集郵業(yè)務(wù)員

國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

1職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

集郵業(yè)務(wù)員

1.2職業(yè)編碼

4-02-07-06

1.3職業(yè)定義

從事郵資票品、集郵品、其他集郵類商品和集郵用品用具銷售等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、職四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)

工、二級(jí)/技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的聽寫、觀察、理解、表達(dá)、應(yīng)變、人際交往能力，思維敏捷，有

較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)力）。

1.8培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)

五級(jí)/初級(jí)工120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；四級(jí)/中級(jí)工104標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)/高級(jí)工88標(biāo)

準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)/技師72標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.9職業(yè)技能鑒定要求

1.9.1申報(bào)條件

——具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工

1

（1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作11年（含）以上。

（2）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。

（3）經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得

結(jié)（畢）業(yè)證書。

——具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工

（1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職

業(yè)工作3年（含）以上。

（3）取得本職業(yè)五級(jí)/初級(jí)職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職

業(yè)工作2年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)

時(shí)數(shù)，并取得結(jié)（畢）業(yè)證書。

（4）取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)2畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校

應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校

本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

——具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工

（1）取得本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)

職業(yè)工作3年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)

職業(yè)工作2年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)

準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)（畢）業(yè)證書。

（3）取得本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)職業(yè)技能等級(jí)證書，并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師

學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)四級(jí)/中

1相關(guān)職業(yè)：郵政營業(yè)員、郵政投遞員、郵件分揀員、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員、報(bào)刊業(yè)務(wù)員、郵政市

場業(yè)務(wù)員、機(jī)要通信業(yè)務(wù)員、快遞員、快件處理員等，下同。

2本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：郵政快遞運(yùn)營管理、郵政快遞智能技術(shù)、郵政通信管理、郵政快遞管理、郵政快遞安

全技術(shù)、服務(wù)外包、連鎖經(jīng)營與管理、客戶信息服務(wù)、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、藝術(shù)設(shè)計(jì)與制作、資產(chǎn)評(píng)

估與管理、政府采購管理、金融服務(wù)與管理、金融科技應(yīng)用、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、信用管理、證券實(shí)務(wù)、國際金融、

農(nóng)村金融、會(huì)計(jì)信息管理、大數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理、大數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)、大數(shù)據(jù)與審計(jì)、統(tǒng)計(jì)與大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)與

會(huì)計(jì)核算、市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析、關(guān)務(wù)與外貿(mào)服務(wù)、服務(wù)外包、工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營與管理、商務(wù)管理、

移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商、農(nóng)村電子商務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、航空物流管理、鐵路物流管理、冷

鏈物流技術(shù)與管理、港口物流管理、采購與供應(yīng)管理、智能物流技術(shù)、供應(yīng)鏈運(yùn)營、文化創(chuàng)意與策劃、文化

產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理、物流工程技術(shù)、現(xiàn)代物流管理、企業(yè)數(shù)字化管理、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)經(jīng)濟(jì)

學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、金融學(xué)、金融工程、保險(xiǎn)學(xué)、金融數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)與金融、精算學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)金融、金

融科技、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則、統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、

管理科學(xué)、保密管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、國際商務(wù)、人力資源管理、審計(jì)學(xué)、勞動(dòng)關(guān)系、零售業(yè)管理、

公共事業(yè)管理、行政管理、檔案學(xué)、電子商務(wù)、電子商務(wù)及法律、包裝設(shè)計(jì)等，下同。

2

級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書，并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)

學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（4）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)

四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2

年（含）以上。

——具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本

職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書后，累計(jì)從事本

職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)（畢）業(yè)證書。

（3）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)技能等級(jí)證書的高級(jí)技工學(xué)校、

技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；或取得本職

業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)2年

（含）以上。

1.9.2認(rèn)定方式

理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審的方法和形式。理論知識(shí)考試以筆試、

機(jī)考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要

求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事

本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評(píng)審針對(duì)技師，采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式

進(jìn)行全面評(píng)議和審查。

理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分（含）以

上者為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個(gè)考場不少于2

名監(jiān)考人員；技能操作考核考評(píng)員與考生的配比為1:5，考評(píng)人員為3人（含）

以上單數(shù)；綜合評(píng)審委員為3人（含）以上單數(shù)。

1.9.4認(rèn)定時(shí)間

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min；技能考核時(shí)間不少于60min；綜合評(píng)審時(shí)

間不少于30min。

3

1.9.5認(rèn)定場所設(shè)備

理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或按考試系統(tǒng)配備的計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)進(jìn)行；操作考核

在配備有相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件、模擬辦理集郵業(yè)務(wù)的場所進(jìn)行。

4

2基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

（1）愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

（2）遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密。

（3）誠實(shí)守信，禮貌待人。

（4）尊重客戶，熱情服務(wù)。

（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

（6）傳播文明，服務(wù)社會(huì)。

2.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

（1）郵政通信概述。

（2）國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

2.2.2集郵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

（1）郵票基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）郵政的沿革和集郵的發(fā)展。

2.2.3安全基礎(chǔ)知識(shí)

（1）信息安全知識(shí)。

（2）設(shè)備及操作安全知識(shí)。

（3）場地環(huán)境安全知識(shí)。

2.2.4相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)

（1）《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。

（2）《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識(shí)。

（3）《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識(shí)。

（4）《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)知識(shí)。

（5）《中華人民共和國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識(shí)。

（6）《中華人民共和國著作權(quán)法》相關(guān)知識(shí)

（7）《中華人民共和國郵政法》相關(guān)知識(shí)。

5

3工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師的技能要求

和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。

3.1五級(jí)/初級(jí)工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

1.1.1能解答郵票名稱、志號(hào)、1.1.1郵票的名稱、志號(hào)、面值、

1.1客

1.面值等常見集郵業(yè)務(wù)咨詢發(fā)行日期等相關(guān)知識(shí)

戶接待

客1.1.2能辨別國內(nèi)郵票真?zhèn)?.1.2郵票真?zhèn)舞b別方法

戶1.2.1能介紹封、片、卡、折、1.2.1封、片、卡、折、冊等集郵

服1.2業(yè)冊等集郵產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)

務(wù)務(wù)營銷1.2.2能宣傳郵票零售、新郵預(yù)1.2.2郵票零售、新郵預(yù)訂相關(guān)集

訂等集郵業(yè)務(wù)郵知識(shí)

2.1.1能辦理郵資票品預(yù)訂2.1.1郵資票品預(yù)訂的辦理流程

2.1窗

2.2.1.2能辦理郵資票品銷售2.1.2郵資票品銷售流程

口銷售

業(yè)2.1.3能辦理郵資票品取票2.1.3郵資票品取票流程

務(wù)

處2.2后2.2.1能處理郵資票品請領(lǐng)2.2.1郵資票品請領(lǐng)要求

理臺(tái)處理2.2.2能處理盤點(diǎn)對(duì)賬2.2.2盤點(diǎn)對(duì)賬處理規(guī)定

3.3.1票3.1.1能處理個(gè)人日報(bào)單3.1.1個(gè)人日報(bào)單處理規(guī)定

日款結(jié)算3.1.2能處理個(gè)人繳款單3.1.2個(gè)人繳款單處理規(guī)定

終

處3.2交3.2.1能辦理用品用具交接3.2.1用品用具交接規(guī)定

理接處理3.2.2能辦理郵資票品交接3.2.2郵資票品交接規(guī)定

6

3.2四級(jí)/中級(jí)工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

1.1.1能解答郵票發(fā)行日期、1.1.1郵資票品發(fā)行日期、發(fā)行

1.1.1客發(fā)行數(shù)量等集郵業(yè)務(wù)咨詢數(shù)量等集郵業(yè)務(wù)知識(shí)

客戶接待1.1.2能出具郵票真?zhèn)舞b別1.1.2郵票真?zhèn)舞b別意見書內(nèi)容

戶意見書要素

服1.2.1能采集客戶信息1.2.1客戶信息采集內(nèi)容

1.2業(yè)

務(wù)1.2.2能介紹郵票個(gè)性化服1.2.2郵票個(gè)性化服務(wù)、集郵品

務(wù)營銷

務(wù)、集郵品開發(fā)等業(yè)務(wù)開發(fā)等相關(guān)知識(shí)

2.1.1能辦理過戶、身份信息

2.1.1過戶、身份信息更正等相

2.1窗更正等復(fù)雜郵資票品預(yù)訂

2.關(guān)要求

口銷售2.1.2能辦理集團(tuán)客戶銷售

業(yè)2.1.2集團(tuán)客戶銷售方法

業(yè)務(wù)

務(wù)

2.2.1能進(jìn)行郵資票品入庫、2.2.1郵資票品入庫、出庫辦理

處

2.2后出庫流程

理

臺(tái)處理2.2.2能管理集郵單據(jù)、報(bào)表2.2.2集郵單據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)檔

等業(yè)務(wù)檔案案管理要求

3.1.1能處理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日報(bào)

3.3.1票單3.1.1網(wǎng)點(diǎn)日報(bào)單處理規(guī)定

日款結(jié)算3.1.2能處理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳款3.1.2營業(yè)繳款單處理規(guī)定

終單

處

3.2現(xiàn)3.2.1能制定產(chǎn)品陳列方案3.2.1產(chǎn)品陳列要求

理

場布置3.2.2能擺放宣傳品3.2.2宣傳品擺放要求

7

3.3三級(jí)/高級(jí)工

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

1.1.1能解答郵票發(fā)行背景、防

1.1.1郵票發(fā)行背景、防偽措施、

1.1客偽措施、印刷工藝等集郵業(yè)務(wù)咨詢

1.印刷工藝等相關(guān)知識(shí)

戶接待1.1.2能處理客戶郵資票品零

客1.1.2客戶投訴處理方法

售、預(yù)訂等問題投訴

戶

1.2.1能建立客戶檔案，提供服

服

1.2業(yè)務(wù)方案1.2.1客戶檔案建立方法

務(wù)

務(wù)營銷1.2.2能策劃沙龍、講座、展覽1.2.2集郵活動(dòng)組織方法

等集郵活動(dòng)

2.1.1能開發(fā)集團(tuán)客戶郵資票品

2.1.1郵資票品零售業(yè)務(wù)規(guī)定

2.1窗零售業(yè)務(wù)

2.2.1.2集郵協(xié)會(huì)郵票預(yù)訂流程

口銷售2.1.2能處理集郵協(xié)會(huì)郵資票品

業(yè)2.1.3大客戶開發(fā)知識(shí)

預(yù)訂業(yè)務(wù)

務(wù)

2.2.1能指導(dǎo)初、中級(jí)集郵業(yè)務(wù)

處

2.2業(yè)員進(jìn)行庫房管理2.2.1庫房管理規(guī)定

理

務(wù)指導(dǎo)2.2.2能指導(dǎo)初、中級(jí)集郵業(yè)務(wù)2.2.2檔案管理規(guī)定

員進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案管理

3.1.1能分析庫存報(bào)表的銷售情

3.1報(bào)況3.1.1庫存與收入統(tǒng)計(jì)與分析方法

3.

表分析3.1.2能分析收入報(bào)表的經(jīng)營情3.1.2庫存和收入報(bào)表填報(bào)要求

業(yè)

況

務(wù)

3.2.1能對(duì)營業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)品陳列等3.2.1產(chǎn)品陳列營業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量檢查

管

3.2業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢查要求

理

務(wù)檢查3.2.2能對(duì)票款、營業(yè)報(bào)表等進(jìn)3.2.2集郵賬務(wù)與財(cái)務(wù)管理規(guī)定

行合規(guī)檢查3.2.3賬表管理規(guī)定

8

3.4二級(jí)/技師

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

1.1.1能歸納總結(jié)集郵業(yè)務(wù)咨詢問1.1.1集郵業(yè)務(wù)規(guī)定

1.1客題，提出解答要點(diǎn)1.1.2客戶投訴處理業(yè)務(wù)規(guī)

1.

戶接待1.1.2能歸納整理客戶投訴問題，定

客

提出解決方案1.1.3歸納總結(jié)技巧

戶

1.2.1能利用客戶資源，實(shí)施綜合

服

1.2業(yè)營銷1.2.1營銷策略知識(shí)

務(wù)

務(wù)營銷1.2.2能對(duì)擬訂的經(jīng)營策略提出合1.2.2客戶分級(jí)管理知識(shí)

理化建議

3.1.1能分析庫存報(bào)表，提出銷售

2.1報(bào)建議2.1.1集郵庫存要求

2.

表分析3.1.2能分析收入報(bào)表，提出經(jīng)營2.1.2集郵經(jīng)營管理規(guī)定

業(yè)

建議

務(wù)

2.2.1能對(duì)集郵業(yè)務(wù)銷售工作進(jìn)行

管

2.2業(yè)質(zhì)量檢查2.2.1集郵銷售管理規(guī)定

理

務(wù)檢查2.2.2能對(duì)庫存管理等進(jìn)行質(zhì)量檢2.2.2集郵庫存管理規(guī)定

查

3.3.1.1能指導(dǎo)初、中、高級(jí)集郵業(yè)

務(wù)員編制經(jīng)營報(bào)表

業(yè)3.1業(yè)3.1.1經(jīng)營報(bào)表編制方法

3.1.2能指導(dǎo)初、中、高級(jí)集郵業(yè)

務(wù)務(wù)指導(dǎo)3.1.2營銷方案編寫知識(shí)

培務(wù)員編寫客戶服務(wù)方案、策劃實(shí)施集

訓(xùn)郵活動(dòng)

和

3.2業(yè)3.2.1能編寫集郵業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材3.2.1培訓(xùn)教材編寫要求

指

務(wù)培訓(xùn)3.2.2能承擔(dān)集郵業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作3.2.2培訓(xùn)方法和技巧

導(dǎo)

9

4權(quán)重表

4.1理論知識(shí)權(quán)重表

五級(jí)/四級(jí)/三級(jí)/二級(jí)/

技能等級(jí)

初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師

項(xiàng)目

（%）（%）（%）（%）

職業(yè)道德5553

基本

要求

基礎(chǔ)知識(shí)40403535

客戶服務(wù)18252520

相關(guān)業(yè)務(wù)處理252020—

知識(shí)日終處理1210——

要求業(yè)務(wù)管理——1522

業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)———20

合計(jì)100100100100

10

4.2技能要求權(quán)重表

五級(jí)/四級(jí)/三級(jí)/二級(jí)/

技能等級(jí)

初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師

項(xiàng)目

（%）（%）（%）（%）

客戶服務(wù)30454540

業(yè)務(wù)處理604530—

技

能日終處理1010——

要

求業(yè)務(wù)管理——2535

業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)———25

合計(jì)100100100100

11

集郵業(yè)務(wù)員

國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

（征求意見稿）

1職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

集郵業(yè)務(wù)員

1.2職業(yè)編碼

4-02-07-06

1.3職業(yè)定義

從事郵資票品、集郵品、其他集郵類商品和集郵用品用具銷售等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、職四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)

工、二級(jí)/技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的聽寫、觀察、理解、表達(dá)、應(yīng)變、人際交往能力，思維敏捷，有

較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)力）。

1.8培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)

五級(jí)/初級(jí)工120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；四級(jí)/中級(jí)工104標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)/高級(jí)工88標(biāo)

準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)/技師72標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1.9職業(yè)技能鑒定要求

1.9.1申報(bào)條件

——具備以下條件之一者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工

1

（1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作11年（含）以上。

（2）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。

（3）經(jīng)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得

結(jié)（畢）業(yè)證書。

——具備以下