學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

《人力資源戰(zhàn)略》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應(yīng)對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略2、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測未來需求的？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法3、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預(yù)期4、在危機管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責(zé)任D.加強公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象5、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？（）A.價格最低的供應(yīng)商B.交貨最快的供應(yīng)商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應(yīng)商D.規(guī)模最大的供應(yīng)商6、某企業(yè)計劃開拓新的市場，在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法能夠最準確地了解消費者的需求和偏好？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法7、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對于促進創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識共享作用最大？（）A.供應(yīng)商B.客戶C.競爭對手D.科研機構(gòu)8、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴格保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)D.降低創(chuàng)新的風(fēng)險9、溝通在管理中至關(guān)重要。當(dāng)一位經(jīng)理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導(dǎo)致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業(yè)術(shù)語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發(fā)送一份書面文件，不進行口頭解釋10、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)11、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率12、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，以降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫存管理方法時，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.經(jīng)濟訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應(yīng)商管理庫存13、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略14、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.市場風(fēng)險D.操作風(fēng)險15、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營的企業(yè)在評估不同業(yè)務(wù)單元的績效時，以下哪個指標不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競爭力和發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場份額B.銷售增長率C.員工滿意度D.利潤率16、在組織行為學(xué)中，團隊建設(shè)對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當(dāng)一個團隊出現(xiàn)內(nèi)部沖突時，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團隊領(lǐng)導(dǎo)直接裁決B.組織團隊成員進行公開討論C.邀請外部專家進行調(diào)解D.暫時擱置，等待沖突自然解決17、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進的成本核算方法。以下關(guān)于作業(yè)成本法的描述，哪一項是正確的？（）A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準確地分配間接成本C.計算過程簡單，易于操作D.不需要對作業(yè)進行分析和劃分18、在庫存管理中，企業(yè)需要平衡庫存成本和缺貨風(fēng)險。以下哪種庫存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量法19、在運營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時處理客戶投訴20、對于一個正在拓展新市場的企業(yè)，以下哪種市場進入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析工作生活平衡的重要性和實現(xiàn)途徑，探討企業(yè)如何幫助員工實現(xiàn)工作生活平衡。2、（本題5分）分析組織中的溝通障礙和改進措施，探討如何提高組織溝通的效果。3、（本題5分）管理者如何運用沖突管理的策略和技巧來化解組織內(nèi)部的沖突，促進組織的和諧發(fā)展和變革？4、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，請闡述在復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者如何運用科學(xué)的決策方法和技巧來做出正確的決策，降低決策風(fēng)險？5、（本題5分）詳細說明組織中的戰(zhàn)略控制方法，探討如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和調(diào)整。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某連鎖超市的促銷活動效果不佳，投入產(chǎn)出比低。分析促銷活動策劃和執(zhí)行中的問題，并提出改進建議。2、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在營銷渠道拓展方面進展緩慢，市場覆蓋率低。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加快營銷渠道拓展？3、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在質(zhì)量控制體系方面存在漏洞，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。請研究該企業(yè)應(yīng)如何完善質(zhì)量控制體系？4、（本題5分）某服裝企業(yè)嘗試開展定制化服務(wù)，但在生產(chǎn)流程和客戶溝通方面遇到諸多問題。請分析如何優(yōu)化生產(chǎn)流程和客戶溝通機制，提高定制化服務(wù)的質(zhì)量和效率？5、（本題5分）某化妝品電商企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善，退換貨流程復(fù)雜，影響客戶二次購買意愿。分析如何優(yōu)化售后服務(wù)，提高客戶忠誠度。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討企業(yè)并購的價值評估。分析企業(yè)并購價值評估的方法、指標和流程，以及如何準確評估企業(yè)并購的價值。2、（本題10分）企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)應(yīng)用，還涉及到組織