為更好的服務(wù)于學生、教師，規(guī)范學校超市管理秩序，確保學校亂。收款臺的玻璃表面及門窗玻璃不能有灰塵、手指印及水印，要求(1)破損的商品堅決不能放在貨架上出售、展示。(2)貨架上的商品容易發(fā)生錯位、串號現(xiàn)象，營業(yè)員必須及時鬧，走路輕，取放物品輕，避免發(fā)出聲。所有店內(nèi)員工應(yīng)做到服務(wù)顧客是第一需要，當顧客向你走來時，無論在干什么都應(yīng)暫時停下，并交頭接耳，不能模仿顧客、譏笑顧客，對身體有缺陷或病態(tài)的顧客，應(yīng)主動給予服務(wù)。在工作時要隨時面帶微笑，精神飽滿，禮貌待客，熱情主動，周到細致，語氣委婉，不可心不在焉，隨時準備為顧客服主動、親切；對學習的態(tài)度：認真、細致、積極；和對解決問題的態(tài)B.服務(wù)理念強調(diào)的是：友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍。員工要熱忙時要先給顧客結(jié)賬，唱收唱付，用雙手接、遞消費卡、票，并鑒別真?zhèn)?，熟練快速操作，核對小票。并說：“謝謝您的光臨！”（3）掃商品時應(yīng)掃一下看一下電腦，出現(xiàn)漏掃、多掃、錯掃的學校超市經(jīng)理200元獎勵；同時對倉庫驗貨員及采購助理各處以200量、條碼、規(guī)格、保質(zhì)期等，有不符合要求的一律退貨，（經(jīng)分管副規(guī)定的商品，查明原因落實相關(guān)責任人后，每種商品給予責任人200超市經(jīng)理50元/次的處罰；發(fā)現(xiàn)已過期商品，將給予柜臺責任人200根據(jù)勞動法的有法規(guī)定，結(jié)合公司實際制定以下制度2.服從公司管理，遵守工作紀律，積極配合學校超市經(jīng)理完成3.公司規(guī)定員工每月采取輪休制休息，由經(jīng)理依工作情況排定4.員工應(yīng)嚴格按經(jīng)理制定的排班表及公司相關(guān)規(guī)定準時上班，員工調(diào)班或調(diào)休需提前填寫《調(diào)班單》，經(jīng)學校超市經(jīng)理核準后方5.工作牌是公司用于鑒別員工身份之證件，上班時必須正確佩7.員工應(yīng)注重儀表整潔，頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，不可留胡須。注8.嚴禁員工在學校超市內(nèi)吸煙，工作時間內(nèi)嚴禁飲酒及含酒精9.工作時間內(nèi)員工不得在學校超市內(nèi)購物，不得濫用職權(quán)打折數(shù)按曠工處理；曠工一天扣三天基本工時工資，連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工超過三天或一年內(nèi)累計曠工十五天者，公司予以辭核，如果員工工作勤奮、認真、負責，并能勝任工作，經(jīng)公司考評合格，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，如員工在試用期內(nèi)考評不合格，公司即可展機會，公司將依據(jù)每位員工的工作需要及個人工作表現(xiàn)，為員工包括改變其工作時間、工作條件、工作崗位、工作地點及薪資，員3.以身作則，遵守學校及公司的各項管理制度，并督促、教育員5.負責本店員工的儀容儀表、著裝、考勤及現(xiàn)場管理工作，保證7.加強經(jīng)營管理，熟悉所有商品每月的進、銷、存情況，優(yōu)化商9.對突發(fā)事件進行隨機處理，做好投訴處理工作，有問題及時答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃等;作業(yè);3.保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條碼、正確的價格標簽;4.做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果;6.進行商品的推薦;品;8.做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期;10.負責商品的補貨、理貨及商品陳列;存量;無”產(chǎn)品及時檢查并做好下架處理;）；為了規(guī)范公司投訴事件的處理程序，使得投訴事件能夠得到件、時間，責任人、事件經(jīng)過、目前的處理結(jié)果、訴求、聯(lián)系電二、員工投訴受理人在做好登記后，對明顯能做出事件答案或做出解釋的，應(yīng)立即給予員工解釋和處理；如不能對事件做出判定的，應(yīng)于當日對事件經(jīng)過進行調(diào)查、取證，并向駐店經(jīng)理匯三、受理人根據(jù)判定給予投訴人和事件相關(guān)責任人通報；投訴人和事件相關(guān)責任人對人事行政部處理判定不服時，可向總經(jīng)是客戶要求做出現(xiàn)場解決的，受理人應(yīng)給予客戶回復時間，并按七、當投訴受理人在通過正常的處理程序不能對投訴問題進行解決時，需要將問題上報給公司，并積極與學校后勤部門聯(lián)系八、客戶投訴內(nèi)容涉及到賠款、折讓、退貨等問題時，需及九、顧客投訴內(nèi)容若涉及其他公司、重大質(zhì)量問題時，需要應(yīng)急疏散預案，按各自分工實施預案；有序地從緊急疏散通道迅速3.在營業(yè)期間，學校超市通道門保持暢通，嚴禁等候購物的人2.前進陳列原則:保持排面最里的商品向外面拉整齊，使商品5.二指原則：商品陳列層板間的距離，原則上以商品高度距離2.建立健全食品衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，全面負責學校超市的食品3.認證貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品，隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內(nèi)容規(guī)范完整，及時清理超過保質(zhì)期限的食品，發(fā)現(xiàn)不合格食4.上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能5.定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《中華人民共和國食品衛(wèi)對學校超市銷售的食品進行抽樣檢測的，學校超市業(yè)主應(yīng)及時將檢流通領(lǐng)域食品質(zhì)量違法違章案件的查處等情況，由學校超市業(yè)主負批號、生產(chǎn)者名稱、地址、不合格項目。被工商部門處罰的，另附6.食品質(zhì)量公示采取定期或不定期方式，在學校超市制定的地點（如學校超市公告欄等）公布公示內(nèi)容，要做好登記，并建立檔目標緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形3.實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習5.提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展一規(guī)劃，各分店、各部門和所屬部門各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專業(yè)部分的劃、業(yè)務(wù)目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執(zhí)3.培訓中心根據(jù)公司培訓計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要4.培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組5.人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員8.培訓中心、各部門、各分店要及時掌握培訓需求動向，在公司統(tǒng)一培訓的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓內(nèi)容。各部門、各分店包括軍事訓練、基礎(chǔ)理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高4.培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學習態(tài)度、學習紀律和學習成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對操作流程的培訓，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提內(nèi)訓與培訓中心組織集中培訓相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位2.轉(zhuǎn)崗培訓。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培3.待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職4.升職培訓：員工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充5.專業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能邀請合作商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店、各部門等對專業(yè)人員進行培訓指導；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人員現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓形式以聘請專2.基層管理人員，培訓時間根據(jù)培訓內(nèi)容確定，學習公司管理專業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，2.授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能重點是軍事訓練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認等方4.各部門、分店、所屬公司的專項培訓由單位自行組織，以內(nèi)3.參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并第一條為規(guī)范本公司財務(wù)行為，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，適第三條會計核算應(yīng)當劃分會計期間，分期結(jié)算賬目和編制財務(wù)計檔案保管和收入、費用、債權(quán)、債務(wù)帳目的登記工作，會計人員兼管公司稽核、會計檔案保管工作，并定期組織檢查、考核、培訓會計2、出納人員逐日逐筆順序登記現(xiàn)金日記帳，3、嚴格現(xiàn)金收付范圍，不坐支、不白條或借2、出納人員逐日逐筆順序登記銀行日記帳，做到②支票簽發(fā)時要登記支票領(lǐng)用簿，注明簽發(fā)日期、收款單位、用第一條公司各部門必須在年底根據(jù)下年工作計劃制定本單位費用開支計劃，由財務(wù)部匯總、審核，經(jīng)公司總經(jīng)理審批第三條公司費用開支計劃留有彈性，并根據(jù)實施情況調(diào)整或變4.如公司有定點酒店、賓館。一般在簽單卡簽字后按月結(jié)算，不第二條報銷單據(jù)后依公司規(guī)定貼附相關(guān)正規(guī)票據(jù)，特殊事項貼責任的諾言，真誠熱情服務(wù)，深受廣大官兵、家屬的喜愛。在新的發(fā)積極改革創(chuàng)新，為服務(wù)官兵、方便生活、濃厚學校氛圍，建設(shè)官兵滿質(zhì)商品、優(yōu)惠價格、優(yōu)良售貨服務(wù)，盡心盡力讓官兵滿意、讓學為己任，以官兵為主體，自主經(jīng)營，自負盈虧，接受學校管理，接受校超市的基本原則。首先，我們必將嚴把供貨渠道，商品進店必須提供三證一報告，即“營業(yè)證、生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證和近期的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告”，牛奶類必須提供本批次檢測報告。確保所售商品是正品牌，好商品，把好商品質(zhì)量關(guān)。其次，要定期檢查上架產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量、保質(zhì)期，嚴格遵守食品衛(wèi)生安全標準，對不符合要求學校超市是官兵生活的一部分，離開訓練場，走進學校超市，我們希望為官兵提供一個優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，燈光明通風良好，貨架擺放位置合理，地面無雜物堆積、干凈整潔，再配以學校超市經(jīng)營的服務(wù)對象主要是學校官兵，有靈魂、有本事、有務(wù)要精細化、專業(yè)化、標準化，從每一位從業(yè)人員的言語、行動、處根據(jù)實際情況，制定學校超市規(guī)章制度，主要包括：商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，學校超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作我們以踏實的工作、嚴謹?shù)淖黠L做好學校超市的經(jīng)營管理，讓2、主通道寬度一般為1.2-1.8m，副通道一般為0.9-1.2m（最窄不應(yīng)2、學校超市出口：監(jiān)控出口情況。防止顧客未經(jīng)結(jié)算便攜商品離4、開放式貨架：監(jiān)督顧客在開放式貨架前的選購情況，防止個別5、庫房：監(jiān)督倉庫管理及商品運送人員的工作情況，防止個別工6、顧客通道：監(jiān)督顧客、員工的流動情況，確保人員的流動有序7、員工通道：監(jiān)督員工進出工作場地時是否違反有關(guān)禁止隨身攜根據(jù)學校特點、為濃厚學校文化氛圍、美化店堂環(huán)境，設(shè)置春夏針織百貨、文體等），方便顧客購物。店內(nèi)墻體進行包裝廣告，做到保證學校超市內(nèi)空氣清新通暢，冷暖適宜（室內(nèi)溫度保持在24℃~28℃,相對濕度保持在40～80%間），應(yīng)設(shè)置通風設(shè)施。通風學校超市的名稱正面位置，側(cè)面招牌：提示過往行人，引導顧客注意2、最好天、地、墻都采用反光性、襯托性強的純白色（統(tǒng)一色3、店鋪層高一般要求在3m左右。彩2、主通道寬度一般為1.2-1.8m，副通道一般為0.9-1.2m（最窄7、顧客通道：監(jiān)督顧客、員工的流動情況，確保人員的流動8、員工通道：監(jiān)督員工進出工作場地時是否違反有關(guān)禁止隨報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能6．對新老員工進行消防知識的普及，對消防器手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設(shè)置管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少3．部門經(jīng)理/主管每月要進行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時向本系統(tǒng)主要目的是為了加強管理及安全防盜功能，建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。所有視頻資料我司人員均不得外傳、私自復制、刪除4)錄像回放/抓拍：多畫面、多種速率、局部放大回放，支8)錄像文件管理：可以循環(huán)錄像、對重要的通道進11)支持多種解碼器、快球、快球報警轉(zhuǎn)預置位、支持鍵盤方向鍵、鼠標在畫面上控制解碼器、快球等報警信息、設(shè)備故障信息、操作類型、操作時間、操作人、操作是否員績效考核和是否違規(guī)操作的考核依據(jù)，以備日后領(lǐng)導檢查；另外，操作員對監(jiān)控子系統(tǒng)的操作亦可選擇形成日志記錄如瀏覽圖象或操內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家、所應(yīng)用的分店名稱、服務(wù)聯(lián)系電話故障標記。可以進行修改、刪除、追加、瀏覽、查詢等操作錄像上添加文字說明，便于對文件的保存、查詢2.超低照度功能，最低照度可達0.05Lux/F1.24.幀積累功能，夜視模式可設(shè)6.支持POE供電，符合802.3af規(guī)范（選配）式法法1/3"逐行掃描寬動態(tài)CMOSG.726/G.711夜視模式、寬動態(tài)模式可設(shè)，圖像上下、左右翻轉(zhuǎn)3.具有視頻切換、畫面分割、畫面拼接、輪循顯示、云鏡控制、報4.支持多臺級聯(lián)統(tǒng)一管理和配置準H.264&MPEG4視頻輸出4路HDMI輸出0~80%第二條本企業(yè)（學校超市）采購食品，應(yīng)當審驗供貨商的經(jīng)營及時、準確錄入食品準入備案信息。內(nèi)容包括：食品條形碼、食品名營業(yè)執(zhí)照復印件、營業(yè)執(zhí)照有效期、生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)許可證復印件、生產(chǎn)許可證有效期；以及質(zhì)量合格證明信息。如果購進食品為有號、中國名牌認證號、綠色食品認證號、無公害農(nóng)產(chǎn)品（食品）認證檢驗或者檢疫的，本企業(yè)（學校超市）必須查驗其有效檢驗檢疫證，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)第八條本企業(yè)（學校超市）按照食品廣告的宣傳購進食品時，招標人員和食品安全管理人員要注意查驗是否有虛假和誤導宣傳的內(nèi)源的食品，應(yīng)拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應(yīng)及時報告當?shù)毓ざ?、對食品貯存和銷售散裝食品標簽標注管理第一條為保證食品安全，規(guī)范食品標簽標注，防止質(zhì)量欺詐，第二條食品批發(fā)和大中型學校超市經(jīng)營者應(yīng)當具有與所經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品貯存場所，保持該場所環(huán)境整潔，并與第三條食品批發(fā)和大中型學校超市經(jīng)營者應(yīng)當做到貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無害，保持清潔，防止食品污第四條食品批發(fā)和大中型學校超市經(jīng)營者貯存散裝食品，應(yīng)當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系第五條食品批發(fā)和大中型學校超市經(jīng)營者銷售散裝食品，應(yīng)當?shù)诹鶙l預包裝食品的包裝上應(yīng)當有標簽。標簽應(yīng)當標明下列事第七條食品添加劑應(yīng)當有標簽、說明書和包裝。標簽、說明書第八條食品經(jīng)營者應(yīng)當按照食品標簽的警示標志、警示說明或第一條為保證食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，第二條每年定期進行健康檢查，取得健康證明后經(jīng)營。若健康第三條為員工建立健康檔案，管理人員負責組織本單位員工的第四條發(fā)現(xiàn)患有礙食品衛(wèi)生疾病的從業(yè)者，及時采取調(diào)整工作第五條凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及患第六條從業(yè)人員應(yīng)當保持個人衛(wèi)生，銷售食品時，應(yīng)當將手洗第一條為保證食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，第二條要加強自律，依法經(jīng)營，推動行業(yè)誠信建設(shè)，宣傳、普第三條積極采用先進技術(shù)和先進管理規(guī)范,進一步提高食品安第四條要積極普及食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和第一條為保證食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，第二條建立健全食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識第三條定期或不定期自行對所銷售的食品進行檢驗，也可以委托求的，及時予以處理，對過期、腐爛變質(zhì)的食品，立即停止銷售，并六、運輸工具安全、無毒、無害、清潔制度第一條為保證食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，第三條符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品七、不符合食品安全標準食品下架退市制度生產(chǎn)的食品;以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標準限量的食品;群的主輔食品;摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;其制品;未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的肉類制品;第三條發(fā)現(xiàn)所銷售的食品屬本制度第二條所列的食品，應(yīng)停食品應(yīng)交由市場開辦者或者有關(guān)部門進行無害化處理或銷毀第四條對因標簽、標識或者說明書不符合食品安全標準而被召第一條為保證食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，第二條制定食品安全應(yīng)急預案制度，定期檢查各項食品安全防第四條及時向相關(guān)的行政主觀部門報告發(fā)生的事故情況并采取第五條不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報，不得毀滅有關(guān)五、建立健全食品、食品添加劑、食品原料采購索票索證和臺賬六、單位在采購、生產(chǎn)的全過程建立健全標準化管理，實施生產(chǎn)才能從事本單位的食品生產(chǎn)，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道食品安全管理人員制度流通許可證，無食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營。做到亮證、亮照六、對本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進行監(jiān)督檢查，總食品安全檢查制度六、檢查內(nèi)容應(yīng)包括食品儲存、銷售過程；陳列的各種防護設(shè)施七、對損壞的衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備、工具應(yīng)有維修記錄，確保正常運食品采購管理制度生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。食品畜、水產(chǎn)品及其制品、酸敗油脂、變質(zhì)乳及乳制品、包裝嚴重污穢不六、禁止采購摻假、摻雜、偽造、冒牌、超期或用非食原料加工食品從業(yè)人員健康管理制度食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生制度三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進入操作間須戴發(fā)帽，頭發(fā)必食品倉庫衛(wèi)生崗位責任制4、高溫冷庫溫度控制在4℃-0℃。4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期，防止發(fā)生霉發(fā)生食物中毒事件時，要沉著對應(yīng)，要在保護自身的前提下，協(xié)助有項目經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場，掌握現(xiàn)場情況，首先查明是否食物中毒、發(fā)要增加銷售產(chǎn)品種類必須經(jīng)學生、教師同意方可上架，如學生、教師不同意銷售的任何產(chǎn)品種類、品牌，我司承諾無理由下架。需要銷售4、校園內(nèi)學校超市的所有商品零售價原價6、香煙銷售以我司代銷形式，香煙在校園內(nèi)學校超銷售商品目錄。通常以滿足官兵生活、學習用品為主，嚴禁銷售含酒保質(zhì)期時長。需要銷售面包、鮮奶等短保質(zhì)期的商品，應(yīng)該在正規(guī)渠道進貨，公開流程，提供合格證書或者檢驗報告。必須向監(jiān)督小組提），況下適當縮短，營業(yè)時間縮短必須提前三天公示。因為任價格、質(zhì)量、衛(wèi)生等進行監(jiān)督，視情節(jié)進行處罰、情況嚴重的停業(yè)整貼有監(jiān)督小組人員電話，鑰匙有監(jiān)督小組保管。嚴格實行品牌、價格：（從物流的作業(yè)流程和食品的特點出發(fā),建立完公司配送部門，成立食品供應(yīng)快速反應(yīng)處置指揮小組，主要職食品供應(yīng)，按照“先利庫后采購，先當?shù)睾笳{(diào)撥，先近后遠”3.緊急短缺等特殊商品，公司指派專人專車負責，在就近市場4.公司合作供應(yīng)商及其所屬食品供應(yīng)資源，根據(jù)學生、教師臨在建立食品的籌措體系的同時,有必要建立安全庫存,以保證應(yīng)急之需。主要通過對不同商品的管理庫存的方式來建立安全庫存,針對本項目，公司設(shè)置專門的快速反應(yīng)食品配送體系，制定專4.因庫存短缺等因素，不能及時從公司倉庫調(diào)撥供應(yīng)的臨時商為有效應(yīng)對學校外勤任務(wù)過程中供應(yīng)過程中的各種突發(fā)事件，（一）統(tǒng)一指揮，分級負責。學校外勤商品應(yīng)急服務(wù)保障工作小組”由公司一名副總經(jīng)理任組長，由公司采購部、團購部、配相關(guān)單位，及時采取的應(yīng)急措施，保障足量學校需求商品，做好及時5.運輸部。負責應(yīng)急商品的運輸組織，確保應(yīng)急商品運輸“綠色急預案啟動后，配合做好人員調(diào)動、產(chǎn)品調(diào)劑等服務(wù)保障，通力配合2.應(yīng)急小組辦公室在收集匯總相關(guān)部門有關(guān)情況后，立即召集相關(guān)部門進行會商，及時分析綜合情況。根據(jù)會商結(jié)果，提出啟動預3.應(yīng)急小組視情況決定啟動應(yīng)急預案，下達學校外勤任務(wù)供應(yīng)4.協(xié)調(diào)小組各部門根據(jù)協(xié)調(diào)小組下達的指令按照職責分工迅速2.加強實時監(jiān)測。及時啟動應(yīng)急工作預案，對學校應(yīng)急供應(yīng)保會商，預測研判應(yīng)急保障走勢，提出下一步工作對策建議，及時向應(yīng)3.補貨應(yīng)急預案。事前準備方案，成立專項小組：進行一對一5.專車待命：我公司會根據(jù)行車線路、交通路況等設(shè)計最優(yōu)交6.各種補貨情況處理。臨時加單：如果臨時加單，我司工作人而引起客戶不滿意，立即給予退貨或換貨；如遇配送品種不對，缺貨8.缺貨應(yīng)急預案。監(jiān)控市場供求行情，我公司會進行動態(tài)市場學校外勤應(yīng)急供應(yīng)恢復正常后，由應(yīng)急小組辦公室提出應(yīng)急響為了有效應(yīng)對自然災(zāi)害，確保做到兵馬未動糧草先行，持續(xù)有力及招標人的實際，采取精準高效、快速有力的保障模式，具體方案為加強對自然災(zāi)害物資保障工作的領(lǐng)導，我公司成立自然災(zāi)害3．統(tǒng)一申請、組織、調(diào)配、管理、分配物資保障資源并監(jiān)督使2．物資調(diào)配組：由一名部門經(jīng)理任組長，成員由采購員、倉庫措施，防止故障擴大；若系外部停電停水，一方面要防止突然來電來況，及時報告并積極做好應(yīng)對措施;4.啟用備用發(fā)電機，保證店內(nèi)照明、和冷庫正常工作，同時加強冷庫、冰箱等保鮮設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報告，對變質(zhì)副食品責公司人員健康檢查，加強副食品檢疫，同時與供應(yīng)單位積極溝通，共同搞好疫情防控工作，做實“消、殺、滅”工作，措施，確保安全2.每天負責公司相關(guān)人員進行體溫檢測，特別是進入供應(yīng)單位3.副食品每天進行相關(guān)檢測，不合格商品，立即進行銷毀，并復印件與原件一致復印件與原件一致確保學生、教師的應(yīng)急需求得到積極響應(yīng)，確保服務(wù)保障工作安全快速反應(yīng)、安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全，確保招標人滿意，為我司根據(jù)重大節(jié)假日，人員流動量大、物資供應(yīng)緊張、物價上漲幅度大、交通易擁堵、招標人物資需求量大、標準高等特點，專員、銷售員、送貨員、理貨員、配貨員、倉管員為成員，所有人員2.加強檢查。因重大節(jié)假日物資需求量大、工作任務(wù)繁重，為日的保障工作進行專門檢查，重點突出食品安全、防火、防電、車4.建立專線。公司設(shè)立專門熱線電話，用于重大節(jié)假日的溝通5.加強儲備。根據(jù)平時的供應(yīng)情況，對需求量大、急需的一些商品，加強儲備，同時根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，儲備發(fā)電機、應(yīng)動期間指定食品等相關(guān)情況。根據(jù)重大活動舉辦單位或委托單位提召開專題會議，分析形勢，研究部署部署重大活動食品安全監(jiān)督工體健康，關(guān)系到學校安全穩(wěn)定，必須切實抓緊抓好。為確保我司配送4、配送期內(nèi)，如確應(yīng)我司所供貨物質(zhì)量問題造成食物中毒等其果數(shù)量得不到保證，配送質(zhì)量就無從談起。為了提高配送質(zhì)量，我公每天稱重前，對計量器具進行校準，確保計量器具準確。稱重時，不得所缺斤少兩，尤其對于一些含水量較多的蔬菜，要適當失的因素，同意在配送數(shù)量中進行扣除，或按照學生、教師要求，立4、學生、教師如有發(fā)現(xiàn)我公司在配送中故意嚴格配送管理,防止出現(xiàn)漏供、錯供。對發(fā)生的漏供、錯供或招標人需要補貨時，應(yīng)實施無條件快速補貨，并進行調(diào)查處理。對因我為確保貨品以適宜的方法標識產(chǎn)品,確定產(chǎn)品的標識的方式：可采用掛牌、貼簽、分區(qū)域等方式，并配合表格公司可追溯的標識分為三個環(huán)節(jié)進行，原材料的標識統(tǒng)一稱為原材料、外協(xié)外購產(chǎn)品到公司后，學生、教師員或需采購部門求是，配合進行產(chǎn)品標識，標識內(nèi)容包括：批次號、物料編號、物料名稱、入庫數(shù)量、入庫日期、生產(chǎn)廠家等。不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行，做好退貨或者交換良品的工作準備，必要時進行“不批號、規(guī)格、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員和工序質(zhì)量、檢驗識,以防在作出適當處理前誤用,檢驗員填寫《不合格品處理單》,交2.周轉(zhuǎn)和儲存過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即隔離并向3.用戶退回的不合格品,應(yīng)由檢驗人員進行確認,通知庫房進行格品判定結(jié)果分為:讓步接收、拒收或報廢量、規(guī)格、品牌、送達時限等要素，并仔細做好記錄，生成補貨通知2.配貨組根據(jù)售后服務(wù)組的補貨通知利用庫存物資快速進行配3.當補貨通知單中的商品不在庫存范圍內(nèi)時，應(yīng)通知采購組就3.配貨完畢后，送貨組按照招標人要求的時間、地點快速進行4.采購組平時應(yīng)根據(jù)招標人物資需求情況，對常用物資，可能5.被招標人退回物資，我司無條件并及時補貨，未及時補貨的遵守學生、教師管理制度及相關(guān)規(guī)定，滿足學生、教師特殊采購模式本制度適用于我司正常出售的商品及商場促銷活動期間的贈品顧客投訴所涉及到的商品退換由營運部負責貫徹落實并組織監(jiān)4.1凡我司正常出售的商品必須給消費者開具購物銷售小票和4.2解決商品退換問題必須實事求是，合情、合理、合法。堅持總收核查收銀系統(tǒng)核實無誤并經(jīng)報當班管理人簽認后方做退換貨處4.8有下列情況之一者，應(yīng)按消費者要求給予修、退、換，不得A、消費者購買了規(guī)格、型號、色澤等不合適的C、因工作失誤，銷售失效、過期或變質(zhì)等不合格的商品，產(chǎn)生嚴重不良后果(影響)，且顧客要求的條件高于《消法》規(guī)定時，由D、銷售的商品計量或數(shù)量，計數(shù)不足（超出規(guī)定誤差）的，按4.10不同商品具有不同的退換辦法，針對賣場的具體情況，規(guī)定B、適用于“三包”有效期的商品，其“三包”有效期自開具發(fā)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分，專柜按消4.11“三包”有效期內(nèi)，修理兩次，仍4.12在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之或“處理結(jié)果”中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者換調(diào)同型號、同4.13在“三包”有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型銷售者應(yīng)當予以退貨，對已使用過的商品按國家規(guī)定收取折舊費，4.14換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均4.15在“三包”有效期內(nèi)，除因消費者使用保管不當致使商品），當進行“三包”的商品，修理者應(yīng)當提供合理的運輸費用，然后依法A、皮鞋、旅游鞋自購買之日起3個月內(nèi)，在正常使用情況下出現(xiàn)斷底、斷面、斷幫腳或保修期內(nèi)（三個月）修理兩次不能達到正常4.19消費者在本商場購買的商品，出現(xiàn)下列情況者，按以下規(guī)退換（為證明商場不出售假煙，消費者可在柜臺抽樣檢查，如確有假4.20特殊商品（如：金銀首飾等）的退換貨按當時的國家相關(guān)認是否符合退換貨要求）→專柜開具退換貨小票（退貨小票紅字、換貨小票藍字）→當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)理）復核并與專柜負責人聯(lián)系確認退換貨→當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)認是否符合退換貨要求）→專柜開具退換貨小票（退貨小票紅字、換貨小票藍字）→當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)理）復核并與專柜負責人聯(lián)系確認退換貨→當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理）確認并簽名后，以現(xiàn)金方式退回顧客，但遇大額現(xiàn)金（單筆單銀行退款表，經(jīng)財務(wù)副經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審核；當天通知銀行業(yè)務(wù)員送B、顧客換貨，不同金額換貨，以小金額換大金額的貨物，不需D、顧客退貨，原來購多件貨物，現(xiàn)要退其中一件或幾件，按退顧客以購物卡、積分卡購買的商品，經(jīng)專柜和當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)理）確認同意退貨并在退貨銷售小票簽名后，當班管顧客以銀行轉(zhuǎn)帳、支票方式購買的商品，經(jīng)專柜和當班管理人員（現(xiàn)場主管、副經(jīng)理、經(jīng)理）確認同意退貨并在退貨銷售小票簽名后，隔柜開具退換貨小票顧客提出退換貨要求柜開具退換貨小票顧客提出退換貨要求專柜查驗前期是否有此單銷售票據(jù)、總收在收銀系統(tǒng)上核查有無此單銷售、商品當班管理人員復核專柜查驗前期是否有此單銷售票據(jù)、總收在收銀系統(tǒng)上核查有無此單銷售、商品當班管理人員復核顧客提出退換貨要求（無購物憑證或不全收銀臺辦理退換貨當班管理人員、顧客拿著退或換貨小票到收銀臺辦理退換貨當班管理人員、顧客拿著退或換貨小票到收銀臺簽字確認二、售后服務(wù)部應(yīng)及時掌握、跟進客戶有關(guān)補貨需求，在接到客數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期等有關(guān)信息，當所補貨物無庫存時，應(yīng)立即通知亂。收款臺的玻璃表面及門窗玻璃不能有灰塵、手指印及水印，要求（5）休息區(qū)：干凈，個人用品擺放有序，無(1)破損的商品堅決不能放在貨架上出售、展示。(2)貨架上的商品容易發(fā)生錯位、串號現(xiàn)象，營業(yè)員必須及時鬧，走路輕，取放物品輕，避免發(fā)出聲。所有店內(nèi)員工應(yīng)做到服務(wù)顧客是第一需要，當顧客向你走來時，無論在干什么都應(yīng)暫時停下，并頭接耳，不能模仿顧客、譏笑顧客，對身體有缺陷或病態(tài)的顧客，應(yīng)主動給予服務(wù)。在工作時要隨時面帶微笑，精神飽滿，禮貌待客，熱注：A.最重要的原則是：態(tài)度決定一切！包括對工作的態(tài)度：主動、親切；對學習的態(tài)度：認真、細致、積極；和對解決問題的態(tài)B.服務(wù)理念強調(diào)的是：友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍。員工要熱忙時要先給顧客結(jié)賬，唱收唱付，用雙手接、遞消費卡、票，并鑒別（3）掃商品時應(yīng)掃一下看一下電腦，出現(xiàn)漏掃、多掃、錯掃的（1）學校超市經(jīng)理必須對進貨商品進行嚴格學校超市經(jīng)理200元獎勵；同時對倉庫驗貨員及采購助理各處以200（5）因各級崗位監(jiān)督不嚴，學校超市內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)定的商品，查明原因落實相關(guān)責任人后，每種商品給予責任人200（8）學校超市經(jīng)理、采購員、柜臺責任人必須跟超市經(jīng)理50元/次的處罰；發(fā)現(xiàn)已過期商品，將給予柜臺責任人200根據(jù)勞動法的有法規(guī)定，結(jié)合公司實際制定以下制度2.服從公司管理，遵守工作紀律，積極配合學校超市經(jīng)理完成3.公司規(guī)定員工每月采取輪休制休息，由經(jīng)理依工作情況排定4.員工應(yīng)嚴格按經(jīng)理制定的排班表及公司相關(guān)規(guī)定準時上班，5.工作牌是公司用于鑒別員工身份之證件，上班時必須正確佩7.員工應(yīng)注重儀表整潔，頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，不可留胡須。注8.嚴禁員工在學校超市內(nèi)吸煙，工作時間內(nèi)嚴禁飲酒及含酒精9.工作時間內(nèi)員工不得在學校超市內(nèi)購物，不得濫用職權(quán)打折數(shù)按曠工處理；曠工一天扣三天基本工時工資，連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工超過三天或一年內(nèi)累計曠工十五天者，公司予以辭核，如果員工工作勤奮、認真、負責，并能勝任工作，經(jīng)公司考評合格，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，如員工在試用期內(nèi)考評不合格，公司即可展機會，公司將依據(jù)每位員工的工作需要及個人工作表現(xiàn)，為員工包括改變其工作時間、工作條件、工作崗位、工作地點及薪資，員3.以身作則，遵守學校及公司的各項管理制度，并督促、教育員5.負責本店員工的儀容儀表、著裝、考勤及現(xiàn)場管理工作，保證7.加強經(jīng)營管理，熟悉所有商品每月的進、銷、存情況，優(yōu)化商9.對突發(fā)事件進行隨機處理，做好投訴處理工作，有問題及時答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃等;作業(yè);3.保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條碼、正確的價格標簽;4.做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果;6.進行商品的推薦;品;8.做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期;10.負責商品的補貨、理貨及商品陳列;存量;無”產(chǎn)品及時檢查并做好下架處理;（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓（1）卡板使用標準：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站（2）貨架頭的標準：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置為了規(guī)范公司投訴事件的處理程序，使得投訴事件能夠得到件、時間，責任人、事件經(jīng)過、目前的處理結(jié)果、訴求、聯(lián)系電二、員工投訴受理人在做好登記后，對明顯能做出事件答案或做出解釋的，應(yīng)立即給予員工解釋和處理；如不能對事件做出判定的，應(yīng)于當日對事件經(jīng)過進行調(diào)查、取證，并向駐店經(jīng)理匯三、受理人根據(jù)判定給予投訴人和事件相關(guān)責任人通報；投訴人和事件相關(guān)責任人對人事行政部處理判定不服時，可向總經(jīng)是客戶要求做出現(xiàn)場解決的，受理人應(yīng)給予客戶回復時間，并按七、當投訴受理人在通過正常的處理程序不能對投訴問題進行解決時，需要將問題上報給公司，并積極與學校后勤部門聯(lián)系八、客戶投訴內(nèi)容涉及到賠款、折讓、退貨等問題時，需及九、顧客投訴內(nèi)容若涉及其他公司、重大質(zhì)量問題時，需要應(yīng)急疏散預案，按各自分工實施預案；在學校超市內(nèi)購物的人員應(yīng)嚴格服從學校超市工作人員的指揮，有序地從緊急疏散通道迅速撤3.在營業(yè)期間，學校超市通道門保持暢通，嚴禁等候購物的人1.先進先出原則:將保質(zhì)期較近的商品陳列2.前進陳列原則:保持排面最里的商品向外面拉整齊，使商品5.二指原則：商品陳列層板間的距離，原則上以商品高度距離2.建立健全食品衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，全面負責學校超市的食品3.認證貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品，隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內(nèi)容規(guī)范完整，及時清理超過保質(zhì)期限的食品，發(fā)現(xiàn)不合格食4.上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能5.定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《中華人民共和國食品衛(wèi)對學校超市銷售的食品進行抽樣檢測的，學校超市業(yè)主應(yīng)及時將檢流通領(lǐng)域食品質(zhì)量違法違章案件的查處等情況，由學校超市業(yè)主負批號、生產(chǎn)者名稱、地址、不合格項目。被工商部門處罰的，另附6.食品質(zhì)量公示采取定期或不定期方式，在學校超市制定的地點（如學校超市公告欄等）公布公示內(nèi)容，要做好登記，并建立檔目標緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形3.實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習5.提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展一規(guī)劃，各分店、各部門和所屬部門各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專業(yè)部分的2.人力資源部每年年底根據(jù)xxxxxx有限公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執(zhí)3.培訓中心根據(jù)公司培訓計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要4.培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組5.人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員8.培訓中心、各部門、各分店要及時掌握培訓需求動向，在公司統(tǒng)一培訓的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓內(nèi)容。各部門、各分店包括軍事訓練、基礎(chǔ)理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高4.培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學操作流程的培訓，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提內(nèi)訓與培訓中心組織集中培訓相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位2.轉(zhuǎn)崗培訓。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培3.待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職4.升職培訓：員工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充5.專業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能邀請合作商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店、各部門等對專業(yè)人員進行培訓指導；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人員現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓形式以聘請專2.基層管理人員，培訓時間根據(jù)培訓內(nèi)容確定，學習公司管理專業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，2.授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能3.聘請外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或重點是軍事訓練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認等方4.各部門、分店、所屬公司的專項培訓由單位自行組織，以內(nèi)3.參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并3.服從臨時性的工作安排；駕駛員請假，必須提前填寫《員工休假申請表》經(jīng)總部人事批準后方可請假。駕駛員請假時，其4.駕駛員必須根據(jù)排班表準時打卡上下班，上班時積極配合并協(xié)助采購及門店人員裝車、卸貨。下班時負責車輛衛(wèi)生清潔工作5.所有車輛在行車時應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件。駕駛員駕車必須自覺遵守交通規(guī)則及公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從交通民警的指揮和檢查，維護交通秩序，謙虛謹慎，文明駕車，進入6.對運輸車輛實行定期消毒制度，避免在運輸過程中導致交7.嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁9.做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，在危險路段，要規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當按規(guī)定查驗有關(guān)9.負責跟蹤所有商品在體育中心量販的銷售情況，及時補充2.履行法定的食品質(zhì)量責任和義務(wù)，加強和完善食品進、銷貨管理，建立健全食品進貨時的索證索票和查驗制度，把好食品無”食品，做到明碼標價，倡導明碼實價，讓消費者放心購物，4.對供應(yīng)商展開誠信經(jīng)營方面的日常教育，督促供應(yīng)商在履5.積極配合工商部門處理消費者投訴、糾紛，切實維護消費6.積極配合工商部門在學校超市內(nèi)開展的流通領(lǐng)域食品質(zhì)量7.在日常檢查中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有違法經(jīng)營行為的，要及時予以3.嚴格按收貨程序接收供應(yīng)商來貨，包括碼放程序、區(qū)域原6.指導和幫助供應(yīng)商卸貨，正確安全碼放商品，將條碼貼在7.嚴格執(zhí)行區(qū)域原則，將未收貨物、在收貨物、已收貨物清楚區(qū)分開，已經(jīng)完成收貨程序的貨物，卡板上的商品必須做明顯8.驗收所有的貨物，采用開箱抽驗、感官檢驗等方法，對于9.確保收貨商品的名稱、條碼與訂單、商品目錄表一致，收貨商品的單價與單位相一致，特別是組合包裝商品，收貨商品數(shù)量、質(zhì)量準確無誤。杜絕無信息商品的流入，保證所有條形碼有單與貨物兩全的情況下核對，有誤差的應(yīng)在防損員確認后打電話部、采購確認可退貨金額后再把商品退給供應(yīng)商。退貨后會發(fā)生款項倒掛的，必須要有相關(guān)采購及采購部經(jīng)理簽字的聯(lián)絡(luò)單方可2.嚴格做好分料、揀料、稱料工作，做到一絲不茍，保證質(zhì)4.認真深入了解各市場價格信息，及時向經(jīng)理匯報市場供應(yīng)情況和價格變化情況。準確、公正、合理的制定好各類飲食物資它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，確保一、配送中心包括采購部、分揀總庫、冷藏及實施、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、物資的儲備與保管、配送與運輸、安全與防范、部門之間的協(xié)調(diào)等工作，保證按時、按量供應(yīng)質(zhì)優(yōu)、價美物資的質(zhì)量及其安全性、可靠性負責，及時了解和反饋市場行情，做儲存、防護等工作，對所收發(fā)、保管的物品數(shù)量和質(zhì)量負責，執(zhí)行五、司機兼任配送員，負責配送、運輸、交收物品及其清單，對六、倉庫勤雜工負責物料裝卸、搬運、包裝、防護等工作，對所七、財務(wù)部作為業(yè)務(wù)監(jiān)督部門，負責定期盤點、核查配送中心的安全可靠、價格合理的采購原則；對長期定量的采購項目，尋找具備貨物清單，控制好交接時點，安全駕駛，不違反交通規(guī)則，勤清潔保放，分類包裝，文明裝卸，對單作業(yè)，及時清理作業(yè)現(xiàn)場，注意場所6、非配送中心員工不得進入倉庫，因工作需要的經(jīng)7、所有人員進出倉庫時必須自覺配合倉庫主管的檢查。8、嚴禁在倉庫和配貨區(qū)內(nèi)吸煙，嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西，違者依照《員工歸類，整潔擺放，在貨架、貨板上作相應(yīng)的標識，并制作一個《倉庫6、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環(huán)境要求（如：溫、濕度行貯存保管，定時對貨物進行清潔和整理，注意冷藏庫、酒庫、干貨潮、防盜等安全防范的工作，學會使用滅火器等工具，每天下班前必賬目情況，每天做好盤點對數(shù)工作，保證賬目和實物一致。9、倉庫主管、勤雜工不得挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，其他人員需要2、勤雜工協(xié)同倉庫主管按出庫單、派車單等對單作業(yè)，逐一配員做好貨物清點交接工作，并在入庫單、送貨單上簽字確認，中心經(jīng)4、倉庫主管在接到出庫通知時，按照出庫單與勤雜工、司配送員做好貨物清點交接工作，并要求司機/配送員在出庫單上簽字2、采購部接到接受訂單后，必須分輕重緩急，按規(guī)定時間及時常運作的，責任由采購部負責；無論是采購員自購，還是讓供貨商供貨，務(wù)必遵循“貨比三家、價比三家”的原則，充分利用買方優(yōu)勢，3、冰鮮、活鮮類的采購作業(yè)在總數(shù)量方面按申購單±20%以內(nèi)4、配送中心主管負責接收各客戶下單、分揀總庫分單工作；采購主管負責與所有供應(yīng)商的往來業(yè)務(wù)及本市原材料和零星采購任務(wù)；配送中心集中驗收，驗收后檢驗人員要及時在員約定的品牌、品質(zhì)、規(guī)格等收貨，防止以次充好。具體驗收人員安排6、倉庫主管必須嚴格按照規(guī)定對每一個入庫單的入庫物料進行配送中心，配送中心再與相關(guān)供應(yīng)商或?qū)W生、教師員交涉，及時妥善4、倉庫主管對退倉貨品必須當日次分揀歸五、配送貨品包裝分門別類做好標識，對單裝車，分區(qū)擺放，單六、配送員/司機要主導卸貨，驗貨完畢之后，收回已經(jīng)被確認七、原則中心學生、教師員、簽約供應(yīng)商不得直接押貨到店，接二、采購部本地采購材料的小票，學生、教師員及時整理交財務(wù)三、供應(yīng)商來貨的冰鮮類、禽類、肉類的單據(jù)，由采購主管和倉人負責管理，并做好成本登記，以便內(nèi)部核算，同時要及時提交財務(wù)3、盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理，處理時限不超過244、盤點時需保證盤點數(shù)量的準確性和公正性，弄虛輕重進行處理，處理分為按規(guī)定扣分罰款、承擔直接經(jīng)濟損失、報案2、對確認的報廢物品由倉管人員填寫《報廢處理單》交確認，并經(jīng)財務(wù)部審核后，倉管人員根據(jù)《報廢處理單》將報廢產(chǎn)品5、尊重顧客，盡量滿足顧客提出的要求，對顧客提出的問題有問必答，耐心解釋，要做到百問不厭，對顧客不懂得地6、對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務(wù)9、驗收貨品質(zhì)量有問題時的服務(wù)：送貨當場發(fā)現(xiàn)的，屬于質(zhì)量問題品包裝破損，給您添麻煩了，我拿回去給您調(diào)換，下次給您送回，b我們是xxx公司的員工，這是給你送的xxx。通民警的指揮和檢查，維護交通秩序，謙虛謹慎，文明駕車，確保行2.配送員應(yīng)愛惜公司車輛，保持車況良好，車容整潔，平時要注意車開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛3.配送員不得擅自私用，需要私用車輛時應(yīng)提前申請，經(jīng)主管領(lǐng)導負責。特別是未經(jīng)許可將車借予他人使用的，發(fā)現(xiàn)情況即免職處理并須即刻與公司聯(lián)絡(luò)，公司主管領(lǐng)導即刻前往10.車輛在配送時發(fā)生故障，可視實際情況需要進行修理，但要電話請示主管領(lǐng)導，否則其維修費用不給予報銷11.車輛維修費，由公司統(tǒng)一按季結(jié)算，5.所有單據(jù)須按填單日期有序排列存放，方便日后查找6.單據(jù)須妥善存放，注意防潮、防火、防霉，定期檢查單據(jù)完整借出貨款，每次配送任務(wù)完成后須立即將貨款交回財務(wù)，不可拖延2..貨款的領(lǐng)取和交回須足額，所有貨款須由財務(wù)審核并通知配高上限合并準備妥當，以方便找零使用4..配送人員返回公司后須立即到財務(wù)部門交款，不可拖延，每2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無績效每次扣分4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納6.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出8.領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)9.其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當給予獎勵的20.散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩(wěn)定的21.利用職權(quán)對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的22.有其他違章違紀行為，董事會或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的23.員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應(yīng)負的責任外，還需按公司相關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟損失24.員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依25.配送中心僅保留口頭獎、懲和匯總上報的權(quán)利，具體獎、懲決定由公司人事部門發(fā)布本管理制度由配送中心制定，配送中心保留最后解釋權(quán)，本制度自頒布之日起實施篇五：配送中心管理制度九垠商業(yè)客戶系統(tǒng)或傳真給供應(yīng)商——供應(yīng)商在收到定單后在規(guī)定供應(yīng)商在九垠商業(yè)客戶系統(tǒng)中確認訂單并打印——憑打印的訂單配貨至配送中心——將商品送至規(guī)定的月臺等待收貨——收貨員信息部錄入驗收單—錄入完成后簽字蓋章---收貨人員及送貨方人員物流模式生成中轉(zhuǎn)定單和出貨通知單。如配送庫房庫存不足---配送中心將所缺商品轉(zhuǎn)采購部——采購部人員下訂單到供應(yīng)商----送至放到一個棧板上，則結(jié)束托盤，等待搬運，一張單據(jù)上的商品必需全根據(jù)揀貨任務(wù)情況生成補貨作業(yè)單——補貨員根據(jù)補貨單按提——退貨部員工與駕駛員交接總件數(shù)——將退貨信息下傳到系統(tǒng)—傳倉庫管理系統(tǒng)——商品下架——供應(yīng)商確認退貨數(shù)量——退貨單——退貨單結(jié)單,打印退貨單——形成帳外庫存——電話通知供應(yīng)商單——與接收倉交接、驗收——按實際驗收數(shù)人員在倉庫管理系統(tǒng)內(nèi)進行損溢錄入工作（倉位條碼、商品編碼、數(shù)量、損溢原因）——確認審核。損溢的目的是使賬面庫存與實際庫存第三節(jié)、配送中心特殊業(yè)務(wù)流程貨件數(shù)、要貨數(shù)量、店名、店號以及聯(lián)系人和聯(lián)系電話，特殊商品門購已審核批發(fā)單，加蓋“款已收訖”章——再填寫好工作聯(lián)系單，上面注明何時何地何人到配送中心提貨——店長簽字并加蓋店章——上面注明何時何地何人到配送中心提貨——店長簽字并加蓋店章—說明：物料倉發(fā)貨都是經(jīng)過裝箱拆分，需要有“物料”字樣的不說明：企劃帶貨類型有：宣傳單、企劃裝飾、吊旗、插卡、贈券第一條為規(guī)范本公司財務(wù)行為，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，適第三條會計核算應(yīng)當劃分會計期間，分期結(jié)算賬目和編制財務(wù)計檔案保管和收入、費用、債權(quán)、債務(wù)帳目的登記工作，會計人員兼管公司稽核、會計檔案保管工作，并定期組織檢查、考核、培訓會計2、出納人員逐日逐筆順序登記現(xiàn)金日記帳，3、嚴格現(xiàn)金收付范圍，不坐支、不白條或借2、出納人員逐日逐筆順序登記銀行日記帳，做到②支票簽發(fā)時要登記支票領(lǐng)用簿，注明簽發(fā)日期、收款單位、用第一條公司各部門必須在年底根據(jù)下年工作計劃制定本單位費用開支計劃，由財務(wù)部匯總、審核，經(jīng)公司總經(jīng)理審批第三條公司費用開支計劃留有彈性，并根據(jù)實施情況調(diào)整或變4.如公司有定點酒店、賓館。一般在簽單卡簽字后按月結(jié)算，不第二條報銷單據(jù)后依公司規(guī)定貼附相關(guān)正規(guī)票據(jù)，特殊事項貼2.優(yōu)化選擇貨源渠道的原則。好中排好，優(yōu)中選優(yōu)，以商品4.以“名、特、優(yōu)、新、鮮”及老字號產(chǎn)品為主的原則。貫5.堅持“質(zhì)價相符，真實合理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，物有所值”的價6.堅持“質(zhì)量合格，結(jié)構(gòu)合理，適銷對路，適時適量”的原7.堅持“以銷訂進，以進促銷，勤進快銷，儲存保銷”的原8.貫徹“以經(jīng)濟效益為核心，注重與社會效益相統(tǒng)一”的原為進一步加強學校超市商品保質(zhì)期的管理和控制,確保商品理責任，要求質(zhì)檢組長必須高度重視商品保質(zhì)期管理，并親自定期對門店、倉庫的商品保質(zhì)期情況進行監(jiān)督抽查，要求質(zhì)檢組每2.部門主管：對門店、倉庫等部位商品保質(zhì)期管理負督導責任，要求定期組成以部門主管為組長，部門組長、優(yōu)秀員工為組員的門店商品質(zhì)量檢查小組，每周對各部組的商品保質(zhì)期抽查不3.部門員工：是所分管商品保質(zhì)期的直接責任人，要求必須每天對所分管商品進行保質(zhì)期檢查，特別是保質(zhì)期短、周轉(zhuǎn)慢的商品，同時要求將到撤柜日商品及時撤柜，不得出現(xiàn)到期商品仍市的第一關(guān)，因此收貨部門要根據(jù)公司規(guī)定對商品產(chǎn)齡（商品自生產(chǎn)日期到當前的時間）進行嚴格的把關(guān)和控制，拒收產(chǎn)齡（商2.理貨員工要對商品保質(zhì)期定期進行檢查。特別是保質(zhì)期較應(yīng)商做退貨、換貨處理，并通知采購；無法退換貨的商品作報損2.工商行政管理機關(guān)或國家法定的機構(gòu)依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，對所銷售的食品進行抽樣檢測的，應(yīng)及時將檢測結(jié)果予以公3.國家法定機構(gòu)公布的食品質(zhì)量檢測結(jié)果，食品質(zhì)量整治情況、流通領(lǐng)域食品質(zhì)量違法違章案件的查處等情況，由我司負責批號、生產(chǎn)者名稱、地址、不合格項目。被工商部門處罰的，另5.食品質(zhì)量公示內(nèi)容必須客觀、公正、合法，不得誤導消費6.食品質(zhì)量公示采取定期或不定期方式，在學校超市制定的地點（如學校超市公告欄等）公布公示內(nèi)容，要做好登記，并建質(zhì)量監(jiān)督管理，保護消費者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國三、列入進貨查驗的食品，是指消費者經(jīng)常食用的食品，包合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標準或規(guī)定以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復印件。需要六、采購農(nóng)產(chǎn)品及其他散裝食品，法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的，供貨商必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)七、質(zhì)檢員、配貨員應(yīng)經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時予以處理，對過期、腐爛變質(zhì)八、學生、教師員按照食品廣告指引購進食品時，要注意查九、配送中心應(yīng)配備相應(yīng)的檢測設(shè)施，對在市場內(nèi)銷售的食十、公司管理部門要指導采購員做好食品進貨查驗工作，檢查督促經(jīng)營者進貨查驗工作的落實，對供貨商索取的重要食品的十一、學生、教師員在進貨時，對查驗不合的食品，應(yīng)拒絕進貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應(yīng)及時報告公司保護消費者的合法權(quán)益，保障人民群眾身體健康和生命安全，根本單位員工必須向供貨方索取有關(guān)票證，以確保食品來源渠道合取以下證明食品符合質(zhì)量標準或上市規(guī)定，以及證明食品來源的6．進口食品代理商的營業(yè)執(zhí)照、代理資料、進口食品標簽審3．糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類：檢驗合格2.配備的消防栓、防火器材等消防設(shè)施，要人人愛護。任何4.辦公室和倉庫防盜設(shè)施要嚴密牢固，如有損壞，要及時修三、認真做好（物品）的衛(wèi)生安全儲運和車輛的安全管理工駛，嚴禁帶故障出車，嚴禁開賭氣車、英雄車、麻痹車，確保行3.嚴禁帶入任何火種進入機房或車間，主機啟動前，應(yīng)在看清其他人員有允許的手勢或口令方可啟動，嚴防機械傷人及火災(zāi)4.各種閘閥及開關(guān)因受潮容易引起漏電，應(yīng)用絕緣器材或擦5.遇緊急情況應(yīng)及時關(guān)掉總閘，并及時報告相關(guān)單位和相關(guān)6.機器設(shè)備維修調(diào)試或排除卡斗情況時，應(yīng)聽從維修工及吐7.維修人員高空作業(yè)時必須有強烈理性安全意識，嚴禁酒后8.根據(jù)天氣情況，開啟除濕、恒溫設(shè)施，保證車間干燥，溫生產(chǎn)經(jīng)營活動。商場學校超市的法定代表人是食品衛(wèi)生負責售不符合食品衛(wèi)生要求的食品：隨意檢查每批商家食品的標簽標識，保證內(nèi)容規(guī)范完整；及時清理超過保質(zhì)期限的食品；發(fā)現(xiàn)不合格的食品，應(yīng)立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，并采取措施防止5.上崗前進行健康檢查，取得健康合格證、培訓合格證后方能上崗工作，定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品安全6.定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食衣帽，操作時帶口罩、手套和帽子，不準佩戴戒指、手鐲、手表等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得員必須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格，具有鑒別各類食品衛(wèi)生質(zhì)量的知識和技能；按《食品衛(wèi)生法》和《采購食品索證管理辦法》的規(guī)定法和衛(wèi)生標準，重復使用的器具要防止被有毒物質(zhì)污染，并有專12.應(yīng)建立食品展賣活動管理制度。食品展賣賣區(qū)應(yīng)分開并有明顯標志，食品不得與其他上混放，食品區(qū)不得食品和生鮮食品等要分區(qū)不知，生疏食品、干濕食品應(yīng)防止交叉求，食品標簽不得與包裝容器分開，不得模糊或者脫落，生產(chǎn)日生產(chǎn)日期、批號或代號、規(guī)格、配方或主要成分、保質(zhì)期限、食用方法并符合《食品標簽通用標準》的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品標簽、說定：有防塵材料遮蓋，并設(shè)有禁止消費者觸摸的標志，設(shè)人負責產(chǎn)者和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、使用方法等，標識內(nèi)容必須與生產(chǎn)者出廠時的標注相一致，嚴禁更改原有生產(chǎn)日期19.超過保質(zhì)期限或準備退貨的食品應(yīng)存放在健全質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實和實施。定期開展質(zhì)量教育和培訓工2.管理人員崗位職責：對食品安全管理工作負直接責任；按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負責監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi),確保經(jīng)營食品的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應(yīng)立即解決，或向負責3.購銷人員崗位職責：嚴禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品；嚴禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進貨時認真查驗供貨單位驗合格證》等；確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技2.凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú?.注意個人清潔衛(wèi)生，做到個人儀表整潔。上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖、進食、吸煙，私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更醒目位置。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓3.食品陳列設(shè)施布局合理，劃定食品經(jīng)院內(nèi)域，食品與非食的食品。保證食品外觀清潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠4.散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則，分類設(shè)置散裝食品銷售區(qū)。按銷售品種配備足量的容器，并符