消費(fèi)者享有的權(quán)利3.15消費(fèi)者的權(quán)益最近你買過什么東西，你在生活中進(jìn)行有哪些消費(fèi)活動？你說我說物質(zhì)消費(fèi)軍事博物館天壇精神消費(fèi)消費(fèi)者經(jīng)營者應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益購置商品享受效勞消費(fèi)者經(jīng)營者上帝顧客就是“上帝〞，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，再現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？倒霉的“上帝〞倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥。進(jìn)餐像討飯，購物似行乞。花錢買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍，竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。

你說我說阜陽劣質(zhì)奶粉事件劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害——高壓鍋爆炸2、相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象1、消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量3、個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利益批發(fā)零售購買并消費(fèi)生產(chǎn)可樂看流程圖，消費(fèi)者在社會生產(chǎn)過程中扮演什么角色？

為什么要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利？國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日〞知識卡片:聯(lián)合國于1985年通過了?保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)那么?1993年10月31日通過<<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>中國消費(fèi)者協(xié)會的宗旨是：對商品和效勞進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知情權(quán)權(quán)自主選擇權(quán)依法求償權(quán)平安權(quán)利

人格尊嚴(yán)權(quán)﹑公平交易權(quán)當(dāng)回小法官想一想：幸福牌暖水瓶真的帶給消費(fèi)者幸福了嗎？人身平安權(quán)和財(cái)產(chǎn)平安權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。消費(fèi)者享有的權(quán)利——安全權(quán)問：從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？依法求償權(quán)

經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元損失費(fèi)。依法求償權(quán)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第35條規(guī)定

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受效勞時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向效勞者要求賠償。

公平交易權(quán)

缺斤少兩聚焦生活知情權(quán)自主選擇權(quán)孫濤和張小去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜。〞兩人蹲下身子掂了掂，孫濤小聲對張小說：“咱們還是多看幾家吧。〞兩人起身就走，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。〞兩人不想惹禍，隨便拿了一個，付錢走了。思考:⑴孫張的本意是什么？事實(shí)上呢？⑵要防止消費(fèi)者被迫買自己不想買的商品，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？案例分析禁食豬肉，也禁論“豬〞民族風(fēng)俗習(xí)慣、人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！知識鏈接頭大，嘴小，浮腫，低燒。鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝，罪魁禍?zhǔn)拙故潜緫?yīng)為他們提供充足“養(yǎng)料〞的奶粉?？系禄植渴称氛{(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號〞中國一年吃掉300萬噸地溝油，毒性是砒霜的100倍。

看誰斷得準(zhǔn)！假冒偽劣——缺斤短兩——虛假廣告——偽劣藥品害人————拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求——搭配銷售

——對消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵

——知情權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)平安權(quán)依法求償權(quán)受尊重權(quán)自主選擇權(quán)快速搶答酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身受尊重權(quán)平安權(quán)公平交易權(quán)出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品自主選擇權(quán)知情權(quán)如此“上帝”小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬一口桃子，“不甜〞扔了，掰一個橘子“太酸〞不要，老板熱情詢問：“想選點(diǎn)什么？〞小強(qiáng)一腳踢亂了西瓜…，“你干呢？〞“嘿，我是上帝我怕誰??？〞

生活中

消費(fèi)者的不文明行為還有哪些？1〕和效勞員說話沒禮貌2〕破壞購物環(huán)境〔隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等〕3〕索賠漫天要價(jià)4〕順手牽羊……如此買菜視角2.假設(shè)你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做？換位思考做文明的“上帝”到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有