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文檔簡介
市場部下半年工作參考計劃工作打算確實是對馬上開展的工作的設想和安排,如提出任務、制定指標、完成時間、處理方案和步驟方法等。下面是關于市場部下半年工作打算,希望對您有所協(xié)助。市場部下半年工作打算一、業(yè)務開展方面:制定業(yè)務收入打算和開展打算并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年上半年,市場部依照公司領導要求,在省公司下達的全年收入打算根底上,制定了全市收入打算,并分解到各縣區(qū)。依照縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌?,分解了各項業(yè)務開展量打算。為確保業(yè)務收入和開展量打算順利完成,市場部依照形象進度把每項打算分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經歷以及未完成打算的緣故,發(fā)覺咨詢題和困難,與縣公司共同處理。截止6月份,全市共完成業(yè)務收入××萬元,絕對值排名全省第××位,完成形象進度的××%。寬帶終端新增××戶,寬帶專線新增××戶,有人值守公話新增××戶,一般新增××戶。市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推行新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進展培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存咨詢題,從而找出合適本地的資費套餐。3月份依照市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推行。5月份組織各縣區(qū)治理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷籌劃,對業(yè)務推行有特別好的指導意義。二、根底治理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛偽用戶拆機、清理長期欠費、客戶材料整理、資源整理、裝維材料和終端治理等一系列根底治理工作,有效的防止了業(yè)務收入和本錢的流失。從元月份開場,市場部按照內控流程要求,調整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報,對不符合要求的做法通報批判,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核,起到了特別好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額妨礙考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作妨礙收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查,嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、操縱當期欠費,市場部依照公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數(shù)初次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調帳超過××萬元,到達5月份的××元。為掌握資源情況,防止資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進展抽查、通報,6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料治理以來,在網絡部的大力支持下改良了治理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的運營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料治理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端毛病在保修期內的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效操縱了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面:改良績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā),市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下,市場部依照公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度注重,通過每天逐戶核查,根本上堵住了客戶流失的破綻,對長期零費用用戶的激活也起到了特別好的效果。既節(jié)約了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)約了業(yè)務開展費用。四、存在的咨詢題和困難1、由于上半年集中精力理順根底材料治理,在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比擬薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)預備晉級,我公司特別多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析運營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來特別大工作量。下半年市場部擬從以下幾方面進展改良和提高:一、加強市場調研:定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、治理人員進展座談。深化市場,理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進展推行;協(xié)助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、處理困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳:通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施,對每階段重點開展業(yè)務制定實在可行的宣傳和營銷步驟,及時反應和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業(yè)務開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓:定期進展營銷、營業(yè)、裝維、治理人員培訓,將營銷思路、治理方法、業(yè)務資訊直截了當灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,實在提高員工素養(yǎng)和工作效率。四、接著加強根底治理工作:接著加強欠費治理、營業(yè)稽核、資源。治理、裝維材料和終端治理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,與負責人進展溝通,發(fā)覺缺乏并接著改良。市場部下半年工作打算一、上半年工作回憶:(一)所作的工作三月份:1.制造了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;2.協(xié)助××經理創(chuàng)作;4月份的援助和贈書廣告文案;3.學習糖尿病根底病理知識:主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300咨詢》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;4.營銷理論學習方面,研讀了一些經典的營銷書籍,如周景勤北京大學出版社的《營銷籌劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。四月份:1.八周年總結會中本人的工作主要有:(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結會的大會紀要;2.制造了第一版的非會員調研的調研咨詢卷;3.在××經理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;5.協(xié)助××經理進展機構冊子大綱的編制及初步組稿。五月份:1.協(xié)助××經理打造機構冊子,主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及后期校正工作;2.協(xié)助××經理編制第一版的產品冊子大綱,并進展相關文字稿的撰寫、組稿工作;3.按照×總的要求,在××經理的指導下,制造了第二版的非會員調研的調研咨詢卷;4.與××經理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經行初步的文字組稿。六月份:1.按照×總的要求,在××經理的指導下編撰產品冊子第二修正版的大綱,并與××經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校正工作。2.在與××經理討論后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;(二)工作績效的自我評估回憶總結這四個月所作的工作,能夠用一句話來進展績效方面的自我評估,那確實是:付出了特別大的智力勞動,但最終的成為能夠用來量化的成果卻少的悲傷。而導致這一結果的緣故是多方面的,這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。二、工作總結(一)值得分享的工作經歷及心得思想上1、在不斷的自我發(fā)覺中,我更加的自信了,往常稍顯內向的性格開場變得爽朗起來,對生活,對將來充滿了希望。在此,我要特別感激6月份的那次拓展。2、關于“林欲靜而風不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深化的理解,深化地認識到了父母的艱苦和親情的暖和。假如說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉變應該算是一個特別重要的方面。感激公司的家人文化,感激公司溫溫和諧的工作氣氛,正是由于有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。3、認識到了“不恥下咨詢”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性,我深深的明白得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學的東西太多太多,而公司的每一個人不管治理人員依然銷售人員,都是我的前輩,都有我能夠學習的地點。比方,從×總的身上我學到了特別多做人、處世的道理,從×總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動,×總的在運營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理才能是我夢寐以求的智慧風采,×副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,×經理和×經理關于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,同時像××大姐、××、××等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深化印象。技能上:1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領導如×總、××經理的鼓舞和指導下,我勤加練習的一個結果。2.以營銷學的視角分析咨詢題、處理咨詢題的才能有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。3.工作上,人際溝通才能有所提高。經歷上:1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不妨礙正常工作的前提下,每天堅持讀書是特別必要的。學習才能的強弱和學習上的自覺性直截了當決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,公司的培訓所以必不可少,但給員工營建一個濃重的學習氣氛也同樣不可或缺。2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我,沒有進展前期充分的溝通,是導致工作效率低下的一個主要緣故,因此為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。三、需要改正和改良的缺乏和教訓回憶這半年,在工作上我做過的事依然比擬多的,但做成的卻并不多,如調研咨詢卷的制造(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的制造(還未出爐已經改正3次),同樣付出了艱苦的智力勞動但為什么最終沒有出結果呢,所以除過一些不可防止的客觀緣故外,我認為我的緣故主要有以下幾個方面:1、思維常常太過于爽朗,而這種爽朗往往是盲目的,導致特別多時候把文案的寫作想象成了能夠天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者特別不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。2、缺少務實精神,老是憑直覺做出推斷,導致特別多時候本人的東西帶有強烈的個人色彩,而不被認可。在身經百戰(zhàn)、閱歷豐富的根底上,有時候直覺是有效的,但關于一個初入行的人來說,憑直覺行事絕對是一件危險的事,以后必須審慎從之。3、缺少把工作做精致的耐心。這事實上是責任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認在一種特別可怕的自滿心理,當一篇文案得到××經理的贊揚甚或是通過后,我都會產生一種特別不該有的自滿心理,老是認為本人事實上依然特別優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。四、下半年的打算(一)思想上在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、英勇的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,因此在下半年的工作中,我覺得應該從以下幾個方面加以改良:1.積極參加公司組織的娛樂活動,呈現(xiàn)多面的本人,給大家?guī)淼臍g樂的同時更好的融入這個集體;2.多于一線的家人進展交流,與他們建立友誼,以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;3.培養(yǎng)本人勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使本人更快的成長。(二)工作上及技能上1.通過報紙、網絡、雜志、書籍等渠道,多理解一些競品信息,及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向,為以后更深化的介入公司的市場營銷工作打下根底;2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深化領會其精華的根底上,進展一些模擬,以求為我所用;3.涉獵一些經典國學典籍(如儒家經典)和中醫(yī)藥經典如《黃帝內經》,以拓展本人的知識儲藏、開闊本人的視野,使本人在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。五、對公司及部門的建議(一)對公司的建議:1.減少一些不必要的儀式或程序性的設置、安排,以實在提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)覺他們經常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多,導致他們每天都要把特別多的時間用來“應付”這些大會小會,而沒有時間來真正考慮他們的銷售咨詢題。所以,關于銷售來說及時的總結是必要的,但會太多了未免會流于方式,反而會妨礙到工作效率;2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進展培訓,使各個部門、崗位各司其責、各盡其力,減少不必要的糾紛,實在提高工作效率、融洽工作氣氛。(二)對本部門的建議1.探究制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件,以實在提高部門的整體工作效率;2.探究一些方法,以爭取使部門的整個工作氣氛更加的輕松、爽朗一些,由于如此的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的。以上確實是我這四個多月工作的一個回憶和總結,有成績也有教訓,而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經歷。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛考慮、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務實、少耐心、有點小自滿等),我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,才能使本人的人生更加的多姿多彩!六、希望得到的工作待遇1.環(huán)境上:有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境,使本人能夠順暢的考慮,以保質保量完成工作。2.薪資上:付出和報答成正比。3.績效評估上:不奢望本人的成果都能被認同,但希望本人的付出能被人理解。4.團隊:希望團隊的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個人的咨詢題而拖整個部門的后腿。市場部下半年工作打算一、信息網絡治理1.建立直截了當領導關系市場部是負責公司信息網絡建立與維護、信息搜集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直截了當領導關系,即在信息網絡建立、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直截了當進展指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。2.構架新型組織機構3.增加人員配置:(1)信息治理員:市場部設專職信息治理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。4.強化人員素養(yǎng)培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使xx年新的治理制度施行過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出施行細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導信息治理工作的考核制度,并依照各區(qū)域實際情況和存在的咨詢題,有針對性地加以分析和研究,以催促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。6.動態(tài)治理市場網絡市場開發(fā)助理與信息治理員依照信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、工程規(guī)模、信息達成率、開展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網絡成員進展定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的根底上,信息治理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景材料進展細致地分析,確定其通過協(xié)助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理,在信息的完好性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。7.加強市場調研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼構造業(yè)務的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢,進展充分的市場調研。通過調研獲取第一手材料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開辟新的市場方面作好參謀。二、品牌推行1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推行會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網絡,制造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場根底。2、在重點或大型的工程工程竣工之際,邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼構造行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作到達事半功倍的效果。3、進一步做好廣告、材料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制造和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳材料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推行的深度和力度。4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知
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