售后服務協(xié)議簽訂教材合同編號：__________售后服務協(xié)議簽訂教材地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、售后服務內(nèi)容1.1乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓等服務，確保甲方能夠正常使用產(chǎn)品。1.2乙方在產(chǎn)品購買后一年內(nèi)，對產(chǎn)品進行免費維修或更換故障零部件。1.3乙方在產(chǎn)品購買后一年內(nèi)，提供產(chǎn)品升級服務，確保甲方使用產(chǎn)品的順暢。二、售后服務期限2.1本協(xié)議約定的售后服務期限為一年，自產(chǎn)品購買之日起計算。2.2如甲方在售后服務期限內(nèi)遇到問題，乙方應在接到甲方通知后七個工作日內(nèi)給予答復，并盡快解決問題。三、售后服務費用3.1在售后服務期限內(nèi)，乙方提供免費的安裝、調(diào)試、培訓、維修、更換零部件及產(chǎn)品升級等服務。3.2超出售后服務期限的，乙方應根據(jù)實際情況向甲方收取相應的服務費用。四、甲方義務4.1甲方應按照乙方的要求，提供產(chǎn)品的安裝、使用環(huán)境。4.2甲方應按照產(chǎn)品說明書的要求，正確使用產(chǎn)品。4.3甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應立即停止使用，并通知乙方進行維修。五、乙方義務5.1乙方應按照本協(xié)議約定的售后服務內(nèi)容，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.2乙方應按照本協(xié)議約定的售后服務期限，為甲方提供售后服務。5.3乙方應對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的售后服務內(nèi)容、期限提供服務的，甲方有權要求乙方履行協(xié)議，乙方應承擔因此產(chǎn)生的一切費用。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應嚴格遵守國家的法律法規(guī)。7.3雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品保修卡3.售后服務記錄表4.維修更換零部件清單5.產(chǎn)品購買發(fā)票6.雙方營業(yè)執(zhí)照復印件7.授權書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照乙方的要求提供產(chǎn)品的安裝、使用環(huán)境。2.甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品。3.甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，未立即停止使用并通知乙方進行維修。4.乙方未按照約定提供安裝、調(diào)試、培訓等服務。5.乙方未在約定期限內(nèi)提供維修、更換零部件及產(chǎn)品升級服務。6.乙方未按照約定提供售后咨詢服務。7.乙方未對甲方的個人信息保密，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的用戶或企業(yè)。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務的公司。3.售后服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供售后服務的有效期限。5.違約責任：指一方因違約行為需承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝、調(diào)試過程中遇到問題：及時與乙方溝通，乙方將安排專業(yè)技術人員進行解決。2.產(chǎn)品出現(xiàn)故障：立即停止使用，并通知乙方，乙方將根據(jù)售后服務政策進行維修或更換。3.售后服務超期：乙方將根據(jù)實際情況向甲方收取相應的服務費用。4.乙方未按照約定提供服務：甲方有權要求乙方履行協(xié)議，并要求乙方承擔因此產(chǎn)生的費用。5.發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為學校、培訓機構、企業(yè)等購買乙方提供的教材產(chǎn)品。2.乙方為甲方