軟件技術(shù)升級維護協(xié)議合同編號：__________甲方（技術(shù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（技術(shù)使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1“軟件”指的是乙方所使用的，由甲方提供的技術(shù)軟件產(chǎn)品。1.2“技術(shù)升級”指的是甲方對軟件進行的版本更新、功能優(yōu)化和功能提升。1.3“維護服務(wù)”指的是甲方為乙方提供的軟件使用過程中的故障排除、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。第二章軟件與技術(shù)升級2.1甲方承諾向乙方提供軟件的技術(shù)升級服務(wù)，保證乙方使用的軟件始終保持最新的技術(shù)狀態(tài)。2.1.1技術(shù)升級服務(wù)的具體內(nèi)容包括但不限于：新版本的發(fā)布、功能更新、功能優(yōu)化等。2.1.2技術(shù)升級服務(wù)的周期為每年至少一次，具體升級時間由甲方根據(jù)實際情況確定并通知乙方。第三章維護服務(wù)3.1甲方承諾為乙方提供軟件維護服務(wù)，保證乙方的軟件使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。3.1.1維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、技術(shù)支持等。3.1.2甲方應(yīng)在接到乙方維護需求后的2個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜性，提供相應(yīng)的解決方案。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用標(biāo)準(zhǔn)支付技術(shù)升級和維護服務(wù)費用。4.1.1技術(shù)升級服務(wù)費用為人民幣____元/次，每年至少一次。4.1.2維護服務(wù)費用為人民幣____元/年。4.2乙方支付費用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、等）。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。5.1.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。5.2軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得非獨占的使用權(quán)。5.2.1乙方不得對軟件進行逆向工程、反編譯、破解等技術(shù)操作。5.2.2乙方不得將軟件用于非法用途或違反國家法律法規(guī)的行為。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，以幫助乙方更好地使用軟件。6.1.1技術(shù)支持包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。6.1.2甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持需求后的1個工作日內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.2甲方應(yīng)向乙方提供軟件操作培訓(xùn)服務(wù)。6.2.1培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容包括軟件操作流程、功能模塊介紹、常見問題解答等。6.2.2培訓(xùn)方式可以為線上或線下，具體根據(jù)乙方的需求確定。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方保證所提供的技術(shù)升級和維護服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.1甲方應(yīng)保證軟件升級后不會對乙方的業(yè)務(wù)造成負面影響。7.1.2甲方應(yīng)保證維護服務(wù)的及時性和有效性，保證乙方軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。7.2甲方對軟件升級和維護服務(wù)提供90日質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)若因服務(wù)問題導(dǎo)致軟件故障，甲方應(yīng)免費提供修復(fù)服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照合同約定提供技術(shù)升級或維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。8.1.1違約金計算方式為：未按約定提供服務(wù)期間的費用總和的10%。8.1.2若因甲方違約導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)升級和維護服務(wù)。第九章合同期限與終止9.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。9.1.1合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。9.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止合同。9.2.1若一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2雙方同意，因合同引起的任何爭議，適用中華人民共和國的法律。第十一章合同修改與補充11.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方代表簽字確認。11.1.1任何口頭修改或補充均不具有法律效力。11.2若雙方就合同條款有不同解釋，應(yīng)以合同文本為準(zhǔn)。第十二章通知與送達12.1雙方之間的任何通知和文件，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。12.1.1通知和文件送達后，視為對方已收悉。12.2若一方聯(lián)系方式或聯(lián)系地址變更，應(yīng)及時通知對方。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1任何違反本條款的轉(zhuǎn)讓均為無效。13.2甲方不得將其在本合同項下的服務(wù)義務(wù)分包給其他第三方，除非得到乙方的書面同意。第十四章一般條款14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.1本合同的簽訂地視為合同履行地。14.2本合同的條款不得違反國家的強制性法律法規(guī)。14.2.1若本合同的任何條款與國家的強制性法律法規(guī)相抵觸，該條款自動失效。第十五章簽字15.1雙方代表已認真閱讀本合同的全部條款，充分理解其內(nèi)容，自愿簽訂本合同。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（技術(shù)提供方）簽字：_________________________