9、”為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這37、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母T代表（）o-＞

一方法說法不正確的是（）。一＞支持只需要來自領導威脅

10、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數38、SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（）

據，還是按照老李的預測，即底下兩個月每月會增長。這種劣勢

國家開放大學開放教育?？啤秱€人與團隊管理》課程5%”

句話體現團隊成員之間的信任39、WBS方法可以用來一〉分解工作任務

11、“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們4（）、X理論和Y理論是由（）提出的爰格雷戈

題庫及參考答案的意見出現分歧是有原因的“，小李的這段話并沒有得到小張的任41、（）不會出現在實施計劃的過程當中。-＞硼定艮棒和計劃

何回應，根據這種情況，小李和小張之間的交流過程是（）無42、0不是非正式溝通的優(yōu)點。一＞信息能夠被高層管理苕迅速

（試卷代碼：2269）效的采納

TT■“學習”是績效評估的標準之一，考察。屬于以“學習”為標準43、0的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。善于打探對方

的績效評估。一＞團隊成員進行了哪些方面的培訓的私人生活信息

13、”與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟。。-〉包44、（）理論是從悲觀否定的觀點來看待員工的。一〉X

以發(fā)現實際匚作與標準之間的偏差45、0是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊出新性思維

14、“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中方法。團隊頭腦風暴法

、（）最有司能增加企業(yè)的利潤?？s減經營成本

的0°?，訓練與指導46

15、“在一旁觀察別天的工作情況”屬于非正式學習中的（）o-＞47、按談判對象的類型來分小孫是個思考型的人，下面最符合他

工作觀摩的特征的選項是（）。邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博

16、”在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考”，這是48、按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正

考慮到優(yōu)質信息特點中的。。一＞恰當的時間確的是0。一＞四個階段中前兩個階段最重要

17、”在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質49、按照KOL學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該0。

信息特點中的■，恰當的時間?，文強?叫從未做過的寫情

18、“這么說你好像為很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方50、按照KOL學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中

案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現了一些觀點和看法上不正確的是（）o一＞四個階段中前兩個階段最重要

的沖突，那么這屬于（）的沖突方式。?，健康51、按照KOL學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不

19、“綜合”是績效評估的標準之一，考察。屬于以“綜合”為標準屬于這四個階段的是。。??＞認真分析

的績效評估。一＞團隊的目標號整個組織的目標是否?致52、按照時間管理矩陣，優(yōu)先級的任務特征是（）。?，重要而且

緊迫

21、Mrs公司為了提高市場占有率，決定使用自產的糖果產品制53、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展

單選作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是。戰(zhàn)略。產策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的時間安排

品開發(fā)54、白總公司的銷售部門與生產部門經常發(fā)生矛盾，要解決他們

、“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題,

1蘇下ESTLE分析法主要用來分析企業(yè)的（）。一,外部環(huán)境之間的矛盾，做法不合適的是（）。一＞兩部門堅持各自的立場，

說法不正確的是（）O

23、SMART目標中的A代表。。一＞可達到的拒絕妥協(xié)

一＞各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的

24、SMART目標中的S代表O。明確的55、白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意,大家決定集體

25、SMART原則制定目標時，應確定目標足可衡量的。符合“可罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處

衡量”原則的目標是（）。??＞達到每分鐘60個字的打字速度理員工不滿的過程中，最重要的是。。?，注意傾聽

26、SMART原則中的M代表0O可衡量的56、辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設

摹口浴解量夠制鄲沸的基本職責。一〉行政部門27、SMART原則中的R代表。O可達到的計外，常見的辦公室設計還有。o開放式設計

28、SMART原則中的T代表。O-時皿規(guī)定的57、辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，

4、“負責日常行政事務的組織與協(xié)調”屬于組織部門中（）部門的29、SMART原則中的。原則。一＞可賣頂的說法正確的是一＞開放式設計的空間是開放及共用的

本職責。行政J30、SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是0?！綧—58、辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公

5、”個人需要與團隊需要處于中等水平,任務需要很高”，這是團一可實現的室設計的特點，說法不正確的是高層和普通員工之間會有，定

發(fā)展的0階段的特點成熟R31、SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S—明的辦公距離

6、”領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛確的；②M—可衡量的；③A—可達到的；④TT時間規(guī)定的。59、辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，

中的O的方法。?，客觀并一視同仁E一〉①②③④傳統(tǒng)式設計的特點是（）o-＞各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和

7、”領導者應真誠地說出自己的意見和想法,讓團隊成員完全了辭

32、SMRT目標中的M代表。?？蛇_到的獨立的空間

所有與他們工作有關的事情“，這屬于營造信任氛圍的方法中的33、SMRT目標中的R代表口標是?？蓪崿F將60、辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，

開誠布公34、SMRT目標中的T代表有時間規(guī)定的開放式設計的特點是。o方便人們的交流和溝通

8、“平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略,35、SMRT原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于61、辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統(tǒng)式辦公室

不屬于這四個角度的選項是（員工）角度。一＞梁陽搬阿氟踐標竭羸卷瀉鈾得停-＞設計外，常見的辦公室設計方式還有。。?，開放式設計

62、辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室

設計外，常見的辦公室設計方式還有。。?，傳統(tǒng)式設計

63、辦公空的內部設計是?種溝通方式的應用。關于辦公室設計，86、查爾斯？漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括111、從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬

說法不正確的是Oo傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來0o強勢文化于（）o身體語言溝通

充當屏障87、常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個組112、從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可

64、辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦織的目標是否一致”屬于績效評估的。標準。綜合以用來分析O。外部條件或因素

公室設計的特點，說法不正確的是（）o高層和普通員工之間88、常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能113、從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取

會有?定的辦公距離力得到了提高“屬于績效評估的。標準。學習與成長客戶需求信息的缺點是（）。員工為保證自身利益，不輕易將

65、辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，89、常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能這些信息進行分享

114「茜S協(xié)議的方式有很多種,其中“一致同意''的方式是指0o

開放式設計的特點是（）。方便人們的交流和溝通力得到了提高？“屬于績效評估的（）標準。一〉學習

66、辦公室的內部設計也是一種道具溝通。關于辦公室設計，說90、常見的績效評估的標準有四種，其中“在計劃實施過程中團隊-＞所有成員都一致接受協(xié)議

法不正確的是傳統(tǒng)式辦公家設計是用各種簾、屏風來充當屏障成員的合作是否愉快？屬于績效評估的O標準。凝聚力115、達成協(xié)議的方式有很多種，其中“投票”的方式是指通過選

67、辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。辦公室設計91、常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團票數帚選擇出最終方案

主要有兩種方式.傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說隊成員的目標達成程度分別如何''屬于績效評估的（）標準。一＞116、達成協(xié)議的過程存在一定的困難,關于達成協(xié)議中的困難，

法正確的是（）o各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空成果說法不正確的是由于取得一致同意比較戕時，所以不需要賦了

間92、常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是0。每個團隊成員決定權

68、辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是統(tǒng)計數據117、達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是。。

（）o凡事都追求完美93、常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是。。一＞投票——使每個團隊成員都能滿意

69、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，員工的意見118、達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員

說法不正確的是-，僅有助于促進團隊工作，對個人完成工作沒有94、朝陽公司非常重視對新員工的培訓，這說明公司領導在支持都有自己的決定權的方式是。。一〉.致同意

幫助員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。挑戰(zhàn)者119、當員工產生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法

70、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，95、陳經理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，是Oo把團隊的意見反映給上級管理人員

說法不正確的是（）。記錄在非正式評估中，是沒有用處的他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作的情況，120、道具溝通是一種通過。來傳遞一定信息的溝通方式。

71、保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，發(fā)現問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是??＞其他邢星布置環(huán)境

說法不正確的是（）o■4僅有助于?促進團隊工作，對個人完成工96、成果是績效評估的標準之一，關于成果標準考察的問題，說121、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定

作沒有幫助法不正確的是（）。各個周.隊Z回的匚侍是如何協(xié)調二致的的信息，下面不屬于道具溝通的是Oo-，裝飾周圍環(huán)境的花費

72、木應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這97、成就、自信和承諾是指領導者的（）能力。-A個人能力122、電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和

不符合優(yōu)質信息特點中的0。一＞正確的人員98、處理談判中出現的耍弄職權的困難局面，正確的做法是就顧慮,這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。一＞匿名性

73、變化對于大多數組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關于組織變事論事，只是針對需要解決的問題表達意見123、電子頭腦風暴法不需要暴露身份，“J"以使人消除心理障礙和

化的說法不正確的是Oo變化只是組織某個階段具有的特征99、處理員工不滿情緒的方法中，。對所有情況都是適用的。顧慮，這主要是由于其具有0的優(yōu)點。?，匿名性

74、表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。?，努力建設和諧的團隊關系124、電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是■，社會

?，對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好斗100、傳遞優(yōu)質信息時的“適度的費用”是指0o信息準備妥當互動增加

75、博益公司有很多外部利益相關者，在這些相關者中最重要的需要花費多長時間和多少費用125、電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾

是（）?？蛻?01＞創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人項中不屬于它的缺點的是。人員參與變少

76、不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（）不屬于不們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是。。-，法126、電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電

良的工作方式。及時調整工作計劃調人員子頭腦風暴法的優(yōu)點的是。。權威的損失

77、不同成員互相配合完成工作這體現了團隊工作優(yōu)勢中的（）。102、從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。??＞X理論127、電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，

加強工作的整體協(xié)調性103、從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為等待時間屬于它的缺點的是。。社會互動減少

78、不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點104、從經驗中學習的周期一般分為四個階段，這四個階段不包括128、電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點

是（）。包括消費者和供應商0?！居柧毜氖牵ǎ?。一〉更多人員參與

79、不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團從事一次性項105、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑129、電子頭腦風暴法也是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，

日，完成項目，團隊解散之一，這一途徑的缺點是（）。工作最大屬于它的缺點的是0。社會Z動減少

80、不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是106、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑130、東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部

從事?次性項目，完成項目，團隊解散之一，這一途徑的優(yōu)點是（）o直接可靠利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是Oo公司的股

81、不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是107、從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中，所表現出來叁

（）o從事一次性項目，完成項目，團隊解散的是0內容越來越多。一》指令131、董總作為團隊的領導，經常參與團隊的學習活動，對團隊的

82、不屬于PEST分析法分析的內容的是（）。一＞生活環(huán)境108、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是一〉能為其他途學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（）。

83、不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）o絲堪1見徑獲得的信息提供可靠的參考增加員工之間的競爭

84、不屬于有效反思的方法的是。。不考慮情感和自覺109、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的132、對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說

85、采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是0o?，能為其他途徑獲得的信息法正確的是能快速賽世告，米，如及處理不趾，，則j良費以網

具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。思想平行提供可靠的參考133、對提高工作效率沒有幫助的是彳%電活以避丸被打疣"

而入110、從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面134、對項目進行工作分解時，首先要做的是。。明確并識別

不屬于它的主要方式的是。。?，信息溝通項口的主要工作任務

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135、對于會議中出現的私開小會的情況，正確的處理方法是0。156、副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，。沒有體現出177、根據SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（）o一〉人員更

一＞可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪副語言溝通的運用。小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭替頻繁

136、對于談判中出現的耍弄職權的困難局面，正確的處理方法是157、副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中178、根據。的不同，會議可分為面對面、電話、電視和網絡等

0。--＞就事：論小，只是針對需要解決的問題表達意見起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是一＞表情兒種形式。。秋區(qū)目，的到力力或式

137、對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與158、副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中179、根據赫茲伯格的雙因素理論，0事件很可能激勵員工

團隊成員交流的過程中最應該強調（）。?，注成傾聽起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是■，音色團隊領導確信團隊成員都行明確的工作“標

138、對于應屆畢業(yè)生而言，進行科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對整個159、高科公司的員工經常使用電子郵件、QQ、S等方式進行會議180、根據赫茲伯格的雙因縈理論，（）事件很可能激勵員工。

職業(yè)的發(fā)展有重要意義。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是。。制定自交流，這種方式屬于網絡會議維護團隊意識

一的耿業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路160、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他181、根據赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。一＞成就:、

139、對于組織中市.場部門的基本職責，描述正確的是一＞負近產品下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是0。-，發(fā)展、責任

市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行對授權過的T.作無論怎樣都不宜再過問182、根據赫茲伯格的雙因素理論,下面做法中能激勵員工的是0。

140、多不同的意見，有時甚至會因此發(fā)生激烈的爭吵?？梢钥闯?，161、個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境一＞小王的公司領導很信任員工，枳極梢助員工取得工作成就

李總公司的這個部門處于。。團隊波動階段進行分析的方法，其中OT是指對個人的。進行分析?！緳C會183、根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是-＞I：作角色

141、發(fā)展個人是領導者的主要任務之一。關于發(fā)展個人的說法正和威脅之間的界限

確的是（）o在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們而丁各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個184、根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（）。-〉

提供培訓沖突產生的根本原因是。。標準的沖突小馮的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就

142、發(fā)展目標與組織目標的主要區(qū)別在于，二者要求的方面不同。163、各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個185、根據績效一激勵水平+能力這一等式來看，為了快速提高團

不屬于發(fā)展目標要求的方面的是（）。業(yè)績沖突產生的根本原因是。。標準的沖突隊的績效水平，關鍵在于提高團隊的（）。?，激勵水平

143、發(fā)展團隊需要有一個良好的氣氛，下面選項中不屬于良好氣164、根據KOLB學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后186、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底

氛的表現的是0o團隊成員競爭意識很強，爭相表現對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從。階段開始端的是0。生理需求

144、發(fā)展循環(huán)周期包括.①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展需求③計劃學學習。應用187、根據期望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，

習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學165、根據KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果可能會帶來第二

習和方法的有效性七個步驟，關于前四個步驟的排列順序正確的后決定怎樣應用理論進行實踐”是從。階段開始學習。?，理論化級結果，第二級結果是得到領導的提拔和認可

是（）。?，②①④③166、根據KOLB學習周期，“首先可能會發(fā)現自己正在實踐一些188、根據期望理論，如果一個團隊成員受到激勵，投入額外的努

145、反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于接受反饋從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思''是從。階段力。對于這種做法帶來的結果，說法不正確的是。。如果第

的方法，說法不正確的是0o把反饋當成是?種針對個人的開始學習。一＞獲得經驗一級結果沒有帶來第二級結果，他會持續(xù)受到激勵

167口、根4KOLB掌習周期,“總結從經驗中獲得的知識，并對這

攻擊189、根據期望理論的兩級結果，只耍實現第一級結果,就要滿足

146、方總作為團隊的領導，經常要處理團隊內發(fā)生的沖突。最近些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下團隊成員第二級結果的期望，否則就。。-＞會使團隊成員對投

他采用了O的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐''是從0階段開始學習。入的努力及實現的目標和績效產生懷疑

題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。-＞折中反思T567和據期望理論的兩級結果，只要團隊成員實現第一級結果，

147、妨礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是一0一。-＞168＞根據KOL學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對組織就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就會使團隊成

小趙發(fā)現自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行“充實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從O階段開始學員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑

兩習。。應用191、根據三環(huán)領導力模型，領導工作的主要方面不包括一，提高業(yè)

148、妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是0。-＞169、根據KOL學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后績

姍姍工作很忙，但還是堅持每天4個小時的課程培訓決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。理論化192、根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或

149、妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是。170、根據KOL學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強

小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假H的時間學習計算機知知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來大而持久的激勵作用，這種因素被稱為O?！炯钜蛩?/p>

由決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐''是從。階段開始學習。193、根據優(yōu)先級劃分，。屬于優(yōu)先級B的任務。一＞制定個人

150、非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通?，反思發(fā)展規(guī)劃

的方式是。。一＞身體明吉溝地171、根據KOL學習周期，進行經驗思考是從（）階段開始學習。194、瓶據組織的整體目標，由。來設定團隊的具體H標?！?/p>

151、非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調、停頓、語速各個層次的管理者和他ff］的上級

等）來傳遞信息的溝通方式是（）。一＞副語言溝通172、根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。??＞195、根據組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取

152、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于0。技術客戶需求信息的缺點是。。-＞員工為保證門號利是.，不輕易將

副語言溝通形式173、根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。這些信息進行分享

153、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（）經濟環(huán)境196、工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有

溝通形式。??＞副語言174、根據PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。部門和員工的是。。從上到下形式

154、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不?，政治法律197、工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部討論提供信息的

包括下面哪一種形式。?；訙贤ㄐ问?75、根據PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（）形式是。。?，平級形式

155、非正式的工作評估只有在。的前提下才能奏效。存在信環(huán)境。經濟198、工作報告是否成功取決于聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的

任176、根據PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（）環(huán)境。心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括■，專

社會文化注于所講內容

3/32

199、工作報告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息（）o219、公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的242、關于不授權的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確

其他選項都對是（）。-＞服務信息的是?，總是認為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人

200＞工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種220、公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助243、關于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確

形式不包括（）。從中間到上下形式他的是0。工作時間拒絕接聽任何電話的是（）。目標越近，就要越具體、越精確

201、工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種221、公司領導者為了提高時間管理的效率擬定了很多方法，不能244、關于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（）o團隊成員總

形式不包括。。?，中間形式幫助他的是?，工作時間拒絕接聽任何電話是沒有決定權

202、工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，它主要有三種形222、公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進245、關于道具溝通，說法不正確的是（）。道具溝通是通過非

式。下面不屬于工作報告的形式的是。。?，從中間到上下的形行評估，下面一般不屬于應該評估的內容的是一〉學習的地點詞語的聲音來傳遞信息的

式223、公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現246、關于道具溝通，說法正確的是。o道具溝通是指通過布

203、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采置環(huán)境來傳遞一定的信息

0。從中間到上卜的形式取的措施是0。一＞強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法247、關于道具溝通，說法正確的是（）o道具溝通是指人們借

204、工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現224、公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認助于操縱物體來傳遞一定的信息

需求，是激勵員