聯(lián)的工單的狀態(tài)，打開派單、

接單、處理、審核等相關(guān)頁面，對(duì)工單所處的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行處理。通

過手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行待辦處理，從而提高工作效率。

6.3.7.2.工單流轉(zhuǎn)

通過手機(jī)端對(duì)工單進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)，處理環(huán)節(jié)分為

派單、接單、處理及提交審核、審核等操作。

派單操作選擇該工單的處理部門，默認(rèn)通知該部門下的所有人員,

可以修改指定部分人或單個(gè)人進(jìn)行通知，派單后，相應(yīng)的被通知人會(huì)

收到一條待辦，誰先操作處理誰接單，其他人員的待辦會(huì)轉(zhuǎn)入已辦，

工單狀態(tài)會(huì)改變?yōu)橐雅蓡螤顟B(tài)。

接單操作是派單給自己時(shí)，進(jìn)行接單確認(rèn)操作，代表自己開始處

理該工作內(nèi)容，工單狀態(tài)會(huì)改變?yōu)橐呀訂螤顟B(tài)。

處理操作是現(xiàn)場(chǎng)處理后，填寫處理結(jié)果以及上傳相關(guān)照片，完成

工單的處理環(huán)節(jié)，并提交給管理人員進(jìn)行審核，工單狀態(tài)會(huì)改變?yōu)榇?/p>

審核狀態(tài)。

審核操作是對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行審核，如果處理的結(jié)果或信息填寫

不合格，執(zhí)行審核不通過，工單將會(huì)返回到處理人，處理人重新進(jìn)行

處理或處理結(jié)果的填寫再次提交，審核通過的工單狀態(tài)改變?yōu)橐淹瓿?

并歸檔。

6.3.7.3.故障報(bào)修

根據(jù)客戶的特殊需求，可人工發(fā)起故障報(bào)修申請(qǐng)，此項(xiàng)功能適用

于臨時(shí)性的緊急故障事件在發(fā)生故障后填寫故障報(bào)修的內(nèi)容，如：

故障內(nèi)容、相關(guān)設(shè)備、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)報(bào)修

內(nèi)容情況，確定是否發(fā)起工單，如果需要形成工單，就發(fā)起工單流程，

進(jìn)入工單管理流程。

6.3?7.4.缺陷管理

對(duì)設(shè)備進(jìn)行缺陷發(fā)現(xiàn)、消缺、整改、驗(yàn)收整個(gè)過程管理。缺陷基

本信息維護(hù)，缺陷處理記錄維護(hù)，展示缺陷列表，可選擇條件進(jìn)行查

詢。點(diǎn)擊某條缺陷記錄可進(jìn)行修改、查看和刪除操作，并且展示缺陷

的處理列表，對(duì)于處理記錄可進(jìn)行增刪改查操作。

6.3.7.5.工單提報(bào)

客戶如果需要運(yùn)維方給提供支持，可以通過提報(bào)工單的方式，將

要處理的內(nèi)容提交到后臺(tái)，由后臺(tái)運(yùn)維服務(wù)人員進(jìn)行處理，指派處理

部門及通知人員，進(jìn)行派單操作，運(yùn)維人員收到工單后可以進(jìn)行接單

處理操作。該功能是客戶或運(yùn)維人員通過手機(jī)端人為提交工單給運(yùn)維

方，運(yùn)維方進(jìn)行處理，是工單來源的一種途徑。

6.3.7.6.告警查詢統(tǒng)計(jì)

告警查詢：對(duì)某一個(gè)客戶或客戶自己的告警記錄進(jìn)行查詢，主要

是監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過接口服務(wù)同步的的告警信息進(jìn)行列表展示、查詢，未

確認(rèn)的故障記錄可進(jìn)行人工確認(rèn)，確認(rèn)后的記錄可進(jìn)行故障分析，按

業(yè)務(wù)需要生成故障搶修工單，進(jìn)入到工單管理流程。

告警統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)某一個(gè)客戶或是客戶自己所有的告警記錄，按告

警等級(jí)劃分，以餅圖方式展示出各類的數(shù)量以及占比，同時(shí)以圖例方

式展示出統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容及數(shù)量。

6.3.7.7.工單評(píng)價(jià)

運(yùn)維人員接受工單，進(jìn)行處理后，客戶可以通過手機(jī)端對(duì)運(yùn)維人

員處理工單的過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而可以考評(píng)運(yùn)維人員的整體處理水平,

也可以了解客戶的滿意度。

6.3.7.8.人員出勤情況

運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工單處理時(shí)，通過手機(jī)APP端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到

操作，從而會(huì)記錄人員現(xiàn)場(chǎng)出勤的情況，在手機(jī)端的人員出勤管理界

面里，可以查詢出所有或是在自身客戶位置附近的運(yùn)維人員的現(xiàn)場(chǎng)簽

到簽退情況，從而了解運(yùn)維人員在自己位置的工作軌跡，人員現(xiàn)場(chǎng)出

勤情況記錄也可以用于在GIS地圖中顯示出人員的分布情況。

6.3.7.9,個(gè)人信息

手機(jī)APP我的模塊個(gè)人信息功能，可以查看并修改個(gè)人基本信息

數(shù)據(jù)，包括電話、性別、姓名、出生日期等信息。

6.3.7.10.簽到簽退

運(yùn)維人員在處理工單的時(shí)候，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行簽到操作，簽到可

直接簽到，也可以選擇關(guān)聯(lián)某一個(gè)工單進(jìn)行簽到，同時(shí)會(huì)記錄簽到記

錄作為出勤記錄保存，在處理完成后離開時(shí)可以進(jìn)行簽退操作。簽到

簽退功能主要是記錄運(yùn)維人員何時(shí)到了哪個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作，為人員出

勤情況提供數(shù)據(jù)源支持。

6.3.7.1L意見建議

客戶或運(yùn)維人員可以在手機(jī)端提交意見建議信息，后臺(tái)管理人員

可以查詢到所提交的意見建議信息，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而達(dá)到優(yōu)

化工作，提交工作效率，提高客戶滿意度的目的。

6.3.8.接口服務(wù)

6.3.8.1.車輛GPS接口

與現(xiàn)有的車輛GPS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，開放車輛位置記錄同步接口服

務(wù)，由車輛GPS系統(tǒng)調(diào)用接口,定時(shí)將車輛GPS系統(tǒng)中的車輛的位置

信息同步到運(yùn)維平臺(tái)系統(tǒng)中，再由運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行展示和處理。接口服

務(wù)采用Http協(xié)議POS方式，接口標(biāo)準(zhǔn)定義由運(yùn)維平臺(tái)編寫，車輛GPS

系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)用，調(diào)用頻率可按要求自定義配置。

6.3.8.2.故障告警接口

與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，開放故障告警記錄同步接口服

務(wù)，由數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)調(diào)用接口，實(shí)時(shí)將監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中生成的告警記錄同

步到運(yùn)維平臺(tái)系統(tǒng)中，再由運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行展示和處理。接口服務(wù)采用

Http協(xié)議POS方式,接口標(biāo)準(zhǔn)定義由運(yùn)維平臺(tái)編寫,數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平系

統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)用，調(diào)用頻率視告警記錄生成而定，生成后即時(shí)調(diào)用

上傳。

6.4.技術(shù)方案

6.4.1.總體架構(gòu)

客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心由應(yīng)用訪問、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)運(yùn)行、公共

服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、終端管理等組件組成

總體架構(gòu)如下圖所示:

6.4.2.業(yè)務(wù)架構(gòu)

業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖所示：

移的

大孱可視化

名戶—■運(yùn)維公司場(chǎng)?

企業(yè)決策場(chǎng)■

UG____________

6.4.3.技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)采用J2EE、Springboot等微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，采用mysql、

redis數(shù)據(jù)庫,使用vue.HTML5等技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)端展現(xiàn)，具體技術(shù)

架構(gòu)圖如下。

終明展現(xiàn)層移動(dòng)終湍應(yīng)用管理端應(yīng)用集成開發(fā)工Jt

VUEIDEAVSCODE

°RESTfuUgQ

JDBC

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

持久層

MySQL

6.4.4.部署架構(gòu)

6.4.4.1.邏輯部署架構(gòu)

堅(jiān)持平臺(tái)化、組件化、服務(wù)化思想。基于一體化平臺(tái)、公司內(nèi)部

開發(fā)的公共組件進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分進(jìn)行軟件組件復(fù)用，充分發(fā)揮平臺(tái)在

統(tǒng)一性、開放性、靈活性和可維護(hù)性等方面的優(yōu)勢(shì)。

將根據(jù)客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心的實(shí)際需求與相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)

開發(fā)。

堅(jiān)持系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)要求，頁面使用加密安全通道保證數(shù)據(jù)傳輸安

全，并且傳遞的參數(shù)要經(jīng)過加密，防止在傳輸途中被人截獲直接讀取。

邏輯架構(gòu)如下圖所示：

APP

primary

關(guān)系DB（主從）內(nèi)存DBICluster)

6.4.4.2.物理部署架構(gòu)

客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心，采用nginx作為服務(wù)注冊(cè)與發(fā)現(xiàn)，以及

web服務(wù)。

客戶電力運(yùn)維監(jiān)控中心采用mysql作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ),springboot

作為應(yīng)用服務(wù)開發(fā)框架，基于獨(dú)立閉環(huán)，低開銷，高性能原則拆解無

服務(wù)。

通過http協(xié)議,與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。

物理部署架構(gòu)如下圖所示：

0

6.4.4.3.數(shù)據(jù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)流向主要分為外部數(shù)據(jù)流向以及內(nèi)部數(shù)據(jù)流向。

數(shù)據(jù)架構(gòu)如下圖所示：

數(shù)據(jù)架構(gòu)-外部數(shù)據(jù)流

靜態(tài)資源（js、css、img、html等）Rest資源

①請(qǐng)求經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)穿過防火墻進(jìn)入負(fù)裁均衡組件①請(qǐng)求經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)穿過防火墻進(jìn)入負(fù)載均衡組件

②負(fù)領(lǐng)均衡組件依搪代理配餐迂位至web應(yīng)用②負(fù)或均衡組件依圄弋理配置定位至服務(wù)網(wǎng)關(guān)

③服務(wù)網(wǎng)關(guān)依據(jù)注冊(cè)中心配置獲取服務(wù)位置，并訪問

注：此處web應(yīng)用即前端應(yīng)用④服務(wù)訪問數(shù)據(jù)區(qū)（如DB）

注：此處的微服務(wù)即為后端應(yīng)用

注明中心（Zuul?）

6.5.安全設(shè)計(jì)

6.5.1.網(wǎng)絡(luò)安全

本項(xiàng)目應(yīng)用運(yùn)行在信息外網(wǎng)中，來自外部的安全威脅需借助云服

務(wù)商的安全防護(hù)體系和措施。

在系統(tǒng)邊界部署防火墻、IPS等安全檢測(cè)和防護(hù)裝置，避免系統(tǒng)

間的安全事件擴(kuò)散，隔離來自接入系統(tǒng)的安全攻擊和高風(fēng)險(xiǎn)行為。

6.5.2.應(yīng)用安全

應(yīng)用安全主要包括用戶認(rèn)證和權(quán)限管理，用戶認(rèn)證和權(quán)限管理采

用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)有體系。

6.5.3.數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，必須確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸、處理、

存儲(chǔ)過程中的機(jī)密性、完整性和可用性。

關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)是應(yīng)該做到：登錄認(rèn)證、嚴(yán)格授權(quán)、傳輸加密、數(shù)

據(jù)實(shí)時(shí)備份；

認(rèn)證必須采用強(qiáng)認(rèn)證方式，如數(shù)字證書、一次性口令等；

采用嚴(yán)格授權(quán)管理，使數(shù)據(jù)和程序免受無權(quán)用戶的恣意篡改；

數(shù)據(jù)不再需要時(shí)要安全的刪除，銷毀或處置，不能因?yàn)閿?shù)據(jù)為過

時(shí)數(shù)據(jù)就隨意放置；

能夠檢測(cè)到數(shù)據(jù)在處理、傳輸、存儲(chǔ)過程中完整性是否受到破壞。

系統(tǒng)的敏感數(shù)據(jù)及其安全保護(hù)需求如下表所示：

安全保護(hù)需求

序號(hào)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景

保密性完整性可用性

存儲(chǔ)、傳輸完整要求可用性要

1用戶賬號(hào)數(shù)據(jù)系統(tǒng)登錄存儲(chǔ)、傳輸保密要求高

較低求高

II,攵士小加1159物《?與信息采集系統(tǒng)集存儲(chǔ)保密要求高、傳輸保存儲(chǔ)、傳輸完整要求可用性要

2業(yè)務(wù)應(yīng)用配置數(shù)據(jù)小

成密要求中高求高

攵新坍用電用戶信息、臺(tái)區(qū)

3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、電能表信息高中中

針對(duì)以上數(shù)據(jù)安全保護(hù)需求,采取下表所示安全保護(hù)措施:

序安全保護(hù)措施

數(shù)據(jù)類型

號(hào)保密性措施完整性措施可用性措施

存儲(chǔ)安全：

存儲(chǔ)安全：

通過數(shù)據(jù)庫約束條件實(shí)現(xiàn)

只允許服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)：禁止在

用戶賬號(hào)完整性保護(hù)。

1服務(wù)器端其它區(qū)域和客戶端存儲(chǔ)。

數(shù)據(jù)傳輸安全：

傳輸安全：

使用HTTPS協(xié)議保證數(shù)

使用HTTPS協(xié)議加密傳輸。

據(jù)傳輸過程不被篡改。

存儲(chǔ)安全：存儲(chǔ)安全：

只允許服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)：禁止在通過數(shù)據(jù)庫約束條件實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器端其它乂域和客戶端存儲(chǔ)。完整性保護(hù)。

2

配置數(shù)據(jù)采用加密算法進(jìn)行加密。傳輸安全：

傳輸安全：使用HTTPS協(xié)議保證數(shù)

使用HTTPS協(xié)議加密傳輸.據(jù)傳輸過程不被算改.

數(shù)據(jù)庫采用HA方式部署；

存儲(chǔ)安全：

利用公司本地?cái)?shù)據(jù)備份，備

存儲(chǔ)安全：通過數(shù)據(jù)庫約束條件實(shí)現(xiàn)

份策略為：

只允許服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)。完整性保護(hù)。

3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每周一次全備，每天一次增

傳輸安全：傳輸安全：

備；

使用HTTPS協(xié)議加密傳輸。使用HTTPS協(xié)議保證數(shù)

數(shù)據(jù)開啟歸檔日志功能，每

據(jù)傳輸過程不被篡改。

口進(jìn)行當(dāng)天歸檔□志名份。

6.5.4.系統(tǒng)災(zāi)備設(shè)計(jì)

根據(jù)國家電網(wǎng)公司災(zāi)備建設(shè)相關(guān)要求、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，充分

利用項(xiàng)目單位已有的軟硬件資源，遵循現(xiàn)有項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的備份、恢復(fù)

方案，包括但不限于全備份、增量備份、歸檔日志備份、邏輯備份等

策略，以此來制定項(xiàng)目的災(zāi)備方案。

本項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫備份機(jī)制擬采用周增量、月全量備份機(jī)制。

7.項(xiàng)目管理

7.1.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排

項(xiàng)目總建設(shè)周期為7個(gè)月，其中項(xiàng)需求分析、設(shè)計(jì)開發(fā)及聯(lián)調(diào)測(cè)

試等6個(gè)階段，項(xiàng)目實(shí)施、上線運(yùn)行3個(gè)月。具體計(jì)劃如下:

序號(hào)項(xiàng)目子項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間

召開啟動(dòng)會(huì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃、明確各方責(zé)任及聯(lián)

1項(xiàng)口啟動(dòng)需求調(diào)項(xiàng)目啟動(dòng)

系方式等。1個(gè)月

研

2需求調(diào)研開展業(yè)務(wù)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、形成概要設(shè)

3功能設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)1個(gè)月

計(jì)、憚細(xì)設(shè)計(jì)說明書

開發(fā)和根據(jù)功能設(shè)計(jì)，完成總部共性功能可甘肅個(gè)性化

4系統(tǒng)開發(fā)

測(cè)試功能開發(fā)、測(cè)試工作

3個(gè)月

集成開發(fā)根據(jù)與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成接口需求，完成接口開發(fā)、

5系統(tǒng)集成

測(cè)試側(cè)試工作

環(huán)境部署、系統(tǒng)部署功能驗(yàn)證環(huán)境，并導(dǎo)入生產(chǎn)庫數(shù)據(jù)。組織用

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