本文檔的說明：文檔是由網(wǎng)絡收集整理而來！僅供同學考前復習用單選題問題1:駕駛飛機，由于快速飛行的需要，對飛行員動作的速度、靈活性和準確性的要求特別高，因此，以快速飛行對氣質(zhì)特征的要求為絕對標準，通過氣質(zhì)測量來選拔飛行員，大大降低了飛行員的淘汰率。這項實踐應用了氣質(zhì)差異的（）原則。選項:氣質(zhì)絕對選項:氣質(zhì)相對選項:氣質(zhì)互補選項:氣質(zhì)發(fā)展參考答案是：氣質(zhì)絕對解析:無問題2:（）是一種較微弱、持久而具有渲染性的情緒狀態(tài)，它也是一種情緒體驗，這種體驗持續(xù)的時間較長，并不指向特定對象。選項:心境選項:激情選項:應激選項:熱情參考答案是：心境解析:無問題3:從（）的觀點分析，組織不僅是責權(quán)分配系統(tǒng)，組織活動的運動過程，或是一種不斷適應環(huán)境而成長的有機體，同時也是組織成員根據(jù)自己特定的地位扮演一定的角色，由此構(gòu)成等級體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡。選項:發(fā)展選項:心理學選項:靜態(tài)選項:動態(tài)參考答案是：心理學解析:無問題4:根據(jù)赫塞和布蘭查德對下屬成熟度的劃分，在（）階段，下屬具有較高的工作技能和較強的工作能力，但他們卻不愿意做領導希望他們做的工作。選項:R1選項:R2選項:R3選項:R4參考答案是：R3解析:無問題5:行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（）是心理機制中最有建設性的一種。選項:增加努力選項:重新解釋選項:補償選項:升華參考答案是：升華解析:無問題6:以下關(guān)于激勵的理論，（）屬于過程型激勵理論。選項:馬斯洛的需要層次論選項:赫茨伯格的雙因素理論選項:洛克的期望理論選項:亞當斯的公平理論參考答案是：亞當斯的公平理論解析:無問題7:根據(jù)組織生命周期理論，“官僚主義危機”或“硬化危機”產(chǎn)生于（）階段。選項:聚合選項:規(guī)范化選項:成熟選項:衰退參考答案是：成熟解析:無問題8:關(guān)于群體規(guī)模的論述，不正確的是（）。選項:比起大群體，小群體往往內(nèi)聚力更強選項:隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升選項:大群體的決策速度比小群體慢選項:小群體的成員更能體會到工作的完整性與歸屬感參考答案是：隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升解析:無問題9:在一個有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學習，取長補短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長，這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（）功能。選項:產(chǎn)生合力選項:形成互補選項:相互激勵選項:聯(lián)絡感情參考答案是：形成互補解析:無問題10:（），即研究領導者所處的具體環(huán)境，如領導者的條件、工作性質(zhì)、時間要求、組織氣氛對組織效能的影響，以便使領導行為能適應具體情景的要求及外部環(huán)境變化的要求，提高組織效能。選項:領導特性有效論選項:領導作風有效論選項:領導行為有效論選項:領導權(quán)變有效論參考答案是：領導權(quán)變有效論解析:無多選題問題1:屬于途徑-目標理論認為的領導方式的有（）。選項:支持型領導方式選項:參與型領導方式選項:指導型領導方式選項:命令型領導方式選項:以成就為目標的領導方式參考答案是：支持型領導方式參考答案是：參與型領導方式參考答案是：指導型領導方式參考答案是：以成就為目標的領導方式解析:無問題2:下列關(guān)于有機型組織結(jié)構(gòu)特點的表述，正確的有（）。選項:有機型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)選項:有機型結(jié)構(gòu)的組織重點是績效選項:有機型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策選項:有機型結(jié)構(gòu)采用集權(quán)式領導選項:有機型結(jié)構(gòu)的組織層次較多參考答案是：有機型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)參考答案是：有機型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策解析:無問題3:以下屬于調(diào)查法的有（）。選項:談話法選項:非參與觀察法選項:電話調(diào)查法選項:現(xiàn)場實驗法選項:問卷調(diào)查法參考答案是：談話法參考答案是：電話調(diào)查法參考答案是：問卷調(diào)查法解析:無問題4:下列關(guān)于個性性格類型論的代表人物及其觀點的表述，正確的有（）。選項:榮格、阿德勒和麥迪是個性性格類型論的主要代表人物選項:榮格最先把個性性格分為內(nèi)向和外向類型選項:榮格在后來對其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點細分為四類選項:麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型選項:阿德勒認為在個性結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識參考答案是：榮格最先把個性性格分為內(nèi)向和外向類型參考答案是：榮格在后來對其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點細分為四類參考答案是：麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型解析:無問題5:人的行為的共同特征有（）。選項:行為的自發(fā)性選項:行為的因果性選項:行為的目標性選項:行為的持久性選項:行為的固定性參考答案是：行為的自發(fā)性參考答案是：行為的因果性參考答案是：行為的目標性參考答案是：行為的持久性解析:無問題6:按照人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)劃分，人際關(guān)系可劃分為（）。選項:經(jīng)濟關(guān)系選項:政治關(guān)系選項:法律關(guān)系選項:倫理關(guān)系選項:親緣關(guān)系參考答案是：經(jīng)濟關(guān)系參考答案是：政治關(guān)系參考答案是：法律關(guān)系參考答案是：倫理關(guān)系解析:無問題7:影響群體內(nèi)聚力的因素包括（）。選項:群體的領導方式選項:外來的威脅選項:群體規(guī)模選項:班組的組合選項:與外界的隔離參考答案是：群體的領導方式參考答案是：外來的威脅參考答案是：群體規(guī)模參考答案是：班組的組合參考答案是：與外界的隔離解析:無問題8:以人為中心的變革措施主要包括（）。選項:調(diào)查反饋選項:目標管理選項:采用彈性工作制選項:群體建議選項:咨詢活動參考答案是：調(diào)查反饋參考答案是：群體建議參考答案是：咨詢活動解析:無問題9:根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（）。選項:工作上的成就感選項:技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)選項:工作職務帶來的責任感選項:工作的發(fā)展前途選項:工作的安全性參考答案是：技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)參考答案是：工作的安全性解析:無問題10:ERG理論劃分的需要類型有（）。選項:生存的需要選項:相互關(guān)系的需要選項:成長的需要選項:心理成熟的需要選項:人際關(guān)系發(fā)展的需要參考答案是：生存的需要參考答案是：相互關(guān)系的需要參考答案是：成長的需要解析:無判斷題問題1:對于人的工作行為，首先要做定量分析，在此基礎上再進行定性分析。選項:√選項:×參考答案是：×解析:無問題2:“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。選項:√選項:×參考答案是：×解析:無問題3:現(xiàn)代領導特性理論認為領導者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的。選項:√選項:×參考答案是：×解析:無問題4:綜合談判是一種傳統(tǒng)的輸贏談判，即數(shù)量一定，一方的所得是另一方的損失的談判。選項:√選項:×參考答案是：×解析:無問題5:根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務和機遇屬于不穩(wěn)定因素。選項:√選項:×參考答案是：×解析:無問答題問題1:簡述如何進行有效的信息溝通。解析:答題要點：（1）溝通要有認真的準備和明確的目的性。（2分）（2）溝通的內(nèi)容要明確。（2分）（3）溝通要有誠意，要取得對方的信任并建立起感情紐帶。（2分）（4）提倡平行溝通。（1分）（5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通。（2分）（6）設計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。（1分）案例分析題問題1:A設計院主要承保冶金系統(tǒng)各公司的大、中型項目設計，在業(yè)內(nèi)口碑很不錯。

高級工程師老李是該院現(xiàn)任第一設計室主任，擔任該職位已超過10年，業(yè)務能力強，管理經(jīng)驗也很豐富。第一設計室里原來共有5名工程師組成，他們在一起工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切，工作配合度高。

不久前，室里分配來一位剛從名牌工科大學畢業(yè)的博士生小肖。小肖朝氣蓬勃，大方直爽，很喜歡分配給她的設計任務，感覺擔子雖然不輕，但卻是很好的鍛煉機會，能夠充分運用剛從學校學來的新知識，一展抱負。于是，小肖在工作中埋頭苦干，全身心投入到設計工作任務中，有時候遇到困難，會主動加班到深夜，查文獻，翻資料，驗證模型，總要盡快搞個水落石出。由于她的堅韌不拔，加上基礎扎實，所學的知識又新，所以總是比別的同事早好幾天完成分配給她承擔的設計任務。小肖閑不住，任務一完成，就坐立不安，去找李主任要分配新任務。有時候，她還去問室里其他工程師能不能將手頭的任務分點給她，好幫他們加快進度，但每次都被斷然回絕。

入職半年后，小肖找到李主任，表示自己感到很困惑，想和李主任談談心。自己無論上班還是下班后，雖然很少跟室里其他同事有什么工作以外的非正式交往，但與他們的關(guān)系在剛?cè)肼毜臅r候是友好的。她通過這段時間的觀察，感覺現(xiàn)在其他同事的效率比較低，有時候“磨洋工”，工作節(jié)奏較慢，于是出于好心總想著幫他們多干一些，好推進項目整體進展的速度。但不明白為什么每次都遭到拒絕，有時候還會被勸說“少管閑事”。漸漸的，她與同事的關(guān)系開始緊張了，感覺受到了孤立和排擠。

李主任近期正好也想找小肖談談。這幾個月以來，已經(jīng)聽到室里好幾個同事的抱怨，說小肖仗著自己的博士身份，目空一切，總是當眾指手畫腳教導別人該怎么干活，甚至搶活兒干，組里的氣氛都被搞壞了。

于是，李主任和小肖約定下周二下午進行談心。

結(jié)合案例思考：

1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？（6分）

2.小肖應該如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？（6分）

3.如果你是李主任，會如何幫助小肖解決人際沖突？（8分）解析:答題要點：1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是信息溝通出現(xiàn)了問題。信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個成員都能夠做到在適當?shù)臅r候，將適當?shù)男畔?，用適當?shù)姆椒ǎ瑐鬟f給適當?shù)娜?，從而形成一個健全、迅速、有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有利于組織目標的實現(xiàn)。小肖剛來到設計院，工作很認真，熱情很高，加班加點地干活，同時也希望同事們和她一樣工作。對同事們工作節(jié)奏慢的現(xiàn)象看不慣，產(chǎn)生了思想上的隔閡，但又沒有和同事們進行及時的溝通，除工作外很少與他們有非正式交流，這樣就使得她在同事眼里顯得目空一切。矛盾就這樣形成了。（6分）2.小肖應該采用多種方法與同事進行思想溝通，及時把自己融進集體組織中去，應該更多看到同事們身上的閃光點，虛心向他們學習。同時在工作之余和同事們進行非正式交往，溝通信息，交換意見和看法，并誠懇征求他們對自己的看法。對工作的看法和建議可以先和李主任溝通，由他出面進行安排、處理。（6分）3.李主任可以從以下幾個方面幫助小肖解決人際沖突：（1）對小肖進行思想教育工作。在肯定小肖的工作熱情和成績的前提下，指出目前出現(xiàn)的人際沖突對她的危害，幫助她找出在信息溝通中存在的問題及解決問題